Холодильник веко отзывы покупателей: Ваш браузер устарел — Москва — Primelens.ru-Зеркальные Фотоаппараты,Компактные Фотоаппараты,Видеокамеры,Объективы,Фотовспышки, и Аксессуары в Москве.

Содержание

Отзывы покупателей и специалистов о холодильнике beko

Отзывы специалистов о холодильнике Beko

Обзор буду делать с точки зрения простоты ремонта, качества комплектующих, дефицита запчастей, надёжности и работы сервисных служб. Начну с цены на эту продукцию, в основном она мало чем отличается от цены на другие холодильники подобного класса, а так как запчасти подходят и с других холодильников, то и цена на запчасти не выше чем у других, но в ремонте Беко есть заковырки, вот о этих проблемах я и расскажу, но немного позже. Сейчас хочу поговорить об общих недостатках, которые присущи не только Веко но и другим брендам, которые применяют в своих моделях плачущую систему разморозки, ещё её называют капельной системой оттаивания. Меня часто обвиняют в том, что я акцентирую внимание только на недостатка. Отвечу так, покупатели должны знать всю правду о той продукции, которую они собрались купить, а про все плюсы, вам очень хорошо расскажет продавец, да так что вы вместо одного три купите, на моём сайте звучит только объективная информация.

Вот теперь попробуем перечислить минусы, этих холодосов

Если произошла утечка в запененной части, то вас ждёт очень дорогостоящий ремонт, так как в холодильное отделение надо будет вставлять плачущий испаритель. И тут кроется ещё один нюанс, про который вы сможете прочитать ниже, под видео
В основном используется хладагент R134a. Я не просто так отнёс этот нюанс к минусам, дело в том, что от этого хладагента, часто забивается капиллярная трубка, так что лучше купить холодильник работающий на хлодоне R600a
Очень трудно меняется капиллярная трубка, а забивается она не так уж и редко. Почему так происходит, вы узнаете в видео, которое размещено ниже
Если морозильная камера расположена вверху и в ХО применяется капельная система оттаивания, то такие холодильники, практически не ремонтируются
Гарантийные службы есть не в каждом, даже большом городе, но в отличии от своих конкурентов выполняют они свою работу быстро и довольно качественно.
В данном случаи, я имею ввиду свой регион, а именно Харьков. Тут нельзя забывать, что в этом городе проживает больше чем полтора миллиона человек

Надо сказать, что с верхним расположением морозилки – Beko уже по моему не выпускаются, в прочем эта фирма не единственная, которая отказалась от производства, подобного одноразового чуда, очень неудачная была конструкция. Теперь, что касается холодильников с нижним расположением морозильной камеры. Обращаю ваше внимания, я сейчас рассказываю только о холодильных установках Беко с плачущей системой разморозки. Продолжим, и поговорим о том можно ли ремонтировать холодильники, у которых морозилка стоит внизу, ответ утвердительный – да можно, но нужен очень квалифицированный мастер, который сможет впаять алюминий в медь. Вот именно в этом месте и кроется главный недостаток Beko, об этом я хорошо рассказал в видео, которое вы должны обязательно посмотреть.

Смотреть видео. Стоит ли покупать холодильник Беко плюсы и минусы этой продукции

Надеюсь видео посмотрели. Но ещё раз хочу обратить внимание, на то что в отличии от того же Атланта или Индезита, ремонт холодильника Беко более проблематичен, так как в случаи утечки, мастеру придётся проделывать довольно сложную операцию, связанную с пайкой алюминия, понятно что этот нюанс будет влиять и на цену ремонта, причём не в лучшую для клиента сторону. Теперь, что касается замены термостата или мотора, тут всё на много проще. Термостат можно ставить любой, главное что бы он был с двухкамерного холодильника. Что касается мотора, тут все так же, как и в других холодильниках, можно ставить моторы с других брендов, но надо смотреть на фреон, то есть что бы он совпадал.

В дополнение, хочу сказать о холодильниках Веко с системой Ноу Фрост, эти холодильники мне покуда в ремонте встречаются, крайне редко, поэтому рассказать объектино про эту продукцию, мне просто не чего.

С однокамерными, встречи были, в ремонте не сложнее чем Атлант или другой холодильник. Холодильники этой фирмы, среднего качества, в ремонте есть свои тараканы, связанные с утечкой и заменой капиллярной трубки. Работают без ремонта в основном 5-8 лет, надо сказать, что это не плохой срок, для холодосов с плачущей системой разморозки. Температурный режим в норме, то есть нет такого, что бы в холодильной или морозильной камере пропадали продукты.

Вот такой не большой разбор холодильника Беко я провёл, дальше решать вам

На моём канале Ютуб, вы найдёте на много больше информации, по поводу ремонта холодильников, стиральных машин и пылесосов, а так же посмотреть отзывы о бытовой технике. Смотрите, подписывайтесь, ставьте лайки. Каналу нужна ваша активность.

Холодильник Веко: отзывы покупателей и специалистов

Производит холодильники Веко фирма, отзывы о которой только хорошие. Турецкий концерн Arcelik линейку бытовых товаров продаёт под торговой маркой Веко или Beko.

Холодильники Beko на экспорт

Среди многочисленных отзывов покупателей на холодильники Веко редко встречаются нарекания на некачественный товар. Компания производитель настолько уверена в надёжности продукции, что по отзывам специалистов, холодильникам Веко даётся добровольная гарантия на 5 лет.

Хорошие отзывы холодильник Беко получил в результате технической политики инженеров. В холодильниках Beko отзывы специалистов отмечают:

современный дизайн и эргономичную внутреннюю компоновку;
применение систем No Frost, Milti Flow;
антибактериальное покрытие, системы фильтрации;
возможность использовать двусторонний вариант навешивания дверей.

Хорошее качество продукции в соединении с новыми разработками позволяют создать холодильники Beko, по отзывам специалистов, модели среднего и высокого ценового сегмента.

Результаты продвижения холодильников Веко

Известное выражение – покупатель голосует рублём, подтверждают маркетинговые исследования – отзывы покупателей 2015 о холодильнике Веко. На третьем месте по качеству в ТОП-5 входит холодильник Ноу Фрост Веко, отзывы о модели СМV 533103 W.

К сведению! Известный российский продавец лучшей техники для дома Эльдорадо, Beko холодильник, по отзывам покупателей, реализует больше, чем другие марки за счёт сочетания цена/качество.

Кто пользуется холодильником Беко, отзывы на модель GNE1146314X не удивят. Новая технология Home Gream позволяет готовить самостоятельно мороженое по разной рецептуре. Именно эта модель в отзывах о холодильниках Веко названа лучшей.

Холодильник Беко Ноу Фрост, по отзывам, называется Neo Frost, так как при этом поддерживается заданная влажность, и осушение воздуха исключается.
Большой срок гарантийного обслуживания холодильники Beko, по отзывам покупателей, определяет выбор модели при покупке.

Перспективы холодильников Беко

Компания по производству холодильников Beko, по отзывам входит в пятёрку лидеров. Новое направление – встраиваемые холодильники Beko отзывы пока осторожные, срок эксплуатации малый.
Приятными качествами двухкамерного встроенного холодильника Беко, по отзывам покупателей является:

отсутствие поломок, надёжная работа;
низкая шумность работы систем, на расстоянии в 4 метра шум уже не слышно;
сложная электронная система управления, режим выставлять, только разобравшись.

Вывод: если вы ищете надёжный холодильник на долгие годы, покупайте Веко.

Видео о холодильниках Beko

Холодильники Веко — отзывы покупателей, какие холодильники Beko лучше

Достоинства:

Достаточно тихий, энергопотребление небольшое. Можно спокойно брать в небольшие квартиры.

Недостатки:

Подставка для яиц всего на 6 яиц

Комментарий:

Холодильник классный. Охлаждает и морозит очень хорошо. Удобный, ничего лишнего. Выставил температуру и все. Внутри поки нормальные, продуктов умещаеся много. Я не люблю ходить по магазинам, поэтому закупаю всего побольше, чтоб на дольше хватило.

Все хранится идеально. Я доволен приобретению, ни разу не пожалел, что купил эту модель.

Достоинства:

Компактная модель, подойдет для небольшой семьи

Недостатки:

Выполнен в одной цветовой гамме

Комментарий:

Хотелось купить холодильник небольшой, чтоб подходил под стиль кухни. Данная модель понравилась, но нужного цвета нет, но всетаки решили купить его, белый цвет подойдет везде. По качеству работы ему равных нет, хоть и не дорогой.Цена на это не влияет. Покупкой довольны. Холодильник нас не разочаровал.

Достоинства:

Большое холодильное отделение, вместительный морозильник, цена не слишком дорогая.

Недостатки:

Долго устанавливали, чтоб не шумел.

Комментарий:

Эта модель мне сразу понравилась, здесь большая морозильная камера, то, что нужно, чтобы замораживать на зиму ягоды, фрукты, овощи. Внутри холодильного отсека множество полочек, отделений, ящиков. Даже в большой семье поместятся все продукты. Хранение отличное, все всегда свежее, не заветренное, не высехшее и не скисшее. Меня это очень радует. Рекомендую такой жолодильник всем!

Достоинства:

Красивый дизайн, отличное качество холодильника, качественная работа.

Недостатки:

Немного шумноват.

Комментарий:

В целом хороший компактный и притом вместительный холодильник, выполняющий добротно свою функцию. Холодильник охлаждает очень хорошо и быстро. Морозилка удобная морозит отлично. Хорошее освещение. Отличный бюджетный вариант.

Достоинства:

Очень большая морозильная камера, оборудован системой NoFrost Dual Cooling, что избавляет от необходимости размораживания.

Недостатки:

Немного шумит, но к этому быстро привыкаешь и не замечаешь.

Комментарий:

Холодильник понравился сразу. Вписался в нашу кухню, буд то всегда стоял. Немного шумноват, но это не критично, привыкли и теперь не замечаем. А вот работает он, классно! Лучшего агрегата нам и не надо! Все в его работе нас устраивает. Качество хранения продуктов отличное, а это самое главное!

Достоинства:

Небольшой, вместительный, отлично хранит продукты, подойдет и для дома, и для дачи

Недостатки:

Нет

Комментарий:

Холодильник купили в деревню на летний периуд. Подкупила нас невысокая на него цена. На деле, он просто классный! Молоко стоит неделями и не скисает. Масло, сыр, колбаса-всегда свежие, как буд то только купили. Морозилка замораживает все быстро и равномерно. Мы довольны покупкой.Проработал он у нас два сезона, сейчас готовимся к третьему.

Достоинства:

Очень высокий, узкий, отмечен тихой работой.

Недостатки:

Длина сетевого шнура короткая

Комментарий:

Холодильник подбирали по размерам, чтоб встал у нас в нишу на кухне. Этот подошел по всем параметрам, встал идеально, без всяких просветов и зазоров. Пришлось правда подключить его через удлинитель, так как не хватило шнура до розетки. Подключили через сутки, сразу стал набирать заданную температуру. Постепенно загрузили и поняли, что приобрели отличную модель холодильника. Довольны очень.Спасибо производителям.

Достоинства:

Бюджетный вариант, отлично подошел нам на дачу

Недостатки:

Немного шумноват, но кухня у нас далеко от спален, спать не мешает

Комментарий:

Отличный недорогой холодильник. Купили его на дачу. Работает у нас уже три года. На зиму мы его не отключаем, так как дача отапливается и мы каждые выходные туда ездим. Продукты хранятся идеально, иногда по две недели ничего не покупаем, так как в холодильнике все есть. Очень удобный, современный, отлично смотрится.

Достоинства:

Хорошее внутреннее наполнение камер, современный вид, адекватная цена.

Недостатки:

Не нашла

Комментарий:

Холодильник узкий, но высокий. В камерах все расположено рационально, полочки можно переставлять. Уместятся даже высокие кастрюли. Морозилка большая, помещается много моих любимых заморозок, полуфабрикатов и мяса. Вообщем, модель классная, рекомендую всем!

Достоинства:

Морозильник сверху, сам холодильник вполне компактный, хорошо встал даже в небольшую квартиру, как у нас.

Недостатки:

Немного жаль, что нет ноуфроста

Комментарий:

Холодильник неплох по характеристикам, и свою работу исполняет на отлично. В сравнении с другими холодильниками он дешевый и работает без шума. Отлично хранит продукты и морозит. Лучшей модели за такие деньги наверно не найти. Холодильником очень довольна! Рекомендую!

Остались вопросы? Мы ответим!

Москва

+7 (495) 223-92-43

Бесплатно для регионов

+7 (800) 555-30-37

Холодильники beko: отзывы, преимущества и недостатки марки + рейтинг топ-7 моделей

Плюсы и минусы в отзывах пользователей

Холодильное оборудование марки Беко – оптимальное соотношение стоимости изделия и его функциональности.

Благодаря разработке и постоянному внедрению технологий, модернизации конструкции, усовершенствованию дизайна изделия, производитель завоевал постоянных покупателей по всей территории РФ и мира.

В основном только положительные отзывы покупателей доказывают, что бренд по праву занимает лидирующие позиции в рейтинге продаж на рынке быттехники

Среди негативных отзывов чаще всего отмечают следующее:

Неудобное расположение полочек.
Недостаточный объем ящиков для хранения овощей.
Отсутствие своевременного сервиса от компании-производителя.

Положительных отзывов о технике намного больше:

свежесть продуктов сохраняется длительное время;
предотвращены образование и развитие болезнетворных организмов;
воздух очищается с помощью ионизатора;
сохраняется витамин С в овощах и фруктах с помощью синей лампы в контейнере;
можно получать лед и охлажденные напитки без открытия холодильного отдела.

Двухкамерные модели

Отличным вариантом для небольшой семьи, состоящей из 2-4 человек, станет двухкамерный холодильник Beko с системой No Frost и рабочим объемом камер примерно 250 и 50 литров.

