Возврат стиральной машины в течении 14 дней
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Главная — Вопросы юристу
Содержание статьи
- Возврат стиральной машины
- Возможен ли возврат стиральной машины
- Отказали в обмене товара ненадлежащего качества
Последние вопросы по теме: «Возврат стиральной машины в течении 14 дней — консультация юриста»
Возврат стиральной машины
добрый вечер.купили стиральную машину а одна из программ зависла и машинку пришлось выключать вручную.14 дней с момента покупки не прошло,упаковка,чеки и документы в наличии.при возврате товара потребует ли продавец проведение экспертизы и как происходит сам процесс возврата в данном случае?спасибо.
александр, г. Москва
Возврат стиральной машины в течении 14 дней — консультация юриста
Юрист: Дмитрий Чернобавский
сейчас online
Александр, здравствуйте!
Вам необходимо подать продавцу требование (в 2-х экз.) с требованием возврата денег
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}
срок рассмотрения требования 10 дней (в этот срок включается и срок экспертизы если продавец хочет ее провести)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение
десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. ст. 22, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}
задать вопрос
Возможен ли возврат стиральной машины
Здравствуйте! Можно ли вернуть стиральную машину спустя полтора года использования, если она вместо положенных 40 градусов нагревает воду только до 28?
Анна, г.
Осташков
Возврат стиральной машины в течении 14 дней — консультация юриста
Юрист: Алексей Саченков
сейчас offline
Здравствуйте! Можно ли вернуть стиральную машину спустя полтора года использования, если она вместо положенных 40 градусов нагревает воду только до 28?
Анна
Добрый день Анна! Так как данный товар(согласно пункту12 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Во всех остальных случаях возможен только ремонт!
По поводу срока предъявления требований.
Если гарантий на него более года — то обращайтесь к продавцу. Если же гарантия была год и год уже прошел то Вам надо будет пока за свой счёт провести экспертизу(потом потребовать за это деньги), это согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
задать вопрос
Отказали в обмене товара ненадлежащего качества
Купили в магазине стиральную машину.
При доставке видимых повреждений обнаружено не было, но на следующий день, когда вытащили машинку из остатков транпортировочной упаковки (оставалось упакованным только дно), из неё выпали части груза. В тот же день обратились в магазин с заявлением о замене товара. Продавец сказал, что ситуация неоднозначная и будут разбираться. Через 3 дня приехали забрали машинку, оставили акт, и сказали приехать и выбирать другую на обмен. Когда же приехали на обмен, продавец отказал в обмене, утверждая, что машинку сломали мы сами при включении, никаких документов при этом не выдали. Если обратиться в суд, в чью пользу скорее всего будет решение?
Александра, г. Новокузнецк
Возврат стиральной машины в течении 14 дней — консультация юриста
Юрист: Юлия Ядрова
сейчас online
Александра, добрый день.
При получении товара, как вы его принимали? Расписывались в том, что товар без видимых повреждений?
задать вопрос
Юрист: Евгений Марчук
сейчас offline
Уважаемая Александра!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от «10» ноября 2011 года № 924 Ваша стиральная машина относится к категории технически сложных товаров.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков 
Как правило, по таким делам при судебном разбирательстве суд назначает экспертизу в соответствии со ст. 79 Гражданского процессуального кодекса (при этом Вы, как сторона дела, вправе ходатайствовать о поручении экспертизы конкретному эксперту).
Таким образом, если судебной экспертизой будет подтверждено, что в стиральной машине имеет место наличие существенного недостатка не по Вашей вине, то суд удовлетворит Ваши исковые требования о замене стиральной машине в соответсвии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением,
Марчук Евгений
задать вопрос
Юрист: Юлия Ядрова
сейчас online
Стиральная машина является технически сложным товаром.
В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству ( статья 503 Гражданского кодекса РФ)
На основании ст.
18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара . По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В настоящее время рекомендую обратиться к продавцу с претензией, в которой указать на недостатки товара, а также сформулировать свои требования.
Все дальнейшие общение с продавцом вести только письменно.
задать вопрос
Была ли эта статья для вас полезной?
Ваш голос принят
Произошла ошибка
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполненияВведите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Юрист с опытом работы более 6 лет. Консультации, представление интересов в суде и других государственных органах, составление и анализ договоров, заявлений, претензий и иных документов.
