как отстирать полинявшую вещь, как в домашних условиях отстирать полинявшую вещь
Многие изделия даже именитых фирм могут при стирке линять. В большинстве случаев их рекомендуется отдавать для чистки в химчистку, но не всегда это возможно. Спасти полинявшие вещи можно, однако лучше вовсе не допускать возникновения подобных ситуаций.
Почему вещи линяют и как определить линяющую вещь
Стирка иногда заканчивается появлением на одежде дополнительных пятен. Причин для этого может быть несколько. В первую очередь стоит винить в этом используемое моющее средство, которого было добавлено больше, чем требовалось. В результате порошок не успел раствориться, из-за чего на вещах появились серые разводы. Чтобы избежать возникновения подобной ситуации, рекомендуется использовать специальные мерные стаканчики, позволяющие определить необходимое количество средства, либо выбирать жидкие варианты.
Также рекомендуется правильно подбирать режим стирки. Для устранения неприятного запаха и придания свежести одежде можно использовать обычную повседневную стирку, но если пятна сложные, то данный вариант не подойдет, поскольку в этом случае пятна попросту размажутся по материалу, не отстиравшись.
Яркие цветные вещи линяют чаще прочих, а потому нежелательно стирать их вместе с белыми. Джинсовая ткань может отдать цвет даже в холодной воде.
Если вещь линяет, это можно заметить до стирки. Точнее, рекомендуется проверять подобную способность изделия прежде, чем будет принято решение его постирать. Сделать это можно путем проведения одного из экспериментов.
Часто с внутренней стороны изделия ко шву прикрепляется небольшой кусочек ткани, из которого выполнена вещь. Требуется аккуратно его срезать или оторвать. Затем необходимо смочить его нашатырем, а через четверть часа тщательно прополоскать. Если лоскут потерял цвет, то это значит, что вещь линяет. Требуется либо отдать ее в химчистку, либо подбирать определенные условия стирки. В ином случае можно не сомневаться в качестве материала.
Если такой лоскут не шел в комплекте с вещью, то не стоит рисковать и купать в нашатырном спирте все изделие целиком. Стоит воспользоваться прочими методами проверки.
Наиболее щадящий заключается в том, что требуется намочить небольшой участок изделия и приложить к нему белую салфетку. Если она окрасилась, то это – линяющая одежда.
Похожий способ – требуется замочить изделие в растворе с нейтральным порошком на некоторое время. Затем рекомендуется завернуть вещь в белую салфетку или ветошь. Если на ней останутся пятна, то стоит стирать изделие отдельно от всех вещей. То же самое можно сказать о джинсах, которые окрашивают воду не только при первой стирке, но и длительно время после. Поэтому рекомендуется стирать их отдельно при низкой температуре, предварительно замачивая.
Как правильно стирать линяющие вещи
Стоит ознакомиться с некоторыми советами, которые помогут предотвратить линьку цветных изделий. В большинстве случаев это ряд мероприятий, которые проводятся непосредственно перед стиркой. Чаще всего линьке подвержены ткани, окрашенные в красный, зеленый или синий цвета. Их рекомендуется стирать вручную отдельно от прочих вещей.
Следует ознакомиться с биркой на изделии, поскольку там указывается большое количество важной информации. В большинстве случаев там указан требуемый температурный режим, для линяющих тканей рекомендуется выбирать прохладную воду, температуры которой не превышает 40 градусов Цельсия. Однако в домашних условиях можно попытаться закрепить краситель на ткани.
Для этого можно пользоваться поваренной солью. На литр воды требуется брать столовую ложку данного средства. В таком слабом растворе изделие замачивается на час, а затем требуется тщательно прополоскать изделие. Первый этап проводится в теплой воде, второй – в холодной.
Также можно использовать и уксус для тех же целей. Для этого стоит на 10 литров воды взять пару столовых ложек уксуса 9%-ого. В растворе замачивать вещь требуется не более четверти часа, а затем постирать при низкой температуре. Причем при каждом последующем споласкивании требуется понижать температуру.
Трикотаж более прочих подвержен потере цвета.
Его также можно замачивать в уксусном растворе, но при полоскании требуется добавить в воду столовую ложку глицерина, чтобы смягчить изделие.
