Диагностика стиральной машины lg по телефону: Приложение для стиральной машины Smart Diagnosis LG: как скачать и пользоваться приложением LG — журнал LG MAGAZINE Россия

Как подключить стиральную машину LG к телефону

Производители стиральных машин не перестают постепенно совершенствовать выпускаемую технику. Недавно, например, появилась возможность подключить стиральную машину LG к телефону для того, чтобы произвести смарт-диагностику агрегата прямо на месте, не покидая родного дома и не вызывая мастеров. Как произвести подключение правильно и так ли все на самом деле просто, узнаем далее.

Связываем телефон и машинку

Функция подключения стиралки к мобильнику называется Smart-diagnosis, но ей снабжены пока далеко не все СМ от LG. Чтобы узнать, есть ли такая функция у вас, загляните в инструкцию. Если там написано, что машина снабжена модулем беспроводной связи, значит через него можно подключиться к мобильному телефону. Для этого необходимо скачать приложение Laundry&DW в интернет-магазинах приложений Play Market или App Store в зависимости от того, андроидом вы пользуетесь или айфоном.

Найти приложение для скачивания можно и другим способом. На панели управления найдите значок телефона с подписью TAG ON. Если вы приложите телефон к этому знаку, вам автоматически будет предложено приложение для скачивания. После установки надо будет ввести название модели и код.

Внимание! Приложение полностью переведено на русский язык, однако результаты диагностики будут отражены на английском.

Чтобы проверить качество соединения, постарайтесь обеспечить параллельный доступ к стиральной машине и к мобильному телефону.

Способы проведения диагностики

Произвести дистанционную диагностику можно двумя способами. Первый вариант – непосредственно подключиться к стиральной машине через мобильный телефон с помощью приложения смарт-диагностики. Второй – посредством звонка в колл-центр, если нет возможности или не получается запустить приложение. Номер сервисного центра указан в гарантийном талоне стиральной машины LG.

• Звоним оператору и сообщаем о необходимости провести диагностику по дистанционной системе.
• Сотрудник колл-центра продиктует определенную последовательность цифр, которую нужно будет ввести на панели управления.
• Поднесите телефон микрофоном к значку диагностики на панели стиралки. Служба поддержки получит звуковой сигнал и, проанализировав его, сможет точно установить неисправность и ее причины.

Важно! Разговаривая с оператором, проследите за тем, чтобы стиралка была включена, разблокирована и подсоединена к сети электропитания. Также ни в коем случае не трогайте никакие кнопки, кроме указанных оператором, это может смазать показания диагностики.

Для тех, кто хочет произвести проверку с помощью мобильного телефона, алгоритм действий будет следующий:

• подключаем СМ к сети электропитания;
• переключаем мобильный телефон с мобильной сети на WI-FI;
• скачиваем и устанавливаем приложение. Если оно уже есть, запускаем его и выполняем действия, диктуемые системой.

Понадобится запустить цикл стирки, выбрав указанные приложением программу и температуру. В течение одной минуты приложение будет диагностировать все элементы стиральной машины и отправлять уведомления об обнаруженных (или отсутствующих) неполадках и методах их устранения на мобильный телефон владельца.

Чем ближе вы поднесете гаджет к стиральной машине, тем точнее будут показатели, самый оптимальный вариант – разместить его рядом с кнопкой включения.

Не забудьте, что после того как вы запустили стиралку, нельзя ничего менять и нажимать на другие кнопки. Дождитесь полного завершений диагностики. Также стоит помнить о том, что смарт-диагностика доступна только в том случае, если стиралка функционирует. Если не получается запустить стирку, установить причину сможет только мастер при личном осмотре.

