Как вернуть в магазин стиральную машину: Возврат стиральной машины в магазин: можно ли вернуть обратно, как сдать в течение 14 дней и по гарантии, а также обмен на новую при ненадлежащем качестве — Tehnodom72.ru-Зеркальные Фотоаппараты,Компактные Фотоаппараты,Видеокамеры,Объективы,Фотовспышки, и Аксессуары

Содержание

в течении 14 дней, купленную в кредит или бракованную

Стиральные машинки-автомат – обязательная бытовая техника для каждого дома сегодня. Наряду с этим, купить по-настоящему качественную машинку довольно непросто: рынок наводнили десятки марок товаров низкого качества, попадаются поддельные товары, более того, даже в технике проверенных временем и качеством производителей встречается брак.

Поэтому легко можно нарваться на плохой, низкопробный товар. Можно ли возвратить машинку в данном случае, и как это сделать законно – читайте в этом материале.

Содержание:

1 Подлежит ли возврату по закону
2 Как вернуть
- 2.1 Исправную технику
- 2.2 Если сломалась до 15 дней после приобретения
- 2.3 Если поломка обнаружения спустя 15 дней после покупки
- 2.4 Машинку, взятую в кредит
- 2.5 Купленную в интернет-магазине
3 Что делать, если продавец отказывает в возврате?

Подлежит ли возврату по закону

Закон «О защите прав потребителей», традиционно регламентирующий отношения покупателя и продавца, на торговлю стиральными машинками распространяется только частично. Дело в том, что обычные правила возврата товара в период 14 дней после совершения покупки с машинками не работают.

Современные стиральные машины – это бытовые приборы, отнесенные к Перечню товаров, возврату и обмену в двухнедельный срок которые не подлежат. Данный список был утвержден Правительством РФ еще в конце прошлого столетия, и, несмотря на внесение в него некоторых поправок, стиральные машины в себя по-прежнему включает. Таким образом, вернуть стиралку по причине того, что она разонравилась и не прельщает, по закону нельзя.

А вот если машинка сломалась, причем не по вине ее хозяина, сдать ее обратно в магазин он может попробовать. При этом будет критично важно время обращения с просьбой о сдаче товара. Если клиент обратится к продавцу в течение первых двух недель, он может написать специальное заявление и потребовать: полного возврата средств, замены машинки либо ее гарантийного ремонта. Причем это без каких-либо экспертиз и проверок качества – отказать в этот период продавец не сможет.

Спустя же две недели после покупки машинки, клиент также может обратиться к продавцу с претензией на качество товара, однако в данном случае он имеет преимущественное право лишь на гарантийный ремонт. Требовать возврата он будет правомочен только в случае затяжного ремонта (более 45 дней), если машинка будет ломаться после гарантийного ремонта вновь ранее чем через месяц.

Как вернуть

Возврат стиральной машинки будет напрямую зависеть от двух пунктов, а именно:

качественная машинка или с дефектом;
в какой период, после заключения акта купли-продажи, клиент требует возврата.

Исправную технику

Как уже отмечалось, вернуть продавцу качественную стиральную машину продавцу нельзя, так как она относится к «невозвратному» перечню 1998 года. Наряду с этим, ест одна хитрость, позволяющая все же попытаться осуществить возврат непонравившейся вещи.

Так, согласно закона «О защите прав потребителей», клиент может возвратить продавцу любой товар в том случае, если во время его продажи продавец сообщил о товаре неполную либо недостоверную информацию. К примеру, консультант называл при продаже машинку «практически бесшумной», на деле же она работает громче паровоза.

Однако, для того, чтобы воспользоваться такой лазейкой, потребуются свидетельские показания, подтверждающие слова клиента.

Если сломалась до 15 дней после приобретения

Реальнее и быстрее всего возвратить машинку в течение первых 15 дней после ее покупки. В этом случае, достаточным поводом для возврата будет минимальная неисправность в покупке (например, не всегда срабатывает кнопка запуска/выбора программ).

В таком случае, клиент сам может выбрать наиболее выгодную для себя позицию:

сделать полный возврат;
сделать обмен машинки на аналогичную рабочую;
сделать обмен машинки на похожую рабочую;
отремонтировать за счет продавца.

Когда клиент определится с требованием, он должен, в двух экземплярах, составить специальный документ – претензию. В нем указываются личные данные клиента, реквизиты магазина, обстоятельства приобретения товара и обнаружения дефекта и непосредственно требование.

В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.

Скачать образец претензии на возврат стиральной машинки.doc

Эта претензия, один экземпляр, вручается продавцу вместе с копиями чеков, гарантийным талоном на машинку и самим товаром. Второй экземпляр и оригиналы документов остаются у клиента.

По срокам, возврат денег за машинку должен произойти в период 10 суток со дня подачи претензии; обмен товара может занять от недели до месяца.

