У меня был ужасный опыт работы с Mediamarkt, и я даже не знаю, что делать : Нидерланды
Всем привет. Я иностранец, живу в Нидерландах почти год. У меня был этот ужасный опыт с Medimarkt, и я, честно говоря, чувствовал себя очень подавленным и отчаянным из-за этого. Я не знаю, куда идти, куда я могу пожаловаться на это, мне нужен совет по этому поводу.
История такова;
Заказывал стиральную машину в медиамаркте 3 4 недели назад. Машина пришла, но когда я открываю пакет, Я вижу, что он сломан . Поэтому я позвонил в службу поддержки, они попросили несколько фотографий, я отправил, и им требуется 1 неделя, чтобы проверить пару фотографий по почте и решить забрать машину. Я живу в маленьком доме, я живу один, машина просто ждала посреди моего дома. Это должно быть моей первой подсказкой, но я все равно снова обратился к mediamarkt…
Когда они забрали машину, не дожидаясь возмещения, потому что мне очень нужна эта машина, я заказал вторую.
Он прибыл, я открыл машину, и она не была сломана. Вы знаете, я поставил машину на нужное место и считаю, что это трудно сделать, если вы один, но я все равно это сделал. Когда я подключаю машину, она просто не запускается. Да вторая машина просто не работает, она даже не запускается !!!
Затем я снова позвонил в службу поддержки, они сказали, что извиняются (!!!) и договорятся о том, чтобы забрать его на следующий день. Я сказал хорошо, и снова сделал ту же ошибку, я заказал 3-ю машину в mediamarkt! Потому что опять же, мне нужна машина как можно скорее. Не могу дождаться. Так и не вернули первый заказ. Ну вот на следующий день, а это было 8 сентября, ко мне домой приехала бригада, забрали старую машинку. Я сказал, что они должны также привезти новый, они проверили и сказали, что да, у нас есть для вас новая машина!
-На данный момент я до сих пор не получил возврат денег за первую машину, теперь я должен ждать возврата денег за вторую машину, а я оплатил 3-ю машину.
около 400 евро за машину, я заплатил 1200 евро!-
Команда привозит 3-ю машину, они открыли пакет, но что! Это была сушилка, а не стиральная машина даже !!! В посылку положили не ту машину, даже не проверяют! Так что сказали извините(!!!) и не доставили. Потому что это неправильная машина. С o Я ушел с оплатой 1200 евро и 0 машин.
Вы думаете, что это плохо, тогда слушайте остальную часть истории!
Уезжая с сушилкой, команда сказала, что кто-то собирается позвонить мне, связаться со мной, вы знаете, я заплатил за нее, но она даже не доставлена… Угадайте, что! 2 дня мне никто не звонил! Поэтому я позвонил в службу поддержки, я дал всю информацию, они сказали, что извиняются (!!!), и они отправят электронное письмо в нужный отдел, чтобы проблема была решена.
Я ждал этого дня. Больше мне никто не звонил. На следующий день или через 2 дня я снова позвонил в службу поддержки и снова и снова рассказывал им эту историю.
Мне не хватает 1200 евро, а я все еще жду чертову стиральную машину!!!
Они сказали, что извиняются (!!!), и знаете что, служба поддержки клиентов, с которой я разговаривал 2 дня назад, отправила письмо не в тот отдел 🙂 вот что они сказали. Так что зря я ждал :))) Сказали отправят в нужный отдел. Я сказал ок и начал ждать. На следующий день я получил письмо, в нем буквально написано:
«Возмещение вашего первого заказа было оформлено. Он был возвращен. Это все проблема? Это причина, по которой вы звоните в службу поддержки?»
-Действительно, прислали деньги за первую машину, но только за первую. Мне все еще не хватает возврата второго заказа, и я все еще жду новую машину!-
И в этот момент я разозлился. Буквально супер злой. Потому что очевидно, что меня никто даже не слушает, всем на меня плевать. Я был зол и в отчаянии, потому что я борюсь с огромной фирмой, и они обращаются со мной как с дерьмом!
Я снова позвонил в службу поддержки. Я сказал им, что получил это письмо.
Эта почта — ерунда. Они сказали, что извиняются (!!!), я тоже извинился, но никто ничего не делает для решения проблемы, сожаление ничего не значит. Сказали, опять отправили письмо в нужный отдел :))) и мне сегодня позвонят для информации. Я сказал хорошо. Угадай, что ? В тот день мне никто не позвонил.
Тем временем я ответил на электронное письмо, я сказал, что это неправильно, я все еще жду новую машину. Они ответили на почту на следующий день и сказали, что возврат денег за вторую машину все еще ждет, им нужно сначала отсканировать ее ??? Это займет еще пару дней. И они вернут деньги за 3-ю машину.
Я в шоке. Я думал, что вы пришлете новую машину, я ответил, они даже не удосужились ответить на мою почту.