Если полиняла вещь достаточно сильно, то стоит воспользоваться скипидаром для закрепления цвета. Предварительно рекомендуется замочить изделие в прохладной воде с добавлением столовой ложки средства на пару литров воды. Спустя 10 минут следует постирать одежду. В качестве первого полоскания требуется использовать уксусный раствор. Чтобы запах средства быстрее выветрился, рекомендуется производить сушку на открытом воздухе.
Общие советы и рекомендации
Существует ряд рекомендаций о том, как постирать вещь так, чтобы она не полиняла в процессе, либо чтобы сократить такой ущерб до минимума. Стоит разделять вещи по категориям: по типу ткани и цвету. Это позволит лучше подобрать режим стирки, а также используемое средство для стирки. Для деликатных тканей рекомендуется применять специальный порошок.
Отжимать вещи, имеющие склонность к линьке, рекомендуется аккуратно.
При этом стоит подбирать особые условия для сушки таких изделий: нужно выбирать затемненные хорошо проветриваемые места, а вешать одежду требуется так, чтобы вода стекала вниз – к подолу. При этом стоит выворачивать вещи наизнанку.
Требуется оградить одежду от прямых солнечных лучей, поскольку от этого белые вещи могут приобрести желтый оттенок, а цветные – стать более тусклыми. Для вещей, которые линяют при стирке, требуется использовать средство для стирки, помеченное маркером «для цветных тканей». В данном случае не потребуется искать советы, как вернуть изделию прежний вид, поскольку данные средства уменьшает отторжение красителя от материала.
Также можно воспользоваться препаратами, которые предотвращают данный процесс, но предварительно стоит тщательно ознакомиться с инструкцией по применению. Также подобные вещи не рекомендуется предварительно замачивать, в особенности с использованием какого-либо средства. Также на данный момент рынок представляет вниманию специальные салфетки, которые при стирке впитывают краситель в себя.
Способы для белых вещей
С белой одежды вывести полинявшие пятна достаточно сложно. Для этих целей потребуется воспользоваться достаточно агрессивными средствами и методами, которые сможет выдержать не каждое изделие, а потому стоит тщательно подбирать способ восстановить полинявшую вещь.
Вываривание
Данный метод подойдет только для стирки тех изделий, которые устойчивы к высоким температурам. Рекомендуется на литр воды взять по чайной ложке кальцинированной соды, положить в сосуд требующее восстановления изделие, довести до кипения и вываривать в течение получаса. Чтобы одежда не прилипла ко дну, стоит постоянно помешивать раствор.
Замачивание
Замачивание в различных растворах поможет с первого раза удалить пятна и разводы с полинявших вещей. Для этих целей можно использовать кристаллы марганца, нашатырный спирт, мыльный раствор на основе хозяйственного мыла и прочие средства.
Интенсивная стирка
Свести пятна или равномерный цвет можно сразу же после стирки.
Не стоит для этого ждать высыхания изделия, рекомендуется моментально начать его стирку в холодной воде с использованием большого количества порошка.
Стирка с пятновыводителем
Если стиральный порошок не справляется, то стоит использовать пятновыводитель. Использовать его требуется строго по приложенной инструкции, чтобы не повредить структуру ткани одежды.
Отбеливающая паста
Такая паста готовится достаточно просто: требуется развести соду небольшим количеством воды до образования консистенции сметаны. Данная смесь наносится на полинявшие пятна. Через 10 минут ее требуется убрать при помощи салфетки и прополоскать изделие.
Перекись водорода
В мыльный раствор, приготовленный на основе стирального порошка, рекомендуется добавить пероксид водорода. В данном растворе требуется замачивать белые изделия в течение двух часов, а затем постирать.
Нашатырь
В процессе осуществления данного метода требуется пользоваться респиратором, так как нашатырь имеет достаточно резкий и едкий запах.
Отстирать полинявшие вещи можно посредством трехчасового замачивания в растворе: на таз воды следует взять около 100 г средства. Впоследствии рекомендуется развесить одежду на открытом воздухе, чтобы резкий запах быстрее выветрился.
Горчичный порошок
Что только не сделаешь, чтобы вернуть вещам прежний вид, если они полиняли после стирки. Отмыть деликатные ткани, типа шелка и шерсти, можно посредством использования горчичного порошка, при этом не стоит опасаться, что на изделие перейдет желтый цвет.