Помогу в вопросам регистрации, улучшения, утилизации и продажи ТС. Составлю ДКП, дарственную, гендоверенность. Проконсультирую по проблеме быстро.
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
- Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
- В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
- Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста по автоправу
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.
Последние статьи
Ремонт по ОСАГО: максимальная выплата по ОСАГО, мошенничество в сфере страхования
Как восстановить КМБ бесплатно?
Можно ли ставить ксенон Штраф за ксенон
Как восстановить СТС на машину при утере?
Проверка мотоцикла по гос номеру
Частные камеры видеофиксации нарушений ПДД
Юрист онлайн
Интересует вопрос по теме: ?
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Задайте вопрос юристу онлайн
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Вернуть деньги за неисправный товар до проверки его качества или экспертизы не получится
10 сентября 2021
СоветыОбратите внимание на дату публикации материала: информация могла устареть из-за изменений в законодательстве или правоприменительной практике.
Если вы купили товар, а он вдруг сломался, продавец отремонтирует его, обменяет или вернет деньги только после проверки качества товара или экспертизы. Но вам нужно будет проследить, чтобы при их проведении продавец не схитрил
Зачем нужны проверка качества товара и экспертиза?
Проверка качества и экспертиза проводятся для того, чтобы понять, кто виноват в поломке товара. Тут возможны два варианта: виноват производитель товара (или продавец) либо потребитель.
1. Виноват производитель товара или продавец.
Производитель мог изготовить некачественный товар, а продавец – его продать. То есть поломка и ее причины могли возникнуть до передачи товара покупателю.
Примеры. 1. Производитель изготовил снегоход, некоторые детали двигателя которого сделаны из пластика. Детали износились – и двигатель сломался. 2. Продавец получил от производителя автомобиль с браком. Но он не вернул машину производителю, а решил на свой страх и риск ее продать с расчетом на то, что покупатель не заметит.
Такие поломки называют производственными. Они возникают на этапе проектирования товара или его производства, а также при проведении гарантийного ремонта.
Кроме того, во время проверки качества или экспертизы могут быть обнаружены поломки, которые хотя и не являются производственными, но возникли до продажи товара и о которых покупателя не предупредили.
Пример. Автомобиль при транспортировке от производителя до дилера упал с автовоза, и у него помялся кузов. Продавец отремонтировал автомобиль и продал его как новый, не сообщив о ремонте покупателю.
(Обычно люди, желающие вернуть машину, попадают в одну из 10 возможных ситуаций. О них я рассказал в «Пособии по возврату автомобиля в салон». Если вы автовладелец, рекомендую с этим пособием ознакомиться.)
2. Виноват потребитель: эксплуатировал товар неправильно.
Примеры. 1. Покупатель постирал в стиральной машине вещь, на ярлычке которой указано, что допускается только ручная стирка.
В итоге вещь растянулась или села. 2. Покупатель не проверял уровень масла в двигателе автомобиля и не проходил техническое обслуживание. Двигатель сломался, так как без масла и регулярной замены фильтров он выходит из строя, о чем написано в специальном приложении – сервисной книжке (руководстве по эксплуатации).
Такие поломки называют эксплуатационными.
Что такое проверка качества товара?
При обращении покупателя к продавцу с претензией после того, как он обнаружил в товаре недостаток, продавец согласно Закону о защите прав потребителей имеет право самостоятельно осмотреть товар, чтобы выяснить, по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр как раз и называется проверкой качества.
Процедура проверки качества товара не регламентирована. Обычно она проводится, когда причина поломки очевидна и продавец примерно понимает, что может вызвать тот или иной дефект. Проверка качества осуществляется силами магазина.
Покупатель за нее платить не должен.
Если после такой проверки продавец придет к выводу, что дефект производственный, то он произведет гарантийный ремонт, обменяет товар на новый, сделает скидку или вернет всю сумму, уплаченную за товар, – в зависимости от вида товара и желания покупателя. Если продавец решит, что дефект не производственный, что виноват в поломке покупатель, то он откажет ему в удовлетворении претензии.
