alexxlab

Содержание

Ошибка Netflix NW-2-5

  • Назад к справке Главная
Netflix обнаружил ошибку. Повторная попытка через [X] секунд.
Код: NW-2-5

Эта ошибка возникает, когда проблема с вашей сетью не позволяет вашему устройству подключиться к Netflix.

Чтобы решить проблему:

Проверьте, может ли ваша сеть воспроизводить Netflix .

Частные сети:

Проверьте, не медленнее ли ваше соединение, чем рекомендуемая нами скорость, и обратитесь к своему интернет-провайдеру, если вам нужна помощь.

Соединения, такие как мобильные точки доступа, сотовые или спутниковые сети, могут быть слишком медленными для использования Netflix.

Проверьте подключение к Интернету

Вы можете проверить подключение вашего устройства, попробовав другое приложение, которое подключается к Интернету. На некоторых устройствах тест сети доступен в настройках.

Если другие приложения не работают или вы получаете сетевую ошибку, это обычно означает, что ваше устройство не подключено.

Примечание:

Поскольку действия по подключению к Интернету или устранению неполадок в сети часто уникальны для каждого устройства, служба поддержки клиентов Netflix не может помочь с выполнением действий для вашего устройства.

Чтобы узнать шаги подключения для вашего устройства:

Если ваше устройство подключено, но у вас все еще есть проблемы, перейдите к следующим шагам.

Перезапустите домашнюю сеть

  1. Выключите устройство, затем отключите модем и маршрутизатор от питания.

  2. Через 30 секунд подключите модем и маршрутизатор.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте еще раз Netflix.

Примечание:

Некоторым устройствам, модемам и маршрутизаторам может потребоваться больше времени для повторного подключения к Интернету.

Восстановите настройки подключения по умолчанию

Если вы изменили настройки подключения на своем устройстве, вам необходимо вернуть их к настройкам по умолчанию.

Эти настройки могут включать:

  • Пользовательские настройки модема.

  • Виртуальная частная сеть (VPN) или настройки службы прокси.

  • Пользовательские настройки DNS .

Если вам нужна помощь в изменении этих настроек, обратитесь к производителю устройства.

После сброса этих настроек снова попробуйте Netflix.

Улучшите сигнал Wi-Fi

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

  • Переместите маршрутизатор и устройство ближе друг к другу. Если есть возможность, поставьте их в одной комнате.

  • Переместите маршрутизатор подальше от других беспроводных устройств и устройств.

  • Держите маршрутизатор на открытом пространстве над полом. Маршрутизаторы обеспечивают лучший прием, когда они установлены на столе или книжной полке.

Если описанные выше действия не помогли, выполните действия для своего устройства.

Игровые приставки

PlayStation 3

Изменить настройки DNS на значения по умолчанию

  1. В главном меню перейдите в «Настройки».

  2. Выберите «Настройки сети» > «Настройки подключения к Интернету» > «ОК».

  3. Выберите Пользовательский.

  4. Выберите тип подключения, который вы используете:

    • Для беспроводной связи выберите следующие параметры:

    • Для проводного подключения выберите Автообнаружение для режима работы.

  5. При переходе к следующим настройкам выберите следующие параметры:

    • Настройка IP-адреса > Автоматически

    • Хост DHCP > Не устанавливать

    • Настройка DNS > Автоматически

    • Прокси-сервер > Не использовать

    • MTU > Автоматический

    • UPnP > Включить

  6. Чтобы сохранить настройки, нажмите кнопку X .

  7. Выберите «Проверить соединение».

  8. Попробуйте еще раз Netflix.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Эта проблема может быть вызвана системой доменных имен (DNS). Если вы по-прежнему не можете подключиться к Netflix, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) и попросите его помочь с DNS. Попросите своего интернет-провайдера убедиться, что ваше устройство может подключиться к эти адреса Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 4

Проверьте настройки DNS

  1. В главном меню перейдите в «Настройки».

  2. Выберите Сеть > Настройка подключения к Интернету.

  3. Выберите тип подключения, который вы используете:

  4. При переходе к следующим настройкам выберите следующие параметры:

    • Настройки IP-адреса > Автоматически

    • Хост DHCP > Не указывать

    • Настройки DNS > Автоматически

    • Прокси-сервер > Не использовать

    • Настройки MTU > Автоматически

  5. Выберите «Проверить соединение».

  6. Попробуйте еще раз Netflix.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Эта проблема может быть вызвана системой доменных имен (DNS). Если вы по-прежнему не можете подключиться к Netflix, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) и попросите его помочь с DNS. Попросите своего интернет-провайдера убедиться, что ваше устройство может подключиться к эти адреса Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 5

Проверьте настройки DNS

  1. В главном меню перейдите в «Настройки».

  2. Выберите Сеть > Настройка подключения к Интернету.

