Устранение ошибок № 3 и №9 на телевизорах Samsung
Современные телевизоры Samsung могут принимать спутниковое телевидение от операторов «Триколор», «НТВ-Плюс» и других, используя модуль условного доступа – CI+ CAM. Иногда в работе могут возникать ошибки, одна из которых проявляется, когда устройства не могут «договориться» друг с другом, из-за чего просмотр телепередач становится недоступным.
Симптомы неполадки
При включении телевизора по центру экрана несколько секунд перемещается баннер с сообщением о том, что «сигнал закодирован или слаб». После этого появляется большое окно, в котором указано, что произошла ошибка при проверке прав доступа. Зрителю предлагают обратиться в службу технической поддержки и назвать один из двух распространенных кодов – 3 или 9.
При этом незакодированные (бесплатные) каналы продолжают показывать. Сам модуль условного доступа своей индикацией свидетельствует об исправности, в чем можно убедиться, если вставить его в другой телевизор.
Причины появления
Эта ошибка возникает из-за несогласованности прав доступа между модулем и телевизором. Если по каким-то причинам устройство не может раскодировать сигнал, то появится сообщение об ошибке.
Кроме того, существуют также другие факторы, приводящие к возникновению рассматриваемой неполадки:
• Неправильная установка смарт-карты в корпусе модуля;
• Сбой даты и времени;
• Отсутствие ключа активации, например, при длительном бездействии.
Последняя причина, по которой не удалась проверка прав доступа на телевизоре Samsung, – изменение параметров безопасности спутникового оператора. Чаще всего, это происходит во время профилактических работ. После их окончания телевизор со старой прошивкой не распознает новый метод шифрования, из-за чего появляется ошибка с кодом 3 или 9.
Устранение ошибки
В первую очередь проверяют, правильно ли вставлен модуль в соответствующее интерфейсное гнездо на телевизоре.
Затем актуальность проверяют актуальность списка каналов, руководствуясь следующей инструкцией:
1. Зайти в меню телевизора, нажав на пульте кнопку Settings.
2. Стрелками «вверх» и «вниз» выбрать пункт «Трансляция».
3. Нажать кнопку «Вправо».
4. В правой колонке выбрать пункт «Автопоиск».
5. Согласиться с тем, что во время этой операции список телерадиоканалов будет очищен.
6. Дождаться завершения поиска.
7. Выключить, а затем вновь включить телевизор.
Обновление ПО модуля
Если после выполнения этой процедуры просмотр не восстановится, то следует воспользоваться этим методом. Обновление у разных операторов выполняется схожим образом.
Подтверждение намерения осуществляется кнопками «ОК», «Вверх» и «Вниз».Как обычно, во время обновления следует следить за тем, чтобы питание телевизора не прерывалось. Иначе устройство выйдет из строя. Похожим образом выполняется обновление ПО модулей условного доступа от других операторов. Позиции, с которых транслируются нужные файлы, можно узнать на сайте провайдера или в эфире инфоканала.
Обновление прошивки телевизора
Этот способ чаще всего гарантированно помогает устранить ошибку с кодом 3 или 9 на телевизоре Samsung. После этой процедуры обновляются файлы сертификатов, сбой в которых становится причиной рассогласования связи с CAM-модулем. Процесс перепрошивки будет подробно рассмотрен на примере телевизора 4-ой серии.
В появившемся списке следует проверить, есть ли там файл прошивки USB-типа. Он должен быть выпущен в 2016 году. Номер версии при этом принимает значение: 1042 или похожее в зависимости от модели и диагонали экрана. Из-за недоработанной локализации сайта кнопка для закачки будет носить название «Загрузки [XX.XX MB].Дальнейший порядок действий по решению проблемы с просмотром платных спутниковых каналов заключается в следующем:
1. Подготовить флешку объемом – не менее 4 Гб.
3. Записать загруженный с сайта Samsung EXE-файл на флешку.
4. После запуска приложения надо убедиться в том, что появилось окно с инструкцией по подготовке. Файл микропрограммы извлечется после нажатия соответствующей кнопки.
5. После окончания распаковки следует проверить содержимое флешки. Там должен появиться каталог, который имеет такое же имя, как и установщик прошивки, только без номера версии.
Если этого не учесть, то обновление не выполнится.6. Выполнить безопасное отключение носителя.
