Что делать, если сломалась стиральная машина?
Для начала выберите бытовую технику слева.
Выберите тип ремонта
Замена кнопки
Замена ручки люка
Замена петли дверцы
Замена стекла люка
Замена люка
Открытие люка без ремонта
Замена сетевого фильтра (ФПС, пусковой конденсатор)
Замена сливного шланга
Замена заливного шланга
Замена сливного фильтра
Замена дозатора моющих средств
Чистка сливного фильтра
Чистка заливного фильтра
Замена приводного ремня
Снятие транспортировочных болтов
Замена ТЭНа
Замена сливного насоса
Замена манжеты люка
Поиск и устранение засора в сливном тракте
Замена УБЛ (блокировки люка)
Замена щёток двигателя
Ремонт или замена мотора
Замена амортизаторов
Замена пружин
Замена прессостата (датчика уровня)
Замена заливного клапана (КЭНа)
Вынуть посторонний предмет
Замена блока управления или индикации
Ремонт платы управления или индикации
Замена селектора программ
Ремонт или замена аквастопа
Ремонт или замена патрубка
Замена шкива барабана
Замена датчика температуры или термостата
Замена ТЭНа сушки
Замена мотора вентилятора сушки
Замена жгута электропроводки
Замена циркуляционного насоса
Замена верхнего противовеса
Замена шторок барабана (для машин с вертикальной загрузкой)
Замена подшипника
Замена крестовины
Замена бака или барабана
Замена опоры бака
Замена нижнего противовеса
Замена шторок барабана с разбором бака(для машин с вертикальной загрузкой)
Чистка
Замена ворсовых фильтров
Замена кнопки
Замена рекуператора
Замена пускового конденсатора
Замена ремня
Замена опорного ролика (1 шт.
)
Замена УБЛ (устройства блокировки люка)
Замена ТЭНа
Замена датчика температуры
Замена сенсора влажности
Замена вентилятора
Замена помпы
Ремонт или замена мотора (электродвигателя)
Замена компрессора теплового насоса
Замена бака
Ремонт или замена модуля управления / индикации
Замена подшипника
Замена мотора компрессора
Замена одного датчика
Замена фильтра осушителя
Замена испарителя
Ремонт испарителя
Заправка холодильника фреоном
Ремонт платы (с рабочим процессором)
Замена уплотнителя
Ремонт системы оттайки испарителя No Frost
Устранение засора капиллярного трубопровода
Выполнение технического обслуживания и подробная консультация
Малый ремонт (работы без разбора посудомоечной машины)
Замена гидростопа, сливной трубки, патрубков
Замена ТЭНа
Замена впускного клапана
Замена (ремонт) сливного насоса, устранение засора сливного насоса, труднодоступных патрубков, извлечение посторонних предметов (без полной разборки машины)
Замена (ремонт) электродвигателя, замена электрического модуля, блока индикации
Замена модуля управления
Ремонт модуля управления, электронной схемы (без разборки машины)
Вскрытие двери загрузки посуды (без ремонта)
Конфигурация (прошивка) и разблокирование электронного блока
Демонтаж-монтаж встраиваемой панели
Ремонт электропроводки
Разблокировка варочной поверхности
Ремонт или замена платы сенсорного управления
Регулировка горения газа
Чистка форсунки (жиклера)
Ремонт или замена термопары
Замена одной горелки
Смазка газового крана
Замена свечи электроподжига
Замена ручки горелки
Чистка газового крана конфорки или подводящих трубок
Замена газового крана горелки
Ремонт или замена кнопки автоподжига
Замена или ремонт блока электроподжига (газовые панели)
Замена термопредохранителя
Ремонт или замена чугунной конфорки
Ремонт или замена конфорки стеклокерамической панели
Ремонт или замена регулятора мощности конфорки
Замена клеммной коробки
Ремонт или замена конфорки с расширением
Ремонт или замена модуля управления
Замена термопредохранителя
Ремонт или замена конфорки
Ремонт или замена регулятора мощности конфорки
Замена клеммной коробки
Ремонт или замена конфорки с расширением
Ремонт или замена модуля управления
Замена инвертора индукционной варочной панели
Сломалась стиральная машина на гарантии
Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять.