Если поломка обнаружения спустя 15 дней после покупки

Если же поломка была обнаружена больше, чем через две недели после заключения акта купли-продажи, алгоритм действий будет похожим, однако не аналогичным.

Во-первых, изначально клиент имеет право требовать не возврата техники, а ее бесплатного, гарантийного ремонта.

Во-вторых, даже добиться ремонта не всегда просто, ведь продавцы часто отказываются признать, что неисправность машинки – это брак, обвиняя покупателей в некорректном использовании техники.

Таким образом, здесь самое главное для клиента – доказать, что дефект товара заводской. В этом ему поможет независимая экспертиза качества. Отдать товар на экспертизу клиент может непосредственно в магазине, однако в этом случае, результаты могут быть сомнительны, или обратиться в отдельную организацию, при этом самостоятельно оплатив работу специалистов (впоследствии деньги за экспертизу, если будет доказан брак, можно требовать выплатить у продавца).

Когда заключение о заводском браке от экспертов получено, следует взять этот документ, все чеки и их копии, гарантийный талон, претензию, составленную в двух экземплярах, и отправляться в магазин – отказать в гарантийном ремонте в данной ситуации продавец не имеет права.

Что же касается возврата либо обмена на новую рабочую машинку, то их клиент может запрашивать в случае, если ремонт длится более 45 дней со времени подачи претензии, если машинка снова ломается после гарантийного ремонта. В данном случае повторно пишется претензия уже с требованием возврата/обмена.

Машинку, взятую в кредит

Машинку для стирки белья, купленную в кредит, возвратить магазину довольно сложно, однако реально. Прежде всего, нужно точно выяснить – выплатил покупатель средства по кредиту полностью или только частично.

В первом случае, о том, что кредит уже погашен, нужно взять справку у банка-заемщика. Далее с этой справкой можно запрашивать возврат денег у магазина (ну, это при условии, что все моменты с составлением претензии, проведением экспертизы и т.д. уже пройдены и продавец согласен на возврат).

В ситуации, же когда заем выплачен не полностью, первично придется обращаться в магазин, добиваться там расторжения акта купли-продажи и возврата первого взноса.

Затем, имея на руках свидетельство о расторжении сделки, можно идти в банк и расторгать уже с ним договор по кредиту. После этого деньги, выплаченные по кредиту, клиенту вернут, однако проценты, в любом случае, останутся в банке – это обязательное условие его работы.

Купленную в интернет-магазине

Вернуть стиральную машинку, купленную через Интернет, гораздо проще, чем ту, что приобреталась в магазине. В данном случае действует так называемое правило «дистанционной торговли», в котором нет разделения товаров на «возвратные» и «невозвратные».

По закону, клиент имеет право сделать возврат средств до момента доставки ему товара и после этого момента в течение недели. Более того, если эта информация не была прописана в договоре купли-продажи либо не была озвучена консультантом компании по телефону, срок возможного возврата интернет-приобретения по умолчанию удлиняется до 3-х месяцев. Однако обязательная сохранность всех этикеток и ярлыков и в общем – «товарного вида» при этом так же обязательна.

Что делать, если продавец отказывает в возврате?

В ситуациях, когда клиент действует по закону, а продавец техники по-прежнему не желает идти на контакт и урегулировать проблему мирно, неудачливому покупателю потребуется юридическая помощь. Так, можно проконсультироваться в юридической конторе, которая специализируется на торговых взаимоотношениях, можно обратиться в общество по защите прав потребителей и получить бесплатную помощь там, а можно сразу направить жалобу в Роспотребнадзор.

Последние, правда, вернуть деньги за конкретную машинку помогут вряд ли, но могут инициировать проверки недобросовестного продавца и оштрафовать предприятие.

В конце концов, можно прибегнуть к помощи Фемиды и подать в суд на магазин. Однако в данном случае важны будут попытки досудебного урегулирования конфликта, в том числе подача претензии и т.д. Без них выиграть дело в суде шансы невелики.

Возврат стиральной машины в течении 14 дней

Возврат товара ненадлежащего качества

Добрый вечер!

Подскажите, пожалуйста, подлежит ли возврату стиральная машина, если ее установку производил не специалист, который в процессе эксплуатации обнаружил течь бака, а с момента покупки еще не прошло 14 дней?

И что делать, если магазин отказываеться возвращать деньги или обменивать товар?

Андрей, г. Астрахань

Возврат стиральной машины в течение 14 дней

Юрист: Роман Карнюхин

сейчас offline

Здравствуйте.
Обратитесь в «Роспотребнадзор», а так же в судебные органы.

экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Каких либо требований о том, кто должен подключать машинку или ее устанавливать закон не содержит.