7. Выключить телевизор и вставить флешку в помеченное для этого гнездо.
8. После включения следует подождать пару минут, так как в течение этого времени происходит подготовка и обновление будет момент недоступно.
9. Зайти в настройки телевизора, нажав кнопку Settings.
10. Кнопками «Вверх» и «Вниз» выбрать пункт «Поддержка».
11. Кнопкой «Вправо» перейти на соседнюю колонку и также выбрать пункт «Обновление…», когда тот станет доступен.
12. После нажатия кнопки «ОК» следует убедиться в том, что в справочной колонке наряду с номером текущей версии появилась новая. Это означает, что создание носителя с прошивкой выполнено правильно.
13. На следующем этапе телевизор проверит наличие нужных файлов на флешке.
14. Когда обновление будет обнаружено, появится соответствующее окно. Следует выбрать кнопку «Да» и подтвердить намерение.
15. Начнется установка новой прошивки.
После завершения процесса телевизор выключится и включится автоматически. Если обновление выполнилось успешно, то вначале появится сообщение о проверке подлинности модуля. Когда эта процедура завершится, следует нажать на пульте кнопку «ОК». Затем включится канал №1 из списка. Через несколько секунд, в течение которых может демонстрироваться баннер «закодированного или слабого сигнала», появится изображение и звук.
Заключение
Ошибка с кодом 3 или 9 на телевизоре Samsung – не повод покупать новое устройство. Эту проблему можно устранить своими руками, если выполнить ряд неложных действий.
Приобрести smart приставки можно на нашем сайте в этом разделе.
Подпишитесь на канал «ЭЛЕКТРОНИКА GA» в Telegram: перейдите по инвайт-ссылке или в поисковой строке мессенджера введите @antenna123ru, затем выберите канал «ЭЛЕКТРОНИКА GA» и нажмите кнопку +Join внизу экрана.
Также читайте наши Блоги, Новости, узнавайте про Акции во «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассниках» и Instagram.
Вернуться к списку
Почему телефон не видит беспроводные наушники по Bluetooth?
Одна из самых популярных проблем, с которой можно стукнуться при подключении наушников к телефону, это когда телефон не видит беспроводные наушники, которые подключаются по Bluetooth. Эта проблема актуальна как для телефонов на Android, так и для iPhone. Ну и с появлением раздельных Bluetooth наушников формата TWS этих проблем стало еще больше. Во-первых, намного больше людей начали пользоваться беспроводными наушниками, использовать их в качестве гарнитуры. Во-вторых, TWS наушники технически более сложные, и с их подключением не редко бывают проблемы.
В этой статье я рассажу что делать, когда телефон не находит Блютуз наушники или гарнитуру. Он просто их не видит в списке доступных Блютуз устройств. И которые, возможно, раньше видел и они подключались.
В статье речь пойдет как о TWS наушниках (когда два наушника раздельно), так и об обычных беспроводных наушниках. Решения подойдут для разных смартфонов на Android: Samsung, Xiaomi, Honor, OPPO, Huawei и т.
В целом, функция Блютуз на телефонах с Android и на Айфонах работает хорошо и стабильно. Если телефон не находит наушники, то проблема скорее всего именно на стороне наушников. И как показывает мой опыт, проблема практически всегда в том, что наушники не находятся в режиме подключения. То есть, они либо подключены к другому устройству и поэтому не доступны для других устройств, либо же просто не находятся в режиме подключения. Два важных момента:
- Если наушники включены (прозвучал звуковой сигнал, горит индикатор), это не значит, что они находятся в режиме подключения. Они могут быть недоступны для телефона и он их просто не увидит.
- Если беспроводные наушники подключены к другому устройству, то телефон их не сможет найти. После подключения к какому-то устройству режим подключения отключается.
Телефон не сможет обнаружить наушники.
Телефон не сможет обнаружить наушники.Проблемы с подключением AirPods к iPhone? Тогда смотрите эту статью: подключаем AirPods к iPhone: не видит, не подключаются, не работает один наушник.
Если у вас проблемы с подключением одного наушника, смотрите эту статью: не работает один беспроводной наушник, перестал играть.
