что означает хей код, как самостоятельно устранить неполадки самсунг?
Стиральные машины Samsung – одни из самых надежных устройств, хорошо зарекомендовавших себя.
Но даже у них могут быть неисправности и поломки, о чем сигнализирует остановка в работе и выдача на дисплей соответствующего кода из букв и цифр.
Один из них «HE1». В ряде ситуаций возможно устранить проблему, и даже провести ремонт с заменой деталей своими силами.
Что означает код ошибки хе1 в стиральной машине Самсунг, как определить поломку и устранить ее, расскажем в статье.
Содержание
- Что означает этот код?
- Расшифровка
- Причины появления
- Самостоятельное устранение неполадок
- Как добраться до деталей?
- Процесс замены
- Вызов мастера: цена вопроса
- Профилактика неисправностей
- Рекомендации
- Заключение
Что означает этот код?
Сигнал ошибки на дисплее машины «НЕ1» может иметь, в зависимости от конкретной модели, другую кодировку: НЕ2, Е6, Е5, h3, h2.
Все они указывают на проблему с нагревательным элементом. … Помимо появления одного из указанных кодов, остановка в работе свидетельствует о проблеме.
Возникает в тот момент, когда должен начаться нагрев. Это зависит от выбранной программы, но, как правило, проблема проявляется в первые минуты работы.
В редких случаях такая ошибка может свидетельствовать не об отсутствии нагрева, а, наоборот, о его повышенной интенсивности .
На стиральных машинах без дисплея аналогом «НЕ1» является состояние машины, при котором мигают контрольные лампы всех режимов и горят индикаторы температуры +60°С и «Холодная вода» или их комбинация +60°С и +40°С.
Расшифровка
Расшифровка ошибки — сбой при нагреве воды. При этом стирка с выдержкой без подогрева — «Холодная вода», проходит без проблем. Кодирование ошибки буквой «Е» характерно для стиральных машин, выпущенных до 2007 года.
HE1 или аналогичный код появляется в случаях, когда нагрев не осуществляется или очень быстро поднимается, превышая +95°С.
Перегрев и даже последующее закипание не является нормальной ситуацией.
Если выдается код ошибки, цикл стирки останавливается.
Причины появления
Существует несколько причин , которые могут привести к НЕ1 на дисплее:
- Короткое замыкание и перегорание ТЭНа. Решение — замена нагревательного элемента.
- Поломка датчика температуры, отвечающего за измерение температуры нагрева. Исправить ситуацию можно заменой изношенного датчика температуры или всего ТЭНа у моделей, в которых он встроен.
- Неисправность платы управления. В большинстве случаев вопрос решается ремонтом, реже заменой.
- Обрыв в проводке (чаще проблема в шлейфе). В этом случае работа машины становится нестабильной, так как ошибка может быть не постоянной, а периодической. Исправить ситуацию поможет качественный ремонт с заменой шлейфа.
Небольшая часть отказов происходит по стечению обстоятельств, не требующих ремонта.
Устранение неполадок самостоятельно
Неисправности, связанные с нарушением процесса нагрева, в большинстве своем требуют серьезного ремонта .
.. Для этого требуется наличие инструмента (отвертки, гаечные ключи, мультиметр и др.), а в некоторых ситуациях , кроме того, паяльник и навыки работы с ним.
Для начала необходимо убедиться, что стиральная машина правильно подключена к электросети, и отсутствуют скачки напряжения. Подключение желательно организовать не через тройник или удлинитель, а напрямую.
Проверить вероятность возникновения аварийной ситуации очень просто: нужно отключить устройство от сети, подержать несколько минут и снова включить.
Затем можно запустить цикл горячей стирки. Если на дисплее снова появится ошибка HE1, придется производить ремонт.
Как добраться до деталей?
ТЭН, термодатчик и плата управления — те блоки, которые непосредственно связаны с процессом нагрева в стиральной машине. До них невозможно добраться без разборки устройства.
Различия в конструкции той или иной модели могут представлять отдельную сложность, так как у каждой могут быть свои нюансы.
В большинстве стиральных машин Samsung доступ к нагревательному элементу и датчику температуры осуществляется через переднюю панель. С лицевой стороны также открывается доступ к электронике — модулю управления, выход из строя которого часто приводит к НЕ1.
Вы можете обеспечить себе доступ к заливке стиральной машины следующим образом:
- Если в стиральной машине есть вода, слейте ее.
- Если в барабане есть предметы, вам нужно их достать.
- Обесточить устройство. Для этого его нужно не только выключить кнопкой, но и полностью отключить от сети.
- Вытащите отсек для загрузки порошка.
- Разместите устройство таким образом, чтобы получить доступ к его задней стенке.
- Вверху найдите винты, удерживающие верхнюю горизонтальную панель.
- После отвинчивания винтов снимите крышку, потянув ее к задней стенке.