Необходимо измельчить сухую горчицу и столовую ложку порошка развести в литре воды. Раствору требуется настояться в течение часа. За это время порошок успеет осесть на дно, он в дальнейшем не потребуется. Стоит вылить раствор без порошка в таз и замочить в нем изделия. Затем требуется постирать одежду в холодной воде.
Борная кислота
Пару столовых ложек данного средства требуется тщательно размешать в 10 литрах воды. В полученном растворе стоит замочить изделия, требующие очистки, а затем постирать в стиральной машине.
Метод не стоит применять относительно деликатных материалов.
Сода и лимонная кислота
Требуется приготовить смесь из крахмала, соды, стружки хозяйственного мыла и лимонной кислоты. Каждого ингредиента потребуется по столовой ложке. Затем требуется разбавить теплой водой до образования кашицы. Состав требуется нанести на пятна на несколько часов, затем постирать одежду.
Марганцовка
Полинявшие белые вещи можно отбелить при помощи слабого раствора перманганата марганца. Для этого в 10 литров горячей воды требуется добавить несколько кристаллов средства и тщательно перемешать до полного растворения. В данный раствор также стоит добавить стакан стирального порошка. Затем необходимо замочить вещи на несколько часов в полученном растворе и высушить под прямыми солнечными лучами.
Аспирин
Требуется растолочь в порошок 5 таблеток ацетилсалициловой кислоты и развести их в 2 литрах воды. В данном растворе требуется замочить изделия, которые нужно исправить.
Оставить в таком состоянии вещи необходимо на 12 часов, а затем тщательно прополоскать.
Промышленные отбеливатели
Вернуть белоснежный вид помогут отбеливатели. Если они не содержат в своем составе хлор, то можно взять двойную порцию. Требуется добавить средство в таз с водой и замочить полинявшие вещи, стоит следить за тем, чтобы изделия были полностью погружены в воду. Спустя несколько часов изделия можно будет прополоскать в чистой воде. Если средство все же содержит хлор, то замачивание не должно длиться более получаса.
Способы для цветных вещей
Вывести полинявшие пятна с цветной одежды достаточно трудно, однако это возможно.
Аммиак
Данное средство поможет восстановить цвет изделия. Для этого требуется стакан средства развести в нескольких литрах воды. Затем требуется на час замочить в растворе изделие. Впоследствии останется только тщательно прополоскать и проветрить.
Мел
Мел подойдет для восстановления цвета деликатных материалов.
Для этого требуется измельчить килограмм средства и растворить его в 3 литрах воды. Замачивание в растворе одежды не должно превышать часа, причем попеременно требуется перемешивать раствор. Затем требуется несколько раз прополоскать изделия в чистой воде.
Средство для мытья посуды
Если пятна несильные, то можно попробовать справиться с ними средством для мытья посуды. Для этого стоит натереть им пятна и оставить на пару часов, а затем постирать привычным способом.
Зеленый чай
В большинстве случаев используется для восстановления двухцветной одежды, причем более качественно работает в сочетании с поваренной солью.
Хозяйственное мыло
Ткань стоит смочить водой и натереть при помощи мыла. В таком состоянии изделия требуется оставить на полчаса, а затем постирать.
Что делать с двухцветной одеждой
С двухцветными вещами дела обстоят сложнее, поскольку требуется использовать противоположные друг другу способы, чтобы восстановить оба цвета.
Если речь идет о черно-белых вещах, то потребуется взять на вооружение зеленый чай и поваренную соль.
За несколько простых шагов можно избавиться от пятен полинявшего материала. Зеленый чай стоит заварить в большом количестве. При этом он не должен быть слишком крепким. Полученный напиток потребуется отфильтровать, а затем замочить изделие в растворе на четверть часа.
По истечению данного промежутка времени одежду можно достать и аккуратно и легко отжать. Белые участки следует посыпать поваренной солью. В таком состоянии изделия оставляют еще на четверть часа, а затем его требуется постирать привычным способом, не превышая 40 градусов Цельсия, а также не забывая о полоскании.
Для закрепления оттенка рекомендуется при последнем полоскании добавлять в воду небольшое количество цвета. Также можно воспользоваться пятновыводителем, предназначенным для очищения цветных тканей. Его требуется нанести на пострадавшую часть изделия и оставить в таком состоянии на несколько часов, а затем приступать.