Я еще не знал, когда получу свои оставшиеся 800 сотен евро. Я до сих пор не знаю, привезут ли они машину или отправят деньги обратно. Я до сих пор не знаю, когда все это произойдет. Они прислали сломанные, нерабочие, неправильные машины 3 раза, но им все равно, заплатили ли вы за это, ждете ли вы, звоните ли вы им и т.
д. Все, что они говорят, это «извините» (!!!)
Знаешь, мне жаль больше, чем кому бы то ни было ! Я студентка, подрабатываю, еле живу и живу этим кошмаром. Эй, mediamarkt, извините, не могли бы вы дать мне бесплатно тысячу евро, вы знаете, потому что я сожалею (!!!) По ситуации, этого должно быть достаточно !!!
Последние 3 4 недели я боролся с огромной фирмой, и они буквально трахают меня. Им насрать, что я говорю, им насрать, как я поступаю, заплатил ли я деньги или я все еще жду.. Они даже не удосуживаются понять проблему. Я чувствовал себя очень отчаянно. Прошел год с тех пор, как я приехал в Нидерланды, это был худший опыт, который я получил. Спасибо МедиаМаркт!
Итак, вот мой вопрос: куда я могу подать жалобу на плохое обслуживание клиентов и заставить их заплатить за то, что они сделали со мной. Куда я могу пойти ?
Я здесь учусь. Я работаю неполный рабочий день. Сейчас на моем банковском счету осталось около 300 евро. Я едва живу, а эта огромная технологическая сеть надо мной шутит.
Итак, я хочу знать, куда я могу пойти, что я могу с этим поделать?
Маленький совет; никогда ничего не покупайте на мадиамаркте!
Приятное удовольствие от уборки с KOENIC — Поддерживающая поддержка: лучшие советы для вашей стиральной машины
Ингольштадт, 8 ноября 2017 г.: KOENIC, один из собственных брендов MediaMarkt и Saturn, является экспертом по дому и знает все лучшие советы и рекомендации, когда дело касается стирки. А со своими энергосберегающими многофункциональными стиральными машинами KWM 81412 A3 и KWM 71412 A3 компания KOENIC предлагает разумную помощь в борьбе с горами белья. Отличительной чертой новых машин является их настраиваемая функция «Мой цикл», которая позволяет пользователям сохранять свою собственную программу стирки с любимыми настройками и легко вызывать ее нажатием кнопки каждый раз, когда они занимаются стиркой.
Web-качество Качество печати
Загрузка
Стирка по-моему: функция KOENIC «Мой цикл»
«Мой цикл» — это функция мгновенного вызова, которую можно использовать для установки таких параметров, как температура, время стирки и скорость отжима в соответствии с ваши собственные настройки и сохранить их навсегда.
Затем просто поверните переключатель программ в положение «Мой цикл», и ваша программа стирки запустится одним нажатием кнопки. Имейте в виду, новые стиральные машины KOENIC могут предложить гораздо больше. Помимо выбора из 16 программ, в том числе «Уход за ребенком», «Спорт» и «Экспресс за 15 минут», эти два эксперта по стирке отличаются максимальной скоростью отжима 1400 оборотов в минуту, большим светодиодным дисплеем, системой защиты от воды и класс энергоэффективности А+++.
Воспользуйтесь этими советами, чтобы добиться наилучших результатов при стирке.
С такими проблемами, как неприятный запах, выцветшие цвета и стойкие пятна от дезодоранта, стирка не всегда доставляет удовольствие. Но обратите внимание на полезные советы KOENIC, и ваша следующая стирка обязательно будет успешной!
Уловка 1: Используйте уксус для более ярких цветов
Никто не хочет выглядеть неряшливо! Но частое мытье со временем приводит к тому, что даже самые яркие цвета тускнеют.
Это связано с тем, что остатки моющего средства и кондиционера для белья накапливаются, из-за чего одежда выглядит тусклой. Чтобы бороться с этим, просто добавьте в стирку небольшой стакан уксуса. Это предотвращает выцветание и помогает цветам сохранять свою интенсивность.
Уловка 2. Экологичность: использование плюща для защиты черного белья
Вечнозеленый плющ не только красиво выглядит, но и значительно улучшает качество стирки. В его зеленых листьях содержатся сапонины — органические вещества, обладающие мылоподобными свойствами. Более того, черные джинсы и темная одежда сохраняют свои насыщенные цвета, если их время от времени стирать плющом. Для этого возьмите десять толстых листьев и разорвите их посередине. Поместите их в носок или сетку для белья, а затем просто положите в барабан вместе со слабозагрязненным бельем. Предварительно обработайте любые пятна твердым мылом.
Уловка 3: Победа в битве с пятнами от дезодоранта
Желтые пятна от дезодоранта на белых футболках — вещь упрямая! Нужно сначала нанести смесь из лимонного сока и пищевой соды, а затем оставить на некоторое время.