Поэтому если Вы еще не писали, то лучше написать им именно письменную претензию. На нее они должны ответить в течении 10 дней. Если не будет ответа в течении 10 дней, то смело обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи. К тому же если Вы обратитесь в суд, то согласно ст. 13 закона о защите прав потребителей — При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если Вы продавцу уже писали письменную претензию, то как пройдет 10 дней с момента обращения пишите иск о расторжении договора о купли-продажи, а также в иске указывайте, что просите взыскать еще и штраф в размере 50% от суммы.

С уважением, Сергей.

задать вопрос

Как вернуть стиральную машину автомат ненадлежащего качества?

заклинило загрузочный люк в стиральной машине автомат сразу после доставки товара домой подлежит ли машинка возврату или обмену и что делать если продавец отказывается обменять машинку в течении 15 дней

светлана, г. Курган

Возврат стиральной машины в течение 14 дней

Юрист: Надежда Фролова

сейчас online

Здравствуйте Светлана!

Если у Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если будете просить замену — замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества, в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, в порядке ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

задать вопрос

Возврат стиральной машины

Купил стиральную машину, консультант так лихо присел на уши, что я не обратил внимание что отзывов о ней даже нет, и один сервисмэн предпупредил что хлопот у меня с ней будет больше чем счастья.

Вопрос, могу ли я ее обменять? Мне ее еще не привезли.

Тимур, г. Салават

Возврат стиральной машины в течение 14 дней

Юрист: Владимир Алексеевич Фролов

сейчас offline

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

задать вопрос

Юрист: Елена Негретдинова

сейчас online

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, несчитая дня его покупки.

задать вопрос

Юрист: Денис Тимофеев
сейчас offline
день добрый!
В соответствии c Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 — cтиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров.
В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителя, если не прошло 15 дней с момента покупки — «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

задать вопрос

почему в COMFY клиентам отказываются обменять товар в течение 14 дней после покупки
Читайте инструкцию!: почему в COMFY клиентам отказываются обменять товар в течение 14 дней после покупки
Громадський медіапортал
Бахмут IN. UA
Main menu
Пошук…
Головна/
Життя/
В Бахмуті
/Читайте инструкцию!: почему в COMFY клиентам отказываются обменять товар в течение 14 дней после покупки

21 жовт.
Опубліковано:
21 жовтня 2019
Перегляди:
7404
Купив стиральную машину и не найдя в ней обещанной функции «Быстрая стирка», клиенты на следующий день после покупки обратились в магазин с просьбой обменять товар. Почему в COMFY отказались забрать машинку и с доплатой продать другую модель, и как нужно действовать, чтобы не платить за несуществующие характеристики.
Обратившись к продавцу-консультанту в магазине COMFY, Анна и Людмила Палиенко попросили подобрать им стиральную машину автомат с режимом быстрой стирки.
«Мы хотели взять модель именно с таким режимом, чтобы часто стирать детские вещи и экономить. Продавец нам показал несколько моделей, мы попросили варианты дешевле, и он предложил модель, которая подошла нам по цене. Нам обещали, что в этой модели есть режим быстрой стирки. По информации, которая была в интернете на сайте COMFY такая модель оснащена этой функцией. Дома, запустив машинку, мы поняли, что даже с сокращением времени она стирает больше часа, а нужный режим вообще отсутствует. Обратились в магазин, продавец сначала обещал, что мы можем вернуть товар с доплатой, попросил прийти через три дня. Но через три дня директор магазина заявил, что раз мы уже использовали товар, то замена не возможна. Но мы же поверили их продавцу, он подобрал товар и мы его купили, а теперь нам говорят, что мы сами виноваты, так как не читали инструкцию. После того, как мы обратились на горячую линию, то видео убрали с сайта», — говорит Анна Палиенко.

Директор магазина COMFY Григорий Смуга объясняет свою позицию таким образом:
«Мы сделали все правильно. Товар уже был в использовании, к сожалению, поменять его никак нельзя.

Общие функции, которые идут в стиральной машине, указаны на всех сайтах, но производитель оставляет за собой право менять характеристики и дизайн, не уведомляя об этом никого, это указано в законодательстве. Перед использованием клиент должен ознакомиться с инструкцией, что сделано не было. Так как клиенты сделали стирку с порошком, мы ее забрать не можем. В инструкции указано, что первую стирку нужно сделать пустую или с моющим для стиральной машины. Мы продаем новый товар, а этот уже был в использовании»
Как быть с тем, что продавец на требование клиентов указал на эту машинку?
«Продавец показал несколько моделей, клиенты выбрали именно эту модель. Клиентами были допущены ошибки: первая – они отказались от установки, мастер мог бы им объяснить условия использования, вторая – они прочитали инструкцию после того, как начали использовать машинку», — добавил Смуга.