Затем стоит отбелить белую часть изделия. Для этой цели можно воспользоваться любым из вышеперечисленных способов.
Окрашивание одежды
В большинстве случаев спасти изделие не удается, а потому остается выбирать: выкидывать вещь, носить дома и на даче, либо попытаться ее спасти и перекрасить. В последнем случае не получится вернуть предыдущий цвет одежде, а потому стоит быть к этому готовым. На данный момент в хозяйственных магазинах и магазинах для творчества представлен большой ассортимент красок по ткани. Большое количество оттенков позволит подобрать идеальный в определенном случае.
Однако стоит выбирать цвет на тон темнее, чем был ранее на одежде. Это требуется для того чтобы полинявшая зона не выделялась на фоне остального материала. Перед началом работы требуется ознакомиться с приложенной к краске инструкции, поскольку в зависимости от марки и типа средства могут изменяться способы его использования. Чтобы не повредить изделие, стоит прислушиваться к рекомендациям производителя краски.
Полинявшие вещи несут только огорчение людям, которые носят данную одежду, а потому стоит внимательно относиться к процессу стирки, не забывая правильно сортировать белье, а также соблюдать температурный режим. При соблюдении данных советов и рекомендаций можно избежать возникновения такой ситуации. Если пятна все же появились, то рекомендуется не унывать, а как можно быстрее приниматься за реставрацию вещей.
Как вернуть цвет черным вещам в домашних условиях
Содержание
В большинстве случаев при частых стирках черные вещи могут лишиться насыщенного цвета и первоначального вида. Обычно это связано с тем, что моющее средство подобрано не совсем правильно. Также не стоит забывать о соблюдении температурного режима в момент стирки.
Если для вас актуален вопрос о том, как вернуть черный цвет одежде, следует соблюдать некоторые хитрости по уходу за такими вещами.
Как восстановить черный цвет одежды в домашних условиях
Часто у современных домохозяек возникает вопрос, как восстановить цвет черным вещам. Если требуется полностью вернуть первоначальный цвет, лучше подобрать химический состав, которым можно покрасить изделие.
Когда нужно всего лишь восстановить оттенок черных вещей, опытные хозяйки отдают предпочтение народным средствам. Как правило, процедура не требует вложений и больших затрат времени. Главное – выбрать подходящий вариант и соблюдать все рекомендации.
Табак
Вернуть черный цвет вещи можно с помощью табака.
- Для этого следует взять десертную ложку обычного вещества и залить 1 литром кипяченой воды. Раствор должен постоять до тех пор, пока не остынет.
- Затем нужно процедить его через несколько слоев марли. Восстанавливать черное изделие таким способом следует после стирки.
- Всю поверхность ткани протирают губкой, которая смочена в растворе табака.
- Не рекомендуется долгое время задерживаться на одном месте, иначе цвет получится неравномерным.
В конце процедуры изделие остается только высушить.
В конце процедуры изделие остается только высушить.Часто такой способ помогает вернуть прежний вид брюкам или водолазке, а их окраска становится более насыщенной.
Уксус
Благодаря полосканиям черной вещи в уксусном растворе, удается сохранить оттенок и придать ему первоначальную насыщенность.
Для этого следует приготовить раствор в пропорции 1 столовая ложки уксуса на 1 литр воды и выдержать в нем одежду 30 минут. После остается тщательно прополоскать изделие и повесить сушиться на свежем воздухе.
Когда возникает вопрос, как восстановить черный цвет одежды, опытные хозяйки советуют использовать другие изделия такого же оттенка. К примеру, можно взять брюки, которые в процессе стирки линяют.
Чтобы получить желаемый результат, нужно поместить вещи в теплую воду без добавления моющего средства, а через 15 минут отправить изделия в стиральную машину. Для полоскания идеальным вариантом будет слабый раствор уксуса, который помогает в закреплении достигнутого эффекта.
Кофе
Для восстановления цвета одежду можно замочить в кофе.Как вернуть цвет черной одежде этим способом? Наполните емкость горячей водой и добавьте натуральный кофе в таком количестве, чтобы получился крепкий раствор. Изделие замачивается на 30 минут, а затем сушится на воздухе.
Сода
Еще один метод восстановления цвета – использование раствора воды и небольшого количества пищевой соды.