  3. Выберите тип подключения, который вы используете:

  4. При переходе к следующим настройкам выберите следующие параметры:

    • Настройки IP-адреса > Автоматически

    • Хост DHCP > Не указывать

    • Настройки DNS > Автоматически

    • Прокси-сервер > Не использовать

    • Настройки MTU > Автоматически

  5. Выберите «Проверить соединение».

  6. Попробуйте еще раз Netflix.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Эта проблема может быть вызвана системой доменных имен (DNS). Если вы по-прежнему не можете подключиться к Netflix, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) и попросите его помочь с DNS. Попросите своего интернет-провайдера убедиться, что ваше устройство может подключиться к эти адреса Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox 360

Подтвердите настройки DNS вашего Xbox

  1. Нажмите кнопку Guide на контроллере.

  2. Перейдите в «Настройки» и выберите «Системные настройки».

  3. Выберите «Настройки сети».

  4. Выберите свою сеть, затем выберите «Настроить сеть».

  5. Выберите «Настройки DNS» и выберите «Автоматически».

  6. Выключите и снова включите Xbox.

  7. Попробуйте еще раз Netflix.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Эта проблема может быть вызвана системой доменных имен (DNS). Если вы по-прежнему не можете подключиться к Netflix, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) и попросите его помочь с DNS. Попросите своего интернет-провайдера убедиться, что ваше устройство может подключиться к эти адреса Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox One

Подтвердите настройки DNS вашего Xbox

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть Гид.

  2. В меню «Профиль и система» выберите «Настройки».

  3. Выберите «Основные» > «Настройки сети» > «Дополнительные настройки» > «Настройки DNS».

  4. Выберите Автоматически.

  5. Попробуйте еще раз Netflix.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Эта проблема может быть вызвана системой доменных имен (DNS). Если вы по-прежнему не можете подключиться к Netflix, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) и попросите его помочь с DNS. Попросите своего интернет-провайдера убедиться, что ваше устройство может подключиться к эти адреса Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox Series X/S

Подтвердите настройки DNS вашего Xbox

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть Гид.

  2. В меню «Профиль и система» выберите «Настройки».

  3. Выберите «Основные» > «Настройки сети» > «Дополнительные настройки» > «Настройки DNS».

  4. Выберите Автоматически.

  5. Попробуйте еще раз Netflix.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Эта проблема может быть вызвана системой доменных имен (DNS). Если вы по-прежнему не можете подключиться к Netflix, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) и попросите его помочь с DNS. Попросите своего интернет-провайдера убедиться, что ваше устройство может подключиться к эти адреса Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot. netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Все остальные устройства

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Если описанные действия не помогли решить проблему, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) за помощью в устранении проблемы с сетевым подключением.

Ваш провайдер может:

  • Проверьте, нет ли перебоев с интернетом в вашем регионе.

  • Исправление распространенных проблем с маршрутизатором или модемом, а также неправильных настроек сети.

  • Перезапустите или сбросьте сетевое соединение.

Во время разговора с вашим интернет-провайдером сообщите ему:

Прежде чем вы закончите разговор с вашим интернет-провайдером:

  • Используя веб-браузер, перейдите на сайт fast. com, чтобы проверить скорость вашего интернета и прямое подключение к Netflix.

  • Попробуйте снова запустить Netflix, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Связанные статьи

Связанные статьи

Как исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET» (5 способов)

Чтобы получить доступ к веб-сайту, ваш браузер должен установить с ним соединение. Браузер отправляет запрос, и если он получает ответ, он начинает получать и отправлять информацию. Эта информация становится веб-страницей, подобной той, которую вы видите прямо сейчас.

Однако в некоторых случаях это соединение может не установиться, и вы столкнетесь с ошибкой «ERR_CONNECTION_RESET».

Эта проблема может возникнуть по нескольким причинам. К счастью, если вы понимаете потенциальные причины ошибки, вы сможете устранить ее за считанные минуты.

В этой статье мы поговорим о том, что вызывает появление ошибки «ERR_CONNECTION_RESET». Тогда мы покажем вам, как быстро решить эту проблему. Давай приступим к работе!

Что вызывает ошибку «ERR_CONNECTION_RESET»?

Код ошибки «ERR_CONNECTION_RESET» характерен для Google Chrome. Однако вы можете столкнуться с подобными сообщениями и в других браузерах. Например, Firefox возвращает код ошибки «Соединение было сброшено».

При посещении веб-сайта появляются ошибки сброса соединения, и браузеру не удается установить соединение. Когда это происходит, соединение «сбрасывается», что означает, что сервер не может передавать данные вашему браузеру.

Вот как выглядит сообщение «ERR_CONNECTION_RESET» в Chrome:

Ошибка «ERR_CONNECTION_RESET» в Chrome.