В случае если покупатель не согласен с выводами, сделанными после проверки качества товара, т.е. возник спор о причинах возникновения недостатков, продавец должен провести экспертизу. Сразу подчеркну: этого требует Закон о защите прав потребителей, но ответственность продавца за нарушение данного правила не предусмотрена. Он может решить, что во всем разобрался в ходе проверки качества товара и нет смысла тратить деньги на экспертизу. В таком случае ответственность продавец не понесет. Но он все равно рискует, ведь покупатель сам может провести экспертизу и потом подать на него в суд.
Ниже мы рассмотрим идеальную ситуацию: после проверки качества товара продавец проводит экспертизу, так как покупатель не согласен с тем, что в поломке виноват он.
Что такое экспертиза?
Экспертиза – это исследование вопросов, решение которых требует специальных знаний, с предоставлением мотивированного заключения. Ее уже проводит не магазин, а одна из экспертных организаций, которая затем выдает заключение специалиста (эксперта). К нему обязательно прикладываются документы о профильном образовании эксперта, указываются научные методики и требования государственных стандартов, которыми руководствовался эксперт при составлении выводов своего заключения. Если гарантийный срок на товар не истек, экспертизу оплачивает магазин.
В случае если в результате экспертизы будет установлено, что дефект производственный, продавец предложит сделать гарантийный ремонт или вернуть деньги за товар – в зависимости от вида товара и желания покупателя.
Если же будет установлено, что товар сломал покупатель, а продавец ни в чем не виноват, то покупателю придется компенсировать ему расходы, связанные с оплатой экспертизы, хранением товара и его транспортировкой в этот период.
При несогласии с выводами экспертизы покупатель вправе обратиться в суд. Оспорить их там позволит проведение судебной экспертизы.
В какой срок продавец обязан провести проверку качества товара и экспертизу?
Этот вопрос всегда вызывает путаницу из-за сложных формулировок в законе. Но ответ на него простой: сроки проведения проверки качества товара и экспертизы, как и сроки ответа на претензию, привязаны к срокам удовлетворения требований потребителя и включаются в них. Сейчас поясню…
Читайте также
Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?
Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки.
А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию
25 ноября 2020 Советы
Если у вас претензия с требованием вернуть деньги, потраченные на некачественный товар, то проверка качества или экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней с момента предъявления претензии.
Если у вас претензия с требованием обменять некачественный товар, то проверка качества или экспертиза должна быть проведена в течение 7, 20 дней или месяца со дня предъявления претензии.
Если у вас претензия с требованием уменьшить цену на некачественный товар и вернуть разницу, то проверка качества или экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
Точные сроки вы найдете в ст. 21 и 22 Закона о защите прав потребителей.
Может ли потребитель присутствовать при проверке качества товара?
Конечно, может. Такое право предусмотрено п.
5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Более того, порой присутствие покупателя при проверке качества необходимо, чтобы продавец не смог нанести товару повреждения, которые превратят производственные недостатки в эксплуатационные.
Есть простой способ обеспечить свое присутствие: попросите заранее сообщить дату и время проведения проверки качества товара и привезите его непосредственно на проверку. Если вы пришли со сломанным товаром, говорите, что не оставите его в магазине, и требуйте, чтобы проверку качества провели при вас сразу же.
Может ли потребитель присутствовать при проведении экспертизы?
Если экспертизу проводит магазин (неофициально она называется досудебной), то покупатель может настаивать на присутствии при осмотре товара экспертом. Это нужно, чтобы производственные поломки товара не сделали эксплуатационными. Обеспечить свое присутствие при проведении экспертизы можно так же, как и при проверке качества товара.
Может ли потребитель самостоятельно провести экспертизу товара?
Прямо такая возможность не прописана в Законе о защите прав потребителей.
В п. 5 ст. 18 данного закона указана лишь обязанность продавца провести экспертизу. Тем не менее покупатель может это сделать. Иногда это даже необходимо, чтобы продавец знал, что состояние товара уже зафиксировано независимым третьим лицом.
Часто при предъявлении требования о возврате суммы, уплаченной за некачественный товар, продавец тайно его ремонтирует, а затем сообщает, что деньги не вернет, так как недостатки не выявлены. Об этом я рассказывал в статье «Как вернуть деньги за телевизор?». Поэтому порой покупателю лучше позаботиться о проведении экспертизы самостоятельно.