После замачивания одежды в течение 1,5–2 часов надо выстирать изделие в машинке при соответствующем типу ткани режиме. Это позволит вернуть цвет, а также устранить неприятный запах пота.
Красители для тканей
С помощью специального красителя можно без труда придать одежде прежний цвет. Обычно такие красители используются после стирки, при заключительном полоскании.
Перед применением рекомендуется изучить инструкцию по использованию выбранного средства.
Перед тем как использовать любой из приведенных способов, следует протестировать средство на незаметном участке ткани.
Как стирать черные вещи, чтобы они не потеряли цвет
Стирать черные вещи можно при температуре воды не выше 40С.Перед закладкой черных вещей в стиральную машину нужно включить агрегат и оставить его поработать «вхолостую» в течение 15 минут. Такой метод поможет устранить катышки, зацепки и ворсинки.
Кроме того, изделия черного оттенка следует стирать с изнанки, при этом температура должна быть не более 40 градусов, а для вещей из тканей, требующих бережного отношения, рекомендуется стирка при 30 градусах.
Для сохранения цвета после стирки черные вещи рекомендуется прополоскать с уксусом или солью.Если вы хотите сохранить черные вещи в приличном виде надолго, соблюдайте следующие рекомендации:
- Во время стирки в машине не должно быть много вещей, иначе полоскание не убережет от возникновения светлых разводов, которые появляются после использования порошка.
- Стирайте вместе с черными вещами только одежду того же цвета, поскольку некоторые ткани сильно линяют.
- После стирки выполаскивайте одежду в растворе уксуса или соли – это позволит закрепить краску на ткани, и она долго не утратит первоначальный цвет.
- Стирку тонкой ткани осуществляйте вручную, выбирая мягкие моющие средства.
- Перед тем как погрузить вещь в емкость для стирки, необходимо сначала растворить в воде порошок или жидкое средство, наливать их сверху категорически запрещено.
При помощи всех указанных методов можно сохранить насыщенный цвет черных вещей надолго, не применяя специальных красящих средств.
Возвраты и отмены — Keter
Возвраты
Товары в «новом состоянии» могут быть возвращены нам, если они соответствуют требованиям, и вы подаете запрос на возврат не позднее, чем через 15 дней после получения заказа. Чтобы продукты считались в «новом состоянии», они должны быть НЕВСКРЫТЫМИ и содержать всю оригинальную упаковку продукта и аксессуары.
При возврате взимается комиссия за пополнение запасов в размере 15% и стоимость доставки товара (стоимость, которую Keter берет на себя, чтобы забрать товар из вашего дома). Плата за пополнение запасов необходима нам для получения и проверки возвращенных товаров и возврата товаров на склад, чтобы мы не отправляли дефектные или поврежденные товары будущим клиентам. Сборы за пополнение запасов и расходы на получение не будут применяться, если мы отправили вам товар по ошибке. Сборы за пополнение запасов не применяются, если это запрещено применимым законодательством. Плата за пополнение запасов будет облагаться налогом в некоторых штатах в соответствии с применимым законодательством. Подробнее о том, как рассчитывается возврат, см. ниже.
Как вернуть товар(ы)
Товар должен быть невскрытым и содержать всю оригинальную упаковку продукта и аксессуары. Вы должны убедиться, что товар надежно упакован, чтобы предотвратить повреждение во время обратной доставки.
Перевозчик может отказаться забрать товар, если он не соответствует этим требованиям.
Отправьте запрос на возврат товара здесь. Все возвраты требуют разрешения от Keter. Возврат не будет принят, если вы не получили это разрешение.
Возврат мелких посылок (обычно посылки весом менее 150 фунтов)
Вам будет сообщена дата прибытия службы выдачи, чтобы забрать ваш товар. Пункт должен быть доступен для перевозчика перед вашим местом жительства.
Возврат крупногабаритных/тяжелых предметов (крупногабаритные предметы, такие как навесы)
Вам будет сообщена дата прибытия службы выдачи, чтобы забрать ваш предмет. Предмет должен быть доступен для службы пикапа перед вашим домом.
Получение и расчет возмещения
Кетер обработает возмещение после подтверждения получения предмета (ов) в неоткрытом и неповрежденном состоянии у перевозчика. Возврат будет произведен в той же форме оплаты, которая первоначально использовалась для покупки товара (ов).
