Какие марки бытовой техники чаще ломаются | Статьи
Всему приходит конец. Еще вчера посудомоечная машина мирно звякала тарелками на кухне, а сегодня от нее нельзя добиться и всхлипа. И каждый раз эта маленькая трагедия переживается по-новому, потому что впереди — ремонт. Британский журнал для потребителей «Which?» попросил читателей рассказать о проблемах со своей бытовой техникой и порекомендовать (или отсоветовать) покупать ту или иную марку. Наши специалисты считают, что российские потребители могут смело пользоваться этими оценками.
Исследователи потребительского рынка всегда удивляются, как охотно, с нескрываемым злорадством, люди рассказывают о поломках домашней техники. Результаты опроса «Which?» не явились исключением. 13 000 читателей этого авторитетного журнала прислали подробную опись своих претензий к посудомоечным машинам и телевизорам, стиральным автоматам и цифровым камерам.
По мнению специалистов испытательного центра ЦНИИ быта, средний показатель частоты поломок постоянен для товарных групп во всем мире.
Но внутри товарных групп различия могут быть достаточно широкими, что и показали результаты исследования британских экспертов.
ПОСУДОМОЕЧНЫЕ МАШИНЫ
В среднем 14% владельцев посудомоечных машин столкнулись с необходимостью ремонта в течение шести лет эксплуатации. Лучшие результаты показали машины Bosсh, всего 6% хозяев немецкой техники были вынуждены вызывать мастера. Худшие отзывы получили «посудомойки» Indesit. Здесь с проблемами ремонта познакомились более 24% владельцев. На вопрос «Можете ли вы твердо рекомендовать свою марку другим покупателям?» более 78% владельцев техники Bosch, Siemens, Miele ответили утвердительно. Меньше 16% владельцев «посудомоек» Ariston, Candy, Indesit, Electrolux, Whirpool советуют покупать эти бренды.
СТИРАЛЬНЫЕ МАШИНЫ
Среди владельцев стиральных машин 19% узнали, что такое ремонт в течение первых шести лет эксплуатации. Самыми надежными оказались машины AEG, Bosch, Miele. Лишь 5% этих аппаратов доставили хлопоты хозяевам. Худший результат у «стиралок» Ariston и Indesit, более 33% итальянских машин побывали в ремонте за шесть лет стирки.
Хорошие рекомендации потребители дали маркам AEG, Bosch, Siemens, LG, Miele, Zanussi-Electrolux. Более 88% владельцев определенно советуют покупать эти марки.
И лишь треть владельцев стиральных машин Ariston, Candy, Indesit, Whirpool дали своей технике определенно хорошие рекомендации.
ШИРОКОФОРМАТНЫЕ ТЕЛЕВИЗОРЫ
В течение первых пяти лет эксплуатации в ремонтной мастерской оказались 9% телевизоров с экраном 29 дюймов и более. Лучшие результаты — у JVC, Panasonic и Sony. Починки потребовали лишь 5% телевизоров этих марок. Зато 30% «ящиков» Hitachi и Sharp побывали у мастера. Неудивительно, что меньше 19% владельцев этих марок рекомендуют их покупать.