   

• Поделитесь своим мнением — оставьте комментарий

Почему стиральная машина не сливает воду: диагностика, устройство, ремонт

Содержание

• 1 Диагностика стиральной машины с мобильным телефоном
• 2 Устройство типичной стиральной машины
• 3 Проверка прессостата стиральной машины

Большинство современных устройств имеют систему индикации кодов ошибок. Это касается даже дешевых мультиварок, что уж говорить про стиральные машины! Модели LG позволяют через смартфон послать сообщение в службу техподдержки компании, где оперативно пояснять затруднение. Если некогда заниматься ремонтом, если дома жена и дети, перед покупкой взвесьте ремонтопригодность устройства. Функция называется Smart Diagnosis, теперь поговорим подробнее.

Принцип работы стиральной машины

Диагностика стиральной машины с мобильным телефоном

На официальном сайте LG про функцию Smart Diagnosis написано:

1. На смартфон полагается установить приложение Smart Diagnosis, запросить у фирмы LG при необходимости.
2. Включить стиральную машины нажатием кнопки питания.
3. Приблизить телефон максимально близко к этой кнопке.
4. Нажать и удерживать клавишу Стирка/Полоскание три секунды, не убирая телефон от кнопки питания.
5. Начнется акустическая передача в виде писка различной тональности. Посылка длится примерно 17 сек. Это время держать телефон возле кнопки питания стиральной машины.
6. На экране приложение даст рекомендации по исправлению неисправности.

В отдельных странах операцию возможно совершить на онлайн сервисе компании. Подробнее узнавайте у техподдержки по бесплатному телефону 8-800-200-76-76. Если сервис поддерживается, последовательность действий такова:

1. Свяжитесь по телефону со службой диагностики LG.
2. По команде нажмите кнопку питания стиральной машины.

   Звонок оператору по телефону

3. Поднесите по просьбе телефон к кнопке питания стиральной машины LG.
4. Нажмите и удерживайте кнопку Стирка/Полоскание три секунды.
5. Начнется тональная передача информации. Длительность пакета порядка 17 сек. Удерживайте телефон возле кнопки питания стиральной машины. Кстати, цифры отсчета времени показаны на дисплее.
6. Подтвердите указанным специалистом образом собственное обращение. Информация передаётся в сервисный центр. Не забудьте оставить контактные данные для обратной связи.

С системой Smart Diagnosis не нужно уметь читать коды ошибок, перелистывая руководство в поисках правильного ответа. Телефон стиральную машину не починит, но даст рекомендации на ремонт стиральной машины и укажет, что могло сломаться. Опытному мастеру иного не потребуется.

Устройство типичной стиральной машины

Чтобы понять, почему стиральная машина не сливает воду, нужно знать устройство. Забор воды ведется через впускной электромагнитный клапан и лоток для моющих средств. Причем клапан порой двойной, это связано с режимами. Уровень контролируется через реле давления, трубка которого погружена в бак. Все вместе составляет систему наполнения.

Устройство стиральной машины

Стирка ведется по таймеру (программатору), используются иногда показания датчиков загрязненности воды. Все вместе решает, нужно ли барабану вращаться, до каких пор греть воду и прочее. На ТЭНе стандартно стоит термостат. Когда пришло время, либо датчики решили, что пора положить конец полосканию, вода начинает сливаться через дренажную помпу. Сигнал либо 220 В (как в случае со впускным клапаном), либо другого вольтажа. Вода через дренажную помпу подается на выходной фильтр и стекает по шлангу. Происходит слив.

Доступ к выходному фильтру несложен. Найдите на передней стороне стиральной машины небольшой люк в нижней правой части. Иногда скрыт декоративной панелью. Способно выглядеть, как пробка, которую полагается вывинтить. Отвинтив защитную крышку, получаем доступ прямо к сливу. Увиденная крестовина, иногда обросшая нитками – выходной фильтр, полагается чистить раз в полгода.

Примечание. При проведении работ подставляйте тазик. Из дренажного канала всегда сливается примерно стакан воды.