Анна Палиенко обратилась в магазин устно и письменно, а также на «Гарячую линию COMFY». Ответ на письменное обращение — еще не получила, оператор «Гарячей линии COMFY» сообщила, что в качестве компенсации могут перевести на бонусный счет клиента 500 гривен.
«Своего сервисного центра в магазине нет. Они только посредники, ответственность за товар не несут. На «Гарячей линии COMFY» нам пояснили, что в сервисном центре изготовителя, отказываются забрать машинку, так как мы стирали с порошком. Не знаю, что делать, сейчас машинка просто стоит, мы ею не пользуемся. Адвокат сказала, что большие деньги потратим на суд и вряд ли чего-то добьемся», — говорит Анна Палиенко.
Адвокат Инна Руднева, к которой семья Палиенко обратилась за помощью, говорит, что в данном случае продавец, не владея информацией о товаре, ввел в заблуждение покупателей. Покупатели также совершили много ошибок, начав использовать товар, не убедившись, что он соответствует их требованиям.

«Продавцом была заявлена не объективная информация, которую он взял с официального сайта COMFY. Позже, после звонка клиентов на «Гарячую линию» представители кампании признали, что информация не соответствует действительности и эту информацию с сайта удалили. Продавец заблуждаясь, подтвердил клиентам, что в стиральной машине присутствовали две позиции, которые – это наличие таймера и «Стирка — быстро 30». Во время консультации продавец выставил фильтр на сайте COMFY по требованиям клиентов, сайт предложил модели. Когда они просматривали характеристики каждой модели на сайте, там было видео с такой машинкой, в котором был заявлен режим «Быстро 30», но не было таймера. Покупатели подумали, что эмблема на фото машинки и есть таймер, и продавец их в этом заверил.

По факту получилась обычная интернет-покупка. Ты пришел в магазин, товара в наличии нет, только есть продавец, который тебе помогает, также, не зная характеристик товара, смотрит их с вами и проговаривает. Получилось, что они оплатили товар, им через несколько дней его привезли. Товар нужно было осмотреть, прочитать инструкцию, убедиться, что он подходит. Их ошибка, что они этого не сделали, но без запуска они бы не смогли определить, характеристик машинки. Это спорный вопрос и спор только в суде, перспектива рассмотрения — минимум шесть месяцев с учетом того, что судей не очень много. Свидетелем продавец не пойдет, а как доказать, то, что была дана такая консультация. Я за такие дела не берусь».
Выдержка из Закона о защите прав потребителей.
Руднева также сообщила, что за последние полгода по возврату товаров у нее было три консультации и ни одного дела в производстве, хватало консультации и составления претензий.