Они невысокие – до 2-х метров, поэтому гармонично будут смотреться в любых жилых помещениях:

Холодильник RCNK 365E20 ZS с нижней морозильной камерой отличается простотой эксплуатации. Новейшая технология No Frost и специальная система вентиляции облегчают обслуживание камер. Благодаря постоянной температуре и отсутствию конденсата, продукты не теряют своих природных качеств и сохраняются долгое время. Прибор способен эффективно работать автономно при отключенной электроэнергии на протяжении 20 часов. Он не создает больших энергозатрат, так как относится к классу А+, и хорошо экономит бюджет семьи. С помощью электронной панели легко регулировать и контролировать температурные режимы. Стильный внешний вид, удобные полочки для всевозможных съестных припасов и наличие полезных функций придутся по душе практичным людям. О забытой открытой дверце обязательно оповестит звуковой сигнал. Холодильник вместительный: объем холодильной камеры составляет 220 л, а объем морозилки – 100л.

Холодильники Beko с системой No Frost изготовлены из самых качественных и экологически чистых материалов. В них не используется фреон, разрушающий озоновый слой. О том, что техника известного производителя удобна и практична в эксплуатации, говорят многочисленные отзывы покупателей. Все они положительные и непредвзятые. Людям нравится большой выбор холодильной и морозильной техники и то, что в ней используются самые передовые технологии. Производители учли вкусы и желания пользователей, поэтому оснастили оборудование всем необходимым. Холодильники Beko круглый год будут дарить хозяевам свежесть и сохранность необходимых продуктов.

Выводы и полезное видео по теме

Советы по выбору холодильного оборудования для бытового использования:

Реальная оценка плюсов и минусов холодильников марки Beko проведена мастером по ремонту оборудования:

Учитывая характеристики популярного модельного ряда холодильного оборудования Веко, каждый сможет выбрать для себя модель, которая будет соответствовать требованиям и пожеланиям относительно функциональности и внешнего вида.

От техники эконом-уровня до высокого ценового сегмента, от элементарных функций до современных высокотехнологических, от минибаров до крупногабаритных двухдверных изделий – любая из представленных моделей станет незаменимым помощником в сохранении свежести продуктов в доме.

А какому холодильнику вы отдали предпочтение? Или вы только планируете покупку охлаждающего устройства? Поделитесь, пожалуйста, вашим опытом выбора и впечатлениями об использовании техники. Оставляйте комментарии, задавайте вопросы, добавляйте отзывы о товаре и советы для покупателей – форма для связи расположена ниже.

Отзывы покупателей Холодильник BEKO RCNK400E20ZW

Главная
Крупногабаритная техника
org/Breadcrumb»> Холодильники
Холодильники BEKO
Холодильник BEKO RCNK400E20ZW

 В каталог

Гарантия: 36 месяцев.

Доставка:

По Москве 4 дня
По РФ 6 дней
?

Исполнение:	свободностоящее
Конструкция:	с нижней морозильной камерой
Общий объём:	400 л
Высота:	201 см
Ширина:	60 см
Цвет:	белый

Система охлаждения:полный No Frost
Класс энергопотребления:A+
Общий полезный объем:357 л
Количество отделений морозильной камеры:4
Гарантия:36 месяцев.

Доставка:

По Москве 4 дня
По РФ 6 дней
?

в сравнении

Очистить список сравнения

Холодильники «Беко»: отзывы покупателей :: SYL.ru

Холодильник – это незаменимая бытовая техника, без которой сегодня практически не обойтись. Причем количество компаний и огромный ассортимент просто зашкаливает. Например, в последнее время огромной популярностью пользуются холодильники «Беко». Но насколько они практичны, надежны и качественны? И что о них говорят пользователи, которым уже посчастливилось приобрести данную технику для дома?

Общие сведения о торговой марке

«Беко», или Beko, — считается одной из известных европейских торговых марок, принадлежащей довольно крупной турецкой корпорации Arcelik. Под данным брендом организация выпускает кондиционеры, стиральные и посудомоечные машины, сушилки, кухонные плиты и холодильники. «Беко» — запатентованный и узнаваемый бренд, представленный в свыше 100 государствах мира. Причем в некоторых странах действуют свои производственные цеха, созданные как отдельные представительства компании. Например, производство техники Beko налажено на одном из российских заводов в Киржаче. Есть представители «Беко» в Украине и Белоруссии.

Какие виды холодильников ТМ Beko бывают?

В настоящее время компания производитель выпускает холодильники с морозильной камерой, расположенной сверху и снизу. Делает отдельные морозильники, а также встраиваемое оборудование. Прекрасные отзывы можно услышать и о моделях с двумя автономными отделениями (Side by Side). Они подходят для просторных помещений, уголков приема пищи в офисах, кафе и столовых на предприятиях.

Внешние признаки холодильников «Беко»

Как и любая техника иностранного производства, холодильники «Беко» обладают рядом весомых преимуществ. Они представлены в различной ценовой категории, поэтому рассчитаны на покупателей с различным уровнем достатка.

Благодаря большому ассортиментному ряду каждый желающий может найти самую привлекательную и подходящую модель для себя. Это могут быть как однокамерные, так и двухкамерные агрегаты, представленные в самой разнообразной цветовой вариации. Так, среди моделей Beko можно встретить не только классические белые, но и черные, бежевые, серебристые, красные и золотые холодильники. По словам многих пользователей, им удалось подобрать соответствующий цвет холодильника, прекрасно вписавшийся в домашний интерьер.

Прочность и надежность оборудования

Холодильник «Беко» (двухкамерный он или однокамерный — не имеет значения) обладает особой прочностью и надежностью. Именно в этом уверяют нас производители данного оборудования. По их мнению, агрегаты Beko работают долго и без перебоев. Поэтому компания-изготовитель не боится давать на них гарантию сроком до 5 лет.

Тихая и практически бесшумная работа

По рассказам многих владельцев холодильников Beko, данное оборудование работает очень тихо и почти бесшумно. Оно не создает дополнительных помех и звуков. Его включение и выключение происходит почти бесшумно. Хотя некоторые считают это преимущество спорным.

Оригинальный дизайн и красивое покрытие

Помимо большого выбора моделей, холодильники «Беко» могут похвастаться оригинальным дизайном и особо привлекательными внешними данными. Оборудование этой торговой марки встречается с матовой, глянцевой и зеркальной поверхностью, что визуально улучшает его внешнюю привлекательность.

Но главное, что в дизайне Beko вы не встретите ничего лишнего. Прекрасное сочетание форм, изящества линий и пропорций. Все это находится в единой гармонии. По рассказам многих покупателей, именно отсутствие разного рода внешних наворотов и привлекло их внимание.

Полезные основные и дополнительные опции

Помимо своего дизайна и привлекательных внешних данных холодильник «Беко» (отзывы довольных покупателей могут подтвердить данную информацию) обладает дополнительными функциями, многие из которых весьма полезны. К примеру, в модельном ряде Beko можно встретить холодильники так называемого класса «А+». Такие агрегаты, как правило, позволяют снижать потребление электроэнергии оборудования на 10-15%.

Более того, во многих моделях «Беко» установлены активные ионизаторы воздуха и фильтры. Они помогают нейтрализовать вирусы, бактерии, а также мелкие пылевые частицы. Ярким дополнением в таком бытовом оборудовании является специальный уплотнитель для двери. Он защищает камеру и продукты от бактерий, грязи и проникновения мелких насекомых. Благодаря данной функции, уверяют некоторые пользователи, в холодильниках этой марки практически не встречается неприятного запаха.

Приятно радует и покрытие некоторых моделей «Беко». Это нержавеющая сталь, а также материал с особыми свойствами, не позволяющий оставлять на дверях и самом холодильнике следы от пальцев рук. В особенности эта опция полезна, говорят пользователи, для семей с детьми. Малыши часто заглядывают в холодильник, но не оставляют свои отпечатки пальцев на дверях. Вот такой удивительный и полезный в быту холодильник «Беко». «Ноу Фрост» – это уникальная технология, используемая в данном оборудовании. Подробнее о ней и расскажем дальше.

Отдельного внимания заслуживает и технология Home Gream, позволяющая замораживать овощи и фрукты в отдельных контейнерах, а также делать настоящее мороженое.

Холодильник «Беко» (двухкамерный): Ноу Фрост

Весомым аргументом в пользу преимуществ оборудования компании Arcelik является особая технология заморозки, более известная как «Ноу Фрост». Ее смысл сводится к следующему:

Холодильное и морозильное отделение имеют раздельную систему охлаждения.
Между ними есть свободное пространство, по которому беспрепятсвенно движется воздух.

Благодаря данной системе покупателям холодильников удается надолго сохранить свежесть продуктов. Причем процесс заморозки происходит в каждом отделении отдельно, что позволяет оптимизировать эффект воздействия холода. По словам пользователей, процесс охлаждения осуществляется равномерно. Причем происходит это на всех полках без исключения.

Более того, за счет грамотной циркуляции воздуха выполняется равноценное распределение влаги, а также создаются оптимальные условия для сохранности продуктов в их изначально свежем состоянии.

Что говорят о продукции пользователи?

Если вы только планируете приобрести холодильники «Беко», отзывы покупателей об этом оборудовании помогут вам сделать правильный выбор. При этом рекомендуется изучить не только положительные, но и отрицательные мнения пользователей. К примеру, одни из них утверждают, что Beko — это прекрасное бытовое оборудование, которое можно приобрести по приемлемой цене. Причем среди недостатков эти же пользователи выделяют отсутствие звукового сигнала в случае плохо закрытой двери холодильника.

Другие пользователи описывают агрегаты «Беко» как мощные и вместительные. Третьим нравится простота управления, а также наличие функционала, предотвращающего появление неприятного запаха. Четвертых устраивает тот факт, что холодильник данной марки не требует частой разморозки. Да и сам этот процесс происходит без участия человека, что не может не радовать современных хозяек.

А вот насчет звуков, которые издает оборудование во время своей работы, ходят совершенно противоречивые слухи. Одни пользователи заверяют, что им достался настоящий «самолет», а не холодильник. Он сильно гудит и издает посторонние шумы. Другие, наоборот, заверяют в его бесшумной работе. Вполне возможно, что это зависит от производителя (далеко не все оборудование данной марки турецкое), наличия или отсутствия звукоизоляции и других факторов.

Но большинство пользователей уверенно заверяют, что модели «Беко» — это прекрасный недорогой вариант с приемлемым функционалом и возможностями.

ТОП-7 лучших моделей, отзывы, плюсы и минусы

Необходимость в покупке холодильника возникает нечасто, поскольку такая техника приобретается с расчетом на длительную эксплуатацию. Именно поэтому подходить к выбору агрегата следует внимательно – надо обращать внимание на габариты, вместительность и возможности изделия, сопоставлять цену с отведенным на покупку бюджетом.

Хорошее соотношение качества и стоимости демонстрирует холодильник Beko от известного бренда бытовой техники. Спрос на оборудование постоянно возрастает – агрегаты компании занимают место в пятерке лидеров по объему продаж, что свидетельствует о высоких эксплуатационных характеристиках устройств этой компании.

Предлагаем разобраться в уникальных технологиях, которые реализованы в холодильниках Beko, оценить параметры наиболее популярных моделей, а также узнать, что думают пользователи о работе агрегатов.

Содержание статьи:

Уникальные технологии оборудования Beko

Современное бренда Веко отличается эргономичным дизайном и ультрасовременными технологическими решениями.

Модельный ряд изделий представлен средним и высоким диапазоном цен с дополнительной гарантией от производителя сроком на 5 лет.

Холодильное оборудование с логотипом Beko представлено агрегатами премиум класса и среднего ценового сегмента. Стоимость агрегатов оправдана безупречной работой и надежностью систем

Постоянно совершенствуя технологические процессы с применением инноваций, компания разработала множество уникальных функций, которые позволяют сохранять свежесть продуктов на протяжении 2-4 недель.

Лаконичность дизайна и цветовое разнообразие

Холодильное оборудование Beko привлекает внимание своим современным стилем, четкостью линий, разнообразным размерным рядом.

Это позволяет располагать технику в помещениях любых габаритов, с различными дизайнами и стилевыми решениями, начиная от современных – хай-тек, лофт и скандинавского стиля, заканчивая классическими – модерн и рококо.

Техника представлена в широком колоритном диапазоне. Ассортимент позволяет выбрать изделия в стандартном белом, бежевом, мраморно-бежевом и черном цвете, а также подобрать эксклюзивные зеркальные цвета – красный, белый, черный, серебристый

Последнее инновационное решение – разработка покрытия холодильников из нержавеющей стали, который защищает поверхность от пыли и грязи. Благодаря этому пользователь сможет больше не беспокоиться о постоянной очистке изделия от отпечатков пальцев рук.

Еще одно решение, увеличившее функциональность, – возможность в наиболее удобную позицию для человека, на правую или левую сторону.

Таким образом, отсутствует необходимость выбора изделия, которое имеет только правую или только левую дверцу. Перевесить двери можно самостоятельно, в зависимости от привычки или будущего места расположения.

Экономия пространства в квартире или доме достигается за счет оборудования холодильника плоской задней панелью. Теперь стало возможным располагать технику вблизи от стены в пределах 1-2 см. Доступ к таким панелям свободный, поэтому их достаточно легко и удобно чистить.

Специфическое конструктивное решение задней стенки позволяет располагать холодильник рядом с строительными конструкциями на расстоянии 1-2 см, что позволяет существенно сэкономить пространство. Допустима установка в нишу, между стенками которой и холодильником должен быть аналогичный зазор

Практичность и доступность использования

Некоторые изделия модельного ряда оснащены экономными светодиодными лампами белого оттенка. Такой тип освещения позволяет создать более яркий насыщенный свет.

Для размещения свежих фруктов и овощей предусмотрены практичные боксы, откидного и поворотного типа контейнеры. Преимуществом данных ящиков является возможность быстрого доступа к необходимым продуктам даже при неполном открытии дверцы.

