Как исправить ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Когда вы посещаете веб-сайт, работающий по протоколу HTTPS, между браузером и веб-сервером выполняется ряд шагов, чтобы убедиться, что сертификат и соединение SSL/TLS действительны.
Некоторые из них включают рукопожатие TLS, проверку сертификата в центре сертификации и расшифровку сертификата.
Что такое ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?
Если по какой-либо причине браузеру не нравится то, что он видит, например неправильная конфигурация или неподдерживаемая версия, ваш браузер может отображать следующую ошибку: «ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH», которая не позволяет вам получить доступ к сайту.
Ознакомьтесь с несколькими рекомендациями по устранению этой ошибки.
Что вызывает ошибку ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?
Ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH обычно возникает в старых операционных системах или браузерах.
Но это не всегда так. На самом деле, мы совсем недавно столкнулись с этой проблемой на своем сайте WordPress, которая мигрировала на Kinsta с другого хоста. Мы, конечно, использовали последнюю версию Chrome, поэтому проблема была с их SSL-сертификатом. Chrome на самом деле защищает вас, не позволяя загрузить его.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCHВы также можете увидеть вариант ошибки, например:
- Ошибка 113 (net::err_ssl_version_or_cipher_mismatch): неизвестная ошибка
- Клиент и сервер не поддерживают общую версию протокола SSL или набор шифров
Ознакомьтесь с приведенными ниже причинами, почему это происходит и что вы можете с этим сделать.
- Проверьте свой сертификат SSL
- Проверка на несоответствие имени сертификата
- Проверка старой версии TLS
- Проверка комплекта шифров RC4
- Очистить состояние SSL в Chrome
- Используйте новую операционную систему
- Временно отключить антивирус
Проверьте свой SSL-сертификат
Если вы видите эту ошибку, первое и самое простое, с чего можно начать, — это выполнить проверку SSL сертификата, установленного на сайте.
Мы рекомендуем использовать бесплатный инструмент проверки SSL от Qualys SSL Labs. Это очень надежно, и мы используем его для всех клиентов Kinsta при проверке сертификатов. Просто введите свой домен в поле «Имя хоста» и нажмите «Отправить».
Посмотрите наше видео-руководство по исправлению ошибок SSL
Вы также можете выбрать параметр, чтобы скрыть общедоступные результаты, если хотите. Сканирование конфигурации SSL/TLS вашего сайта на вашем веб-сервере может занять минуту или две.
Проверить SSL-сертификатПроверить несоответствие имени сертификата
В этом конкретном случае клиент, переходящий на Kinsta, имел несоответствие имени сертификата , что вызывало ошибку ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Как видно из приведенного ниже теста SSL Labs, это довольно быстро и легко диагностировать. Как заявляет SSL Labs, несоответствие может заключаться в ряде вещей, таких как:
- Сайт не использует SSL, но имеет общий IP-адрес с другим сайтом, который его использует.
- Сайт больше не существует, но домен по-прежнему указывает на старый IP-адрес, на котором теперь размещен какой-то другой сайт.
- Сайт использует сеть доставки контента (CDN), которая не поддерживает SSL.
- Псевдоним доменного имени предназначен для веб-сайта с другим именем, но псевдоним не был включен в сертификат.
Еще один простой способ проверить текущую проблему с доменным именем в сертификате — открыть Chrome DevTools на сайте. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте веб-сайта и нажмите «Проверить». Затем перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите «Просмотреть сертификат». Выданный домен будет отображаться в информации о сертификате. Если это не соответствует текущему сайту, на котором вы находитесь, это проблема.
Помните, однако, что существуют подстановочные сертификаты и другие варианты, но для типичного сайта они должны точно совпадать. Однако в нашем случае ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH фактически помешала нам проверить ее в Chrome DevTools.
Вот где может пригодиться такой инструмент, как SSL Labs.
Проверить наличие старой версии TLS
Другая возможная причина заключается в том, что версия TLS, работающая на веб-сервере, устарела. В идеале он должен работать как минимум с TLS 1.2 (а еще лучше — с TLS 1.3). Если вы являетесь клиентом Kinsta, вам никогда не придется об этом беспокоиться, поскольку мы всегда обновляем наши серверы до последних и наиболее поддерживаемых версий. Kinsta поддерживает TLS 1.3 на всех наших серверах и нашей CDN Kinsta. Cloudflare также включает TLS 1.3 по умолчанию.
(Рекомендуемое чтение: если вы используете устаревшие версии TLS, возможно, вы захотите исправить уведомления ERR_SSL_OBSOLETE_VERSION в Chrome).
С этим также может помочь инструмент SSL Labs. При настройке он покажет вам текущую версию TLS, работающую на сервере с этим сертификатом. Если он устарел, обратитесь к своему хосту и попросите его обновить версию TLS.
Поддержка сервера TLS 1.
3Проверка набора шифров RC4
Другая причина, согласно документации Google, для ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH заключается в том, что набор шифров RC4 был удален в Chrome версии 48. Это не очень распространено, но может произойти, скажем, в более крупных корпоративных развертываниях, требующих РК4. Почему? Потому что обычно требуется больше времени для обновления и обновления в более крупных и сложных конфигурациях.
Исследователи безопасности, Google и Microsoft рекомендуют отключать RC4. Поэтому вы должны убедиться, что конфигурация сервера включена с другим набором шифров. Вы можете просмотреть текущий набор шифров в инструменте SSL Labs (как показано ниже).
Набор шифровОчистить состояние SSL в Chrome
Еще один способ — очистить состояние SSL в Chrome. Так же, как очистка кеша вашего браузера, это иногда может помочь, если что-то не синхронизируется. Чтобы очистить состояние SSL в Chrome в Windows, выполните следующие действия:
- Щелкните значок Google Chrome — Настройки (Настройки), а затем нажмите Настройки.
- Щелкните Показать дополнительные параметры.
- В разделе «Сеть» нажмите «Изменить параметры прокси». Появится диалоговое окно свойств Интернета.
- Перейдите на вкладку «Содержимое».
- Нажмите «Очистить состояние SSL», а затем нажмите «ОК».
- Перезапустите Chrome.
Если вы работаете на Mac, см. эти инструкции по удалению сертификата SSL.
Мы использовали наши знания об эффективном управлении веб-сайтами в масштабе и превратили их в электронную книгу и видеокурс. Нажмите на ссылку, чтобы скачать Руководство по управлению более чем 60 сайтами WordPress!
Используйте новую операционную систему
Старые операционные системы устаревают из-за новых технологий, таких как TLS 1.3 и новейших наборов шифров, поскольку браузеры перестают их поддерживать. Определенные компоненты последних SSL-сертификатов просто перестанут работать. Google Chrome, по сути, отключил Windows XP еще в 2015 году.
Мы всегда рекомендуем, если это возможно, перейти на более новые операционные системы, такие как Windows 10 или последнюю версию Mac OS X.
Временно отключить антивирус
Последнее, что нужно сделать мы рекомендуем попробовать, если вы все еще видите ошибку ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH, чтобы убедиться, что у вас не запущена антивирусная программа. Или попробуйте временно отключить его. Некоторые антивирусные программы создают прослойку между вашим браузером и Интернетом с помощью собственных сертификатов. Иногда это может вызвать проблемы.
Получите все свои приложения, базы данных и сайты WordPress онлайн и под одной крышей. Наша многофункциональная высокопроизводительная облачная платформа включает в себя:
- Простая настройка и управление на панели управления MyKinsta
- Экспертная поддержка 24/7
- Лучшее оборудование и сеть Google Cloud Platform на базе Kubernetes для максимальной масштабируемости
- Интеграция Cloudflare корпоративного уровня для скорости и безопасности
- Глобальный охват аудитории до 35 центров обработки данных и 275 точек присутствия по всему миру
Начните с бесплатной пробной версии нашего хостинга приложений или хостинга баз данных.
Ознакомьтесь с нашими планами или поговорите с отделом продаж, чтобы найти наиболее подходящий вариант.
Справочный центр ELTV
1. Трансляция Евролиги
1.1 Что такое EuroLeagueTV?
EuroLeagueTV — это услуга цифровой подписки, которая предоставляет болельщикам эксклюзивный доступ к контенту EuroLeagueTV, включая прямые трансляции игр и видео по запросу.
Доступ к EuroLeagueTV можно получить с ваших любимых потоковых устройств, включая мобильные устройства, или с любого персонального компьютера.
1.2 EuroLeagueTV похож на Netflix?
Между EuroLeagueTV и другими поставщиками потоковых услуг, такими как Netflix, Hulu, Amazon Prime или HBO, есть много общего. Как и другие поставщики контента, EuroLeagueTV предлагает круглосуточный доступ по требованию к обширной библиотеке видео.
Тем не менее, EuroLeagueTV также предлагает закулисный контент, а также прямые трансляции всех игр Евролиги и 7DAYS EuroCup.
2.
Членство 2.1 Как приобрести членство
EuroLeagueTV можно приобрести только онлайн на сайте euroleague.tv. К сожалению, в настоящее время мы не поддерживаем покупки членства в приложении.
2.2 Типы членства
С 8 сентября 2020 года EuroLeague TV предлагает два новых типа членства: Годовое членство и Месячное членство.
Годовой абонемент
Годовой абонемент, дающий вам 365 дней непрерывного доступа к EuroLeague TV. Это членство автоматически продлевается.
Ежемесячный абонемент
Платный ежемесячный членский пакет, который автоматически продлевается для непрерывного просмотра Евролиги ТВ.
Daily Pass
Полноценный пропуск на EuroLeague TV на 24 часа , включая игры Euroleague Turkish Airlines и турниры 7DAYS EuroCup.
2.3 Изменение плана подписки
Вы можете обновить или изменить свой план в любое время на странице своей учетной записи.
2.4 Отмена подписки
Вы можете в любое время отменить подписку на странице своей учетной записи в приложении или на веб-сайте. Если вы отмените подписку до окончания периода подписки, вы по-прежнему сможете смотреть весь контент EuroLeague TV до тех пор, пока ваша учетная запись не будет автоматически закрыта в конце текущего расчетного периода.
Платежи не подлежат возврату, и мы не предоставляем компенсацию или кредиты за какие-либо неполные месячные периоды членства или непросмотренный ТВ-контент Евролиги.
3. Потоковое содержание
3.1 Какой живой контент доступен на EuroLeagueTV?
EuroLeagueTV предоставляет эксклюзивные прямые трансляции Евролиги и 7DAYS EuroCup. Обратите внимание, что существует три пакета членства, которые предлагают разные уровни доступа к прямой трансляции.
3.2 Какой видеоконтент по запросу доступен в Евролиге?
Видео по запросу
Каждая игра Евролиги и 7DAYS EuroCup доступна для полного повтора вскоре после трансляции игры.
Вы также можете смотреть как короткие, так и расширенные основные моменты.
Оригинальные шоу и сериалы
EuroLeagueTV перенесет вас в мир Баскетбола Евролиги. Все участники получают доступ к эксклюзивным оригинальным сериалам, рассказывающим о закулисных событиях с самыми громкими именами и командами в этом виде спорта, а также к беспрецедентному доступу к самым важным событиям и моментам на протяжении всего сезона.
Без рекламы
Участники могут пользоваться непрерывным доступом к EuroLeagueTV, поскольку на платформе нет рекламы.
Видеохранилище Баскетбола Евролиги
Евролига также является домом для эксклюзивной библиотеки EuroLeagueTV, предлагающей немедленный доступ к постоянно растущему архиву исторических событий и ярких моментов.
3.3 Телевидение Евролиги доступно во всех странах?
Телевидение Евролиги в настоящее время недоступно во Франции, Монако, Испании и Италии.
В Германии игры с участием немецких национальных команд приостанавливаются на 24 часа.
Онлайн-игры доступны по номеру Magenta
Информация о трансляциях Евролиги во Франции, Монако, Испании и Италии приведена ниже:
Во Франции и Монако все игры доступны исключительно на Skweek
В Испании все игры доступны исключительно на DAZN
В Италии все игры доступны исключительно на Sky Italia и Eleven Sports
3.4 На каких языках доступен EuroLeagueTV?
EuroLeagueTV доступен на английском языке.
3.5 Как работает мультипросмотр?
Пользователи могут одновременно просматривать до четырех живых игр, используя функцию мультипросмотра. Обратите внимание, что это недоступно для видео по запросу.
4. Устройства
EuroLeagueTV доступен на следующих устройствах:
Рабочий стол: ПК и Mac — веб-сайт доступен во всех современных настольных браузерах, включая Chrome, Firefox, Safari, Edge и Internet Explorer 11+
Мобильный и планшеты: доступно на смартфонах и планшетах iOS и Android
Smart TV: доступно на Android TV, Apple TV и Samsung TV.
Chrome Cast доступен как для ноутбуков (расширение Google Chrome), так и для мобильных устройств.
4.1 Могу ли я смотреть EuroLeagueTV на нескольких устройствах?
Нет — ваше членство в EuroLeagueTV позволяет вам просматривать видеоконтент одновременно на одном устройстве. Вы можете открыть несколько сеансов входа одновременно, но не сможете просматривать несколько видео одновременно.
Если вы получили следующее сообщение «В данный момент вы смотрите видео на другом устройстве», вам потребуется закрыть предыдущий сеанс и обновить устройство/браузер, чтобы начать просмотр контента на другом устройстве.
5. Учетная запись и выставление счетов
5.1 Как будет взиматься плата за EuroLeagueTV?
EuroLeagueTV принимает следующие способы оплаты:
VISA
MasterCard
American Express
5.2 Что делать, если мой способ оплаты не принимается?
Если EuroLeagueTV не смог получить платеж, перейдите в учетную запись EuroLeagueTV, чтобы обновить или изменить способ оплаты.
Мы немедленно проверим новую информацию, и, если платеж будет одобрен эмитентом вашей карты, вы сможете продолжить просмотр контента EuroLeagueTV.
5.3 Как сбросить пароль?
Если вы забыли свой пароль или вам нужно разблокировать свою учетную запись, перейдите на экран входа в систему EuroLeagueTV и нажмите на ссылку «Забыли имя пользователя или пароль?»
Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью EuroLeagueTV, и вы получите электронное письмо со ссылкой для сброса пароля.
5.4 Как запросить информацию у Евролиги
Свяжитесь с нами, используя адрес электронной почты, связанный с вашей подпиской.
В строке темы электронного письма укажите: «Право на доступ в соответствии со статьей 15 GDPR», а в электронном письме укажите: «Настоящим я запрашиваю всю информацию, на которую я имею право в соответствии со статьей 15 GDPR, которая связана с моей учетной записью. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне».
Вполне вероятно, что кто-то может вернуться к вам с запросом дополнительных доказательств для проверки личности. Вы также можете запросить удаление вашей информации.
5.5. Как я могу связаться с командой EuroLeagueTV?
Прежде чем связываться с командой EuroLeagueTV, мы рекомендуем просмотреть наши часто задаваемые вопросы и справочную документацию, чтобы получить рекомендации по решению любых проблем.
Если у вас все еще есть вопросы или проблемы, вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону [email protected]
6. Устранение неполадок с потоковой передачей и технических проблем
6.1 Сетевое подключение
Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкивается Евролига пользователи ТВ заключается в слабом и прерывающемся подключении к Интернету в их сетях Wi-Fi. Если вы видите постоянную буферизацию или загрузку кругов или частые изменения качества ваших потоков, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Перезагрузите браузер, устройство и домашнюю сеть Wi-Fi
Закройте браузер, в котором было открыто EuroLeagueTV/приложение EuroLeagueTV Маршрутизатор/модем Wi-Fi возвращается к питанию
Перезагрузите устройство, откройте приложение EuroLeagueTV в браузере
Улучшите сигнал Wi-Fi
Переместите более центральное место / ближе к своему устройству
Переместите маршрутизатор Wi-Fi подальше от других беспроводных устройств (микроволновых печей) ) во избежание помех
Переместите маршрутизатор с этажа
Подключите компьютер напрямую к модему
Закройте браузер, в котором было открыто EuroLeagueTV
Выключите компьютер
Снова подключите модем к сети
Включите компьютер, подключите компьютер к модему через кабель Ethernet
.
Откройте EuroLeagueTV в браузере.
6.2 Проблемы с браузером на рабочем столе
Если при попытке получить доступ к прямой трансляции события EuroLeagueTV вы видите непрерывный круг загрузки или ошибку подключения в видеоплеере, это можно решить, выйдя из EuroLeagueTV, очистив кэш веб-браузера и перезапуск браузера.
Если вы не знаете, как очистить кеш вашего веб-браузера, см. приведенные ниже ссылки для получения инструкций для каждого из наиболее часто используемых браузеров:
Chrome
Safari
Firefox
Edge
Internet Explorer 11
6.3 Проблемы с iPhone/iPad
При любых проблемах с приложением iOS попробуйте переустановить приложение с мобильного устройства:
Проверьте приложение на наличие обновлений
Удалить приложение с вашего устройства
Перезагрузите устройство
Переустановите приложение на своем устройстве
Если снова не получится, попробуйте переключить соединение Wi-Fi
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, установите все доступные обновления для iOS.
Если эти предложения не решают проблемы, с которыми вы столкнулись, попробуйте получить доступ к приложению через другую сеть или соединение Wi-Fi, чтобы увидеть, возникают ли те же проблемы.
Для получения более подробной информации посетите официальную страницу поддержки iPhone или официальную страницу поддержки iPad.
6.4 Проблемы с Android
При возникновении проблем с приложением Android попробуйте переустановить приложение с мобильного устройства:
Проверьте приложение на наличие обновлений
Удалите приложение с устройства
Перезагрузите устройство
Переустановите приложение на ваше устройство
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, установите все доступные обновления программного обеспечения.
Если эти предложения не решают проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, попробуйте получить доступ к приложению через другую сеть или соединение Wi-Fi, чтобы увидеть, возникают ли те же проблемы.
6.