Пробуем подключить:
Шаг 1: Включаем наушники. На некоторых моделях нужно нажать на кнопку питания. Если речь идет о раздельных Bluetooth наушниках, то их нужно достать из кейса. Возможно, нажать и подержать 5 секунд кнопку на каждом наушнике для включения. Практически всегда о статусе работы наушников можно узнать по индикатору (индикаторам).
Шаг 2: Перейдите в настройки Bluetooth на своем смартфоне и включите его (если он включен — выключите и снова включите). На Android и на iPhone эти настройки выглядят примерно одинаково.
Сразу начнется поиск доступных устройств. Если в списке появляться наши наушники — выбираем их и подключаемся.
Если нет — смотрите решения ниже.
Можете посмотреть инструкцию на примере подключения наушников Redmi AirDots и Xiaomi Earbuds. Или подробную инструкцию по подключению беспроводных наушников к телефону.
1. Отключаем наушники от других устройств
Если вы уверены, что ваши наушники не подключены к другим устройствам, то можете пропустить этот шаг. Но я рекомендую проверить. Беспроводные наушники могут автоматически подключаться к устройствам (с которым они сопряжены) после их включения или извлечения из кейса.
Можно просто выключить Bluetooth на тех устройствах (телефоны, планшеты, ноутбуки, ТВ приставки), к которым могут быть подключены ваши наушники (к которым вы их раньше подключали). Или удалить (забыть) наушники в настройках. Кстати, рекомендую проверить, нет ли наушников в списке подключенных на том телефоне, который их не видит. Если есть — удалить их. Выглядит это примерно вот так:
После того как наушники отключены от всех возможных устройств, они могут автоматически перейти в режим подключения.
А это значит, что они уже должны отображаться в настройках Блютуз на вашем телефоне и вы можете их подключить.
2. Активируем режим подключения на беспроводных наушниках
Нам нужно перевести наушники в режим подключения, чтобы они стали доступны для других устройств и наш телефон смог их обнаружить.
Если это обычные наушники, не раздельные (TWS), то на них обычно есть отдельная кнопка. На моих JBL она со значком Bluetooth. Нужно нажать на нее и подержать несколько секунд. Начнет активно мигать синий индикатор.
В зависимости от модели, режим подключения может активироваться по-разному. Я рекомендовал бы смотреть инструкцию для своей модели.
Телефон не видит TWS наушники. На TWS (когда два раздельных наушника, зарядной кейс) режим подключения должен активироваться автоматически после извлечения наушников из кейса, или после их включения. При этом на наушниках (или на одном наушнике) должен мигать индикатор (обычно белым, синим, или красно-синим цветом).
Возможно, наушники выключены или разряжены (могут быть проблемы с зарядкой, о решении которых я писал здесь). Если они не включаются автоматически после того как вы достали их из кейса, то попробуйте их включить вручную. Для этого нужно зажать кнопку (часто это сенсорная кнопка) на 3-5 секунд. На каждом наушнике.
3. Делаем сброс настроек
Можно попробовать восстановить заводские настройки на наушниках. Возможно, после этого смартфон сможет обнаружить наушники. Инструкцию, как это сделать, желательно смотреть конкретно для своей модели (бумажную инструкцию, которая обычно есть в комплекте). Но я понимаю, что такая возможность есть не всегда. Да и инструкция может отсутствовать.
На обычных Bluetooth наушниках (не раздельных) чаще всего нужно зажать кнопку включения, или кнопку активации режима подключения и подержать ее секунд 20-40. На JBL, например, нужно зажать кнопку увеличения и уменьшения громкости.
Сброс TWS наушников — это отдельная тема.
И по этой теме я уже подготовил подробную статью: как сбросить и синхронизировать беспроводные наушники между собой?
Как правило, нужно на 15-40 секунд зажать кнопки на обеих наушниках. Это могут быть как механические кнопки, так и сенсорные. На некоторых наушниках сброс происходит только тогда, когда мы зажимаем кнопки не вынимая наушники из кейса.
Вся информация по этой теме есть в статье по ссылке выше. Определить сброс можно по индикаторам. Как правило, несколько раз мигает красный или оранжевый индикатор. Но не забывайте, что на разных наушниках это происходит по-разному.
Как понять, почему телефон не видит беспроводные наушник?