После закрытия холодильника контейнеры закрываются автоматически. В откидных ячейках удобно хранить мелкие продукты, консервные баночки, закуски.

Любители прохладительных напитков и льда смогут воспользоваться специальным отделом для хранения очищенной воды, льда в кубиках и колотом виде

Автоматический диспенсер управляется с помощью сенсорной панели, благодаря чему возможно наливать воду или получать лед без открытия дверцы. В морозильной камере также установлена емкость для льда и картридж для воды, которые защищены от перелива.

Дополнительно предусмотрен охлаждающий отсек с возможностью размещения напитков объемом до 2,5 литров. Чтобы достать емкость, потребуется опустить дверцу мини-бара и использовать ее в качестве столика.

Для безопасного охлаждения бутылок со спиртными и безалкогольными напитками в холодильном отсеке расположена съемная хромированная панель с изгибами. При необходимости освободить место в холодильнике марки Веко снимают держатель.

Для правильного хранения бутылок в холодильнике и для рационального использования пространства к моделям Беко прилагаются съемные легкие полочки

Не менее практичная деталь в изделии – выдвижная полка из закаленного стекла с пластмассовыми бортиками.

Благодаря ее функциональности можно доставать продукты, которые размещены близко к задней стенке, не вынимая расположенную впереди посуду. В случае проливания жидкости пластмассовые наконечники защитят расположенные внизу ящики от попадания ее внутрь.

Некоторые модели техники оборудованы выдвижными ящиками, которые позволяют использовать все доступное пространство по максимуму. Данные контейнеры – съемные, что обеспечивает быстрое их снятие и удобную очистку от скопившегося мусора.

Ящики функционируют с помощью передвижения их по специальным направляющим. Такая функция защищает поверхность, расположенную под контейнерами, от царапин и сколов

С помощью системы управления многофункциональное холодильное отделение можно превратить в единую камеру для заморозки.

В изделии устанавливается температура от -24 до + 10 градусов по Цельсию. Морозильные камеры имеют достаточные объемы для комфортного размещения замороженных ягод, овощей и мясных изделий. В зависимости от вида продукта, в изделии можно устанавливать 4 режима температуры, включая функцию быстрой заморозки.

Высококлассный вариант управления

Производитель разработал множество функций, которые позволили пользоваться оборудованием легко и безопасно.

При включении современной системы Eco-Fuzz холодильник переходит в режим сбережения электроэнергии. Данная функция начинает действовать только после того, как двери не открывают на протяжении более 6 часов.

У владельцев турецкой холодильной техники есть возможность перевести агрегат в режим экономного расхода энергии на время долгого отсутствия владельцев в отпускной период

Выбрав функцию “Каникулы”, технику переводят в режим экономного потребления электроэнергии. При этом сама холодильная камера не охлаждается, а работает только отсек морозильного отдела.

В случае неплотного закрытия дверцы или оставления ее открытой более 60 секунд электронная система подает звуковой сигнал об имеющейся проблеме.

Антибактериальное защитное покрытие с ионизатором

С целью придания высоких гигиенических свойств покрытию, предотвращения и сохранения длительной свежести продуктов в оборудовании используется ионизатор.

Данная система обеспечивает насыщение воздуха внутри изделия отрицательными ионами, оказывающими бактерицидное действие.

После прохождения через отделы оборудования, отработанный воздух возвращается в установленный фильтр воздухоотвода, переходит в ионизатор, после чего заново поступает в очищенном виде

Специальный антибактериальный фильтр позволяет предотвратить размножение бактерий и микроорганизмов на продуктах и поверхностях. Кроме этого, фильтрующий элемент уничтожает запахи, а также предотвращает их смешивание.

Дверцы и другие функциональные элементы оснащены уплотнительными резинками с функцией защиты от бактерий. Для правильного хранения свежих овощей и фруктов предусмотрен отсек с подсветкой синего цвета.

Технология Fresh Blue Light обеспечивает более длительное сохранение полезных свойств продуктов. Свежую зелень можно хранить в контейнерах, имеющих функцию регулировки уровня влажности.

В ассортименте холодильников от Беко есть модели с организованной зоной свежести, в пределах которой лучше всего сохраняется аромат и естественная влажность свежей зелени, овощей, фруктов

Двухконтурная система охлаждения NeoFrost

Инновационным шагом в развитии компании и выпуске новых усовершенствованных моделей холодильников марки Беко стала разработка двухконтурной системы охлаждения. Благодаря этому отсутствует необходимость в размораживании оборудования.

В практическом применении данной системы следует отметить возможность постоянного поддержания требуемой температуры и влажности внутри двух камер – холодильной и морозильной, по отдельности.

Технология NeoFrost представляет собой два различных охлаждающих и кондиционирующих элемента, которые работают независимо друг от друга. Таким образом, в холодильнике не смешиваются запахи, а охлаждение происходит равномерно.

Система позволяет сохранить свежесть продуктов от нескольких дней до месяца, предупреждая обезвоживание овощей. фруктов, полуфабрикатов и размножение в них бактерий

Циркуляция воздушных масс происходит постоянно и равномерно по всем отделам и полкам даже при условии отключенного компрессора.

Поддержание оптимального температурного режима и скорости перемещения воздушных потоков позволяет предупредить возможное замерзание продуктов.

Технология Full NoFrost против конденсата

Данная система охлаждения предназначена для предупреждения образования конденсата и обледенения на стенках оборудования.

Технология предусматривает автоматическое оттаивание льда за счет постоянной работы системы вентиляции без необходимости принудительного размораживания. Наличие или отсутствие такой системы охлаждения указывается в техническом паспорте каждой модели.

Непрерывная циркуляция воздушной массы внутри холодильных и морозильных камер исключает выпадение конденсата и формирование ледяных наростов. Агрегат автоматически избавляется от создающих их условий

Также благодаря функции NoFrost и специальной камеры для заморозки, размещенной в одном из отделов морозильной камеры, возможно произвести экспресс-заморозку, максимально сохранив структуру и полезные свойства продукта.

Управление температурным режимом осуществляется с помощью сенсорного дисплея, на котором отображаются введенные настройки.

Энергопотребление и уровень шума

Весь модельный ряд изделий отличается низким и шума. Оборудование относится к классу А+ и А++, что гарантирует снижение объема потребляемых ресурсов на 15%. Данная категория товара преобладает над классом А и экономит от 10 до 30 кВт в месяц.

Несмотря на то, что в оборудовании установлено несколько охлаждающих вентиляторов, уровень шума достаточно низкий – не более 40 дБ

Преимуществом холодильников является использование в конструкции только экологически чистых и безопасных материалов, которые нетоксичны для человека. В изделиях установлены элементы с газообразным охлаждающим веществом, которое не разрушает озоновый слой.

Практически все элементы и материалы экологически чистые и после использования подлежат вторичной переработке.

Плюсы и минусы в отзывах пользователей

Холодильное оборудование марки Беко – оптимальное соотношение стоимости изделия и его функциональности.

Среди негативных отзывов чаще всего отмечают следующее:

Неудобное расположение полочек.
Недостаточный объем ящиков для хранения овощей.
Отсутствие своевременного сервиса от компании-производителя.

Положительных отзывов о технике намного больше:

свежесть продуктов сохраняется длительное время;
предотвращены образование и развитие болезнетворных организмов;
воздух очищается с помощью ионизатора;
сохраняется витамин С в овощах и фруктах с помощью синей лампы в контейнере;
можно получать лед и охлажденные напитки без открытия холодильного отдела.

Выводы и полезное видео по теме

Советы по выбору холодильного оборудования для бытового использования:

Реальная оценка плюсов и минусов холодильников марки Beko проведена мастером по ремонту оборудования:

9 примеров отзывов клиентов (и как получить больше отзывов)

Когда дело доходит до принятия решений, мы, люди, не всегда мыслим независимо. От покупки утреннего кофе до дорогостоящих вещей, таких как новая машина, мы полагаемся на мнения, советы или перспективы нашей сети, чтобы принять правильное решение.

С появлением Интернета эти сети становятся намного больше. Мы больше не ограничиваемся только друзьями, семьей и коллегами — мы можем видеть, что думают люди во всем мире, просто с помощью быстрого поиска в Google.

И эти отзывы покупателей имеют большое значение для покупателей. Интернет-обзоры — положительные или отрицательные — могут повлиять на более 93% решений потребителей. ¹

Хотя отзывы могут накапливаться сами по себе, они не должны существовать в вакууме. Знание, как запрашивать отзывы, использовать их для расширения бизнеса и отвечать на менее чем благоприятные отзывы клиентов, может улучшить ваш бизнес-имидж и привлечь больше постоянных клиентов.

🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Хотите получать больше отзывов клиентов о вашем бизнесе? Используйте эти шаблоны охвата (и конструктор отзывов клиентов своими руками!), Чтобы помочь вашим клиентам дать вам лучший отзыв.

Продолжайте читать, чтобы узнать о:

🚀 Готовы к безлимитным бесплатных видеовстреч и обмену сообщениями в команде? Начать сейчас

Почему отзывы покупателей так важны?

Отзывы клиентов создают нечто, известное как социальное доказательство, явление, которое свидетельствует о том, что на людей влияют те, кто их окружает. Сюда могут входить друзья и семья, отраслевые эксперты и влиятельные лица или даже незнакомцы в Интернете.

Социальное доказательство может подтолкнуть клиентов, которые не хотят покупать продукт, совершить покупку (или рассмотреть другие альтернативы). Хотя существует множество различных форм социального доказательства (например, кампании влиятельных лиц и партнерские отношения с компаниями), отзывы клиентов занимают особое место в сердцах покупателей.

Вспомните, когда вы в последний раз ходили в новый ресторан. Или купил пылесос. Вы, наверное, сначала искали отзывы в Интернете, верно? Обдумывая покупку, люди хотят получить информацию из первых рук от других людей, таких же, как они.Хотя известный влиятельный человек может привлечь их внимание, опыт коллег также важен, если вы хотите убедить их купить.

В зависимости от отрасли, в которой работает ваш бизнес, отзывы клиентов могут быть особенно важны, поскольку они помогают компенсировать в целом негативное отношение к определенным отраслям. Например, если вы работаете в сфере рекламы, вам предстоит нелегкая битва — только 23% респондентов, опрошенных в ходе обзора взаимодействия с клиентами , сказали, что рекламные агентства предоставляют «очень хорошие» или «довольно хорошие» услуги, и рекламные агентства занимают последнее место по сравнению с другими крупными отраслями:

9 примеров отзывов клиентов (и как получить больше отзывов)

Отзывы клиентов бывают разных форм.Размещение на своем веб-сайте нескольких хороших может повысить ваши шансы на привлечение большего числа клиентов — кому это не нужно?

И все, что вы можете сделать, чтобы ваши счастливые клиенты могли легко написать эти отзывы для вас, поможет. Например, вот удобный конструктор отзывов клиентов в стиле сумасшедшей библиотеки, который вы можете прикрепить к своему сообщению или электронному письму клиенту, когда вы спрашиваете, могут ли они написать для вас отзыв или характеристику:

Вы можете загрузить это вместе с некоторыми шаблонами для работы с клиентами, чтобы сэкономить массу времени при сборе отзывов клиентов

Давайте рассмотрим различные виды отзывов клиентов, начиная с самых простых.

1. Цитаты

Отзывы или цитаты ваших клиентов — одна из наиболее распространенных форм отзывов клиентов. Скорее всего, вы найдете их на веб-сайте компании, обычно на главной странице, или в их маркетинговых материалах.

Вот пример цитаты из WordPress:

Эти короткие (обычно от одного до двух предложений) обзоры того, как ваш продукт или услуга повлияли на компанию, помогают повысить доверие к вашему бренду.Цитируя отзывы, эти впечатляющие заявления, которые вы делаете, на самом деле кажутся правдоподобными, потому что они поддержаны кем-то, ну, ну, а не вами.

Мы указываем цитаты клиентов как наиболее простой вид проверки, поскольку они не требуют больших усилий для вас и вашего клиента. Поскольку вы контролируете их добавление на свой веб-сайт, все, что вам нужно сделать, это попросить клиентов поделиться своим опытом по электронной почте, лично или по телефону.

Quotes также позволяют вам выбрать отличные истории обслуживания клиентов, перспективы или мнения, которые, по вашему мнению, являются наиболее ценными.Вы можете выделить своих известных клиентов — и кто сказал, что вы должны использовать менее чем положительные отзывы?

Как получить обзор цитаты:

Спроси об этом. Позвоните своим постоянным клиентам и спросите, готовы ли они поделиться своим мнением или рассказом о своем опыте работы с вами, чтобы разместить их на вашем веб-сайте.

Или ищите положительные слова поддержки в ответах по электронной почте и в социальных сетях или в повседневных разговорах. Если клиент предлагает вам отличное предложение, спросите, можете ли вы продемонстрировать его на своем веб-сайте.

Вы можете использовать несколько социальных сетей, так как же отслеживать все эти сообщения? Если вы предоставляете омниканальное обслуживание клиентов, возможно, вы уже используете инструмент, который может объединить все ваши разговоры с клиентами и каналы связи в одну удобную панель управления. Как это:

💡 Наконечник:

Чтобы получать отличные отзывы клиентов, вам необходимо обеспечить отличное обслуживание клиентов, будь то за счет упреждающего или гибкого обслуживания клиентов.

2. Сайты экспертной оценки Сайты экспертных оценок

— это, вероятно, то, о чем вы думаете, когда думаете об отзывах клиентов. К ним относятся обзоры Google, Facebook, Yelp, Amazon или G2 Crowd (если вы компания-разработчик программного обеспечения).