«Я заметила, что в последнее время магазины выполняют Закон о защите прав потребителей. В законе указано, что если не подошел фасон, габарит или другие характеристики, покупатель может вернуть или обменять товар, но товар нельзя использовать, должен быть сохранен товарный вид, чеки, пломбы и так далее. Если товара нет в наличии, чтобы не купить кота в мешке, нужно заказать товар, осмотреть его в магазине, убедиться, что он соответствует заявленным характеристикам и требованиям и потом оплачивать», — советует Руднева.
Возврат и обмен | Мебельный рынок Небраски
Перейти к основному содержанию Перейти к содержимому нижнего колонтитула
Функциональность Javascript вашего браузера отключена. Пожалуйста, включите его, чтобы вы могли испытать все возможности этого сайта.
Общие часто задаваемые вопросы
Кредитные услуги
Сделать платеж
Гарантия низкой цены
Доставка и доставка
Возврат и обмен
Переработать
Наши планы защиты
План защиты мебели
Планы защиты полов
План защиты электроники
План защиты фитнеса
План защиты больших устройств
План защиты малых бытовых приборов
План защиты газона и сада
Антивирусная защита SecureIT
Информация о претензиях на постельное белье
Установка прибора
Продажа бытовой техники
Монтаж напольных покрытий Builder
Базовые услуги по установке электроники
Премиум-услуги по установке электроники
Укладка напольных покрытий
Политика конфиденциальности
Положения и условия
Условия использования
Правила возврата и обмена
Компьютеры
Таблетки
Сотовые телефоны
Мебель
Напольное покрытие
Бытовая техника
Большая часть электроники
Матрасы
Политика возврата в праздничные дни:
Покупки, сделанные в сезон праздничных покупок (с 1 октября по 24 декабря 2022 г. ), могут быть возвращены до 31 января 2023 г. или до 8 января 2023 г., если возвращаемая покупка относится к категории компьютеров, цифровых устройств. камеры, аксессуары/оборудование для компьютеров/цифровых камер или оборудование для фитнеса. На планшеты и беспроводные телефоны распространяются наши регулярные правила возврата.
Если вы считаете, что приобретенный вами товар не подходит для вашего дома, вы можете вернуть товар для повторного выбора, кредита или возмещения. Чтобы получить полный кредит, все возвращенные товары должны сопровождаться оригинальным товарным чеком и должны быть в том же состоянии, что и при покупке, в комплекте с аксессуарами, инструкциями, оригинальной коробкой и упаковкой (если товар был получен). Товар, не отвечающий этим требованиям, может быть не принят к возврату или с него будет взиматься плата за пополнение запасов.
*Возврат без чека может быть принят только для кредита в магазине.
Исключения
Доставка и самовывоз
Если ваш товар был доставлен, и вы хотите, чтобы NFM забрал товар из вашего дома, с вас будет взиматься плата за:
Первоначальную стоимость доставки.
Плата за доставку эквивалентна обычной стоимости доставки в вашем регионе. Если вы вернете свой товар в NFM, с вас будет начислена только первоначальная плата за доставку.
При повторном выборе с вас будет взиматься отдельная плата за доставку нового заказа в дополнение к вышеуказанным сборам.
Если вы хотите вернуть крупный товар самостоятельно:
Свяжитесь со службой поддержки клиентов и сообщите о возврате.
Служба поддержки выдаст номер для возврата.
Проехать через пикап и указать обратный номер.
NFM выгрузит товар и введет возврат в нашу систему.
Прочие сборы за оплату труда
Сборы, такие как установка оборудования, сборка, плата за установку бытовой техники и электроники, плата за установку пола и другие разные сборы, не возвращаются.
Напольное покрытие
Любые коробки или картонные коробки с напольным покрытием должны быть возвращены в оригинальной упаковке и не могут быть вскрыты. Отрезанный метраж напольного покрытия возврату не подлежит.
Защита ткани и уход за кожей
После применения к вашему товару средств защиты ткани и ухода за кожей плата за эту защиту не возвращается.
Грили
Грили не подлежат возврату после использования. Это включает в себя все газовые, угольные, электрические и дровяные грили.
Неоткрытые продукты в оригинальной упаковке подлежат возврату в течение 30 дней.
Электрооборудование для газонов и улицы
Энергетическое оборудование, для работы которого требуется газ и/или масло, не может быть возвращено после установки какой-либо жидкости. Это оборудование включает, помимо прочего, газонокосилки, генераторы, триммеры, воздуходувки и мойки высокого давления. Все электронное силовое оборудование не может быть возвращено после первоначального использования или установки. Сюда входят, помимо прочего, роботы-газонокосилки, воздуходувки, мойки высокого давления и триммеры.
Товары, приобретенные в связи с погодными условиями, возврату не подлежат. Энергетическое оборудование, для работы которого требуется газ и/или масло, не может быть возвращено после установки жидкости. Это оборудование включает, помимо прочего, газонокосилки, генераторы, триммеры, воздуходувки и мойки высокого давления.
Для удобства наших клиентов покупка наружного силового оборудования автоматически регистрируется у производителя, чтобы обеспечить своевременное уведомление о продукте. Эти уведомления потребуют от NFM предоставления следующих данных о клиенте: имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Это обеспечит надлежащее уведомление всей информации о гарантии по мере необходимости.
Электрические велосипеды
Электрические велосипеды
могут быть возвращены в течение 30 дней или при максимальном пробеге 50 миль.
Велосипед должен быть почти в новом состоянии без явных физических повреждений, в противном случае может взиматься плата за пополнение запасов в размере 15%.
Готовая к сборке мебель
Готовая к сборке мебель не может быть возвращена после вскрытия коробки.
Люстры и потолочные вентиляторы
Из-за особого характера этих предметов все продажи люстр и потолочных вентиляторов являются окончательными, если вся упаковка не вскрыта. Сюда входят люстры uplight, downlight, кластерные, подвесные и подвесные люстры.
Если вы обнаружите, что детали отсутствуют или сломаны, обратитесь к производителю для замены деталей. Мы будем рады помочь в этом процессе.
При возврате открытых упаковок взимается комиссия за пополнение запасов в размере 25%.
Компьютеры и оборудование для фитнеса
Может быть возвращен для обмена, возмещения или кредита в магазине в течение 14 дней после получения.
Все возвраты должны быть полными и в том же состоянии, что и при первоначальной покупке.
Требуется чек и оригинальная упаковка.
Плата за работу, доставку и установку не возвращается.
Возврат и обмен осуществляется по усмотрению Nebraska Furniture Mart.
Камера, цифровая зеркальная фотокамера, экшн-камера, объектив и покупка дрона
Вы можете обменять или вернуть свои устройства в NFM один раз в течение первых 14 дней с даты первоначальной покупки. Устройство (устройства) должно быть как новое и возвращено полностью (включая: устройство, зарядку, аккумулятор, инструкции и любые другие компоненты) в оригинальной упаковке. Плата за пополнение запасов в размере 15% потребуется для любого обмена (ов) или возврата (ов). Добавление несанкционированного программного или аппаратного обеспечения аннулирует обязательства NFM в отношении ваших устройств, включая политику возврата.
Компьютерная память, программное обеспечение, видеоигры, фильмы, виниловые пластинки, напольные образцы, товары центра окончательной продажи или распродажи
Из-за особого характера этих предметов все продажи считаются окончательными. Таким образом, 30-дневная политика возврата не применяется к этим товарам. (Дефектное программное обеспечение будет заменено на такое же название только в течение 30 дней).
Мобильная покупка
Вы можете обменять или вернуть свои устройства в NFM один раз в течение первых 14 дней с даты первоначальной покупки. Устройство (устройства) должно быть как новое и возвращено в полной комплектации (включая: устройство, зарядное устройство, аккумулятор, SD-карту, инструкции и любые другие компоненты в оригинальной упаковке). Плата за пополнение запасов в размере 15% потребуется для любого обмена (ов) или возврата (ов). «Прошивка» телефона или добавление несанкционированного программного или аппаратного обеспечения аннулирует обязательства NFM в отношении ваших телефонов, включая политику возврата.
Гарантия комфорта и цены
Поскольку для того, чтобы ваш матрас чувствовал себя как надо, требуется время, мы требуем подождать 30 дней до повторного выбора.
Исключая специальные заказы, окончательные продажи, образцы полов и регулируемые основания.
Если через 30 дней и до 120 дней вы не достигли желаемого уровня комфорта, вы можете один раз обменять свой матрас на матрас того же размера. Требуется плата за пополнение запасов в размере 69,99 долларов США.
Продажа матрасов является окончательной продажей, за исключением случаев, когда во время покупки матраса в компании NFM была приобретена невозвратная защитная накладка для матраса.
Ваш матрас должен быть чистым, неповрежденным, без пятен, а этикетка «не удалять под страхом закона» должна быть неповрежденной.
Защитную подкладку для матраса необходимо приобрести в компании NFM во время заказа матраса (защитные подкладки для матраса не подлежат возврату).
Взимается стандартная плата за транспортировку/доставку. Рекламные акции с бесплатной доставкой не применяются на биржах в соответствии с этой политикой.
Все обмены должны производиться на матрасы того же размера.
При возврате матрасов, не предусмотренных этой политикой, взимается дополнительная плата за пополнение запасов или отказ в возврате.
Покупатель несет ответственность за транспортировку продукта, что означает, что он должен заменить его самостоятельно или заплатить сбор за получение оригинальных товаров или сбор за доставку новых товаров. Покупатель несет ответственность за транспортировку повторно выбранного товара и плату за получение оригинального товара.
Только коробчатая пружина (из-за высоты)
При обмене пружинных коробок на высоту будет начислена комиссия за пополнение запасов в размере 25% от цены коробки и стоимости доставки (если она доставляется компанией NFM). Клиенты несут ответственность за транспортировку.
Товары по специальному заказу
NFM взимает минимальную комиссию в размере 25% с клиентов, которые отменяют или возвращают товары по специальному заказу. Отрезанный метраж (ткань или напольное покрытие), подушки, чехлы для футонов, наматрасники и оплаченные заказы на детали возврату не подлежат. Пожалуйста, без исключений.
Произведенная стоимость
Из-за массового производства товары, указанные в квитанции, могут иметь дефекты. К ним могут относиться дефекты подгонки и отделки. NFM не может обеспечить обслуживание или обмен из-за несовершенства производителя. Тем не менее, гарантии производителя продолжают действовать.
Политика возврата
Банковская карта
Возврат на исходную банковскую карту.
Наличными
Возврат в магазине до 500 долларов США.
Если сумма возмещения превышает 500 долларов США, полная сумма возмещения будет отправлена по почте из нашего офиса в Омахе.
Чек
Возврат по почте не менее чем через 14 дней после первоначального платежа.
Рекомендации по возврату стиральной машины LG с фронтальной загрузкой?
Архив: Рекомендации по возврату стиральной машины LG с фронтальной загрузкой
28 декабря 2009 г.
Кто-нибудь пытался вернуть или обменять стиральные машины LG с фронтальной загрузкой, потому что белье имеет неприятный запах и ощущение? Я только что купил его и подходящую сушилку в июне 2007 года. И белые вещи не остаются белее, как в мифе о фронтальной загрузке. Я начинаю связываться с Home Depot и производителем, потому что хочу их вернуть или обменять. Есть ли подобный опыт?
Объявление

