Поломка стиральной машины автомат samsung: Коды ошибок стиральных машин Samsung

Неисправности стиральных машин Самсунг: устранение причин и ремонт

Причины неисправности стиральной машины Самсунг разнообразны. Есть общие для каждой модели, есть индивидуальные.

Стиральная машина Самсунг

Коды ошибок стиральной машины Самсунг – когда нужен специалист по ремонту?

Типичные коды неисправности стиральной машины Самсунг, которые можно увидеть на экране, это: 1Е, 3Е, 3Е1, 3Е2, 3Е3, 3Е4, 4Е, 4Е1, 4Е2, 5Е, 8Е, 9Е1, 9Е2, Uc, AE, dE1, bE2, bE3, CE, dE(door), dE1, dE2, FE, HE, HE1(h2), HE2, HE3, LE (LE1), OE (OF), tE1, tE2, tE3, EE, UE, Sud (SUdS).

Хоть список и велик, разобраться во всём несложно. Когда-то кодов вообще не существовало. Модель S821, S803J, к примеру, без дисплея, как видно на фото. Но неисправности стиральных машин Самсунг S821 и S803J всё равно устранимы. Как иначе? Запасные части можно купить, S821 и S803J отлично работают. Самсунг – надёжная техника. И всё же, более современные модели, чем S821, чаще встречаются. Стиральная машина S821 не столь практична, ведь приходится искать причины поломки дольше.

Элементарное решение

При дисбалансе белья появляется код UE. Скорее всего, бельё в барабане неправильно размещено. Если его сложить правильно, стирка возобновится. Код Sud (SUdS) означает, что в барабане много пены, и, как только стиральная машина её устранит, стирка продолжится. Этот процесс не требует никаких действий – стиральная машина Samsung всё сделает сама. Правда, не всегда всё так просто. К примеру, каждая современная стиральная машина-автомат оснащена датчиком уровня воды. Иногда его надо заменить, иногда – отрегулировать и сделать это, теоретически, каждый человек может своими руками.

Стоит ли браться за работу или лучше вызвать специалиста по ремонту? Устранение неполадок – задача не из лёгких, предприятие рискованное. Всё зависит от личных предпочтений владельца и того, подлежит ли техника бесплатному обслуживанию по гарантии. Иногда лучше доверить устранение поломок специалисту.

Сбой в функционировании датчика уровня воды в барабане обозначается кодом 1Е. Возможные причины: повреждена трубка датчика, в ней что-то застряло, она пережата чем-то или не подсоединена. Порой ломается сам датчик. Бывает и так, что вышел из строя модуль управления. В любом случае, стиральная машина Samsung без ремонта стирку не продолжит.

Контроль двигателя

Есть среди прочих в стиральной машине Самсунг такая деталь, как тахогенератор. Его ещё называют таходатчиком. О его поломке сигнализирует код 3Е. Для того чтобы выполнить ремонт самостоятельно, понадобится снять некоторые элементы. Устранение проблемы требует внимательности. Кому-то может не захотеться брать в руки отвёртку, и ремонт стоит в этом случае доверить профессионалу. Каковы причины поломки, понять сложно. Вероятно, что отсутствует контакт между таходатчиком и двигателем, или же повреждена обмотка. Высока вероятность того, что двигатель блокирует посторонняя деталь – шуруп, гайка или что-то другое.

В случае неисправности данного элемента может высветиться ошибка 3Е1. Код говорит о том, что двигатель перегружен большим количеством белья, или нет контакта между таходатчиком и двигателем, один из них неисправен. Ошибка 3Е2 означает, что от тахогенератора поступают сигналы слишком слабые для опознания, или сигналы, которые нельзя опознать, идут от реле. Код 3Е3 информирует о том, что таходатчик посылает неправильные сигналы или контакты, соединения модуля управления повреждены, также могут быть смещены детали двигателя. Ошибка 3Е4 даёт сигнал о том, что нет контакта, что-то не работает в двигателе или таходатчике.