Вероятно, вы сталкивались с подобными отзывами, когда решали, стоит ли впервые попробовать местный бизнес:

Обзоры на одноранговых сайтах могут происходить естественным образом, часто полностью удаляя компанию из процесса проверки.(Это может быть кошмаром, если вы управляете малым бизнесом, поскольку один плохой отзыв может иметь огромное влияние, но это также делает отзывы более достоверными.) Клиентам не нужно беспокоиться о том, отредактировали ли их компании на быть более благоприятными (или удалить отзывы, с которыми они не согласны).

Однако это также означает, что вы не контролируете такие отзывы.

Но это не значит, что вы вообще ничего не можете делать. Эти сайты для одноранговых обзоров часто являются одним из первых мест, куда потенциальный клиент смотрит при рассмотрении покупки, поэтому важно убедиться, что у вас есть положительные отзывы о каждом из них.

Как получить отзыв на сайте экспертной оценки:

Опять же, лучший способ сделать это — спросить. Отправьте электронное письмо, спросите лично или добавьте ссылки на свой веб-сайт, чтобы клиенты могли легко оставить свое мнение.

3. Социальные сети

Социальные сети становятся ресурсом как для компаний, которые хотят повысить узнаваемость бренда, так и для людей, заинтересованных в установлении связи с брендами. Но не только кампании в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов.Клиенты не только обращаются в социальные сети, чтобы задать вопросы брендам или узнать об их услугах, они также используют свои аккаунты, чтобы делиться мнениями и отзывами.

Вот пример из спин-офф линии одежды American Eagle Aerie:

Как и сайты с коллегиальной оценкой, компания обычно не участвует в процессе проверки, что делает их более прозрачными и честными. Но одно из самых больших преимуществ наличия отзывов в социальных сетях заключается в том, что потенциальные клиенты могут почувствовать себя так, как они не могут, с помощью отзывов или сайтов одноранговых обзоров.

Как получить обзоры в социальных сетях:

Поощряйте отзывы клиентов в социальных сетях, создавая сообщества, в которых клиенты могут делиться своим опытом или покупками. Например, Aerie использует хэштег #AerieReal, чтобы упростить представление о том, как клиенты стилизуют свои предметы в реальной жизни:

Создайте уникальный хэштег, чтобы собрать отзывы клиентов в одном месте.

4. Примеры из практики

В тематических исследованиях подробно рассматриваются результаты деятельности клиентов, и они особенно полезны для предприятий, продающих услуги предприятиям (также известное как B2B-пространство).

Вот пример тематического исследования от RingCentral и нашего клиента Box:

Примеры из практики — в отличие от традиционных отзывов клиентов — написаны с точки зрения компании, выполняющей работу или предоставляющей продукт. Вместо того, чтобы объяснять клиентам, как они помогли, компания подробно описывает, что они сделали, чтобы помочь своим клиентам достичь своих целей.

Эта перспектива дает потенциальным клиентам представление о том, как работает ваша команда. Это дает вам возможность продемонстрировать свои навыки решения проблем и внимание к деталям, а также позволяет вашему потенциальному клиенту представить, как вы могли бы им помочь.

Как получить обзоры тематических исследований:

Напишите свой! Не забудьте смешать цитаты, результаты и информацию от вашего клиента, чтобы подкрепить свои претензии. Каждое тематическое исследование следует рассматривать как партнерство, а не как одностороннюю перспективу.

5. Истории клиентов и интервью

Мы все любим хорошие истории — и это, вероятно, ясно из типов обзоров, которые мы перечислили до сих пор. Клиенты хотят видеть себя в людях, которым ваша компания уже помогла; они хотят знать, каков ваш клиентский опыт.Один из способов сделать это — рассказать истории клиентов и интервью.

Squarespace — одна из компаний, у которых это хорошо получается:

Посредством историй и интервью Squarespace делится своими клиентами, видением или миссией их веб-сайта и тем, как Squarespace предоставляет им платформу для достижения этих целей.

Для Squarespace у них есть возможность продемонстрировать, насколько разнообразен их пул клиентов. Но это также дает клиентам возможность общаться друг с другом.Подобно тематическим исследованиям, рассказы и интервью рисуют более широкую картину того, на что надеется клиент, — только вам нужно здесь быть менее эгоистичным и убедиться, что ваш клиент — звезда истории.

Как получить отзывы клиентов в стиле рассказов:

Рассказы и интервью дают более личную перспективу. Вместо того, чтобы слышать от вашей компании, они слышат истории прямо от клиента. Итак, чтобы получить эти истории, отправьте клиентам анкету или старые личные интервью.

Дайте вашим клиентам возможность поделиться своими историями, а затем сосредоточьтесь на заполнении остальной части повествования изображениями, видео и другим контентом.

6. Сообщения в блоге

обзоры сообщений в блогах дают вашим потенциальным клиентам возможность по-настоящему глубоко погрузиться в ваш продукт или услугу, и даже в ваш бренд и культуру как компании. Вместо одного-двух предложений, которые покупатель может найти на вашем веб-сайте, или нескольких сотен слов, отображаемых на странице однорангового обзора, сообщения в блоге могут состоять из тысяч слов, дополненных пошаговыми инструкциями с изображениями, которые подробно объясните процесс или перспективу.

Это отличный пример обзора сообщения в блоге о Warby Parker:

Подобные обзоры, как правило, позволяют ответить на более сложные вопросы, требующие больше места и времени, что невозможно при использовании традиционных обзоров.

Но одним из самых больших преимуществ обзоров сообщений в блогах является ценность SEO, то есть вы можете заставить эти страницы отображаться в Google, когда люди ищут отзывы о вашем бизнесе. Если вы когда-нибудь искали «обзор [продукта]», то наверняка уже встречали подобное сообщение.Поскольку эти сообщения, как правило, описательны, длинны и полезны, они могут иметь довольно высокий рейтинг.

Как получить обзоры сообщений в блоге:

Получить такие обзоры может быть немного сложно. В конце концов, не у всех есть блог, в котором можно писать. Вы можете повысить свои шансы, предложив бесплатный образец или пробную версию своих продуктов или других преимуществ отраслевым влиятельным лицам и экспертам, ведущим популярные блоги.

7. Видео

Потребители любят видео.В этом нет ничего нового. Фактически, 85% пользователей Интернета в Соединенных Штатах говорят, что смотрят видеоконтент, что делает его серьезным конкурентом в качестве источника отзывов ваших клиентов ².

Shopify — один из примеров компании, использующей видео-отзывы:

Видеообзоры могут дать потенциальным покупателям то, чего не могут дать большинство письменных обзоров: эмоций.

Зрители могут увидеть, изменили ваши продукты или услуги.Они могут наладить более тесную связь с вашими клиентами, облегчая тем самым поставить себя на их место. Эти более глубокие связи могут стимулировать рост продаж.

Создание видео не должно быть сложным. Клиенты, публикующие видео в стиле селфи, рассказывающие о том, что сделал ваш продукт, или просто размещенные перед камерой, могут донести то же самое сообщение.

Хотя вы хотите, чтобы изображение и звук в видео, которыми вы делитесь, были четкими, качество сообщения более важно.Если у вас есть клиент, готовый обсудить на камеру, как вы ему помогли, это может иметь большое значение.

Вот еще один видеообзор Shopify, на этот раз с YouTube:

Это не требует больших денег или производства — просто пользователь сидит перед камерой своего компьютера и высказывает свое мнение об инструменте. И это по-прежнему имеет более 15 000 просмотров.