В большинстве случаев эта ошибка указывает на проблему с подключением к Интернету, например:

  • Проблема с виртуальной частной сетью (VPN)
  • Ваш брандмауэр или антивирус блокируют соединение с удаленным сервером
  • Проблема с настройками прокси
  • Проблема с кешем браузера

Хорошей новостью является то, что решить любую из этих проблем очень просто. Мы покажем вам, как устранять неполадки с каждым из них по порядку в следующих нескольких разделах.

Если вы читаете это, вы, вероятно, расстроены ошибкой «ERR_CONNECTION_RESET» 😫 Сделайте глубокий вдох и будьте уверены, что вы можете исправить это с помощью этого руководства 😌Нажмите, чтобы твитнуть

Как мне исправить Ошибка «ERR_CONNECTION_RESET»?

Первое, что вам нужно сделать, если вы столкнулись с ошибкой «ERR_CONNECTION_RESET», — это определить, правильно ли работает ваше интернет-соединение.

Для начала попробуйте зайти на несколько других веб-сайтов, чтобы проверить, правильно ли они загружаются.

Даже если они загружаются, мы рекомендуем вам выполнить сброс маршрутизатора, отсоединив кабель питания, подождав минуту и ​​снова подключив его. Ваше соединение должно быть снова доступно в течение нескольких минут. Как только это произойдет, вы можете проверить, сохраняется ли ошибка.

Если это не решит проблему, пора приступить к устранению других возможных причин.

1. Проверьте свою VPN

Если вы используете VPN для работы или конфиденциальности, важно знать, что ваше подключение к ней может прерваться. Когда это произойдет, вы не сможете установить соединение с некоторыми веб-сайтами, пока оно не будет восстановлено.

В зависимости от того, какое программное обеспечение VPN вы используете, оно может попытаться переподключиться автоматически или вам придется сделать это вручную. Некоторое программное обеспечение также дает вам возможность блокировать навигацию при попытке повторного подключения к сети:

Программное обеспечение OpenVPN.

Если вы используете VPN для работы, веб-сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, может заблокировать или сбросить соединение, если вы используете IP-адрес, который он не распознает. Повторное подключение к VPN должно решить проблему, если это так.

2. Сброс настроек TCP/IP

Если ручная перезагрузка браузера не помогает, вы можете заставить операционную систему (ОС) обновить настройки протоколов TCP и IP. Это вернет ваше интернет-соединение к настройкам по умолчанию и в процессе может исправить ошибку «ERR_CONNECTION_RESET».

Как сбросить настройки TCP/IP в Windows

Если вы используете Windows, вы можете сбросить и обновить настройки TCP/IP через командную строку.

Для этого нажмите кнопку Кнопка Start , введите «cmd» (без кавычек) и нажмите Enter . Вы увидите окно, подобное этому:

Командная строка в Windows.

Теперь введите следующие команды одну за другой. Каждая строка представляет собой отдельную команду. Введите одну, нажмите Введите и перейдите к следующей: /обновить
Ipconfig /flushdns

Наряду со сбросом подключения к Интернету последняя команда также очистит кэш локальной системы доменных имен (DNS). Устаревший кеш может привести к ошибкам подключения, поэтому эта дополнительная команда может пригодиться.

Разверните свое приложение в Kinsta.

Начните с кредита в размере 20 долларов США прямо сейчас.

Запускайте приложения Node.js, Python, Go, PHP, Ruby, Java и Scala (или почти любые другие приложения, если вы используете свои собственные Dockerfiles) в три простых шага!

Разверните сейчас и получите скидку 20 долларов на

После восстановления подключения к Интернету попробуйте получить доступ к веб-сайту, который вернул ошибку «ERR_CONNECTION_RESET». Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему исправлению.

Как сбросить настройки TCP/IP в macOS

Сбросить настройки TCP/IP в macOS очень просто — вы можете сделать это всего за несколько шагов: вариант .

  • Выберите активное подключение к Интернету и откройте его Расширенные настройки .
  • Перейдите на вкладку TCP/IP .
  • Нажмите Продлить аренду DHCP .

    • После сброса настроек TCP/IP попробуйте получить доступ к веб-сайту, на котором ранее отображалась ошибка «ERR_CONNECTION_RESET». Если проблема была в вашем интернет-соединении, ошибка должна исчезнуть.

    3. Отключите антивирусное программное обеспечение и брандмауэр

    Антивирусы и брандмауэры могут быть весьма агрессивными, когда дело доходит до вашей защиты в Интернете. В некоторых случаях ваше антивирусное программное обеспечение может помешать вам загружать и открывать файлы или вообще блокировать посещение веб-сайтов.

    То же самое относится к вашему брандмауэру, который может сбросить ваше соединение, когда вы пытаетесь получить доступ к определенному сайту.