Я не хочу пробовать все различные исправления, которые предлагают другие темы электронной почты: Purewash, уксус и т. д. Ни один продавец не сказал мне об этой проблеме или необходимости различных процедур, когда я делал покупки. Только то, что они были потрясающими. Я считаю их бракованными, потому что они непригодны для своего прямого назначения. Моими первыми попытками по телефону были первые 1-800 представителей службы поддержки клиентов, которые направили меня к другому, а затем к другому и еще. Должен ли я работать с Home Depot или производителем? Есть ли опыт в этом?
squid66 из Альбукерке, Нью-Мексико
Советы по возврату стиральной машины LG с фронтальной загрузкой
Я получил фронтальный погрузчик от моего сына, когда они переехали, ему около 5 лет, и он работает лучше, чем мой фронтальный погрузчик. Я использую домашнее моющее средство и уксус для полоскания. Мои счета за электричество уменьшились, и я могу сушить одежду за меньшее время. (05.12.2007)
By bethcallie
Рекомендации по возврату стиральной машины LG с фронтальной загрузкой
Я бы снова позвонил представителям службы поддержки, и если они не помогут, попросите поговорить с их руководителем и продолжайте просить поговорить со следующим вышестоящим органом. Кроме того, если вы приобрели устройства в Home Depot, я бы поговорил с менеджером магазина и посмотрел, не сможете ли вы произвести обмен или договориться о какой-то сделке. Если нет результатов, обратитесь к региональному менеджеру. Я бы тоже самое сделал с производителем.
Advertisement