Шланг забивается редко, не входит в главные виды неисправностей. Допустимо продуть пылесосом до бака через указанное отверстие, при желании. Соблюдайте меры предосторожности, вода и электрический ток – опасное сочетание. Отключите питание стиральной машины, корпус пылесоса держите за пределами ванной комнаты. Наружный дренажный шланг при необходимости отсоединяется, неполадки там встречаются еще реже.

Далее, помпа. Это типичный электрический двигатель, обмотки которого звонятся. Присутствует сложность: через управляющую схему сигнал способен замыкаться, по возможности нужно отстыковать клеммы. Потом двигатель звонится при выключенном питании стиральной машины. Если все в порядке, потребуется тестером проверить, имеется ли напряжение в нужный момент. Как правило, на двигателе написан режим питания, в отсутствие информации используйте режим переменного тока. Разумеется, операции проводятся при снятой задней крышке корпуса с соблюдением мер по предотвращению поражения электрическим током. Кстати, приложение на смартфоне заранее даст рекомендации по поиску неисправностей.

Помпа стиральной машины

Наконец, если сигнал возник, а двигатель работает, поломалась механическая часть помпы. Купить новую по сходной цене возможно на специализированном рынке. Сложнее с электронным блоком стиральной машины. Идет за приличную цену, а потому часто появится желание собственноручно устранить неисправность. Дело кроется порой в программаторе, один контакт которого почему-то не дает в нужный момент напряжение. Тогда механизм рекомендуется прочистить. Иногда дело сводится к окислению контактов. Капля спирта или кислоты поправит положение.

Рекомендуется проверить датчик уровня. Он редко отвечает за слив, но способен нарушать логику работы стиральной машины. К примеру, показывать, что бак уже пустой, хотя в действительности бак полон воды.

Проверка прессостата стиральной машины

Датчик давления в среде профессионалов называется прессостатом. Это датчик, а не реле, уровней срабатывания несколько, зависит от количества режимов стиральной машины. Внутри корпуса от бака к датчику давления идет трубка. Потребуется отключить питание и снять хомуток в районе прессостата. С противоположной стороны отстыковывается от датчика уровня связка проводов. Предварительно лучше сфотографировать узел для последующей правильной сборки.

Проверять прессостат проще при помощи резиновой груши (клизмы). Потребуется найти небольшой кусок резинового шланга. Чем короче, тем лучше. Шлангом объединить прессостат и грушу. Профессионалы используют манометр, показывающий, при каком давлении должны слышаться щелчки срабатывающих реле. Полагается добиться, чтобы количество щелчков равнялось количеству уровней. Чаще их число оказывается на единицу меньше, нежели в связке проводов.

Если все в порядке, начинаем тестером звонить каждую группу контактов, грушей изменяя давление. Заодно полезно составить электрическую схему с указанием цветов проводов. Сопротивление изоляции предвидится не менее 20 МОм, закороченные контакты не имеют в идеале сопротивления. При необходимости зачистите клеммы до восстановления работоспособности устройства. В случае фатальной поломки придётся купить новую деталь. Для поиска используется фирменное название (любые надписи на корпусе прессостата), составленная электрическая схема. Деталь удастся достать по сходной цене. Это явно не самая дорогая запчасть.

Перечислили основные неисправности, допускаем, что на практике возможны иные причины. Не забывайте про коды ошибок, фирменные системы диагностики. Они помогут найти источник. Методы диагностики уже привели. Питание на помпу допустимо подать отдельно (выключив стиральную машину), по вращению либо покою лопастей судить о техническом состоянии двигателя.

Рекомендуем почаще заглядывать на сайт, где порой с незначительными неточностями, но в целом верно, излагается технический материал по теме бытовой техники. Правильный ответ найти сложно, знание поможет исправить поломку.