Так как у нас в этой схеме есть два устройства (телефон и наушники), то нужно выяснить в чем причина. А сделать это можно следующим способом:
- Попробовать подключить наушники к другому устройству. К другому телефону, планшету, ноутбуку и т. д. Желательно к 2-3 разным устройствам. Если эти устройства так же не смогут обнаружить наушники, значит проблема в них. И если решения из этой статьи не помогли, то возможно это аппаратная поломка.
- Попробовать подключить к своему телефону другое устройство по Bluetooth. Это могут быть другие беспроводные наушники, колонка, другой телефон и т. д. И если он их увидит, значит причина точно в наушниках.
И если решения из этой статьи не помогли, то возможно это аппаратная поломка.Я старался подготовить максимально понятную и простую инструкцию. Но так как самих телефонов и наушников очень большое количество, то конкретную инструкцию на эту тему написать очень сложно.
Вы всегда можете написать о своей проблеме в комментариях, задать вопрос и получить ответ на него. Только не забудьте указать модель наушников, которые не видит ваш телефон и подробно все описать. Так мне будет намного проще вам помочь. Всего хорошего!
Как исправить ошибку «Camera Failed» на телефонах Samsung Galaxy
Ошибка «Camera Failed» на телефонах Samsung Galaxy является серьезной головной болью для владельцев Samsung. Представьте, что вы готовы сделать снимок своей жизни, и на вашем экране появляется сообщение «Сбой камеры».
Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами. В этом руководстве мы объясним, почему камера вашего телефона Samsung Galaxy не работает, и как решить эту проблему.
Почему мой Samsung продолжает говорить «Сбой камеры»?
Наиболее распространенная причина, по которой ваш Samsung продолжает говорить «Сбой камеры», связана с повреждением кеша. Это может привести к ошибкам сбоя камеры.
Другие причины ошибки «Camera Failed» включают следующее:
- Отказано в разрешениях на приложение «Камера»
- Поврежденные сторонние приложения
- Помехи от других приложений, использующих камеру
- Проблемы с программным обеспечением
- Недостаточно места для хранения
- Недостаточно памяти (ОЗУ)
- Аппаратные неисправности
- Поврежден кэш приложения и данные
- Устаревшая операционная система
- Низкий заряд аккумулятора телефона
Как исправить «Сбой камеры» на телефонах Samsung Galaxy
Если камера вашего телефона Samsung Galaxy выходит из строя, возможно, у вас низкий заряд батареи.
Зарядка телефона может решить проблему. При низком заряде батареи ваше устройство пытается максимально увеличить мощность, и это может привести к сбоям в работе тяжелых процессов, таких как использование камеры.
Попробуйте остальные приведенные ниже исправления, чтобы исправить ошибку «Camera Failed» на телефонах Samsung Galaxy.
- Перезагрузите телефон
- Разрешить все разрешения приложения камеры
- Сброс и приложение камеры
- Закрытие приложений с помощью камеры
- Очистить кэш приложения камеры и дату
- Принудительно остановить приложение камеры
- Отключить режим экономии заряда батареи
- Проверьте место для хранения
- Дайте вашему телефону остыть
- Извлеките SD-карту и вставьте ее снова
- Удаление сторонних приложений камеры
- Обновите Android-устройство
- Восстановление заводских настроек телефона
- Установите стороннее приложение камеры
- Связаться с Samsung
Перезагрузите телефон
Это должно быть первым шагом при возникновении какой-либо проблемы на устройстве Android.
Перезапуск устройства может устранить системные сбои и остановить влияние ошибок в программном обеспечении.
Перезагрузка телефона очистит оперативную память и все процессы, запущенные на телефоне. Это дает вашему устройству новый старт.
Чтобы перезагрузить телефон Samsung Galaxy, выполните следующие действия:
- Нажимайте кнопку ON/OFF на боковой панели устройства, пока не появится меню, подобное показанному ниже.
- Нажмите Перезагрузить , чтобы выключить и снова включить устройство.
Если вы перезагрузите телефон, но камера по-прежнему не работает, выключите его, а не перезагружайте. Подождите минуту, а затем включите устройство.
Это имеет тот же эффект, что и перезагрузка, но дает вашему телефону больше времени для очистки процессов.
Разрешить все разрешения для приложений камеры
Вам необходимо разрешить приложениям на вашем устройстве доступ к определенным функциям телефона, таким как камера, память и местоположение.