Как получить еще видеообзоры:
Если у вас есть бюджет для крупных производственных проектов, которые вы хотите разместить на своем веб-сайте (как в нашем первом примере), обратитесь к клиентам, которые, по вашему мнению, лучше всего демонстрируют историю или видео.Если вы тратите деньги, вы контролируете историю.
Однако, чтобы получить больше обзоров, подобных второму, относитесь к нему так же, как к обзорам сообщений в блогах. Обратитесь к отраслевым экспертам, у которых много подписчиков на YouTube, и предложите бесплатные пробные версии или продукты со скидкой в обмен на честный отзыв.
8. Пользовательский контент
Контент, созданный пользователями, включает публикации в социальных сетях, видео, изображения, аудио и другие виды контента, созданные, как вы уже догадались, пользователем ваших продуктов или услуг.Некоторые из типов обзоров, которые мы уже рассмотрели, попадают в эту категорию (например, сообщения в социальных сетях или видео клиентов).
Но контент, создаваемый пользователями, — это не просто онлайн-обзор или публикация изображения пользователем с вашим хэштегом. Это только начало. Затем вам нужно взять этот контент и использовать его более широко и скоординированно.
Вот пример того, как это делает бренд матрасов Casper для прямой доставки потребителю:
Как и в случае с Aerie, Каспер призывает пользователей делиться фотографиями, используя их продукты (в данном случае, спать на матрасах) в социальных сетях.Когда кто-то отмечает Каспера в своем сообщении, изображение добавляется на ролик на его веб-сайте.
Они также делятся сообщениями клиентов в своей ленте в Instagram:
Собаки и младенцы преуспевают в Instagram, разве вы не слышали?
Пользовательский контент ставит во главу угла впечатления ваших клиентов. Хотя это не совсем традиционные обзоры, потенциальные клиенты могут видеть, насколько другие довольны вашими продуктами. Это помогает создать аутентичность — то, что любят миллениалы.
Как получить больше пользовательского контента:
Этот вариант следует тем же советам, что и обзоры в социальных сетях. Поощряйте свою аудиторию делиться своим опытом, создав уникальный хэштег, или попросите их отметить вас в своих сообщениях.
Затем начните комментировать, делиться информацией и взаимодействовать со своей аудиторией. Когда ваша аудитория увидит, что вы демонстрируете опыт других пользователей или участвуете в разговоре, они сразу же присоединятся к делу.
9. Послы бренда
Думайте о посланниках бренда как о внешней команде продаж.Это лояльные клиенты, которые настолько любят ваш бренд или продукт, что готовы рекомендовать ваши продукты или услуги в своих сетях. Преимущество послов бренда в том, что они обычно серьезно одержимы фанатами и, вероятно, лучше знакомы с вашим продуктом, чем даже ваша собственная команда.
Посланникам бренда не обязательно иметь много подписчиков. Фактически, любой может быть послом бренда. У вас, вероятно, есть послы бренда, даже не подозревая об этом.
Одним из лучших примеров онлайн-послов бренда является программное обеспечение для бюджетирования You Need a Budget (YNAB).Пользователи активны на таких платформах, как Reddit, делятся советами о том, как платформа изменила их жизнь к лучшему:
Как получить больше представителей бренда:
Хотя вы можете заплатить за представителей бренда, вам лучше создавать их органически. В случае YNAB они сделали это, предоставив уникальную возможность традиционному программному обеспечению для составления бюджета. Помогая клиентам, которые в противном случае ускользнули бы от дела, они создали базу преданных поклонников.
Естественно, что создание послов бренда занимает больше времени, но этот обзор заслуживает высокой награды, поскольку их защита будет намного сильнее, направленнее и глубже, чем ваш средний обзор Yelp.
Как отвечать на отзывы покупателей
Мы уже говорили об этом раньше и повторим еще раз — ваши отзывы клиентов не должны существовать в вакууме.
Если вы просто позволяете клиентам оставлять отзывы на одноранговых страницах, в социальных сетях или в собственных блогах, не подтверждая их и не отвечая на них, вы не используете мощный контент, который, как известно, привлекает потенциальных клиентов. .
Но ваш процесс ответа должен выглядеть по-разному в зависимости от того, положительный отзыв или нет.
Как ответить на положительный отзыв
Поздравляю! Клиент оставил вам положительный отзыв. Пора выпить шампанского — и написать ответ.
Ответить на положительный отзыв гораздо меньше стресса, чем ответить на что-то отрицательное, но не менее важно. Если ваши довольные клиенты знают, что вы видели их добрые слова и вы цените их отзывы, это может побудить их продолжать хвалить вас.
Вот как отвечать на положительные отзывы:
Сделайте свое сообщение индивидуальным. Клиенты быстро поймут, если вы просто копируете и вставляете сообщения во все свои отзывы. Вместо общего «Спасибо!» Найдите время, чтобы написать продуманное, индивидуальное сообщение.
Ответим через день-два. Быстрые ответы показывают, что вы обращаете внимание. Хотя от вас не ожидается, что вы откажетесь от всего, чтобы ответить на отзывы, быстрый ответ, особенно в социальных сетях, может сохранить интерес клиентов к вашему бренду.Сократите время отклика, интегрировав свои приложения для социальных сетей с облачной системой связи. RingCentral подключается к ведущим социальным платформам, таким как Instagram, Facebook и Twitter, поэтому вы можете легко отвечать, не переключая платформы.
Покажите свою индивидуальность. Это ваш шанс напрямую пообщаться с довольным клиентом, так что извлеките из него максимум пользы. Отвечайте личностью — юмором, добротой, остроумием, вы поняли, — чтобы по-настоящему установить связь со своим клиентом.Независимо от индивидуальности вашего бренда, будьте аутентичны. Ваша аудитория сможет сказать, нет ли у вас.
Дайте рекомендацию. Сейчас прекрасное время, чтобы указать вашему клиенту на другой продукт, часть контента или что-то, связанное с их обзором. (Это отличный способ персонализировать ваш ответ!) Например, если они говорят, что им понравился продукт, рекомендуют им изучить дополнительный проект или предлагают прочитать сообщение в блоге, в котором рассказывается, как максимально эффективно использовать их покупку. .Ваша главная цель — сохранить их заинтересованность!
Спросите, можете ли вы продемонстрировать их обзор. Если кто-то оставит вам особенно выдающийся или уникальный отзыв, попросите разрешения поделиться им! Разместите его на своем веб-сайте, продемонстрируйте в социальных сетях или создайте на его основе пользовательский контент. Показывать добрые слова своих счастливых клиентов — гораздо эффективнее, чем просто рассказывать людям, какие вы классные.
Как ответить на отрицательный отзыв
Отрицательные отзывы гораздо менее захватывающие, чем положительные.Они могут вызывать стресс, и ответ может показаться безнадежным. Но даже самый несчастный покупатель может изменить свое мнение при правильной поддержке.
Ответ на отрицательный отзыв — это немного меньше «просто будь собой» и немного более стратегическое:
Ответьте оперативно. Опять же, возможно, вам не нужно отказываться от всего, что вы делаете, чтобы ответить, но гораздо важнее получать отрицательные отзывы быстрее, чем положительные. Если отрицательный отзыв публикуется слишком долго без ответа, это не только расстраивает недовольного покупателя, но также может оставить неприятный привкус во рту потенциальных клиентов.Постарайтесь получить отрицательные отзывы всего за несколько часов.
Клиент прежде всего. Вы можете не соглашаться с тем, что говорит клиент, но это не значит, что вам следует защищаться. Вместо этого прислушайтесь и посмотрите, откуда приходит клиент — вы должны определить, в чем заключается его разочарование. Подумайте о реакции, которую вы хотели бы получить на их месте, и попытайтесь найти решение.
Ответить публично, но перевести разговор в частный канал.Вы не хотите вступать в дискуссию с недовольным клиентом на Yelp, но также не хотите, чтобы вам казалось, что вы не принимаете отрицательные отзывы. Отвечайте недовольным клиентам на платформе, на которой они оставили отзыв, но при этом поощряйте их продолжить беседу в личном сообщении в социальных сетях, по электронной почте или по телефону.
Если у вас есть телефон или средство связи, это может упростить эту задачу. Например, RingCentral интегрируется с другими популярными приложениями для социальных сетей, чтобы вы могли переключаться между платформами, сохраняя при этом целостность ваших разговоров:
(Когда разочарованным клиентам не приходится повторять свои проблемы снова и снова, это может немного успокоить их и дать вам больше шансов изменить взаимодействие.)
Завершить. Не извиняйтесь и не называйте это решенным. Чтобы изменить мнение клиента, вам нужно найти решение его проблемы и довести его до конца. Работайте с клиентом, чтобы узнать, что изменит его мнение, и проследите за тем, чтобы убедиться, что вы добились успеха.
Не снимай. Может возникнуть соблазн удалить отрицательный отзыв, но это может подорвать доверие, которое вы установили с другими клиентами, особенно если этот недовольный клиент понимает, что его заставили замолчать.Если вы ответите правильно, то оставление отзыва также покажет потенциальным клиентам, что вы заботитесь о мнении своих клиентов. Иногда недовольный клиент даже напишет положительный отзыв, чтобы показать людям, что вы действительно изменили ситуацию для них. :
Соответствующий ответ на отзывы (как положительные, так и отрицательные) означает открытое общение с вашими клиентами. Добавление отзывов как часть цикла обратной связи с клиентами может помочь вам выявить пробелы в общении или другие области, в которых вы не соответствуете ожиданиям.
Что вы можете узнать из этих примеров отзывов клиентов?
Просить аудиторию покупать у вас без какого-либо подкрепления со стороны других клиентов — нелегкая битва. Без каких-либо обзоров или социальных доказательств вы ожидаете, что они будут вкладывать деньги исключительно в слепое доверие, а это плохо работает.
Вместо того, чтобы усложнять вашу работу, извлеките максимум из тех счастливых впечатлений, которыми хотят поделиться ваши клиенты. От одноранговых страниц до вашего собственного веб-сайта и учетных записей в социальных сетях, демонстрация положительных отзывов и ответ на отрицательные отзывы как верный способ могут помочь вам привлечь больше клиентов.
¹ thedrum.com/news/2017/03/27/online-reviews-impact-purchasing-decisions-over-93-consumers-report-suggests
² statista.com/statistics/272835/share-of-internet-users-who-watch-online-videos
Важность отзывов клиентов
Независимо от того, является ли ваш бизнес медицинским учреждением, автомобильным магазином, розничным магазином или гостиницей, он может получить большую выгоду от сбора и обмена отзывами и отзывами клиентов.
Отзывы клиентов Matter
Многочисленные исследования и опросы показали силу отзывов клиентов. Данные показывают, что почти все потенциальные новые пациенты, клиенты и покупатели используют отзывы в качестве основного фактора, определяющего, куда вести свой бизнес.
«Обзор местных потребителей« LCR »Survey 2018» , проведенный BrightLocal, показал, что 86% потребителей читают обзоры местных предприятий.
Практически все клиенты ищут рекомендации и отзывы перед тем, как выбрать бизнес, продукт или услугу.Они делают это, потому что это помогает им завоевать доверие и отфильтровать компании с ужасной репутацией.
Опрос LCR показал, что:
57% потребителей будут использовать бизнес, только если он имеет 4 или более звезд
80% молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет написали онлайн-обзоры — по сравнению с 41% потребителей старше 55 лет
91% потребителей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям
Персональные рекомендации и устные рекомендации когда-то были для потребителей основным способом сбора информации о компаниях.Но теперь доступность медиафайлов, созданных клиентами, позволила найти отзывы в нескольких местах, и клиенты доверяют этим отзывам почти так же, как обзору друга или члена семьи.
И отзывы делают больше, чем просто укрепляют доверие и близость. Они также могут увеличить доход и повлиять на продажи.
Повышение рейтинга Yelp на одну звезду приводит к увеличению доходов на 5–9% (исследование Гарвардской школы бизнеса).
Учитывая сопоставимые цены, путешественников 3.В 9 раз больше шансов выбрать отель с более высокой оценкой по отзывам (исследование TrustYou).
Сбор и отображение отзывов клиентов должны быть приоритетом для всех предприятий. Вот несколько способов помочь вам собрать отзывы клиентов и поделиться ими.
Отображение отзывов клиентов
Большинство клиентов во время исследования читают бизнес-обзоры на онлайн-ресурсе. Фактически, они читают бизнес-обзоры на нескольких онлайн-ресурсах во время своих исследований.
Согласно исследованию LCR, в среднем
потребителей читают 10 отзывов (по сравнению с 7 в 2017 году).Итак, у вас должны быть обзоры на нескольких цифровых платформах.
Общие обзоры и сайты социальных сетей . Создавайте бизнес-страницы в социальных сетях и на сайтах-каталогах, где есть разделы для обзоров.
Facebook
Google Business Pages
Yelp
Yahoo! Местные объявления
Сайты с обзором ниши . В каждой отрасли есть уникальные каталоги и возможности для отображения и сбора отзывов. Ищите сайты, имеющие отношение к предоставляемым вами услугам.
Гостиничный бизнес: Expedia and Travel Advisor
Здравоохранение: Healthgrades и Zocdoc
Разное. Услуги: Angie’s List
Профессиональные услуги: рекомендации LinkedIn
Ваш сайт. Создавайте все свои обзоры, выделяйте их в одном месте на своем веб-сайте и используйте их для демонстрации доказательств в рекламных материалах.
Страница отзыва
Торговые страницы
Домашняя страница и боковые панели
Лента вашей социальной сети .Выделите свои отзывы в социальных сетях, превратив цитаты клиентов в красиво оформленную графику, которой вы можете поделиться со своей аудиторией.
Имейте в виду, что отзывы клиентов не нужно ограничивать для использования на онлайн-платформах. Вы можете отображать обзоры в других офлайн-местах.
Цифровая вывеска в магазине . Отзывы помогают привлечь клиентов и клиентов к двери, но они также могут помочь закрыть продажу в вашем регионе. Итак, поделитесь отзывами клиентов о цифровой вывеске , ориентированной на покупателя.
Рекламные проспекты и печатные издания . Используйте отзывы клиентов в качестве инструмента продаж, добавляя цитаты или отзывы к своим печатным маркетинговым материалам, таким как листовки, руководства по продажам и рекламные объявления.
Когда у вас есть отзывы клиентов, вы можете отображать их, чтобы принести пользу вашему бизнесу и прибыли. Но сначала вы должны получить отзывы от своего клиента.
Получение отзывов клиентов
Для получения большого количества отзывов клиентов потребуется некоторая работа.Отзывы могут медленно поступать сами по себе. Но стратегия позволит быстрее получить больше отзывов.
Спросите . Когда вы видите, что покупатель, пациент или клиент позитивно взаимодействуют с вашим брендом, сразу же попросите их написать отзыв. Кроме того, сделайте частью своего процесса всегда спрашивать рекомендации после завершения работы с клиентом.
50% потребителей попросили оставить отзыв о компании и оставили свой отзыв. — Исследование LCR
Обучите свою команду спрашивать .Убедитесь, что вся ваша команда понимает ценность получения отзывов, и научите их передовому опыту просить клиентов и клиентов оставлять отзывы.
Упростить . Вы получите больше отзывов, если процесс их отправки будет простым и понятным. Создавайте листовки, которые рассказывают клиентам, как оставлять отзывы, и используйте контент веб-сайтов, чтобы направлять людей туда, где они могут предоставить свои отзывы.
Предложите поощрение . Предоставьте покупателю возможность оставить отзыв.Предложите купон или скидку за отзыв. Но имейте в виду, что хорошие отзывы нельзя и не следует «покупать». Всегда сообщайте клиентам, что вы ищете правдивые отзывы в обмен на поощрение.
Продолжение. После того, как покупатель или клиент завершил свое обслуживание с вами или совершил покупку, проследите за действиями. Спросите их, что они думают о своей транзакции, и предложите им поделиться своими отзывами на одной из ваших платформ для обзора.
Попросите снять видео-отзывы .Налаживайте отношения с лояльными и постоянными клиентами, спрашивая их, готовы ли они снять видеоролик с отзывами, которым вы можете поделиться на своем веб-сайте, в контенте цифровых вывесок или в рекламе.
Ищите упоминания в социальных сетях и блогах . У вас могут быть отзывы о вашей компании, которых нет на ваших платформах. Клиенты часто оставляют отзывы о своем опыте работы с компаниями в социальных сетях и блогах. Используйте социальные сети, инструменты поиска и оповещения Google, чтобы найти упоминания вашего бренда и поделиться тем, что вы нашли, когда это уместно.
Сбор, курирование и отображение отзывов клиентов — это эффективный способ для предприятий привлечь новых клиентов, укрепить авторитет бренда, увеличить доход и укрепить доверие как новых, так и существующих клиентов. Поэтому используйте эти советы, чтобы создавать больше отзывов и размещать их там, где их увидят клиенты.

Создавайте исключительные впечатления от клиентов, чтобы получать положительные отзывы клиентов
Лучший способ получить положительные отзывы клиентов — это предоставить клиентский опыт, который превосходит ожидания.Доставьте исключительный опыт, чтобы заслужить блестящую рекомендацию.
Чтобы помочь вам убедиться, что ваш бизнес настроен на создание исключительных впечатлений, достойных получения отличных отзывов, мы создали электронную книгу. Это поможет вам использовать атмосферу и контент в магазине для создания потрясающих впечатлений для ваших клиентов, покупателей и пациентов. Загрузите нашу электронную книгу «Полное руководство по маркетингу в магазине».

7 причин, по которым отзывы клиентов важны
Интернет-обзоры от клиентов создали новое поле в маркетинге и коммуникации , которое ликвидирует разрыв между традиционной молва и вирусной формой обратной связи, которая может повлиять на мнение потребителя.
Может быть, вы уже в курсе, собираете отзывы клиентов об уровне предоставляемых вами услуг и отвечаете на ценные отзывы ваших клиентов, но давайте сделаем шаг назад, чтобы перечислить некоторые причины, подчеркивающие важность получения отзывов клиентов для вашего бизнеса. .
7 причин, по которым отзывы покупателей важны !
1) Лучшее понимание своих клиентов и улучшение обслуживания клиентов
Анализ отзывов, оставленных вашими клиентами, помогает вашей компании понять общую удовлетворенность клиентов, поскольку они могут предоставить вашему бизнесу обратную связь относительно того, чего на самом деле хотят ваши клиенты.
Используя эту информативную информацию в качестве исходных данных, вы сможете улучшить обслуживание клиентов, быстро и эффективно решая проблемы, с которыми сталкиваются потребители, тем самым создавая положительный опыт для потребителей и сохраняя ваше внимание на их потребностях.
2) Достоверность и социальное доказательство
Без сомнения, мы социальные существа с того момента, как приходим в этот мир, и нам интересно знать, что говорят другие, прежде чем мы примем решение о покупке.Подобно тому, как мы просим рекомендаций у друзей и родственников, сайты обзоров позволяют нам делать это в Интернете всего за несколько кликов.
3) Бороться с опытом ради экономии на рентабельности
отзывов позволяют новым компаниям стоять плечом к плечу с более устоявшейся конкуренцией и потенциально занять положительную нишу в оценках и ожиданиях людей. Посмотрите на это с другой стороны … у какой компании вы бы предпочли покупать: одну с 50 3-звездочными отзывами или одну с 5 5-звездочными отзывами? Вуаля! Вы просто убрали обсуждение скидки и цены!
4) Разрешить потребителям высказывать свое мнение и способствовать лояльности клиентов
Потребители, которые находят время, чтобы оставить онлайн-отзыв о вашей компании, с гораздо большей вероятностью будут испытывать определенную лояльность к вам и продолжать возвращаться.Благодаря тому, что вы оставляете отзыв и устанавливаете отношения с вашим бизнесом, это позволяет потребителям почувствовать, что у них есть право голоса даже за экраном рабочего стола и / или мобильного телефона и / или планшета, и они могут предоставить положительный и значимый отзыв. .
5) Улучшение рейтинга
Отзывы являются наиболее важным фактором ранжирования в локальном поиске. Это помогает компаниям получить хороший рейтинг, даже если у них низкокачественные ссылочные профили.
Согласно SEJ, «страницы с обзорами, в которых упоминается ключевое слово и / или название города, имели более высокий рейтинг в локальном пакете Google.На высоком уровне наличие ключевого слова, по которому вы пытаетесь получить рейтинг, и упоминание города, в котором вы работаете, в обзорах, имеет высокую корреляцию с высокими рейтингами результатов Google My Business ».
6) Потребители делают ваш маркетинг за вас
Положительные отзывы о бизнесе в Интернете имеют большое значение и могут предложить вашему бизнесу преимущества, недоступные простой маркетинговой кампании. Короче говоря, они похожи на кампании микромаркетинга, которые продолжают работать еще долго после публикации онлайн-обзора, обеспечивая, таким образом, постоянный положительный имидж для потенциальных клиентов и создавая постоянную узнаваемость бренда, которая приносит пользу бизнесу как в краткосрочной, так и в краткосрочной перспективе. длительный срок.
7) Обзоры Генерируют больше обзоров
Когда компания уже получила онлайн-обзоры, она побуждает других посетителей оставлять свои собственные отзывы. Одного появления нескольких отзывов кажется достаточно, чтобы дать новым покупателям стимул и уверенность в том, что они высказывают собственное мнение о том или ином продукте или услуге.
Онлайн-отзывы покупателей останутся здесь , и чем дольше вы ждете, чтобы начать их поощрять, тем больше вы потеряете.Отзывы покупателей в Интернете — отличный способ привлечь внимание потребителей и увеличить продажи. Важность отзывов клиентов огромна, поскольку они очень полезны для подавляющего большинства потребителей, и они также несут ответственность за обеспечение вашей видимости в Интернете в поисковых рейтингах. Кроме того, по мере того, как они становятся все более важными и все больше конкурентов поощряют отзывы клиентов, ваше участие станет еще более необходимым.
Узнайте больше об онлайн-отзывах покупателей…
Также опубликовано на Medium.
Важность отзывов клиентов в Интернете [Инфографика]
Насколько важны отзывы клиентов для покупателей? Как оказалось, очень важно. Дело в том, что 90% потребителей читают онлайн-обзоры перед посещением компании. 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.
У нас есть еще много забавных и интересных фактов, которые помогут вам понять, почему ваши отзывы клиентов так важны для других покупателей! Ознакомьтесь с нашей инфографикой «Важность отзывов клиентов в Интернете», чтобы узнать больше фактов.Наслаждаться!