Когда гарантия на стиральную машину еще не кончилась, возникает вопрос, можно ли от нее вообще отказаться и вернуть деньги, или придется отдавать в ремонт? В такой ситуации главное не паниковать, что случилось, то случилось, никто от этого не застрахован, а вот что конкретно делать, давайте разбираться.
Порядок действий
Стиральная машина может выйти из строя по ряду причин. Это может быть как брак комплектующих при сборке, так и перепад напряжения в сети. Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:
- машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок;
- при стирке и отжиме машина стучит и издает гул;
- после запуска программы машинка не набирает воду;
- дверца барабана не открывается после стирки.
Когда машина сломалась, не нужно хаотично нажимать кнопки и выдергивать шнур из розетки. Это ни к чему не приведет, а может и усугубить ситуацию. При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр.
Прочистив его, проблема устранится.
В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:
- проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
- открыт ли кран подачи воды;
- не сгорела ли розетка и т.п.
Важно! Не разбирайте саму стиральную машину в случае поломки, не пытайтесь ее ремонтировать, когда она находится на гарантии. При самостоятельном подключении гарантийный срок не теряется, если конечно подключение будет грамотным и не приведет к поломке.
Если машина действительно не работает, то первое, что нужно делать, это искать гарантийный талон. Внимательно посмотрите дату приобретения машинки и срок гарантии. И после этого смело обращайтесь в сервисный центр. Кстати номер телефона, сервисного центра может быть указан в гарантийном талоне или на самой стиральной машине. При отсутствии таких номеров можно обратиться в магазин, предоставив квитанцию, товарный чек и гарантийник на стиральную машину.
- бесплатный ремонт машины;
- возврат денег;
- или обмен на аналогичный вариант.
Продавец может безоговорочно согласиться, тогда проблема будет исчерпана. Продавец, что, скорее всего, предложит делать экспертизу стиральной машины, чтобы установить причину неисправности и в зависимости от результата экспертизы принимать дальнейшее решение. Либо продавец может категорически отказаться принимать товар и вступать с вами в какой-либо диалог.
Важно! Продавец может не обосновано затягивать время проведения экспертизы, в этом случае нужно обращаться в магазин с претензией, а если адекватного ответа не последует, то обращаться в суд.
Если продавец отказывает?
Итак, если продавец не желает возвращать вам деньги за товар или менять его, делать экспертизу, то вам необходимо написать претензию в свободной форме, в которой изложить все требования с указанием причин. Если продавец отказывается принимать письменную претензию, то вам необходимо отправить претензионное письмо почтой с уведомлением о вручении.
- в Общество по защите прав потребителей;
- в Федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
- или в суд.
В первые два органа обращаемся с письмом в свободной форме, где просим помочь в сложившейся ситуации. Ну а в суд необходимо обращаться в установленной процессуальной форме с исковым заявлением. Лучше всего это сделает юрист, поэтому в данном случае придется к нему обратиться. Правильно составленный документ сократит время на разбирательства.
После составления претензии, если продавец на нее отвечает и идет с вами на контакт, необходимо поступить в зависимости от того, каким будет ответ на претензию. Скорее всего, продавец предложит доставить машинку в торговую точку, где она была приобретена, либо в специальный сервисный центр на экспертизу.
К сведению! Продавец может обеспечить бесплатную доставку машины до места проведения экспертизы.
В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.
В случае если машина не работает по вине продавца, он обязан оплатить все расходы.Доставив машинку в сервисный центр, вы обязательно должны получить взамен акт приемки стиральной машины на экспертизу. В акте должна стоять дата, кроме того, он должен содержать все необходимые реквизиты: подписи, печати и т.п.