Обычно разрешения камеры включены по умолчанию.
Чтобы разрешить эти разрешения, выполните следующие действия.
- Нажмите и удерживайте приложение Камера , пока не появится всплывающее окно.
- Нажмите на кнопку с обведенной буквой « i ». Это кнопка Информация о приложении .
- В информации о приложении нажмите Разрешения приложения .
- Теперь убедитесь, что разрешены все разрешения камеры.
Сброс приложения камеры
Простой сброс приложения камеры может устранить ошибку «Camera Failed» на устройстве Samsung Galaxy
Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки приложения камеры.
- Откройте камеру и перейдите к значку настроек.
- Перейдите на вкладку Сброс настроек .
- Нажмите на Сброс для подтверждения действия.
Это вернет настройки камеры по умолчанию. Теперь попробуйте использовать камеру. Это не выдаст ошибку «Camera Failed» .
Закрытие приложений, использующих камеру
Сторонние приложения, такие как Whatsapp, Instagram, QR-сканеры и т. д., могут получить доступ к камере вашего телефона. Если камера открыта в одном из этих приложений, это может привести к проблемам с камерой по умолчанию.
Чтобы исправить это, перейдите к Последние приложения и закройте все приложения, которые, по вашему мнению, могут использовать камеру.
Вы также можете нажать кнопку Закрыть все , чтобы закрыть все приложения одним движением.
Теперь, когда вы откроете камеру, она будет работать нормально.
Очистить кэш и данные приложения камеры
Очистка данных приложения камеры приведет к сбросу камеры, а также освободит место на вашем телефоне Samsung Galaxy.
Очистка данных сбросит все ваши настройки, а также очистит кеш камеры.
- Перейдите в Настройки и нажмите Приложения .
- Выберите Camera в списке приложений и перейдите к Storage.
- Очистить данные внизу экрана.
Принудительная остановка приложения камеры
Принудительная остановка приложения может исправить «Camera Failed» Проблема на вашем устройстве Samsung Galaxy.
Принудительная остановка приложения — это еще один способ его перезапуска, а перезапуск приложения «Камера» может решить проблему.
Выполните следующие действия, чтобы принудительно остановить приложение камеры:
- Перейдите в приложение Настройки .
- Выберите приложение «Камера» на панели Приложения .
- В нижней части экрана нажмите кнопку Force Stop .
Теперь попробуйте открыть с помощью камеры. Это не рухнет.
Отключение режима экономии заряда батареи
Если ваш телефон находится в режиме экономии заряда батареи (режим питания), даже после зарядки вам необходимо отключить режим экономии заряда батареи.
Режим энергосбережения помогает экономить электроэнергию и предотвращает слишком быстрое разряжение телефона. Это будет препятствовать эффективной работе энергоемких приложений, таких как камера.
Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы просмотреть параметры.
Теперь отмените выбор Power Mode, чтобы отключить его.
Проверьте место для хранения
Если на вашем телефоне недостаточно места для хранения, приложения могут начать работать со сбоями. Освобождение места позволит приложениям и другим процессам работать без сбоев.
Вы можете освободить место на своем телефоне Android, удалив приложения, изображения, видео и другие медиафайлы, которые занимают место. Вы также можете вручную очистить кэш приложений для всех ваших приложений в хранилище.
Если у вас есть SD-карта, вы можете переместить туда некоторые файлы, чтобы освободить место во внутренней памяти.
Когда у вас будет достаточно места, попробуйте открыть камеру. Он должен работать нормально.
Дайте телефону остыть
Перегрев вреден для вашего телефона. Если вы играете, транслируете, пользуетесь телефоном в течение длительного времени или выполняете интенсивные задачи, ваш телефон Samsung Galaxy может перегреться.
Перегрев может привести к сбоям в работе приложения. Дайте телефону отдохнуть и остыть, прежде чем снова использовать приложение камеры.
Подробнее см. в нашем пошаговом руководстве с советами о том, как устранить перегрев телефона Android.
Извлеките SD-карту и вставьте ее снова
Когда в телефоне Samsung Galaxy возникают проблемы с чтением SD-карты, это может вызвать ошибку «Camera Failed» .
Предположим, в вашем телефоне есть SD-карта. Выключите телефон и удалите его. Подождите несколько секунд, а затем вставьте его.