Инфографика — оптимизация конверсии Invesp
Чтобы опубликовать это изображение в своем блоге или веб-сайте. Скопируйте этот код

Инфографика — Invesp
Почти для 9 из 10 потребителей онлайн-обзор так же важен, как и личная рекомендация.
Клиенты, вероятно, потратят на бизнес на 31% больше с «отличными» отзывами.
72% говорят, что положительные отзывы заставляют их доверять местному бизнесу.
92% пользователей будут использовать местный бизнес, если он имеет рейтинг не ниже 4 звезд.
72% потребителей примут меры только после прочтения положительного отзыва. обзор
Надежность (27%), компетентность (21%) и профессионализм (18%) являются наиболее важными репутационными качествами для местного бизнеса
Расчетное количество онлайн-отзывов, которые клиенты читают, прежде чем доверять бизнесу отзывов% возраст 0 8% 1 3% 2-3 24% 4686% 7-10 18% 11-20 8% 21-30 3% 31-40 1% 41-68 50 9 0690 1% 51+ 2%
86% людей не решатся совершить покупку в компании, имеющей отрицательные отзывы в Интернете.
В среднем увеличение на одну звезду на Yelp приводит к увеличению доходов бизнеса на 5–9%. При этом один отрицательный отзыв может стоить бизнесу около 30 клиентов.
Количество отзывов, публикуемых ежеминутно пользователями Yelp, составляет 26380
Процент пользователей Yelp, совершивших покупку в компании, которую они нашли на Yelp, составляет 98%
Процент пользователей Yelp, которые посещают Yelp, потому что они намереваются совершить покупку составляет 80%
Как поступать с отрицательными отзывами
При получении отрицательного отзыва вам следует сделать следующее:
Ответить немедленно
Будьте правдивы и признайте свои ошибки
Исправьте неточности
Подчеркните свои сильные стороны
Пишите как человек, а не корпорация
Переведите в офлайн
Обеспечьте возмещение ущерба, если это оправдано
Попросите лояльных клиентов поделиться своим опытом
Будьте последовательны
Поймите, как работают сайты рейтингов и обзоров
8 советов по написанию отличных отзывов клиентов — Центр поддержки Trustpilot
Подробные, конструктивные и вежливые отзывы в обзорах являются ценным вкладом для нашего онлайн-сообщества, в том числе для проверенных компаний.
У нас есть правила о том, что следует, а что не следует включать, когда вы пишете обзор на Trustpilot, но для начала вот инфографика, которая суммирует основные моменты:
Оставляйте полезные и конструктивные отзывы
Хороший обзор включает достаточно деталей, чтобы дать другим почувствовать, что произошло. Объясните, какие факторы повлияли на ваш положительный, отрицательный или посредственный опыт. Вы также можете предложить свое мнение о том, что у компании хорошо получается и как ее можно улучшить.Но держите вещи дружелюбными и вежливыми!
Вот два примера, которые могут оказаться полезными потребителям и рассматриваемой компании:
Обсуждение ряда элементов, включая службу поддержки клиентов
Повысьте релевантность вашего отзыва, обратив внимание на ваше общее впечатление, включая уровень обслуживания клиентов, которое вы получили. Расскажите людям, насколько полезной была компания! Сосредоточение внимания только на одном элементе, таком как качество продукта или варианты доставки, дает читателям ограниченное понимание.
Будьте подробны, конкретны и честны
Нет правила, запрещающего писать в обзоре лишь несколько слов, но чем конкретнее вы можете быть, тем больше вероятность того, что отзыв будет полезным. Мы предлагаем писать с вашей личной точки зрения, быть честным и придерживаться фактов. Помогите читателям встать на ваше место.
Следующие обзоры слишком кратки , чтобы рассказать читателям, что хорошего в компании. Кроме того, они не предоставляют много полезных отзывов, чтобы помочь бизнесу улучшиться:
Не указывать ссылки и личную информацию
Обзоры
на Trustpilot не должны содержать информацию, позволяющую идентифицировать людей, например имена, номера телефонов или адреса.Мы также не разрешаем рецензентам использовать свои обзоры для продвижения других компаний. Например, автора этого обзора можно попросить отредактировать :
Однако эта версия обзора ОК :
Мы понимаем, что может возникнуть соблазн выделить исключительно хорошее или плохое обслуживание клиентов, указав человека, который вас обслуживал. Но соблюдение законов о конфиденциальности на Trustpilot важно, поэтому мы рекомендуем оставить общий обзор и написать прямо в компанию, чтобы похвалить или пожаловаться на конкретных сотрудников .
Будьте вежливы и дружелюбны
Мы не модерируем и не подвергаем цензуре обзоры до их публикации, потому что мы уверены, что у большинства наших пользователей добрые намерения. Но публикация обзора в Интернете означает, что он общедоступен. Таким образом, к отзывам клиентов применяются те же правила, что и к любым опубликованным мнениям.
Свобода слова дает вам право выражать свое мнение, но есть грань между подходящим и неуместным. В крайнем случае, закон запрещает клеветнические высказывания.Сюда входят обвинительные заявления, которые не соответствуют действительности или еще не доказаны.
Если у вас был негативный опыт, вместо того, чтобы показывать сердитым пальцем, более надежный подход — принять спокойный трезвый тон. Просто объясните, что произошло с , и предоставьте читателям вашего обзора возможность сделать свои собственные выводы. Это также может означать, что компания, о которой идет речь, будет более склонна взаимодействовать с вами для решения проблемы.
Не стесняйтесь обновлять свой отзыв при необходимости
Важной особенностью Trustpilot является то, что вы можете редактировать свой отзыв, чтобы отразить изменившееся мнение или решенную проблему, или написать новый отзыв, если у вас есть новый опыт работы с той же компанией.
Для услуг регистрации, которые продолжаются в течение определенного периода времени, вы можете редактировать свой отзыв по мере развития отношений, чтобы отразить разворачивающийся опыт. Мы разрешаем компаниям предлагать своим клиентам ознакомиться с ними сразу после регистрации. Однако в некоторых случаях для пользователей может иметь смысл позже вернуться и отредактировать свой отзыв, чтобы отразить более полную картину их общего впечатления или изменившееся мнение.
Убедитесь, что у вас правильное доменное имя или компания
Убедитесь, что вы публикуете свой отзыв в нужном месте.Если компания подала заявку на свой профиль на Trustpilot, часто в правой части страницы профиля есть информация об этой компании, которая может помочь вам проверить, является ли это бизнесом, который вы собираетесь проверять.
Trustpilot — это платформа, к которой компании могут получить доступ бесплатно. Отзывы являются общедоступными, но это не гарантирует, что проверенная компания увидит ваш отзыв. Если у вас возникла срочная проблема, обратитесь напрямую в компанию.
Также помните, что роль Trustpilot не заключается в разрешении споров между рецензентами и предприятиями.Однако, если вы решите написать отзыв на Trustpilot, соответствующая компания может увидеть ваш отзыв и взаимодействовать с вами. А другие пользователи, прочитавшие ваш обзор, смогут извлечь уроки из вашего опыта.
Вычитайте свой отзыв
Перед публикацией рекомендуется проверить, читабельна ли ваша рецензия и нет ли в ней опечаток, но удивительное количество рецензий содержит ошибки. Так что не забудьте быстро просмотреть текст, прежде чем нажимать «post»!
51 Статистика отзывов клиентов, которая заставит вас переосмыслить их использование
Если вы еще не слышали, обзоры в моде.
Ищете ли вы ресторан для свиданий или покупаете новое программное обеспечение для своего бизнеса, мнение тех, кто уже принял это решение, имеет значение. Что им понравилось? Что им не понравилось? Сделали бы они тот же выбор, если бы могли сделать это снова и снова?
Отзывы клиентов важны как для потребителя, так и для бизнеса. Что касается потребителя, они получают информацию от предыдущих покупателей, которая может подтвердить или опровергнуть их положительные и отрицательные чувства по отношению к продукту.Что касается бизнеса, положительные отзывы действуют как форма защиты, а отрицательные отзывы содержат отзывы о том, что они могут сделать для улучшения.
Статистика отзывов клиентов
Все еще не уверены? Мы собрали 51 статистику, подтверждающую ценность, силу и влияние отзывов клиентов.
Проверенные клиенты читают отзывы
Около 95% клиентов читают отзывы перед покупкой. (Spiegel)
93% клиентов прочитают отзывы о местных компаниях, чтобы определить качество.(BrightLocal)
72% клиентов не совершат никаких покупок, пока не прочитают отзывы. (Testimonial Engine)
Влияние онлайн-обзоров на продажи
4. 92% покупателей B2B с большей вероятностью совершат покупку после прочтения достоверного обзора (G2 и Heinz Marketing)
5. За каждую звезду на Yelp выручка увеличивается на 5–9%. (Harvard Business Review)
6. Когда продукт получает пять отзывов, вероятность его покупки увеличивается на 270%.(Spiegel)
7. При отображении отзывов о более дорогих товарах коэффициент конверсии увеличивается на 380%. (Spiegel)
8. Если у компании более девяти текущих отзывов, она приносит на 52% больше дохода, чем в среднем. Если у компании более 25 текущих отзывов, это увеличивается до 108%. (Womply)
9. Компании, которые заявляют о своих бесплатных объявлениях как минимум на четырех сайтах с обзорами, получают в среднем на 46% больше дохода. (Womply)
10. Вероятность покупки увеличивается на 15%, когда покупатели читают проверенные отзывы вместо анонимных.(Spiegel)
11. Если у двух товаров одинаковые рейтинги, потребители с большей вероятностью купят товар с большим количеством отзывов. (Психологические науки)
12. Отзывы позволяют клиентам на 71% более комфортно покупать товар. (3D тележка)
13. Клиенты тратят на 31% больше, когда у компании есть положительные отзывы. (В широком смысле)
Обязательство по проверке клиентов
14. 91% клиентов в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.(BrightLocal)
15. 92% клиентов доверяют рекомендациям коллег. (Поисковая система)
16. Клиенты требуют, чтобы у компании было не менее 40 онлайн-обзоров, прежде чем они поверит ее средний звездный рейтинг. (BrightLocal)
17. 73% клиентов больше ценят письменный отзыв, чем оценку в звездочках. (Вентилятор и топливо)
18. Около 85% потребителей считают, что отзывы старше трех месяцев неуместны. (BrightLocal)
19. На обзоры приходится около 15% методов, используемых Google для ранжирования местных предприятий.(Млн унций)
20. Около 50% потребителей должны иметь рейтинг как минимум 4 звезды, чтобы рассматривать бизнес. (Блюменталь)
21. 54% потребителей посещают веб-сайт местного предприятия после прочтения положительного отзыва. (BrightLocal)
22. 67% покупателей B2B хотят видеть сочетание как положительных, так и отрицательных отзывов при проверке бизнеса. (G2 и Heinz Marketing)
Важность ответов на отзывы клиентов
23. 75% компаний даже не отвечают на их отзывы.(Womply)
24. Компании, которые отвечают только на один отзыв клиентов, в среднем получают на 4% больше дохода. (Womply)
25. Когда компания отвечает не менее чем на 25% отзывов своих клиентов в Интернете, в среднем она зарабатывает на 35% больше дохода. (Womply)
26. Чтобы превзойти своих конкурентов, вам нужно ответить как минимум на 30% ваших отзывов. (Убералл)
27. Люди тратят примерно на 49% больше денег в компаниях, которые отвечают на отзывы своих клиентов. (Womply)
28.53% клиентов ожидают, что компания ответит на их онлайн-отзывы в течение семи дней. (ReviewTrackers)
29. 41% клиентов говорят, что когда бренды отвечают на их онлайн-обзоры, они чувствуют, что компания действительно заботится о своих клиентах. (Базарвойс)
30. Если не отвечать на отзывы клиентов, компании рискуют увеличить отток клиентов на 15%. (Чатметр)
31. 89% потребителей читают ответы на отзывы. (BrightLocal)
32. Семь из 10 потребителей изменили свое мнение о бренде после того, как компания ответила на отзыв.(Маркетинговые диаграммы)
Сила отрицательных отзывов
33. В среднем 19% отзывов о компании — отрицательные. (Womply)
34. 82% клиентов активно ищут отрицательные отзывы. (PowerofReviews)
35. Отрицательные отзывы могут остановить в среднем 40% покупателей от желания покупать у компании. (BrightLocal)
36. Когда клиенты взаимодействуют с отрицательными отзывами, они проводят на веб-сайте компании в пять раз больше времени. (Reevoo)
37.Компании, общее количество отзывов которых составляет 15-20% отрицательных, в действительности в среднем на 13% больше дохода, чем компании, общее количество отзывов которых отрицательно на 5-10%. (Womply)
38. 72% покупателей B2B утверждают, что отрицательные отзывы дают глубину и понимание продукта. (G2 и Heinz Marketing)
39. 40% покупателей B2B говорят, что отрицательные отзывы помогают повысить доверие к продукту. (G2 и Heinz Marketing)
40. 95% клиентов с подозрением относятся к оценке, если нет отрицательных отзывов.(Reevoo)
41. Вероятность покупки достигает пика при звездном рейтинге от 4,0 до 4,7, а затем уменьшается по мере приближения рейтинга к 5,0. (Spiegel)
Как получать отзывы
42. Около 75% клиентов готовы ответить от одного до пяти вопросов опроса. (GatherUp)
43. 68% потребителей оставили отзывы о местной компании после того, как их попросили об этом. (BrightLocal)
44. До 80% отзывов возникают в результате электронных писем, в которых покупатели призывают пересмотреть свои покупки.(Spiegel)
45. Бренды могут ожидать, что их средний звездный рейтинг повысится после того, как они отправят покупателям прямую ссылку для отправки отзывов по электронной почте. (Spiegel)
Обзоры и пользовательский контент
46. 83% людей считают, что бизнес, на целевой странице которого размещены отзывы пользователей, заслуживает доверия. (BrightLocal)
47. 76% потребителей более склонны доверять контенту, которым поделились их сверстники, а не контенту, которым делятся бренды. (AdWeek)
48. 66% покупателей на этапе исследования используют источники, не относящиеся к материалам поставщиков.(CMI и SmartBrief)
49. Нерелевантный контент — это причина номер один, по которой покупатели не обращаются к поставщикам чаще. (Marketo)
50. Репутация составляет более 25% рыночной стоимости бренда. (Deloitte)
51. 78% покупателей, прочитавших отзывы, остались довольны своей покупкой. (В широком смысле)
Результаты в
Статистика говорит сама за себя. Отзывы имеют значение, и ваша компания может упустить некоторые очень ценные бизнес-возможности, если вы их неправильно используете.Не оставляйте отзывы в неведении. Начни использовать их в своих интересах прямо сейчас.
Сайты обзоров, такие как G2, берут на себя большую часть работы по отображению отзывов ваших клиентов. Все, что вам нужно сделать, это заявить свой профиль .
15 стратегий по продвижению положительных отзывов клиентов о вашем бренде или бизнесе
На решение клиента о покупке в вашей компании влияет множество факторов.
Когда я решаю, покупать или не покупать что-то, например, я обычно прошу рекомендаций у друзей, а затем провожу лот онлайн-исследования моих вариантов.
А поскольку совершать покупки в Интернете очень быстро и легко, даже не связываясь с торговым представителем, Интернет обычно продает за вас — и это может иметь огромное влияние на то, покупает ли клиент у вас или нет.
Дело в том, что лучшие маркетологи и торговые представители вашей компании — это не ваши сотрудники, а ваши существующие клиенты.
Доверие клиентов к бизнесу падает. Исследование HubSpot показало, что клиенты доверяют рекомендациям друзей и семьи по любому типу интернет-маркетинга и рекламы, которую может создать ваш бренд.По данным BrightLocal, при отсутствии рекомендаций, которым можно доверять, 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам во многом как личным рекомендациям — единственному наиболее надежному и надежному источнику «рекламы».
HubSpot Research также обнаружило, что 60% потребителей считали отзывы клиентов заслуживающими доверия или очень заслуживающими доверия — это означает, что у компаний, которые могут накапливать положительные отзывы, есть хорошие шансы на то, что они помогут покупателю принять решение о покупке.
Тот же опрос BrightLocal показал, что положительные отзывы клиентов заставляют 73% клиентов доверять бизнесу больше , а 57% клиентов посещают веб-сайт компании после прочтения положительных отзывов.Это также означает, что для того, чтобы компании могли расти на сегодняшнем конкурентном рынке, ориентированном в первую очередь в сети, им нужны счастливые клиенты, делящиеся положительными отзывами о своем опыте, чтобы даже посетители заходили на их сайт впервые.
Хорошая новость в том, что ваши клиенты обычно более чем рады помочь вам в этом: тот же опрос показал, что из 74% клиентов, которых попросили оставить отзыв, 68% были готовы это сделать. Так что не пугайтесь возможности попросить своих клиентов об одолжении, потому что все, что вам нужно сделать, это попросить, и они, вероятно, будут рады вам помочь.
Итак, как заставить своих клиентов писать восторженные отзывы, которые помогают заключать сделки? Как сделать так, чтобы клиент был доволен и достаточно счастлив, чтобы попросить положительные отзывы, которые вам нужны? Читайте дальше, чтобы принять стратегии, которые упростят создание положительных отзывов клиентов.
Как попросить обзор
Определите правильные моменты, чтобы спросить в зависимости от пути покупателя.
Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.
Спросите клиента лично.
Используйте моменты счастья клиентов.
Начните с открытого вопроса.
Уменьшите трение, где можете.
Сообщите им, сколько времени это займет.
1. Определите правильные моменты для вопроса в зависимости от пути покупателя.
Убедитесь, что вы запрашиваете отзывы клиентов в нужный момент на пути к вашему бизнесу, чтобы получить оптимальные результаты.
Деловые отношения имеют естественные приливы и отливы, от времен шока от наклеек или угрызений совести покупателя перед успешным результатом до времен эйфории после успешного решения их боли / проблемы.
Подумайте об этом: если вы попросите обзор в неподходящий момент, это может привести к тому, что покупатель оставит негативный отзыв, который прочитают еще сотни людей, когда решают, хотят ли они покупать у вас.