В моем штате есть группа людей, работающих в офисе генерального прокурора, которые вмешиваются в такого рода споры. Вам нужно будет связаться с генеральным прокурором в вашем штате, чтобы узнать, есть ли у них аналогичная группа. И, наконец, возможно, вам придется нанять адвоката. Удачи. (05.12.2007)
Автор: Dean
Рекомендации по возврату стиральной машины LG с фронтальной загрузкой
У меня уже несколько лет есть стиральная машина LG с фронтальной загрузкой. Я оставляю дверцу открытой после последней стирки, чтобы внутренности высохли. Потом закрываю на следующий день. Я читал, что на дне стиральной машины осталось немного воды, которую мы не можем видеть. Я думаю, что это скисает, если вы держите дверь закрытой все время.
Если я замечаю скопление моющего средства на резине у двери, я убираю его тряпкой. Я не уверен, что такое наращивание, но оно липкое. У меня нет проблем с вонючей одеждой, и я не делаю с одеждой ничего особенного. Я просто стираю их, как и любую другую стиральную машину. Надеюсь, это поможет. Лоретта (06.12.2007)
Реклама

Автор: LorettaB
Рекомендации по возврату стиральной машины LG с фронтальной загрузкой
Та же проблема. Мы с мужем пользуемся нашей машиной только год, и представитель службы поддержки дважды рассказывал нам о многочисленных вещах и т. Д., Которые после оплаты суммы в долларах, которую мы имеем за машину, почему мы должны делать все это дополнительные вещи. Мы даже купили несколько новых полотенец и тряпок, и теперь от них такой же противный запах. Я думаю, что эти машины должны быть заменены. Я позвоню в Better Business и сообщу об этом, возможно, нам всем следует. Много долларов потрачено на продукт с таким дефектом. (16.07.2008)
Сьюзен
Рекомендации по возврату стиральной машины LG с фронтальной загрузкой
У нас та же проблема. Кроме того, около месяца назад мы начали замечать пятна серой грязи на полотенцах и одежде. Мы купили стиральную машину LG с фронтальной загрузкой в 2005 году, и изначально у нас не было проблемы с запахом. Примерно через год после того, как мы купили устройство, вся наша прачечная начала вонять плесенью.
Объявление

Теперь от вони не избавиться. Я пробовала чудодейственное средство для стирки с сайта www.sinklywasher.com, отбеливатель и таблетки Affresh. Ничего не помогает. Я использую моющее средство HE и оставляю дверцу открытой после последней загрузки. Я не использую жидкий кондиционер для белья.
Не получив помощи от LG, я подал жалобу в BBB. В результате LG предложила продлить нашу гарантию на «вежливую чистку», но в гарантийных документах, которые они мне прислали, говорилось, что гарантия не распространяется на чистку. Мы также имеем дело с розничным продавцом, у которого мы приобрели стиральную машину (американец), так как мы купили 5-летнюю расширенную гарантию. Они послали техника, который даже не прикасался к машине, просто сказал нам использовать Affresh. Сегодня должен был выйти еще один техник, но он сказал, что тоже не будет чистить машину. После того, как корпорация American дала ему добро, он перезвонил и сказал, что выйдет и почистит машину, как только прибудет заказанная им новая пломба. Пожелайте нам удачи. Никто не должен проводить столько технического обслуживания стиральной машины. В руководстве ничего не говорится о регулярном техническом обслуживании для предотвращения образования плесени. (09/02/2008)
Реклама