Теперь ваша камера должна работать нормально.
Удаление сторонних приложений для камеры
Сторонние приложения для камеры могут вызывать проблемы с камерой по умолчанию и ее функциями. Это особенно происходит, когда вы загружаете приложения камеры из неавторизованных источников за пределами Google Play Store.
Удаление этих приложений устранит проблемы, которые они создали для камеры.
Чтобы удалить приложение, нажмите и удерживайте значок приложения и выберите Удалить в появившихся параметрах.
Также было бы полезно запустить телефон в безопасном режиме, прежде чем делать это. Таким образом, вы можете узнать, не является ли причиной проблемы какая-либо из сторонних камер. Безопасный режим отключает все сторонние приложения.
Когда ваш телефон находится в безопасном режиме, вы можете получить доступ только к приложениям, созданным вашим производителем. Все остальные приложения будут выделены серым цветом.
Чтобы запустить устройство в безопасном режиме, выполните следующие действия:
- Нажмите и удерживайте кнопку ON/OFF на боковой панели устройства Android.
- Когда появится всплывающее меню, нажмите и удерживайте кнопку Power Off .
- Нажмите Безопасный режим и дождитесь перезагрузки устройства.
Когда появится ваш телефон, на нем будут только приложения производителя.
Все сторонние приложения будут выделены серым цветом. Серое поле с «Безопасный режим» 9.0010 также будет написано внизу экрана.
Теперь вы можете проверить, работает ли камера со всеми удаленными сторонними приложениями.
Обновите устройство Android. Регулярные обновления позволяют вашему телефону работать оптимально и избавиться от ошибок.
Чтобы обновить операционную систему, выполните следующие действия:
- Перейдите к Настройки и выберите Обновление ПО 9.0010 .
- Нажмите Загрузить и установить .
- Нажмите Загрузить , чтобы начать обновление
Сброс настроек телефона к заводским настройкам
Сброс настроек вашего устройства Samsung к заводским настройкам вернет его к настройкам по умолчанию.
Убедитесь, что вы создали резервные копии всех важных файлов и данных в облачном хранилище, так как при сбросе настроек все ваши данные, файлы и загруженные приложения будут удалены.
Ознакомьтесь с этим пошаговым руководством по безопасному резервному копированию данных на телефоне Android.
Чтобы восстановить заводские настройки телефона, выполните следующие простые действия:
- Откройте Настройки и перейдите к Общее управление .
- Нажмите Сбросить .
- Выберите Сброс заводских данных . Это сотрет ваш телефон и сотрет все ваши данные.
- Нажмите кнопку «Сброс», чтобы полностью восстановить заводские настройки телефона.
После сброса настроек телефона перезагрузите телефон и попробуйте использовать камеру. Проблема будет исправлена сейчас.
Установите стороннее приложение камеры
Если ничего не помогает, возможно, вам придется загрузить стороннюю камеру, которая будет служить вам камерой. Всегда рекомендуется загружать приложения из Google Play Store, а не с сайтов APK. Загрузка из Google Play Store намного безопаснее.
Быстрый поиск «Камера» в строке поиска Play Store даст вам список вариантов камеры на выбор.
Обратитесь в Samsung
Если вы не можете использовать какую-либо загруженную камеру и ни одно из исправлений не работает, обратитесь за помощью в службу поддержки Samsung Mobile.
Заключительные мысли об устранении ошибки «Сбой камеры» на телефонах Samsung Galaxy
Вы можете легко устранить проблемы с камерой на своем телефоне Samsung Galaxy, не обращаясь в ремонтную мастерскую или обращаясь в службу поддержки Samsung.
Если вы столкнулись с ошибкой «Сбой камеры» на устройстве Samsung Galaxy, попробуйте эти исправления, чтобы удалить предупреждение о сбое камеры.
- Перезагрузите телефон
- Разрешить все разрешения приложения камеры
- Сброс и приложение камеры
- Закрытие приложений с помощью камеры
- Очистить кэш приложения камеры и дату
- Принудительно остановить приложение камеры
- Отключить режим экономии заряда батареи
- Проверьте место для хранения
- Дайте вашему телефону остыть
- Извлеките SD-карту и вставьте ее снова
- Удаление сторонних приложений камеры
- Обновите Android-устройство
- Восстановление заводских настроек телефона
- Установите стороннее приложение камеры
- Связаться с Samsung
Мы надеемся, что наши исправления помогли решить проблемы с камерой Samsung Galaxy.