Спрашивайте отзывы клиентов в стратегические моменты на пути к покупке, например:
После того, как они испытают или продемонстрируют успех вашего продукта или услуги
При повторной покупке или повторном заказе
После того, как они отметят ваш бренд в сообщении в социальных сетях
Если они проводят время на вашем веб-сайте, просматривая другие продукты или услуги
Если они направят к вам другого клиента
Это всего лишь несколько примеров признаков того, что ваш клиент достаточно доволен, чтобы оставить положительный отзыв о вашем бизнесе.
Например, Etsy попросила меня просмотреть недавнюю покупку примерно через месяц после ее получения. Я заказал вечеринку для свадебного душа друга, так что месяц спустя это был подходящий срок, чтобы убедиться, что у меня есть время, чтобы насладиться и использовать свой продукт.
С другой стороны, некоторые продукты и услуги будут работать в разное время. При использовании приложения Lyft для вызова пассажиров я обычно получаю предложение проверить свой опыт с поездкой и водителем сразу после ее окончания.Что касается приложения для изучения языков Duolingo, я получаю запрос на просмотр приложения в App Store после завершения урока или достижения определенного рубежа в изучении языка.
2. Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.
Согласно BigCommerce, 50 или более отзывов на товар могут означать увеличение коэффициента конверсии на 4,6%. Главный вывод здесь заключается в том, что чем больше отзывов, тем больше доказательств и, следовательно, больше доверия к вашему бренду. Кроме того, устаревшие обзоры вызывают меньше доверия, чем недавние.
Чтобы по-настоящему подпитывать маховик и получать пользу от отзывов в качестве социального доказательства, их получение должно стать регулярной частью вашего процесса. Вот несколько распространенных способов, которые помогут вам запросить масштабные обзоры:
Обучите свою команду запрашивать отзывы после каждого успешного проекта или услуги
Включите запросы на обзоры как часть ваших кампаний по автоматизации электронного маркетинга
Используйте NPS для выявления промоутеров (ваших самых счастливых клиентов) в широком масштабе и помогите вашей сервисной команде укрепить отношения с ними
Включите ссылки для обзора после оформления заказа или на страницах с благодарностью в качестве необязательного заключительного шага
Что бы вы ни выбрали, оно должно быть последовательным и часто.
3. Спросите клиента лично.
Если вы работаете менеджером по работе с клиентами или менеджером по работе с клиентами и у вас есть тесные отношения с портфелем клиентов, с которыми вы работаете, не стесняйтесь добавить индивидуальный подход и попросите своих клиентов лично рассказать о своем опыте.
Если вы приглашаете клиентов на кофе или обед, или если вы приглашаете их на одно из мероприятий вашей компании, поддерживайте диалог и спрашивайте их, как у них дела с вашим продуктом или услугой.(В идеале вы будете знать, достигают ли они успеха или нет, основываясь на вашем регулярном общении, поэтому вы должны спросить клиентов, которые, как вы знаете, уже достигают целей.)
Если ваши клиенты говорят вам, что добиваются успеха, дайте им понять, что вы цените их мнение и их лояльность, и что вы цените их помощь в донесении информации до потенциальных новых клиентов. Помните данные из начала этого поста? Большинство клиентов оставят вам отзыв — все, что вам нужно сделать, это спросить.
4.Используйте моменты счастья клиентов.
Если вы только что сделали значительный прорыв для клиента или получили от них похвалу или положительные отзывы, вы только что подошли к моменту, когда покупатель обрадовался. В такие моменты они могут быть не только более склонны дать вам отзыв, чтобы выразить взаимность за хорошую работу, но и с большей вероятностью оставят вам хороший отзыв.
5. Начните с открытого вопроса.
Не начинайте с того, что прямо попросите отзыв у клиента.
Вместо этого начните разговор — и задайте открытый вопрос, чтобы начать процесс.
Спрашивая покупателей: «Как вам товар?» или «Вы готовы продлить / купить снова?» или «Каким образом вы в последнее время взаимодействовали со службой поддержки клиентов?» вы можете начать разговор и оценить степень их удовлетворенности, прежде чем на самом деле просить о пересмотре.
Это полезно двумя способами:
Вы можете получить полезные отзывы клиентов
Вы можете избежать неловкой ошибки, если попросите клиента оставить отзыв до того, как узнаете, что у него был плохой опыт
Используйте открытый вопрос, чтобы искренне собирать отзывы клиентов и тайком убедиться, что клиент доволен, прежде чем предлагать им причину для отправки отзыва.Вы ничего не можете поделать с негативными отзывами, поступающими на различные сайты, но если есть клиент, которому нужно решение, сосредоточьтесь на нем, прежде чем попросить его оценить ваш бизнес.
Открытый вопрос в строке темы электронного письма — как это сделала здесь BioClarity — побудил меня подготовиться к тому, чтобы дать ответ в виде ответа или в форме обзора:
6. Уменьшите трение там, где это возможно.
Если оставить отзыв станет проблемой, ваш клиент с меньшей вероятностью сделает это.Это означает, что вы должны сделать это как можно проще, особенно когда просите отзыв по электронной почте. Вот несколько идей:
Включите несколько вариантов, чтобы клиент мог выбрать платформу, на которой ему удобнее всего
Включите ссылку прямо на страницу, на которой они оставляют отзыв, чтобы минимизировать количество кликов или шагов, которые они должны предпринять
Дайте им подсказку, чтобы они никогда не теряли, что написать (например, «Вы оставите отзыв о своем опыте последнего посещения магазина?»).
7.Сообщите им, сколько времени это займет.
Одно из самых больших трений, о котором следует упомянуть, — это время. Если покупатель понимает, что у него нет времени на то, чтобы вписаться в обзор, он этого не сделает. Однако, если вы ответите на это возражение заранее, когда задаете вопрос, вы сможете изменить их мнение, пока у вас есть импульс. Например, вы можете сказать или написать «Это займет всего 2 минуты» в примечании или пост-сценарии к запросу.
Как получить хорошие отзывы
Создавайте разные пространства, чтобы оставлять отзывы.
Оптимизируйте свой контент.
Создайте стимулы.
Встречайте клиентов там, где они есть.
Отвечайте на все отзывы, даже отрицательные.
Поделитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.
Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.
Проведите мероприятие.
1. Создайте разные пространства для оставления отзывов.
Прежде чем потенциальные клиенты даже попадут на ваш веб-сайт, чтобы узнать о вашем бизнесе, убедитесь, что они могут узнать о вас независимо от того, где они проводят онлайн-исследования о совершении покупки.
Есть несколько типичных сторонних сайтов с обзорами, на которые люди обращаются, чтобы узнать больше о компании или продукте:
Yelp
BrightLocal обнаружил, что Yelp и Facebook являются наиболее надежными источниками отзывов потребителей в США, поэтому убедитесь, что ваш бизнес зарегистрирован и обновлен. Вы можете узнать, как заявить права на свой бизнес (или добавить его, если ваш бизнес совсем новый) с помощью Yelp для владельцев бизнеса.
Убедитесь, что вы регулярно отслеживаете сообщения, поступающие из этого профиля — отзывчивые владельцы бизнеса выделяются средним временем отклика и скоростью отклика, что может побудить читателей продвинуться вперед в процессе становления новым клиентом.
Facebook
Вам также следует заявить права на страницу вашей компании в Facebook, чтобы потенциальные клиенты могли найти вас и узнать о вас больше, не покидая свою социальную сеть. Это еще один сайт, который поощряет высокий уровень отзывчивости, поэтому убедитесь, что вы назначили кого-то для отслеживания входящих сообщений по каналам, которые вы пытаетесь оптимизировать для привлечения новых клиентов.
Google
Затем используйте Google Мой бизнес, чтобы заявить о своей компании в крупнейшей в мире поисковой системе, где потенциальные клиенты могут найти вас, если они ищут информацию в Google или ищут маршруты в Картах Google.(Это особенно важно для обычных предприятий, пытающихся привлечь посетителей — узнайте больше о местном SEO в этом сообщении в блоге.) Люди также оставляют отзывы с помощью Google, которые появляются в результатах поиска для вашего бизнеса, как показано ниже, если вы погуглите «HubSpot».
Амазонка
Если вы продавец на Amazon, обязательно подайте заявку и настройте свою страницу на Amazon.
Amazon предоставляет множество разных результатов для разных поисковых запросов, поэтому убедитесь, что ваша страница Amazon рассказывает историю вашего бизнеса так же, как ваш веб-сайт.Если покупатель находит ваш бренд в ходе поиска на Amazon, убедитесь, что на вашей странице представлены сведения о продукте, отзывы и обзоры.
Источник: Amazon
Бюро лучшего бизнеса
Для предприятий в США, Мексике и Канаде вы можете зарегистрироваться в Better Business Bureau — еще одном надежном источнике отзывов клиентов. Заявив о своем бизнесе на BBB, вы можете получить доступ к более откровенным отзывам клиентов и получить аккредитацию на сайте, что повысит доверие к вам, если клиенты выбирают между вариантами, используя эти обзоры и рейтинги.
Существуют также отраслевые сайты с обзорами, на которые вы должны заявить, если они популярны в вертикали вашего бизнеса — например, TripAdvisor и Oyster в индустрии туризма и гостеприимства, G2Crowd и Finances Online в индустрии программного обеспечения, а также OpenTable и HappyCow в ресторанная промышленность. Убедитесь, что ваша контактная информация, веб-сайт, часы работы и основные предложения доступны и на этих более нишевых сайтах.
2. Оптимизируйте свой контент.
Отзывы ваших клиентов могут приходить нежелательно от счастливых — или недовольных — клиентов со сторонних сайтов.
Но как только люди уже зашли на ваш сайт, убедитесь, что им тоже будет легко оставлять отзывы.
Оптимизируйте свой веб-сайт, сообщения в блогах, профили в социальных сетях и электронную почту, чтобы обеспечить быстрые и легкие возможности для написания обзоров по:
Настройка значков веб-сайтов, чтобы быстро и легко направлять посетителей на ваши страницы Yelp, Facebook и Amazon читать и оставлять отзывы
Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильных устройств для людей, которые заходят на ваш веб-сайт, когда они просматривают социальные сети или выполняют поиск на своем телефоне
Если вы просите отзывы клиентов по электронной почте, задавайте короткие и приятные вопросы.
Вот запрос на пересмотр, который я получил от туристической компании в Чарльстоне. Он содержал разумную ссылку на различные способы обзора компании при фактическом получении моей покупки вскоре после тура. (Для любопытных я настоятельно рекомендую вам кладбище с привидениями, если вы когда-нибудь будете в Чарльстоне, Южная Каролина.)
3. Создавайте стимулы.
Ваше время ценно, как и ваши клиенты, поэтому убедитесь, что вы даете клиентам повод оставить отзыв.
Предложите стимулы, чтобы ваши клиенты захотели написать отзыв — например, коды скидок или купонов, участие в конкурсе на еще больший приз или подарочные карты на кофе, покупки в Интернете или холодные наличные.
Запрос на рассмотрение (со стимулом с кофеином) от G2 Crowd
4. Встречайте клиентов там, где они есть.
Не пишите своим клиентам по электронной почте с просьбой оставить вам положительный отзыв о Yelp.
Вместо этого убедитесь, что ваши запросы совпадают с проспектом, на котором вы хотите, чтобы ваш клиент написал отзыв.Если вы отправляете электронное письмо с просьбой об обзоре клиента, убедитесь, что оно ведет именно туда, где они могут оставить свой отзыв. Если вам нужны обзоры на своей странице в Facebook, отправьте запрос через Messenger. И если вам нужно запросить кросс-платформенный обзор клиента, сделайте запрос как можно более интегрированным — например, сделав ссылку на свою страницу Yelp в своей электронной подписи или попросив клиентов просмотреть свою покупку в вашем магазине Amazon в последующее электронное письмо после покупки.
Вот запрос на проверку, который я получил от стороннего продавца Amazon, вместе с некоторыми полезными советами о том, как лучше всего использовать продукт, который я недавно купил:
5.Отвечайте на каждый отзыв, даже отрицательный.
Никто не идеален, и иногда случаются ошибки, в результате которых покупатель оставляет резкий однозвездочный отзыв на вашем веб-сайте, в Facebook или Yelp.
Однако, получив оценку в одну звезду, не забудьте найти время, чтобы ответить вдумчиво, не защищаясь, чтобы прийти к решению. Это правильный поступок, если вы работаете в сфере обслуживания клиентов, и это действительно может помочь вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.
Harvard Business Review обнаружил, что компании, отвечающие на отрицательные отзывы в Интернете, на самом деле дают более высокие оценки в целом.Ваши клиенты тоже люди, и ценность чуткого и сострадательного обслуживания клиентов вызывает отклик и фактически приводит к увеличению общего числа отзывов, особенно положительных.
Вот пример того, как HubSpot реагирует на отзывы на нашей странице Glassdoor. Хотя это технически не «клиенты», демонстрация потенциальным сотрудникам того, что HubSpot реагирует на отзывы и серьезно относится к ним, также помогает нашему бренду в сфере занятости.
6. Делитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.
Когда вы начинаете получать положительные отзывы от своих клиентов, продолжайте набирать обороты, выделяя их и делясь ими, чтобы другие клиенты вдохновлялись делать то же самое.
В Google, Yelp, TripAdvisor, Glassdoor и многих других сайтах с отзывами владельцы бизнеса (и посетители сайта) могут отмечать определенные обзоры как полезные, что похоже на голосование и перемещает обзоры дальше по сайту, чтобы их могло прочитать больше людей. Обязательно делайте это периодически, чтобы получать положительные отзывы, чтобы на странице вашей компании выделялись лучшие из лучших.
Вы также можете поделиться положительными отзывами на каналах вашего бренда в социальных сетях, чтобы открыть такую возможность для вашей аудитории. Вы можете поделиться положительными отзывами в Facebook в публикации на своей странице или отформатировать положительные отзывы в виде цитат, которые Instagram будет размещать для своих подписчиков.
Социальное доказательство — это мощная маркетинговая тактика: если клиенты видят, что другие люди, похожие на них, делятся отзывами, они с большей вероятностью сделают то же самое, следуя за толпой. Поэтому убедитесь, что вы не только запрашиваете новые отзывы клиентов, но и продвигаете положительные, которые вы получаете, по каналам продвижения вашего бренда.
7. Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.
Если вы хотите, чтобы клиенты оставляли вам отзыв, вы можете оставить их первым, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.
Это не всегда возможно (в зависимости от отрасли или продукта), но во многих случаях вы можете заставить клиентов ответить взаимностью на ваши положительные слова.
Если ваш продукт или услуга позволяет просматривать профили клиентов (например, Uber, Lyft, Airbnb, VRBO и TurnKey), оставьте им положительный отзыв, если хотите, чтобы они оставили отзыв о вас в ответ.Конечно, если бы они были плохими клиентами, вам не нужно этого делать, но если вы хотите получить больше отзывов, первый шаг может побудить их оставить вам один взамен.
Еще один хороший вариант — порекомендовать своего клиента в LinkedIn. Если вы занимаетесь управлением учетной записью и работаете с людьми в течение длительного периода времени, вы можете оставить им рекомендацию или одобрение в LinkedIn. Они имеют большое значение для своего личного брендинга и могут заставить их ответить взаимностью самостоятельно, оставив положительный отзыв о вашей компании.И если они поблагодарят вас за поддержку, вы можете вежливо попросить их о конкретном обзоре на другой платформе во время этого обмена.
Клиент: Спасибо, что поддержали меня в LinkedIn! Я ценю его.
Деловой представитель: Добро пожаловать! Мне понравилось работать с вами в течение последних нескольких месяцев, и я хотел убедиться, что другие люди знают, насколько вы квалифицированы в веб-дизайне. Если вам тоже понравилось работать со мной, я был бы признателен за обзор нашего продукта на G2 Crowd, если вы готовы.
Я рекомендую эту стратегию только в том случае, если вы построили отношения с человеком в процессе совместной работы. Если неизвестный человек начнет рекомендовать покупателю случайные навыки в LinkedIn, это может показаться неприятным и, скорее всего, не приведет к тому, что он ответит взаимностью.
8. Проведите мероприятие.
Чтобы создать возможности для запроса отзывов лично, как описано в предыдущей стратегии, и создать условия, при которых клиенты с большей вероятностью оставят положительные отзывы, проведите замечательную пользовательскую конференцию или отраслевое мероприятие, чтобы повысить ценность для ваших клиентов, помимо простого продукты или услуги, которые вы продаете.
Создавая увлекательный и полезный опыт для клиентов, где они могут общаться с сообществом таких же людей, как они, получать доступ к новым выпускам продуктов и скидкам на раннем этапе, а также встречаться с их контактными лицами в вашей компании, вы повысите их положительное отношение по отношению к вашему бизнесу и повысит вероятность того, что они оставят больше отзывов.
Вы даже можете сделать отзывы клиентов частью вашего процесса обратной связи после мероприятия — после того, как клиенты заполнят анкету, спрашивая, как они оценивают свой опыт, вы можете попросить их поделиться своими впечатлениями о мероприятии на общедоступном сайте отзывов. .
Лучшее, что вы можете сделать, чтобы приступить к масштабному внедрению культивирования отзывов клиентов, — это включить его в свой бизнес как процесс. Это начинается с активной стратегии обслуживания клиентов, а также с онлайн-репутации и отзывов. Начните с создания шаблонов и попросите существующих клиентов оставить отзывы.