Вот анализ политики возврата Lowe’s
Кейтлин | Штатный писатель
29 ноября 2022 г., 5:30 MSTHip2Save может получать небольшую комиссию без дополнительных затрат для вас через доверенных партнеров и партнерские ссылки в этом посте. Цены и наличие актуальны на момент публикации. Ознакомьтесь с нашей полной политикой раскрытия информации здесь.
Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы ознакомиться с политикой возврата Lowe.
Возвращаетесь к Лоу?
Когда дело доходит до обустройства дома, у Lowe’s есть почти все решения. Поскольку в Lowes так много индивидуальных заказов, может показаться запутанным, что вы можете и что не можете вернуть. По этой причине мы ознакомились с политикой возврата и разбираем ее.
Какова политика возврата Lowes?Вся информация взята с веб-сайта Lowe. Если вам нужна дополнительная информация, ознакомьтесь с их страницей политики возврата или свяжитесь с местным офисом Lowe!
Проще говоря, чтобы сделать возврат, вы отправитесь в местную службу поддержки клиентов Lowe. Затем вы показываете подтверждение покупки и свое действительное удостоверение личности. Вы также можете показать штрих-код возврата, который вы можете найти в деталях заказа товаров, которые вы приобрели в Интернете. Это так просто!
Вы можете бесплатно отправить обратно товары, заказанные онлайн.
Упакуйте свой товар, напечатайте две этикетки для внутренней и внешней стороны, затем запечатайте пакет и отправьте его в место доставки.
В течение 90 дней можно вернуть большинство новых, практически новых и неиспользованных товаров. Те, у кого есть коммерческий счет Lowe (LCA), Lowe’s Business Advantage (LBA), Lowe’s Advantage Card (LAC) или Lowe’s Business Rewards (LBR), имеют 365 дней для возврата товаров.
Если вы возвращаете товар, оплаченный подарочной картой, товарной картой, кредитом магазина или картой возврата, ваш возврат будет в виде кредита магазина. Покупки с дебетовой карты будут возвращены наличными или зачислены обратно на вашу дебетовую карту; это может занять до 15 дней.
Отличается ли политика возврата растений Lowes? Немного, но в хорошем смысле. Вы можете предъявить квитанцию в течение года после покупки любого многолетника, кустарника или дерева, чтобы получить возмещение или замену! Любые другие растения следуют той же стандартной политике возврата в течение 90 дней.
Как и у многих других розничных продавцов, квитанцию обычно можно получить, найдя свой номер телефона, кредитную карту, номер расчетного счета и/или карту MyLowe. В зависимости от каждого сценария вы можете получить кредит магазина на текущую цену продажи возвращенного товара.
Любые другие исключения из политики возврата Lowe?Крупная бытовая техника , включая холодильники, морозильники, стиральные машины и т. д., должна быть возвращена в течение 48 часов с момента покупки. Однако, если вы приобрели с помощью коммерческого счета Lowe (LCA), Lowe’s Business Advantage (LBA), Lowe’s Advantage Card (LAC), Lowe’s Business Rewards (LBR), Lowe’s PreLoad Card (PreLoad) или Lowe’s Lease to Own (LTO), эта гарантия распространяется на 30 дней, если товар находится в исходном, невскрытом состоянии.
Предметы праздника должны быть возвращены до соответствующего праздника; при покупке после праздника товар является окончательной продажей.
Если вы вернете или отмените настроенный продукт по специальному заказу через 72 часа, вы, вероятно, заплатите 20% комиссии за пополнение запасов. Эти товары должны быть возвращены в том же магазине, где они были куплены. В зависимости от штата эта плата может облагаться налогом.
Предметы, содержащие опасные материалы , включая газовые или литиевые батареи, должны быть возвращены лично, а не по почте.
Следующие товары должны быть возвращены в состоянии «как новые» в течение 30 дней:
- Телевизоры и другая электроника
- Уличное силовое оборудование (кроме Craftsman или Black+Decker)
- Кондиционеры
- Жидкая краска
- Водонагреватель
- Дорожный прицеп
- Сантехника
- Косилки, генераторы, цепные пилы, триммеры, измельчители веток и другие подобные предметы (необходимо не открывать для применения)
Возврату не подлежат следующие товары:
- Защитные маски и лицевые покрытия
- Стоимость доставки и доставки (если это не вызвано ошибкой Лоу)
- Кредитные карты магазина, товарные карты и карты возврата
- Подарочные карты
- Оплата труда и установка
Покупки в Lowe’s стали проще!