Если вы решили проблему с помощью любого другого решения, поделитесь им в разделе комментариев.
Как исправить Samsung, который не загружает приложения
Когда ваш телефон не загружает приложения, это расстраивает, особенно когда вы спешите. К счастью, есть несколько простых способов вернуть любимые приложения в нормальное состояние.
В Asurion мы устраняем проблемы с техникой и устройствами, чтобы вы могли наслаждаться устройствами, которые управляют вашим миром. Вот семь советов от наших экспертов, которые помогут вам решить, почему вы не можете загружать приложения на свой телефон Samsung®.
1. Перезагрузите телефон
Перезагрузка устройства Samsung Galaxy® часто является лучшим способом решения проблем с приложениями.
- Нажмите и удерживайте одновременно кнопку уменьшения громкости (или боковую кнопку , в зависимости от вашего устройства) и кнопку питания , пока не появится меню выключения.
- После этого нажмите Перезапустить , затем снова нажмите Перезапустить .
- Устройство автоматически перезагрузится.
2. Дважды проверьте свой Wi-Fi
У вас могут возникнуть проблемы с загрузкой из-за плохого беспроводного подключения к Интернету. Прежде чем пытаться загружать какие-либо приложения, убедитесь, что ваш Wi-Fi работает правильно и что ваше соединение стабильно.
Если ваш Wi-Fi не работает, попробуйте вместо этого загрузить приложение, используя сотовые данные. Для этого перейдите в «Настройки» > «Подключения» > «Использование данных» и включите «Мобильные данные».
Пусть ваш телефон работает так, как он должен
Наши доверенные специалисты могут починить большинство телефонов за 45 минут или меньше. Запишитесь на ремонт или посетите ближайший магазин сегодня.
Запланировать ремонт
3. Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено
Если ваше программное обеспечение устарело, возможно, вы не сможете загружать недавно обновленные приложения.
Чтобы обновить программное обеспечение, перейдите в «Настройки» и нажмите «Обновление ПО» или «Обновления системы».
Затем нажмите «Проверить наличие обновлений системы». Если доступны какие-либо обновления, перед началом процесса убедитесь, что ваш телефон подключен к источнику питания и заряд батареи составляет не менее 50%. В зависимости от того, сколько лет вашему программному обеспечению, вам может потребоваться повторить этот процесс несколько раз.
4. Очистите данные магазина Google Play
В магазине Google Play™ иногда могут возникать проблемы с программным обеспечением при загрузке приложений.
Чтобы устранить эти проблемы, попробуйте очистить данные, выбрав «Настройки» > «Приложения и уведомления» > «Просмотреть все приложения» и выбрав «Магазин Google Play». Оказавшись там, нажмите «Хранилище» > «Очистить кэш» > «Очистить данные».
Повторно откройте Play Store и повторите попытку загрузки приложения.
5. Проверьте настройки даты и времени
Серверы Google синхронизируются с вашим телефоном, когда вы пытаетесь загрузить приложение. Если проверка сервера не удалась из-за неправильной установки времени, это может помешать вам загрузиться.
Чтобы убедиться в правильности настроек, перейдите в «Настройки» > «Общие настройки» > «Дата и время» и убедитесь, что параметр «Автоматическая дата и время» включен.
6. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения
Если у вас закончилось место для хранения, вы не сможете загружать новые приложения.
Чтобы проверить, перейдите в «Настройки» > «Уход за аккумулятором и устройством» > «Память» и проверьте доступное место. Если ваше хранилище заполнено, посмотрите наше руководство о том, как освободить место на вашем телефоне.
7. Сбросьте телефон до заводских настроек
Если вы дошли до этого места и ничего не помогло, остается сделать еще один последний шаг. Сброс к заводским настройкам возвращает ваш телефон к исходным настройкам и стирает все ваши личные данные, включая сообщения, фотографии, видео, пароли и информацию о кредитной карте.
Прежде чем сделать этот шаг, обязательно сделайте резервную копию своих данных (ознакомьтесь с нашими советами экспертов).