Холодильник веко отзывы покупателей: Ваш браузер устарел — Москва

Отзывы покупателей и специалистов о холодильнике beko

Отзывы специалистов о холодильнике Beko

Холодильник Веко: отзывы покупателей и специалистов

Холодильники Beko на экспорт

Результаты продвижения холодильников Веко

Перспективы холодильников Беко

Видео о холодильниках Beko

Холодильники Веко — отзывы покупателей, какие холодильники Beko лучше

Холодильники beko: отзывы, преимущества и недостатки марки + рейтинг топ-7 моделей

Плюсы и минусы в отзывах пользователей

Двухкамерные модели

Выводы и полезное видео по теме

Отзывы покупателей Холодильник BEKO RCNK400E20ZW

Холодильники «Беко»: отзывы покупателей :: SYL.ru

Общие сведения о торговой марке

Какие виды холодильников ТМ Beko бывают?

Внешние признаки холодильников «Беко»

Прочность и надежность оборудования

Тихая и практически бесшумная работа

Оригинальный дизайн и красивое покрытие

Полезные основные и дополнительные опции

Холодильник «Беко» (двухкамерный): Ноу Фрост

Что говорят о продукции пользователи?

ТОП-7 лучших моделей, отзывы, плюсы и минусы

Уникальные технологии оборудования Beko

Лаконичность дизайна и цветовое разнообразие

Практичность и доступность использования

Высококлассный вариант управления

Антибактериальное защитное покрытие с ионизатором

Двухконтурная система охлаждения NeoFrost

Технология Full NoFrost против конденсата

Энергопотребление и уровень шума

Популярные модели холодильников

Модель #1 — BEKO DSMV 5280MA0 W

Модель #2 — BEKO RDSK 240M00 W

Модель #3 — BEKO RCNK 296E21 S

Модель #4 — Beko BU 1100 HCA

Модель #5 — Beko RCNK 270K20 S

Модель #6 — Beko RCSK 250M00 W

Модель #7 — BEKO RCSK 270M20 W

Плюсы и минусы в отзывах пользователей

Выводы и полезное видео по теме

9 примеров отзывов клиентов (и как получить больше отзывов)

Важность отзывов клиентов

Отзывы клиентов Matter

Отображение отзывов клиентов

Получение отзывов клиентов

Создавайте исключительные впечатления от клиентов, чтобы получать положительные отзывы клиентов

7 причин, по которым отзывы клиентов важны

Важность отзывов клиентов в Интернете [Инфографика]

8 советов по написанию отличных отзывов клиентов — Центр поддержки Trustpilot

Оставляйте полезные и конструктивные отзывы

Обсуждение ряда элементов, включая службу поддержки клиентов

Будьте подробны, конкретны и честны

Не указывать ссылки и личную информацию

Будьте вежливы и дружелюбны

Не стесняйтесь обновлять свой отзыв при необходимости

Убедитесь, что у вас правильное доменное имя или компания

Вычитайте свой отзыв

51 Статистика отзывов клиентов, которая заставит вас переосмыслить их использование

Статистика отзывов клиентов

Проверенные клиенты читают отзывы

Влияние онлайн-обзоров на продажи

Обязательство по проверке клиентов

Важность ответов на отзывы клиентов

Сила отрицательных отзывов

Как получать отзывы

Обзоры и пользовательский контент

Результаты в

15 стратегий по продвижению положительных отзывов клиентов о вашем бренде или бизнесе

Как попросить обзор

1. Определите правильные моменты для вопроса в зависимости от пути покупателя.

2. Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.

3. Спросите клиента лично.

4.Используйте моменты счастья клиентов.

5. Начните с открытого вопроса.

6. Уменьшите трение там, где это возможно.

7.Сообщите им, сколько времени это займет.

Как получить хорошие отзывы