Сдав машину и получив акт, нам остается ждать заключения эксперта. Экспертиза проводится в разумный срок, в случае если продавец способствует затягиванию сроков проведения экспертизы, то в дальнейшем с него можно требовать возмещения расходов, связанных с просрочкой. Дальше возможны варианты:
- стиральная машина имеет дефект по вине продавца/производителя – имеем право требовать обмен товара на аналогичный, возврат денежных средств, бесплатный ремонт;
- стиральная машина сломалась в результате действий пользователя – деньги нам не вернут и товар не обменяют, но мы сохраняем право требовать независимой экспертизы, а при отказе можем обратиться в суд;
- стиральная машина получила повреждения по вине третьих лиц, например, перепады напряжения в электросети, некачественные услуги водоснабжения и т. п. – имеем право обратиться в суд, где будем доказывать вину третьих лиц и привлекать их к гражданско-правовой ответственности.
п. – имеем право обратиться в суд, где будем доказывать вину третьих лиц и привлекать их к гражданско-правовой ответственности.Когда можно вернуть или заменить машину по гарантии?
Если вы по ошибке приняли у продавца машинку, не заметив какие-либо дефекты (значительные или незначительные), в течение первых 15 дней с момента покупки вы можете вернуть стиральную машину продавцу и попросить вернуть деньги или обменять машину на аналогичную. В данном случае очень важно, чтобы дефект был явным и не возник по вашей вине, например, при неправильном самостоятельном подключении.
Обратите внимание! При покупке машины через интернет срок возврата и обмена стиральной машине равен 7 дням.
Если продавец сомневается в том, что дефект возник по его вине, он имеет право забрать товар для проведения экспертизы. И далее последствия наступят по результатам, указанным в экспертизе, если, конечно, вы не обратитесь в суд и не потребуете независимой экспертизы для подтверждения того, что машина сломалась не по вашей вине.
При отсутствии дефектов вернуть стиральную машинку в магазин даже в пятнадцатидневный срок нельзя. Дело в том, что машинка относится к технически сложной технике, а она без явных поломок, возврату и замене не подлежит.
- при наличии серьезного дефекта в течение 15 дней;
- через суд, если экспертиза докажет, что дальнейшая эксплуатации невозможна, а ремонт делать не целесообразно.
В других случаях вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантийному талону.
Обязательства
Различные производители стиральных машин, предоставляют на свою продукцию гарантийные сроки, то есть период времени, в который стиральная машина обязательно должна отработать при правильной эксплуатации. Гарантийные сроки могут быть различные, и срок гарантии на стиральную может отличаться от срока гарантии на отдельные ее узлы и агрегаты.
- стиралки Bosch и Siemens – 2 года;
- стиралки Атлант – 2 года;
- стиралки Индезит – 1 год.
Данные гарантийные сроки обязательны для исполнения торговой точкой реализующей стиральную машину. Продавец не может самовольно снизить гарантийный срок, определенный производителем.
К сведению! На технику, произведенную для разных стран, производитель может устанавливать разную гарантию.
Покупая технику, смотрите гарантийный срок в талоне, продавцы, нахваливая товар, намеренно могут его завысить. И еще не забудьте проставить печати в гарантийнике иначе впоследствии, сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте.
Итак, что делать, если сломалась стиральная машина, спустя немного времени после покупки? Ответ, казалось бы, очевиден – вернуть ее продавцу и забрать деньги.
Но не все так просто. Производитель устанавливает на машины гарантийные сроки, подтверждая, что в случае, если в этот период их техника сломалась, то они ее либо бесплатно отремонтируют, либо заменят. Но, к сожалению, многие продавцы не спешат исполнять обязательства данные производителем и всячески тормозят реализацию вашего законного права. В данной ситуации необходимо отстаивать свои права.
Что делать со сломанной стиральной машиной? (с картинками)
Прежде чем выбросить сломанную стиральную машину, оцените, сколько будет стоить ее ремонт. Если ремонт обходится слишком дорого, вы можете подумать о том, чтобы отнести его в центр утилизации. Сообщите другим людям, что у вас есть старая стиральная машина, и скажите им, что они могут получить от нее детали, если захотят.
Сломанная стиральная машина не означает, что ее нельзя починить. Во многих случаях шайбу можно легко починить, заменив ремень. Получите несколько оценок ремонта, чтобы убедиться, что вы не выбрасываете оборудование до того, как оно вам действительно понадобится.