В модели стиральных машин Samsung WF проблема с таходатчиком обозначена таким кодом, как IE, BE. Неисправности стиральной машины Самсунг WF похожи на все проблемы со стиральными машинами в целом и немного отличаются в то же время, обладают своей спецификой. Хотя необычного в них ничего нет. WF – такая же стиральная машина, как и все остальные. Есть, конечно, особенные функции, которыми дополнена только WF. А иначе, зачем покупать именно WF? Конечно же, ради них. Ремонт WF – не проблема.

Сложности с подачей воды

Проблемы с подачей воды в барабан стиральной машины Самсунг могут возникать по разным причинам, о которых расскажут коды. Некоторые проблемы легко решить, некоторые потребуют помощи специалиста. Появление кода 4Е свидетельствует о том, что в клапан, который впускает воду, попали посторонние предметы – он забит. Возможно, в нём вышли из строя контакты, не подключена обмотка, либо же горячая вода подключена вместо холодной и наоборот, сливной шланг не подсоединён к отсекам с бытовой химией.

Код 4Е1 также говорит о сложностях с подачей воды в барабан стиральной машины, как и код 4Е2. В этих случаях вероятны не только проблемы со шлангами для подачи воды, но и с её температурой. Появление данных кодов говорит о том, что есть риск неисправности модуля управления, и стиральная машина Самсунг работать не будет без его ремонта.

Слив и двигатель

Слив воды – важный процесс. Когда какие-то из элементов системы слива ломаются, стиральная машина-автомат прекращает работу. О проблемах с этой системой сигнализирует код неисправности 5Е. Может быть повреждена крыльчатка насоса, либо же неисправны компоненты механизма слива. Прежде чем приступить к ремонту, нужно найти причину. Диагностика требует времени, внимательности, справится с такой задачей не каждый человек. Тем не менее, можно попробовать. Мастер по ремонту стиральных машин справится с этой задачей быстрее. Проблемы с двигателем обозначаются кодом неисправности 8Е.

Неполадки системы электропитания

Коды неисправности 9Е1, 9Е2, а также Uc сигнализируют о том, что напряжение в электросети ниже, чем надо. В чём же причины неполадок? Они разные. Иногда всё дело в неисправности модуля управления. Нужно его прошить или заменить. Но чаще всего дело в удлинителе, при помощи которого подключена машинка, в проводе питания или розетке.

Сигналы от модуля управления и ошибки выключателя

Неправильные сигналы от модуля управления в стиральной машине-автомат обозначаются кодом АЕ. В этом случае надо заменить или прошить модуль, перепаять контакты. А вот о проблемах с выключателем, с так называемым реле, свидетельствуют коды bE1, bE2, bE3. Возможные причины: перепады напряжения, но чаще всего речь идёт о механическом повреждении в области блока включения либо о неисправности модуля управления.

Блокировка двери и охлаждение воды

Неполадки с охлаждением – одна из проблем. Когда вода слишком горячая для слива, на дисплее появляется сигнал СЕ. Повреждение дверного ключа – одна из легко устранимых неприятностей, ведь для ремонта разбирать весь механизм не требуется, все детали на виду. Надо лишь определить, какой именно элемент сломан, и починить его. В этом случае на дисплее появляются коды dE(door), dE1 или dE2. Бывает и так, что виной всему модуль управления.

Неисправность системы вентиляции и датчика температуры

Когда на дисплее появляется код FE, это означает, что нарушена вентиляция, состояние вентилятора стиральной машины Самсунг, скорее всего, плохое. Возможно, его придётся заменить. Такие коды неисправности, как НЕ, НЕ1 (Н1), НЕ2, НЕ3, говорят о проблеме именно с нагревателем. Можно попробовать посильнее нажать кнопку в центре панели. Иногда это помогает. Однако не всегда дело в кнопке.

Утечка жидкости и чрезмерное количество воды

Символы LE (LE1) появляются в тех случаях, когда произошла утечка воды. Причин может быть много: к примеру, отсоединился шланг или повреждён бак. А вот появление кода ОЕ (OF) свидетельствует о том, что вышел из строя прессостат, либо же засорилась трубка датчика, неисправен клапан подачи, воды в барабане слишком много, и стиральная машина-автомат в связи с этим остановлена.

Группа ошибок tE и другие типичные неисправности

Символы tE1, tE2, tE3 – сигнал о проблеме с датчиком температуры. Причиной может быть короткое замыкание или износ деталей. Символы ЕЕ появляются на дисплее стиральных машин, оснащённых сушкой. Они означают, что вышел из строя датчик температуры сушки.