К примеру, целый топик посвящен способу, как правильно разобрать стиральную машину. Первой снимается верхняя крышка, крепление способно прятаться за лицевыми (нижней и верхней) панелями. Сразу открывается доступ ко входному клапану. Прессостат обычно расположен по левую сторону, чуть ниже бака, если смотреть на стиральную машину сзади. Часто просто висит в воздухе (кажется со стороны, в действительности присутствует подобие хомута), иногда крепится к корпусу. Достаточно снять заднюю крышку, чтобы получить доступ к детали.

Надеемся, что рассказали читателям, как починить стиральную машину. Читайте, критикуйте, оставляйте отзывы в комментариях, заглядывайте снова: мы не переписываем информацию, а создаем рассказы на основе изучения техники.

LG добавляет инструмент диагностики белья

Алан Вольф ⋅ Опубликовано: 30 августа 2010 г.

Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси

— LG Electronics USA представила
инструмент самодиагностики для стиральных и сушильных машин
, который позволяет представителям службы поддержки устранять механические неисправности
по телефону.

Новая технология, получившая название SmartDiagnosis, позволяет потребителям
нажимать кнопки выбора на прачечной, чтобы активировать
серия диагностических тонов. Каждый тон соответствует
конкретной потенциальной потребности в техническом обслуживании, которая может быть определена
специалистами по обслуживанию по
телефону.

Услуга также доступна
для некоторых моделей прачечных Sears Kenmore
под названием
Kenmore Connect.

LG заявила, что этот инструмент может помочь
обслуживающему персоналу быстро и эффективно
устранять механические
неполадки по телефону, ограничивая

дорогостоящее и неудобное обслуживание
звонки и визиты на дом. В тех случаях, когда требуется визит в сервисный центр
, выездной техник может приехать подготовленным с правильными деталями
, что позволяет решить проблему ремонта за одно посещение, сообщила компания
.

SmartDiagnosis теперь доступен на паровых стиральных машинах
моделей WM3875 и WM3885, которые также оснащены новой технологией барабана LG
с шестью движениями, а также на WT5101 и
WT500, первых стиральных машинах серии Wave
с вертикальной загрузкой, а также на их компаньон 9сушилки 0011.

Модели

Kenmore включают стиральные и сушильные машины
Kenmore и Kenmore Elite с вертикальной и фронтальной загрузкой.

При использовании обеих услуг клиенту предлагается поднести трубку телефона
к соответствующей кнопке на приборе

(«Стирка/полоскание» для стиральных машин и «Температура» для сушильных машин
), а также нажать и удерживать эту кнопку. . После трех звуковых сигналов
клиент отпускает кнопку, оставляя телефон
на месте. Клиент услышит звуки передачи
по мере обратного отсчета цифр на дисплее и передачи диагностической информации
.

Компания Sears заявила, что эта технология позволяет сервисным службам эффективно отслеживать
более 100 различных точек данных для диагностики и
оценки решения, в том числе:

• настройки циклов и опций;

• оперативная информация, такая как температура воздуха/воды, расчетный размер загрузки
, скорость отжима, время наполнения/слива и проблемы с несбалансированной загрузкой
;

• Подробная информация о факторах, влияющих на время цикла,
состояние некоторых электрических и механических подсистем, и;
• механические проблемы, связанные с каждым кодом ошибки.

В заявлении Питера Райнера, старшего вице-президента LG по маркетингу
, говорится: «Технология SmartDiagnosis
является еще одним примером стремления LG предлагать
инновационные умные устройства,
которые обеспечивают новый уровень интерактивности,
удобства и надежности,
в конечном итоге предлагая потребителям
что-то
. лучше.»

В отдельном заявлении,
Бетси Оуэнс, вице-президент Sear по бренду Kenmore
, сказала: «Гениальность
Kenmore Connect
заключается в том, что он предоставляет уникальное преимущество
нашим клиентам, которые ищут сервисные решения.
Большинство обращений в службу поддержки в течение первого года владения
можно решить путем информирования новых владельцев по телефону
после того, как мы хорошо разберемся в вопросе
благодаря тому, что информация отправляется с их устройства Kenmore

непосредственно в нашу специалисты по телефону».