- Возле отверстия порошкоприемника, куда помещается контейнер с порошком, найдите винты, удерживающие верхнюю панель, на которой расположены кнопки, световые индикаторы и другие элементы регулировки и управления.
- Откройте дверцу люка.
- Резиновая втулка удерживается на месте проволокой со вставленной пружинной секцией. Нужно убрать его на себя.
- Резиновую манжету необходимо поддеть по периметру и запрессовать в барабан.
- Открутите винты, удерживающие переднюю часть.
- Снимите переднюю панель. Отсоедините разъем электронного замка двери.
- Нагревательный элемент и термостат в большинстве моделей расположены снизу.
Процесс замены
Нагревательный элемент необходимо заменить, если он не работает. Это можно определить, воспользовавшись мультиметром и установив щупы на контакты. Сопротивление должно быть стабильным без скачков. Обычно это 25-35 Ом.
Также проверяется термодатчик. Он расположен в основании нагревательного элемента. Если по результатам «прозвонки» установлена причина неисправности, ТЭН со встроенным терморегулятором заменяют на новый.
Сам термодатчик не ремонтируется. Чаще всего, если он не встроенный, его меняют отдельно, если встроенный, то меняют с ТЭНом.
Для этого необходимо:
- отсоединить контакты нагревательного элемента, который находится в машине;
- открутить винт, крепящий ТЭН в гнезде;
- слегка покачивая нагревательный элемент за основание, потяните его на себя;
- проверить состояние посадочного гнезда, при наличии мусора его следует удалить;
- установить новый нагревательный элемент в нужное место;
- закрепить нагревательный элемент винтом;
- соединить все контакты.
Модуль управления представляет собой электронную плату с дорожками и элементами. Полную диагностику и перепайку может выполнить только специалист, обладающий соответствующими навыками и нужным для этого инструментом. Ремонт этого агрегата трудоемок и довольно дорог.
В некоторых случаях неисправность вызвана повреждением шлейфа. Мастер разводит старую петлю и устанавливает новую. Если и менять блок управления целиком, то только оригинальный.
Это также требует перепрограммирования и настройки.
… Самому без технических знаний сделать проблематично. Лучшее решение – вызвать мастера.
Разбор стиральной машины и замена ТЭНа — в видео:
Вызов мастера: цена вопроса
Для ремонта стиральной машины Самсунг необходимо обратиться в сервисный центр, осуществляющий поддержку техники этот производитель. Предприятия, специализирующиеся на ремонте, должны иметь разрешение на осуществление деятельности, штат квалифицированных специалистов.
Для машин, находящихся на гарантии, следует исключить самостоятельный ремонт. Устранение всех поломок должны проводить специалисты.
Покупатель получает информацию о местонахождении сервисных центров и их контактных телефонах на момент совершения покупки в магазине.
Для машин, не находящихся на гарантии, обслуживание можно доверить специализированным сервисным центрам по ремонту бытовой техники.
Информацию о них можно найти в Интернете, там же можно ознакомиться с отзывами покупателей.
Вызванный мастер приезжает в удобное время и проводит диагностику, определяя причину поломки. Большая часть ремонтных работ проводится на месте. По окончанию ремонта мастер проводит тестирование, выдает гарантию на выполненные работы.
Стоимость работ зависит от политики компании. может варьироваться в зависимости от региона и фирмы. Для столицы цены в следующих пределах:
- замена ТЭНов — около 2000 руб.;
- замена шлейфа — в районе 2000 руб.;
- замена модуля управления — около 2500 руб. и т.д.
Если в процессе ремонта необходимо заменить деталь, ее стоимость оплачивается отдельно. Обращение в компанию по ремонту бытовой техники дает вам уверенность в качественном обслуживании и предоставлении гарантии.
При обращении к непроверенному мастеру в частном порядке можно попасть на мошенничество — некачественный ремонт, оплата завышенного тарифа, установка вместо новых деталей — б/у.
Предупреждение неисправностей
Снизить вероятность поломок с выдачей ошибки «НЕ1» помогут следующие меры профилактики:
- Использование оборудования стабилизации напряжения для предотвращения выгорания деталей.
- Умягчение воды. В большинстве расчетов он жесткий, что приводит к образованию накипи, в том числе и на нагревательном элементе. В результате он становится непригодным для использования.
- Не устанавливайте стиральную машину во влажных помещениях. Это может привести к окислению элементов и электрических контактов.
Рекомендации
Стиральная машина прослужит долго, если за ней правильно ухаживать и соблюдать все требования по эксплуатации.
К ним относятся:
- обеспечивают правильную установку устройства и качественное подключение к коммуникациям;
- избегать попадания влаги на устройство, особенно на его верхнюю часть, в которой находится электронный блок модуля управления;
- Стиральную машину желательно покупать в официальных торговых точках, предоставляющих гарантию на технику.