Общая сумма возмещения будет равна сумме, которую вы заплатили за продукт (с учетом всех примененных скидок или купонов), плюс применимые налоги за вычетом затрат на возврат и сбор за пополнение запасов в размере 15% (если это не запрещено применимым законодательством) и обязательные налоги. Комиссия за пополнение запасов в размере 15% будет применяться к общей сумме до вычета налогов, которую вы заплатили за продукт (после всех примененных скидок или купонов) . Возврат не включает стоимость доставки, которую вы заплатили за доставку продукта к вам. Возврат будет включать любые соответствующие налоги с продаж, которые вы уплатили, но не включает налоги, применяемые к плате за пополнение запасов, если это требуется применимым законодательством. Служба поддержки клиентов Keter предоставит вам примерную стоимость доставки, но фактическая стоимость доставки будет вычтена из общей суммы возмещения. Сумма любой примененной скидки или купона не возвращается.
Обратите внимание, что возврат средств компанией Keter может занять 5-10 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты, который вы использовали, вашему банку или платежной компании также может потребоваться время для обработки возврата средств на вашу карту или счет.
Пример возмещения (для целей этого примера налоги не включены, поскольку они различаются в зависимости от юрисдикции):
- Общая стоимость покупки: 1500 долларов США (после скидок, купонов и без учета стоимости доставки и до уплаты налогов)
- Продукт Стоимость доставки: 250
- Плата за пополнение запасов: 225
- Возврат: 1025 долларов США (плюс/минус применимые налоги)
на склад в подготовка к отгрузке. Отправьте запрос на возврат и отмену вашего заказа здесь, и Кетер подтвердит, можно ли выполнить отмену. Если заказ уже поступил на склад, вы не сможете отменить заказ и должны будете оформить возврат.
12 наиболее распространенных причин возврата
Часто задаваемые вопросы: что такое возвратный платеж? Как предотвратить их? Объяснение EMV SRC TC40 и БЕЗОПАСНОСТЬ Советы по выявлению мошенничества с кредитными картами Обновление: чипы EMV и изменение ответственности СОВЕТЫ: технология распределенного реестра и предотвращение мошенничества Часто задаваемые вопросы: что такое служба проверки адресов (AVS)? Большинство продавцов предпочли бы, чтобы ни один клиент никогда не просил вернуть покупку, особенно с учетом недавних тенденций в отношении чрезмерно щедрой политики возврата.
В наши дни просто ожидается, что продавец оплатит расходы на обратную доставку, что делает возмещение еще более дорогостоящим. Тем не менее, у возвратов есть одно существенное преимущество: это не возвратные платежи. Затраты и последствия возвратных платежей намного выше, чем в случае возвратов, и каждый возврат — это возможность избежать возвратных платежей.
Как и возвратные платежи, возвраты можно предотвратить, выявив и устранив их основные причины. На самом деле, проблемы, которые вызывают возвраты, часто являются одними из тех же проблем, которые вызывают возвратные платежи, поэтому улучшение вашей деловой практики, чтобы уменьшить одну, часто также уменьшит и другую. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины возвратов и то, как продавцы могут использовать эти знания для повышения удовлетворенности клиентов и предотвращения споров.
- Почему клиенты возвращают свои покупки?
- Возвраты и возвратные платежи
- Часто задаваемые вопросы: что такое двойной возврат платежа?
Разумно иметь щедрую политику возврата и возмещения.
Когда клиенты знают, что они могут обратиться к вам со своими проблемами, вернуть ненужную покупку и получить обратно свои деньги, у них мало причин оспаривать транзакцию в своем банке.
При возврате и возмещении вы только теряете в стоимости транзакции, и вы даже можете перепродать возвращенный товар.
Возвратный платеж, с другой стороны, стоит вам покупной цены, продукта, затрат на его продажу и связанных с этим сборов. Средний возвратный платеж фактически стоит более чем в два раза больше суммы первоначальной покупки. Существует также постоянный риск того, что чрезмерный коэффициент возвратных платежей вызовет у вас проблемы с вашим покупателем.
Еще одна положительная сторона возвратов и возмещений заключается в том, что они могут вызвать у покупателя положительное отношение к продавцу и повысить вероятность того, что он снова сделает покупки у него. С другой стороны, возвратные платежи, скорее всего, оставят у покупателя негативное отношение к продавцу и могут привести к плохим отзывам, негативным отзывам и прекращению отношений с клиентом.