    Лучший способ исключить брандмауэр — временно отключить его, а затем проверить, сохраняется ли ошибка «ERR_CONNECTION_RESET». Вот как это сделать в любой ОС:

    1. Отключение брандмауэра Windows
    2. Отключение брандмауэра macOS

    Если ваше антивирусное программное обеспечение блокирует подключение к удаленному серверу, вам также придется отключить его вручную. Этот процесс будет зависеть от того, какую программу вы используете, поэтому вам необходимо проверить ее документацию.

    По нашему опыту, ваш брандмауэр или антивирусное программное обеспечение относительно редко сбрасывают соединение. Если вы пытаетесь получить доступ к небезопасному веб-сайту, гораздо более вероятно, что ваш браузер покажет вам предупреждение. Однако, если вы до сих пор пробовали все остальные исправления, стоит отключить оба набора программного обеспечения, чтобы исключить их как причину.

    4. Очистите кэш браузера

    Ваш браузер хранит данные с большинства веб-сайтов, которые вы посещаете, поэтому вам не нужно перезагружать их с нуля, когда вы возвращаетесь. В некоторых случаях устаревшие файлы кеша могут приводить к ошибкам при загрузке веб-сайта, например, «ERR_CONNECTION_RESET».

    Если это так, вы можете решить проблему, очистив кеш браузера. Этот процесс работает практически одинаково независимо от того, какой браузер вы используете.

    Например, если вы используете Chrome, вы можете перейти к Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить данные браузера и отметить параметр Кэшированные изображения и файлы :

    Очистка кеша в Chrome.

    Нажмите Очистить данные и подождите, пока Chrome удалит кэшированные файлы.

    Процесс не займет много времени, и как только он будет завершен, вы можете попытаться перезагрузить страницу, которая выдала ошибку «ERR_CONNECTION_RESET».

    Этот процесс будет работать и с браузерами, отличными от Chrome. Действия по очистке кеша в других браузерах очень похожи.

    5. Отключите прокси-сервер

    Если вы направляете свое соединение через прокси-сервер, это может привести к таким ошибкам, как «ERR_CONNECTION_RESET» при попытке загрузить веб-сайт. Это может быть связано с тем, что прокси-серверу не удается установить соединение с веб-сайтом, или потому, что вы вообще не можете подключиться к прокси-серверу.

    В любом случае, если вы не используете прокси-сервер по определенной причине, вы можете отключить его.

    Если вы используете Windows, вы можете сделать это, открыв меню «Пуск» , введя «Свойства обозревателя» (без кавычек) и выбрав появившуюся опцию.

    Откроется окно с названием Internet Properties . Перейдите на вкладку Connections и выберите параметр LAN settings :

    Изменение интернет-настроек Windows.

    В следующем окне найдите вариант: Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети . Если этот параметр включен, отключите его и установите флажок Автоматически определять настройки :

    Отключение прокси-сервера.

    Нажмите OK и все. Вы можете продолжить и попытаться получить доступ к веб-сайту, который вернул ошибку «ERR_CONNECTION_RESET». Если вы уже пробовали все остальное, это должно решить проблему.

    Первый шаг к исправлению ошибки «ERR_CONNECTION_RESET»? Понимание причин этого 💪 Начните здесь ⬇️Нажмите, чтобы твитнуть

    Резюме

    Если вы столкнулись с ошибкой «ERR_CONNECTION_RESET», это означает, что ваш браузер не может установить соединение с удаленным сервером. В большинстве случаев это связано с неправильной конфигурацией ваших интернет-настроек или чем-то еще, что блокирует соединение.

    В зависимости от того, что вызывает ошибку «ERR_CONNECTION_RESET» в вашем случае, вы можете исправить ее пятью способами:

    1. Проверьте свою VPN.
    2. Сбросьте настройки TCP/IP.
    3. Отключите антивирус и брандмауэр.
    4. Очистите кэш браузера.
    5. Отключите прокси-сервер.

    Если вы сталкиваетесь с ошибкой «ERR_CONNECTION_RESET» при попытке доступа к вашему веб-сайту, размещенному у нас, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Kinsta, чтобы помочь вам исправить это. Ознакомьтесь с нашими планами, чтобы узнать больше о решениях, которые мы предлагаем!

    Получите все свои приложения, базы данных и сайты WordPress онлайн и под одной крышей. Наша многофункциональная высокопроизводительная облачная платформа включает в себя:

    • Простая настройка и управление в панели управления MyKinsta
    • Экспертная поддержка 24/7
    • Лучшее оборудование и сеть Google Cloud Platform на базе Kubernetes для максимальной масштабируемости
    • Интеграция Cloudflare корпоративного уровня для скорости и безопасности
    • Глобальный охват аудитории до 35 центров обработки данных и 275 точек присутствия по всему миру

    Протестируйте сами со скидкой 20 долларов на первый месяц хостинга приложений или хостинга баз данных.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *