alexxlab

Содержание

Как вернуть бракованную стиральную машину?| Вопрос № 35508 Юристы.UA

Защита прав потребителей, 27 декабря 2020, вопрос №35508 700 грн.

Добрый день.
Приобрел стирально-сушильную машину, цена вопроса — 45к. Оставил на ночь работать — утром у машинки полностью треснуло переднее стекло. Это стопроцентный брак стекла которое просто не выдержало температуру сушки. Магазин отказывается забирать машинку и что-либо с ней делать и шлет на производителя. Мое замечание что решать с сервисом должны они, а не я — было проигнорировано. Я написал заявление на разрыв договора купли продажи, и сам набрал в сервис. Моя задача — вернуть деньги либо обменять на другую машинку, т.к. эту считаю опасной. Дальше я вижу несколько вариантов развития событий.

1. Приезжает сервис производителя и говорит что я ее сам ударил.
2. Приезжает сервис и говорит что это брак, но все что они могут — заменить стекло и вернуть мне эту же.

3. Приезжает сервис и говорит что машинку списывают (я думаю что это нереально)

Я конечно предполагаю\надеюсь на вариант номер два, но как в таком случае ее вернуть а не забрать ту же с сервиса? Нужно ли писать еще какие-то заявления на магазин? Должны ли мне сейчас привезти подмену, т.к. я остался и без денег и без стиралки? Вообщем вопросов хватает, а юридической экспертизы нету.
Спасибо

photo_2020-12-27 09.49.27.jpeg

Похожие вопросы

Не якісне виконання своєї роботи та повернення коштів!

Добрий вечір! 25.10.2022 року, я ходила до тату майстра на зведення тату (лазерним), після цієї процедури на місці татуювання виникли проблеми, а саме такі: сильна припухлість, біль, затвердіння, свербіж та висип. На сеансі зведення тату, коли проход…

27 октября 2022 Оксана, г. Черкассы

2 ответа

₴

Покупали путёвку, в связи с войной все было отменено, выяснилось, что турагенство к которому обратились, приобрели ее у компании с русскими владельцами, счета заморожены, как вернуть деньги? не несёт ли турагенство ответственность?

Доброго времени суток. Обращаюсь с таким вопросом, приобретали путевку, началась война, по итогу ни возврата ни переноса, тк турагенство, к которому мы обратились, приобрело её оказалось у компании, которая связана с Россией или владельцами, по итогу…

26 октября 2022 Эллада, г. Одесса

9 ответов

решено

Гарантийные талоны в Украине

Обязаны ли кассиры (консультанты) в супермаркетах заполнять гарантийные талоны на каждую проданную единицу техники? С одной стороны, консультанты утверждают, что для решения всех вопросов гарантийного обслуживания вполне достаточно кассового (фискал…

25 октября 2022 Сергей

2 ответа

Покупка не рабочего товара

Заказал в магазине воскоплав и воск, забрал ,в салоне оказалось что воскоплав не рабочий(не работает терморегулятор-есть только два положения: выключить и максимум) ,магазин отказывается возвращать деньги под предлогом «он был в использовании» и пред.

..

24 октября 2022 Григорий, г. Бровары

3 ответа

повернення товару/обмін по гарантії

Доброго дня ,купила телефон 3 дні тому. Три дні він лежав в коробці ,сьогодні його увімкнула і виявилося що репить динамік . Як бути в данній ситуації ?

23 октября 2022 Катерин, г. Чернигов

4 ответа

Как вернуть деньги за стиральную машину, приобретенную в рознице до ее получения

Олег Феофанов

Юрист, г. Одинцово

рейтинг 10

Эксперт

Добрый день. Не совсем понятно:

А сейчас мы еще и обнаружили что машина в ванне то помещается, а вот в дверной проем -нет

и тут же:

А ведь я машину даже в глаза не видела 

Где сейчас машина находится?

По общему правилу:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Михаил Каплин

Юрист, г. Казань

В соответствии с п. 4. ст. 497 ГК РФ Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товара

 Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Следовательно отказаться можете. 

В соответствии со Статья 22. Закона о защите прав потреб. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
1. Пишите претензию продавцу заказным письмом с уведомлением. Со ссылкой на закон можно. А вообще форма свободная.2. Далее в суд с исковым заявлением, это в случае отказа. Можете в суд по месту вашей регистрации/ нахождения. Гос пошлина не требуется

Сергей Берестов

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 10

Эксперт

Наталья, здравствуйте!

Ваш договор купли-продажи заключен дистанционным способом.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.  

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поэтому вручайте претензию со ссылкой на указанную статью и требуйте вернуть денежные средства.

Ирина Фролова

Юрист, г. Ставрополь

Эксперт

Здравствуйте, Наталья!

Согласно ст.10 ФЗ о защите прав потребителей 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст.12 указанного ФЗ 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в

разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Таким образом, в связи с тем, что магазин своевременно не представил вам информацию о габаритах товар и вы не смогли выбрать наиболее подходящий вам товар, то на основании указанных статей, вы имеете право расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.

Вам необходимо направить претензию в магазин с требованием возврата уплаченных сумм.

Скорее всего, магазин просто так не вернет деньги и придется обращаться в суд. Будьте готовы доказывать факт того, что машинка не помещается в дверной проем.

Желаю удачи!

Дмитрий Васильев

Адвокат, г. Москва

рейтинг 10

Эксперт

Добрый день, Наталья!

 В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.  

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Вместе с тем, в данном перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ есть п.11, из которого следует, что не могут быть возвращены следующие товары надлежащего качества:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Вместе с тем, имеет значение был ли приобретен товар непосредственно в торговом зале, либо посредством различных каталогов. В последнем случае необходимо учитывать положения ст. 26 Закона о защите прав потребителей:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

Таким образом, в последнем случае можете отказаться от договора купли-продажи.

Однако, в то же время необходимо учитывать следующие положения Гражданского кодекса РФ:

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств 

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. 
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. 

Я полагаю, что именно на основании данных положений гражданского кодекса, а не Закона о защите прав потребителей Вы можете потребовать возврата товара. Основанием будет являться то обстоятельство, что у Вас отпала необходимость в исполнении договора, что является существенным изменением обстоятельств.

Желаю Удачи!

С Уважением,

Васильев Дмитрий.


Иветта Архипова

Юрист, г. Челябинск

Наталья! Обратитесь с письменной претензией об отказе в принятии товара и возврате денежных средств. В заявлении вы должны указать, что данная оплаченная стиральная машина не подходит Вам по габаритным размерам, в связи с тем, что не позволяет ее разместить в месте установки, т.к. размер дверного проема меньше габаритов машины. Свое заявление Вы можете аргументировать  статьей:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II]
[Статья 25]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар
надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот
товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме,
габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара
надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его
покупки.

Так же в заявлении необходимо указать, что в случае отказа Вы будете требовать возмещения вам пени  за пользование чужими денежными средствами, а так же возмещения морального вреда в соответствии с Поставновлением Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17.

Олег Константинов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Наталья.

В соответствии со статьей 12 ЗПП ( закона о защите прав потребителей, а именно

 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре ( ГК РФ)

Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет,что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации

На основании вышеизложенного :

Вам нужно будет доказать, что недостатки товара возникли в связи с отсутствием информации о размерах данной машинки и так далее.

Берите свидетелей и обращайтесь в суд, если не получится решить проблему мирным путем. Вообще постарайтесь договориться с начальником отдела или с кем то из вышестоящих руководителей. Обычно идут на уступки, чтобы дело не доходило до суда.

Если все таки суд, то вам нужно будет доказывать, что вас не ознакомили с товаром.

С уважением, Олег

Вячеслав Винокуров

Юрист, г. Москва

Эксперт

Здравствуйте Наталья!

Вы правильно рассуждаете. В соответствии со ст. 495 Гражданского Кодекса РФ:

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. 3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

То же самое определяет и ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». Поэтому пишите продавцу претензию со ссылками на данные статьи законов. Указывайте конкретные требования о возврате уплаченной за товар суммы и возмещение убытков. В обосновании указывайте, что продавец не ознакомил Вас с техническими характеристиками товара и его габаритами.

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте! Я так понимаю, что продавец ознакомил Вас с техническими характеристиками товара и визуально Вы осмотрели товар, но аналогичный на витрине. Это не дистанционный способ. Вас ознакомили со свойствами и габаритами, а привезут домой аналогичный товар, но в упаковке. Для проверки свойств у Вас есть 15 дней.

Продавец должен был ознакомить с товаром на аналогичной модели, это допустимо. Со свойствами, характеристиками разве Вы не были ознакомлены при приобретении, Вы не видели модель?  Тут единственное, что товар Вам не передан, а находится у продавца.

Вы заключили договор о доставке и установке?

Игорь Галушка

Юрист, г. Москва

Будьте готовы привлечь свидетеля, который сможет подтвердить что  «на просьбу показать машину для проверки свойств и т. д. продавец мне отказал, ссылаясь на то, что машина находится в упаковке»
Толькопроверку свойств, замените«техническими параметрами»(высота, глубина, ширина)

Лев Сигал

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, уважаемая Наталья!

Вы воспользовались не дистанционной продажей, но продажей по образцам, что юридически приравнивается к дистанционной (см. п. 4 ст. 497 ГК РФ). Естественно, Вы не можете ссылаться на то, что продавец якобы скрыл от Вас информацию о габаритах стиральной машины. Товар может оказаться неисправным, но уж габариты его отличаться не могут — в противном случае это будет другая модель.

Я бы воспользовался п. 4 ст. 497 ГК РФ:

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Поэтому Вы совершенно правы.

Передумать о чем-то, что вы купили

Этот совет относится к Англия

У вас нет автоматического права вернуть свои деньги, если вы просто передумаете о чем-то, что вы купили, и в этом нет ничего плохого.

Это одно и то же, независимо от того, насколько дорогой был товар — действительно от продавца зависит, предложит ли он вам что-либо.

Существуют определенные шаги, которые вы можете предпринять, в зависимости от того, где вы купили предмет и как вы за него заплатили.

Если вы считаете, что с предметом возникла проблема, у вас могут быть другие права.

Если вы купили товар в магазине

Проверьте политику магазина в отношении возврата.

Несмотря на то, что они не обязаны делать это по закону, многие магазины говорят, что вы можете вернуть товар в течение 14, а иногда даже 30 дней, если он не использовался.

Ваши права остаются прежними, даже если вы не могли проверить или примерить вещь до ее покупки, например, если раздевалки были закрыты.

Политика возврата магазина может быть указана в вашей квитанции, или вы можете проверить их веб-сайт или позвонить в местное отделение, чтобы узнать. Магазины часто сокращают время, необходимое для возврата товаров, купленных на распродаже, хотя вы всегда будете защищены, если что-то неисправно.

У вас будет больше шансов, если вы возьмете с собой квитанцию ​​и вернете товар в оригинальной упаковке. Им решать, что они вам предложат — вам нужно решить, принимать это или нет.

Если вы купили товар в Интернете, по телефону или по почте

Если вы купили что-то у компании, расположенной за пределами Великобритании

Ваши права могут отличаться, если вы купили что-то за границей.

Вам следует ознакомиться с условиями продавца, чтобы узнать, можете ли вы вернуть товар. Если вы можете вернуть его, вы должны проверить, кто будет платить за обратную пересылку и можете ли вы получить возмещение первоначальной стоимости доставки.

Вы автоматически получаете 14-дневный «период обдумывания» , когда вы покупаете вещь, которую не видели лично, если только она не сделана на заказ или по меркам.

Период обдумывания начинается на следующий день после того, как вы получите свой заказ, и вам не обязательно иметь что-то не так с товаром, чтобы вы могли получить возмещение.

У вас не будет периода обдумывания, если вы купите:

  • то, что быстро портится – например, цветы или продукты питания
  • предмет, который был персонализирован или сделан на заказ для вас
  • что-либо от частного лица, а не от бизнеса
  • компакт-диск, DVD или программное обеспечение, если вы сорвете пломбу на упаковке
  • изделие со сломанной гигиенической пломбой, например серьги

Если вы заплатили за стандартную доставку при покупке чего-либо, продавец должен возместить эту сумму, если вы вернете товар. Если вы выбрали более дорогой вариант доставки, вам придется доплатить разницу.

Используйте период обдумывания

В течение 14 дней с момента получения товара сообщите продавцу, что он вам не нужен. После того, как вы сказали продавцу, у вас есть еще 14 дней, чтобы отправить товар обратно.

Вы можете использовать наш образец письма, чтобы сообщить продавцу, что вы отменяете бронирование. Сохраните копию, чтобы у вас было доказательство того, что вы ее отправили.

Вы также можете позвонить по телефону, но обязательно запишите, с кем вы разговариваете и о чем договорились. Это хорошая идея, чтобы продолжить с письмом или электронной почтой.

Продавцы должны предоставить вам определенную информацию, когда вы покупаете что-то, не видя этого лично. Это включает в себя их рабочий адрес и номер телефона, а также информацию о вашем праве на отмену. Если вы не получили это в письменном виде (им разрешено отправить его по электронной почте), то ваш период обдумывания увеличивается еще больше, до года и 14 дней.

Минимальный период обдумывания

14 дней — это абсолютный минимальный период обдумывания, который должен предоставить вам продавец. Обязательно ознакомьтесь с положениями и условиями на случай, если они дадут вам больше времени передумать — многие предпочитают это делать.

Как вернуть товар

Большинство продавцов дают инструкции о том, как вернуть товар, и часто прилагают ярлыки возврата к вашему заказу. Обычно у вас есть 14 дней, чтобы вернуть товар после того, как вы сообщите об этом продавцу. Проверьте свои условия и узнайте, сколько времени у вас есть.

Возможно, вам придется оплатить стоимость отправки товара обратно продавцу. Продавец должен был сказать вам, кто должен платить за это, когда вы купили товар. Например, это могло быть в условиях. Если они не сказали вам, они должны будут возместить ваши почтовые расходы.

Вам не нужно возвращать товар в его оригинальной упаковке, но вы должны убедиться, что он упакован таким образом, что он не будет поврежден. Продавцы могут попросить вас заплатить, если что-то будет повреждено из-за неправильной упаковки.

Продавец также может попросить вас заплатить (или уменьшить возмещение), если вы уменьшили стоимость товара, например, если вы носили обувь на улице и поцарапали подошвы, но они могут сделать это только в том случае, если это предусмотрено условиями. и условия.

Если в вашем контракте указано, что вы должны использовать оригинальную упаковку, это, вероятно, будет считаться «несправедливым условием контракта». Вы можете сообщить об этом продавцу и посмотреть, согласятся ли они принять возврат без оригинальной упаковки.

Рекомендуется получить справку об отправке от Royal Mail при отправке товара — вы можете использовать ее, чтобы доказать продавцу, что вы отправили товар.

Продавец должен вернуть вам деньги в течение 14 дней с момента получения товара.

Если вы оплатили товар через поставщика услуг «Купи сейчас — заплати позже»

Сообщите своему поставщику услуг «Купить сейчас — заплатите позже», что вы что-то возвращаете. Это делается для того, чтобы они могли остановить дальнейшие платежи с вашего счета.

Проверьте на веб-сайте вашего поставщика услуг порядок работы с возвратами.

Если вы купили товар у продавца, находящегося за пределами Великобритании

Возможно, вы заплатили НДС, таможенные пошлины или сборы за доставку, чтобы получить товар. Вы можете подать заявку на возврат платы на GOV.UK.

Дополнительный отзыв

Помогите нам улучшить наш веб-сайт

Уделите 3 минуты, чтобы сообщить нам, нашли ли вы то, что вам нужно на нашем веб-сайте. Ваш отзыв поможет нам предоставить миллионам людей необходимую им информацию.

Помог ли этот совет?

Да Нет

Оставьте это поле имени пустымОставьте это поле адреса пустым

Почему этот совет не помог?

это не относится к моей ситуации

Не хватает деталей

Я не могу понять, что мне делать дальше

Я не понимаю

Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему наш совет не помог.

Мы не можем ответить, поэтому, если вам нужна помощь в решении проблемы, узнайте, как вы можете получить от нас совет.

Вы достигли предела 3000 символов.

Помог ли этот совет?