By Kerry
Советы по возврату стиральной машины LG с фронтальной загрузкой
У нас тоже такая же проблема, наш фронтальный погрузчик LG, одежда плохо пахла. Это то, что я обнаружил, что стиральная машина не добавила достаточно воды как для стирки, так и для полоскания одежды. Я бы вытащил лоток, куда наливается мыло, и добавил бы воды вручную, и это сработало намного лучше. У меня есть LG по контракту, и я позвонил мастеру по ремонту, я показал ему проблему, и, посмотрев на нее, он согласился. Стиральная машина не наливает достаточно воды для активации моющего средства He, поэтому белье и барабан не будут стираться одинаково во время цикла полоскания. Они заказали новый датчик уровня воды и главную плату контроллера. Надеюсь, это поможет. (08.02.2009)
По Todd
Комментарий Было полезно? Да
Комментарии
Подробнее Комментарии
Политика возврата
Политика возврата
Избегайте ненужных возвратов – дважды измерьте Закажите один раз!
Тщательно измерьте путь входа в ваш дом/желаемую комнату. Мы создали руководство по измерению, чтобы помочь вам избежать типичных ошибок при заказе бытовой техники.
Получение разрешения на возврат товара
Для возврата требуется номер разрешения на возврат товара (RMA), выданный нашей службой поддержки клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы запросить разрешение на возврат.
Когда я не могу вернуть товар?
Мы не принимаем возврат кондиционеров, осушителей, комплектов отделки, специальных заказов или аксессуаров.
Все продажи жидких продуктов и фильтров для воды являются окончательными и возврату не подлежат.
Прошло более 15 дней с момента получения вами посылки.
Товар помечен как «Финальная распродажа» или «Особый заказ». Любые и все товары с маркировкой или товарные знаки указаны как есть, все продажи являются окончательными, мы не ремонтируем и не гарантируем их.
Товар находится в использовании или был установлен.
Товар представляет собой напольную модель, купленную в нашем выставочном зале. Все напольные модели выставочного зала продаются как есть, и все продажи являются окончательными.
У товара отсутствует оригинальная упаковка.
Гарантийный талон заполнен и отправлен на товар.
Предмет был зарегистрирован или обслужен, или были поданы и/или заявлены скидки на предмет(ы), которые вы хотите вернуть.
Стоимость доставки и установки возвращенных товаров не возвращается.
Отказ от посылки
Если вы отказываетесь от посылки по какой-либо причине, кроме повреждения посылки, к вам применяются наши стандартные правила возврата. Обратите внимание, что все возвраты зависят от неповрежденного состояния продукта на момент его получения.
Дефектные устройства
Designer Appliances является авторизованным дилером производителей, которых мы представляем. Если вы получили неисправное устройство, имейте в виду, что большинству производителей требуется звонок в сервисную службу для диагностики проблемы до выдачи RMA. Все неисправные приборы будут обслуживаться производителем по гарантии производителя до выдачи RMA. Если продукт необходимо вернуть, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить номер RMA. Все дефекты товара будут проверены нашим отделом возврата перед отправкой замены. Если замена недоступна, мы возместим вам первоначальную цену, уплаченную за продукт. Если в вашем продукте отсутствуют детали, сначала свяжитесь с производителем, чтобы получить полный манифест. Контактная информация производителя включена в документацию по продукту. У большинства производителей бытовой техники и уличных грилей есть модульные детали, которые можно заменить целиком. Это защищает клиентов от длительного ожидания и сложностей с логистикой доставки. (Например, производитель может легко заменить помятую дверцу холодильника.)
Если вы не можете решить проблему с дефектным товаром с производителем, пожалуйста, сообщите нам номер вашего производителя, и мы с радостью проверим обстоятельства. Если вы все еще находитесь в пределах нашего периода возврата, а производитель не желает вам помочь, мы можем после расследования отправить вам товар на замену. Если вы не желаете принимать замену или не желаете работать с производителем, ваш возврат будет осуществляться в соответствии с нашей стандартной политикой возврата.
Поврежденные отправления
Мы страхуем все наши отправления на 100% и пользуемся услугами только надежных перевозчиков, таких как FedEx, UPS и т. д. Важно проверять каждую доставку перед тем, как принять ваш товар. Если вы заметили, что ваш товар поврежден, откажитесь от упаковки и отметьте повреждения в коносаменте. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов в течение 24 часов. О скрытых повреждениях, обнаруженных после вскрытия коробок, необходимо сообщить в течение 24 часов с момента доставки. Если вы хотите сообщить о повреждениях через 24 часа после доставки, вы будете нести ответственность за подачу всех претензий грузоотправителю. Если ваш товар был отправлен через UPS или Fedex, позвоните им и сообщите свой номер для отслеживания, чтобы сообщить о повреждении, а затем свяжитесь с нами, чтобы сообщить о повреждении.
Designer Appliances оставляет за собой право заменить любой поврежденный товар на новый. Если товар снят с производства, Designer Appliances предложит перейти на более новую модель или организовать возврат поврежденного товара и предложить возмещение. Если вы не хотите принимать замену, ваш возврат будет осуществляться в соответствии с нашей стандартной политикой возврата.