Sears заявила, что провела обширные полевые испытания в начале этого
года, и первоначальные результаты
показали значительное снижение потребности в посещениях на дому для
клиентов, которые использовали Kenmore Connect.
Текущая услуга Kenmore
Connect предоставляется бесплатно в течение всего срока службы устройства, а услуга
доступна семь дней в неделю с 7:00 до 20:00.
CT по телефону (800) 4-MY-HOME.

Стиральные машины LG оснащены двигателем LG с прямым приводом, который имеет
меньше движущихся частей, чем у обычных двигателей, и 10-летняя гарантия
. Двигатель с прямым приводом обеспечивает такие инновации, как технология шести движений
, которая позволяет барабану стиральной машины адаптировать

каждую загрузку белья с комбинацией
вращательных, шаговых, покачивающих, очищающих, фильтрующих и опрокидывающих движений.

• Автор
• Последние сообщения

Подписаться

Чтобы узнать больше подобных историй и быть в курсе всех наших ведущих новостей, функций и анализа, подпишитесь на нашу рассылку здесь.

Поиск и устранение неисправностей стиральной машины LG с фронтальной загрузкой

Опубликовано 19 августа 2020 г. автором hls_admin

1. Код ошибки «CE»
Перегрузка по току в электрической цепи двигателя. Вероятно, это было вызвано коротким замыканием, ослабленным проводом, замыканием на землю или скачком напряжения. Перезапустите стиральную машину, отключив ее от электричества. Подождите не менее 10 секунд и снова подключите машину, чтобы начать новый цикл.

2. Код ошибки «PE»
Ошибка датчика уровня воды. Отключите машину от электричества и подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова подключить ее. Если проблема не устранена, возможно, датчик уровня воды поврежден и нуждается в замене.

3. Код ошибки «CL»
Блокировка от детей активирована, панель управления отключена. Чтобы отключить блокировку от детей, нажмите кнопку блокировки от детей и удерживайте ее не менее 3 секунд.

4. Код ошибки «dE»
Дверь не была заперта должным образом. Отключите машину от электричества и перезагрузите ее, нажав и удерживая кнопку «Старт/Пауза» не менее 5 секунд. Снова подключите машину и аккуратно закройте дверцу. Если проблема не устранена, возможно, дверная защелка повреждена и ее необходимо заменить.

5. Код ошибки «dE1»
Дверь не запирается должным образом. Отключите машину от электричества и подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова подключить ее. Убедитесь, что дверь закрыта и заперта должным образом. Если проблема не устранена, возможно, дверная защелка повреждена и ее необходимо заменить.

6. Код ошибки «dE2»
Дверь закрыта, но не может быть заперта. Отключите машину от электричества и подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова подключить ее. Убедитесь, что дверь закрыта и заперта должным образом. Если проблема не устранена, возможно, дверная защелка повреждена и ее необходимо заменить.

7. Код ошибки «FE»
Стиральная машина переполнена. Отключите машину от электричества и закройте все водопроводные краны. Проверьте водяной клапан на наличие повреждений. Если водяной клапан не поврежден, запустите машину, нажмите кнопку «Скорость отжима» и выберите «Без отжима». Нажмите «Старт/Пауза», чтобы слить воду из стиральной машины и перезапустить цикл. Если проблема не устранена, замените водяной клапан.

8. Код ошибки «IE»
Стиральная машина не наполняется. Проверьте краны, шланги и клапаны на наличие повреждений или засоров и замените детали соответствующим образом.

9. Код ошибки «LE»
Двигатель заблокирован. Это может быть вызвано перегрузкой. Отключите машину от электричества и перезагрузите ее, нажав и удерживая кнопку «Старт/Пауза» не менее 5 секунд. Если проблема не устранена, уменьшите нагрузку и запустите новый цикл.

10. Код ошибки «OE»
Стиральная машина не может слить воду.