Посмотрите в своем местном телефонном справочнике, нет ли поблизости центров утилизации. Позвоните в центр, чтобы узнать, принимают ли они бывшие в употреблении приборы.
Многие места заплатят вам номинальную сумму денег, если вы переработаете стиральную машину, в то время как другие могут взимать с вас плату за утилизацию. Склады металлолома иногда также платят наличными за эти машины.
Если вы не можете увезти свою стиральную машину, вы можете отдать ее кому-нибудь. Вы можете рекламировать, размещая объявление в местной газете или из уст в уста. Отнесите оборудование к бордюру и поставьте на нем табличку с надписью «бесплатно». Мастер по ремонту может использовать детали стиральной машины в другом устройстве и снять его для вас.
Подумайте о том, чтобы снять бак со стиральной машины.
Этот предмет можно использовать как большой цветочный горшок или контейнер для выращивания корнеплодов, таких как картофель и арахис. Если у вас есть небольшой домашний скот, например, козы или овцы, ванна также может быть использована в качестве кормушки для этих животных.
Сломанная стиральная машина также может быть использована для хранения вещей. В нее можно поместить практически все, что необходимо для сохранения тепла и сухости. Вы можете снять барабан, чтобы освободить место внутри, если вам нужно положить в прибор очень громоздкие предметы.
Если у вас сломалась стиральная машина, у вас есть несколько вариантов, что с ней делать.
Решение, которое вы принимаете, может зависеть от того, где вы живете и каковы ваши потребности. Повторное использование или переработка стиральной машины может помочь предотвратить попадание нежелательных материалов на местную свалку, что может быть полезно для окружающей среды.
Моя стиральная машина сломалась. Что я могу сделать?
Как и любое другое оборудование, стиральные машины ломаются при длительном использовании. Если это произойдет, это может быть довольно мучительным опытом, потому что это означает, что у вас не будет возможности стирать белье из дома. Тем не менее, это не должно вызывать у вас панику, потому что прачечная может сделать эту задачу за вас профессионально.
Тем не менее, вот что делать, если ваша стиральная машина сломалась:
Не паникуйте
Сломанная стиральная машина не означает гибель, потому что вы все еще можете постирать белье. Когда это происходит в середине цикла стирки или непосредственно перед стиркой, вы можете испытывать тревогу и волнение по поводу того, как вы справитесь с задачей. Тем не менее, не стоит паниковать. Поломка могла быть вызвана незначительной неисправностью, которую можно устранить. Поэтому лучше определить возможную причину неисправности, прежде чем делать какие-либо выводы.
Вызов ремонтной службы
Если ваша стиральная машина сломалась, вы должны позвонить в ремонтную службу. Если машина все еще имеет гарантию, она будет отремонтирована без дополнительных затрат. Если этого не произойдет, вы понесете некоторые личные расходы. Недостатком вызова ремонтной службы для ремонта стиральной машины является то, что ремонт часто занимает слишком много времени. Скорее всего, вас поставят в список ожидания, который может растянуться на месяцы.
Таким образом, это может быть неподходящим вариантом для людей, нуждающихся в срочной стирке.
Аренда прачечной
Если ваша стиральная машина сломается, белье, к сожалению, будет продолжать накапливаться. Это основная причина, почему многие люди паникуют в первую очередь. Ремонтная служба не гарантирует быстрого решения проблемы, но служба прачечной поможет вам в кратчайшие сроки.
Надежные прачечные, такие как HappyNest, предлагают услуги по расписанию и по требованию. Последнее может пригодиться, если ваша стиральная машина сломалась. Вместо того, чтобы оставлять свою кучу в надежде, что вашу машину починят, лучше запланировать стирку и стирку.
Когда у вас сломается стиральная машина, у вас возникнет множество вопросов? Звонить в ремонтную службу? Сколько времени займет устранение проблемы? Какие у меня есть варианты?… Список бесконечен. Тем не менее, лучше всего нанять прачечную, которая сделает эту работу за вас. Это и краткосрочное, и долгосрочное решение, которое даже сводит на нет необходимость покупки стиральной машины.