С этой непринужденной, но подробной политикой возврата вам больше не нужно нервничать при совершении покупок в Lowe’s!
Ознакомьтесь с последними предложениями Lowe’s!
Об авторе:
Кейтлин имеет степень бакалавра Университета Св.
Иоанна и 2 года опыта работы в LinkedIn, Celeb Magazine и других различных изданиях.
Преодолейте дерьмо… Вот как это работает
На первый взгляд, политика возврата Lowe кажется довольно простой. Но как только вы немного покопаетесь в этом, вы поймете, что в нем есть некоторые нюансы, которые стоит знать, особенно если вы большой любитель делать все своими руками и регулярно делаете покупки в Lowe’s. В нижней части этой статьи я также привожу несколько советов по политике возврата, чтобы помочь вам еще больше. Надеюсь, это поможет.
Сколько дней возврата вам дает Lowe’s?
90 дней.
Политика возврата Lowe предусматривает, что у вас есть 90 дней, чтобы вернуть товар в их магазин.
Какова политика возврата крупной бытовой техники?
48 ЧАСОВ.
У вас есть только 48 ЧАСОВ с момента доставки или получения для возврата крупной бытовой техники.
( ПРИМЕЧАНИЕ: Это новинка по состоянию на начало 2023 года, раньше для бытовой техники это было 30 дней.
)
Исключение MAJOR составляют приборы, возвращенные в оригинальной, невскрытой, неповрежденной и запечатанной на заводе упаковке. у них еще есть 30 дней .
Так что это заставило меня задуматься о том, что квалифицируется как «Заводская упаковка» на холодильнике, который они достают из коробки ДО они вкатывают его на вашу кухню.
Я позвонил в Lowe’s и мне сказали следующее: «Если вы не получили холодильник в коробке, то вы не обязаны возвращать его в коробке. Не волнуйся об этом. Это касается только клиентов, которые выбрасывают упаковку».
Дайте мне знать в комментариях, если у вас есть другой опыт в отношении этого нового поворота в их политике возврата.
Существуют ли другие исключения из 90 дней?
Да, есть исключения, и вот они…
Зимние/праздничные сезонные товары – необходимо вернуть до 31 декабря того же праздничного сезона.
Наружное силовое оборудование – 30 дней.
Прицепы – 30 дней.
Растения – 365 дней. Подробнее об этом ниже.
К вашему сведению: вы можете вернуть трейлеры в магазин Lowe’s только в том же состоянии, в котором вы их купили.
См. также: Кредитная карта Lowe: Советы, как заставить ее работать на вас
Вам нужна квитанция?
Обычно НЕТ.
Если у вас нет квитанции, Lowe’s обычно может использовать вашу кредитную карту, карту MyLowe или номер телефона, чтобы найти детали вашего заказа.
Если они не могут найти никаких записей о вашей покупке, они, как правило, выдают вам кредит в магазине по текущей цене товара.
Имейте в виду, что если вы попытаетесь вернуть в магазин Lowe’s слишком много товаров без квитанции, они могут ограничить ваш возврат или полностью отказать в нем.
См. также: Правила возврата в Home Depot: все необходимое для успеха
Что, если вы заплатили наличными или чеком?
Для получения возмещения или обмена, если вы используете наличные деньги или персональный чек, квитанция не требуется.
Lowe’s может найти вашу покупку по номеру телефона. По этой причине не забудьте указать номер телефона при оформлении заказа.
Очевидно, это относится только к покупкам в магазине.
Могу ли я вернуть бывшее в употреблении наружное силовое оборудование?
Если вы купили газонокосилку, цепную пилу, травоядку, воздуходувку и многое другое, что требует бензина, менеджер сказал мне, что вы можете вернуть это в течение 30 дней .
Но вы ДОЛЖНЫ слить из него весь газ, прежде чем вернуть его, и вы ДОЛЖНЫ иметь квитанцию.
Как насчет онлайн-покупок?
То же 9Для покупок, сделанных через Lowes.com, существует политика возврата в течение 0 дней.