Наиболее распространенными причинами возврата покупок являются неоправдавшиеся ожидания, поврежденные или бракованные товары и неправильная посадка. Любая из этих проблем может быть вызвана сбоями со стороны продавца или событиями, которые продавец не мог контролировать.
Важно понимать, почему клиенты делают возвраты, потому что одни и те же причины часто приводят к гораздо более разрушительным возвратным платежам. «Дружественное мошенничество» относится к возвратным платежам, основанным на сфальсифицированных заявлениях, и это часто происходит, потому что клиент недоволен своей покупкой и разочарован политикой продавца в отношении возврата. Предотвращение этой неудовлетворенности предотвращает как возвраты, так и возвратные платежи.
Анализ причин, по которым ваши клиенты могут быть недовольны, может пролить свет на любые проблемы с возвратом платежей, которые могут у вас возникнуть, и показать вам, где вам нужно улучшить обслуживание клиентов и другие бизнес-операции.
Хотя невозможно проникнуть в сознание каждого покупателя, вот двенадцать наиболее распространенных причин, по которым покупатели возвращают свои покупки:
1. Покупатель заказал не тот товар или размер
Покупатели часто заказывают не тот товар. Это может быть неподходящая по размеру одежда, аксессуар, оказавшийся несовместимым с их устройством, или сменная деталь не той модели оборудования. Хотя они, безусловно, выиграли бы от более тщательного рассмотрения своей покупки, понятно, что они не хотели бы застрять с продуктом, который они не могут использовать.
Чтобы уменьшить количество возвратов, вызванных этой проблемой, обязательно четко укажите любые проблемы совместимости в описании продукта, желательно в верхней части страницы или рядом с ней.
У вас также должен быть полный список совместимых элементов, который клиентам будет легко найти и найти.
Для продуктов, которые бывают разных размеров, многие продавцы электронной коммерции начали спрашивать клиентов о размере товара, когда они оставляют отзыв.
2. Продавец отправил неправильный товар или размер
С другой стороны, иногда покупатель правильно размещает свой заказ, но продавец отправляет не тот товар. В этих случаях продавец несет четкое обязательство принять возврат и отправить правильный товар.
Единственный способ предотвратить это — улучшить обучение сотрудников и внутренние процедуры для обеспечения точности. Этикетки и упаковка с цветовой маркировкой могут помочь вашей складской команде узнать, что они отправляют.
3. Продукт был поврежден или неисправен
Иногда товары повреждаются во время транспортировки или покидают склад в поврежденном или дефектном состоянии. Еще раз, продавец обязан выдать возврат. Клиент явно имеет право получить неповрежденный и функциональный продукт или вернуть свои деньги.
Чтобы избежать этого, проверяйте товары и тщательно упаковывайте их перед отправкой.
Частые сообщения о повреждении продуктов во время транспортировки могут указывать на то, что некоторые элементы недостаточно защищены. Надежно упаковать покупки (особенно те, которые содержат несколько предметов нестандартного размера или содержащие хрупкие продукты) может быть сложно, поэтому важно следить за признаками повторяющихся проблем.
В некоторых случаях часто поврежденные продукты могут указывать на то, что служба доставки, с которой сотрудничает продавец, работает не очень хорошо и, возможно, ее необходимо заменить.
4. Товар прибыл слишком поздно
Некоторые покупки срочные, и если продавец слишком долго выполняет заказ или по какой-то причине задерживается доставка, покупателю он больше не нужен. Хотя некоторые задержки неизбежны, всегда лучше отправлять заказы быстро и использовать быстрых и надежных перевозчиков.
Когда задержки неизбежны, вы всегда должны немедленно сообщить об этом покупателю и предоставить ему возможность отслеживать доставку.
Прозрачность и четкая коммуникация могут дать вам наилучшие шансы выработать мирные решения и избежать спорных споров.
5. Продукт больше не нужен покупателю
Иногда, даже когда продавец делает все возможное, чтобы выполнить заказ немедленно, он уже не нужен покупателю к моменту его прибытия. Хотя это может быть и не вина продавца, неудивительно, что покупатель будет искать способ вернуть свои деньги. Еще раз, убедитесь, что ваша доставка быстрая и надежная, — это все, что вы можете сделать, чтобы сократить эти возвраты.
6. Покупатель испытал угрызения совести покупателя
Другая неприятная ситуация возникает, когда покупатель импульсивно покупает что-то и отправляет обратно без уважительной причины. Как ни заманчиво защитить свой доход, настаивая на обосновании возврата, такая политика редко служит продавцам хорошо. Если клиент не может вернуть товар, он может вместо этого подать возвратный платеж, даже если у него нет законных оснований для этого.
7.
Товар не соответствует описаниюКогда существует большое расхождение между тем, как товар изображается продавцом, и фактическим внешним видом или функциональностью продукта, покупатели часто чувствуют себя обманутыми, и кто может их винить? Банки-эмитенты часто считают это уважительной причиной для возврата платежа, а это означает, что продавцы не обязательно смогут бороться с такими возвратными платежами и выиграть.
Продавцы могут избежать этой проблемы, предоставляя честные и подробные описания и фотографии товаров на своих веб-сайтах, в каталогах и других маркетинговых материалах.
Продавцы также должны с осторожностью полагаться на изображения продуктов, предоставленные производителем, и должны проверять их соответствие фактическому товару, прежде чем использовать их.
8. Товар не оправдал ожиданий покупателя
Иногда пропасть между ожиданиями и реальностью происходит не по вине продавца. Иногда клиенты высказывают свои собственные предположения и ожидают, что продукт сделает то, чего продавец никогда не обещал.
Модные товары также часто подлежат возврату, поскольку изображение продукта не может сказать покупателю, как предмет будет выглядеть на нем. Предложение возмещения в этих случаях может помочь избежать возвратных платежей и сохранить лояльность клиентов.
9. Продукт был подарком
Покупка подарков для других может быть сложной задачей, и подарки часто дарятся с заявлением об отказе от ответственности: «Вы можете вернуть его, если он вам не понравится!» Во многих случаях именно так и происходит. Нет простого способа избежать таких возвратов, поскольку человек, возвращающий товар, не является тем же человеком, который его купил, и может даже не иметь ранее существовавших отношений клиента с продавцом.
10. Покупатель нашел более выгодную цену где-то в другом месте
Нет лучшего повода для раскаяния покупателя, чем увидеть, что товар, который вы только что купили, выставлен на продажу по гораздо более низкой цене в другом месте. Если у клиента, находящегося в таком затруднительном положении, нет возможности вернуть товар, у него может возникнуть соблазн попытаться вернуть платеж в рамках дружественного мошенничества.
Один из способов избежать убытков из-за того, что ваши конкуренты занижают цену, — это предложить гарантии соответствия цен.
11. Покупатель занимался гардеробом
«Гардеробирование» — это практика покупки вещи с намерением вернуть ее после того, как она будет использована для определенной цели. Это может быть специальный инструмент, купленный для одноразового использования, модная одежда, которую надевают для особого мероприятия, или огромный телевизор, купленный для вечеринки Суперкубка.
Клиенты, занимающиеся хранением вещей, явно нарушают правила возврата продавцов, но отказ от них может привести к тому, что вы застрянете в ситуации дружественного мошенничества с возвратом средств, поскольку покупатель, желающий купить и вернуть товар со злым умыслом, вероятно, желает придумать ложь оспаривать претензии, а также.
Если вы подозреваете покупателя в небрежности, самым разумным решением будет принять возврат, но запретить ему совершать покупки в будущем.
12. Покупка была мошеннической
Возврат также может быть использован для отмывания денег с украденных кредитных карт. Мошенник оплачивает товар украденной картой, а затем возвращает его за наличные. Один из способов избежать этого — предлагать возмещение только на исходную карту или кредит в магазине для покупок по карте, но еще лучше вообще избегать этого, используя фильтры защиты от мошенничества, многофакторные аутентификаторы и другие инструменты, которые блокируют украденную карту. транзакции.
Возвраты и возвратные платежиВозвраты и возвратные платежи часто происходят по одним и тем же причинам. Единственная разница заключается в том, какой путь выбрал клиент, чтобы вернуть свои деньги.
Когда продавцы доступны, с ними легко иметь дело и они быстро предлагают возмещение, когда клиент недоволен, у них больше шансов предотвратить споры и избежать дружеского мошенничества.
Ни одному продавцу не нравится отказываться от дохода, но возмещение всегда является лучшей альтернативой возвратным платежам.