Большинство товаров, купленных в Интернете, поставляются с предоплаченной этикеткой доставки, что НАМНОГО круто.
Просто упакуйте товар в оригинальную коробку, руководство и детали и отправьте его обратно бесплатно.
Или, что еще проще, верните товар в местный магазин Lowe’s, если он есть в вашем районе.
К сожалению, когда вы возвращаете товар по почте, вы не оплачиваете первоначальную стоимость доставки (если таковая имеется).
См. также: Скидка для сотрудников Lowe: что это такое? Как мне это получить?
Можно ли вернуть товары, купленные в магазине, по почте?
Если возврат товара в магазин неудобен, вы действительно можете вернуть товар по почте.
Поскольку у вас не будет предоплаченной транспортной этикетки, вам нужно будет позвонить в Lowe’s напрямую по телефону 1-800-445-6937 , чтобы начать процесс возврата.
Что делать с дефектами, которые появляются через 90 дней?
Возможно, вы имеете право на некоторую помощь, если ваш продукт/прибор имеет заводской дефект после вашего 90-дневное окно возврата истекает.
Просто позвоните в компанию Lowe’s по телефону 1-888-77-LOWES , чтобы записаться на сертифицированное заводом обслуживание.
Если ремонт покрывается гарантией производителя, с вас не будет взиматься ни цента.
Какова политика возврата растений?
1 год с даты покупки.
Эта 1-летняя «гарантия на растения» не распространяется на однолетние растения или рассадные растения.
Просто верните мертвое растение вместе с квитанцией, и вы получите свои деньги обратно.
Если у вас все еще есть оригинальный контейнер растения, верните и его, это значительно облегчит процесс возврата.
Подарочные карты… Можно ли их вернуть?
Единственный способ вернуть утерянную или украденную подарочную карту — предъявить оригинал чека.
После предъявления Lowe’s повторно выпустит новую подарочную карту на оставшуюся сумму.
См. также: Политика возврата Cabela: простые способы заставить это работать на вас
4 Политика возврата Lowe’s Insider Hacks…
Вот несколько советов и лайфхаков, которые сделают их политику возврата максимально эффективной для вас.
1. Крупная бытовая техника.
Всегда внимательно проверяйте их при доставке. У вас есть 3 дня с даты доставки, чтобы позвонить в компанию Lowe’s по телефону 1-800-445-6937 и сообщить о любых повреждениях или недостающих деталях.
2. Возврат товара, если у конкурента более низкая цена?
Если вы заметили, что у местного конкурента, такого как Home Depot или Ace Hardware, есть купленный вами товар по более низкой цене, вы можете получить скидку по цене без возврата товара . Просто предъявите доказательство более низкой цены, и вы получите наличные обратно за разницу ПЛЮС дополнительные 10%.
3. Удвойте свои сбережения с кредитом в магазине (не возврат)
Делайте покупки онлайн на Lowe’s.com, но сначала воспользуйтесь моим любимым сайтом кэшбэка TopCashBack , так как они вернут вам 5% обратно на ваш Lowe’s онлайн покупка.
Когда вы оформляете заказ онлайн, выберите «самовывоз из магазина», затем зайдите в местный магазин Lowe’s и заберите свой заказ.
Затем пройдитесь по магазину в течение нескольких минут, затем вернитесь к стойке обслуживания клиентов и попросите «кредит магазина», поскольку вы передумали покупать.
Результат? Вы по-прежнему получите кэшбэк в размере 5% и сможете использовать кредит магазина для следующей покупки. Промыть и повторить.
4. Lowe’s или The Home Depot
Чья политика возврата лучше?
От общения с работниками магазина все сводится к отдельным менеджерам магазинов и тому, как они обращаются с возвратами.
Некоторые менеджеры (обоих розничных продавцов) готовы пойти на все, чтобы клиент был доволен, и принять возврат почти за любой товар, независимо от возраста или состояния.
Вывод здесь состоит в том, чтобы ознакомиться с обоими розничными продавцами в вашем районе и выяснить, какой магазин более снисходителен к возврату, и вести свой бизнес там.
Спросите у читателя: Есть ли у вас какие-либо советы, как сделать политику возврата Lowe еще более полезной? Дайте мне знать в разделе комментариев ниже.