Помимо этих кодов, на дисплее стиральной машинки Самсунг Диамонд, к примеру, можно увидеть также коды DE (DOOR) и E4. Диамонд – типичная стиральная машина-автомат в модельном ряде Самсунг, однако обратить внимание на неплотно закрытый люк контейнера для загрузки белья она предлагает при помощи этого сигнала. Починить Даймонд в любом случае не составит труда. Поломки Даймонд такие же, как и в любой другой стиральной машине. Легко, даже не зная коды Диамонд, обнаружит источник проблем мастер по ремонту стиральных машин. Техника снова будет исправно работать.

Как выполнить ремонт стиральной машины Самсунг самостоятельно

Стиральные машины корейской фирмы Samsung отличаются хорошим качеством и долговечностью. Выйти из строя бытовой прибор может только в случае образования чрезмерного износа основных деталей либо при эксплуатации устройства с нарушением правил. Если произошла поломка, то ремонт стиральных машин Samsung может быть выполнен собственными силами. О том, как осуществить восстановление прибора своими руками будет подробно описано в этой статье.

Частые причины поломок

Неисправности стиральных машин Samsung могут исчисляться сотнями, но прежде всего, при неисправности устройства, следует исключить следующие «патологии»:

1. Износ или разрыв приводного ремня.
2. Перегорание внутреннего сопротивления ТЭНа.
3. Неисправность входного клапана.
4. Поломка сливного насоса.
5. Заклинивание подшипников.
6. Неисправность электроники.

Электронные компоненты довольно устойчивы к перепадам напряжения в сети и чрезмерной вибрации, поэтому с этим видом неисправности мастера очень редко имеют дело. Наиболее часто в стиральных машинах выходят из строя приводные ремни, нагревательные элементы и устройство слива воды. Об этих неисправностях будет подробно рассказано далее.

Замена ТЭНа

Если в стиральной машине ломается нагревательный элемент, то основным признаком такой неисправности является отклонение в температурном режиме устройства. Некоторые модели могут принудительно остановить процесс работы, при этом появится код ошибки «Н1» на табло. Причина, по которой выходит из строя ТЭН стиральной машины, типична для любого водонагревательного элемента.

Если вода, подающаяся в устройство имеет высокую степень жёсткости, то при частом нагреве жидкости до высокой температуры образуется накипь. При значительном слое отложений снижается эффективность работы нагревательного элемента, а сам ТЭН выходит из строя в результате чрезмерного нагрева внутреннего сопротивления. Если ТЭН перегорел, то потребуется его заменить на заведомо исправный элемент, который предназначен для использования только в конкретной модели бытового прибора.

Процесс замены ТЭНа осуществляется в таком порядке:

1. Снять переднюю панель устройства.
2. Извлечь неисправный элемент.
3. Установить новый ТЭН.
4. Произвести сборку стиральной машины.

Особенностью демонтажа нагревательного элемента стиральных машин Samsung является необходимость снятия передней стенки бытового прибора. Несмотря на то, что для доступа к ТЭНу потребуется снять значительное количество элементов и механизмов, хорошей новостью для самодеятельного мастера будет являться отсутствие необходимости в перемещении устройства, а также отключении его от коммуникаций.

Передняя панель снимается в такой последовательности:

• Открутить дренажный фильтр и слить воду.
• Снять дозатор и открутить 2 болта.

• Открутить болт на панели управления.
• Не снимая панели управления, отодвинуть её в сторону.
• Резиновую манжету загрузочного люка вывернуть в барабан.
• Снять нижнюю панель.
• Открутить 4 крепления находящиеся за нижней панелью.

Теперь можно снять переднюю панель, за которой находится нагревательный элемент устройства. Прежде чем приступить к извлечению ТЭНа рекомендуется проверить его с помощью мультиметра. Для этого необходимо:

1. Включить прибор и перевести его в режим измерения сопротивления до 200 Ом.
2. Отсоединить провода от температурного датчика.
3. Подсоединить плюсовой щуп мультиметра к одному контакту ТЭНа, а минусовой – ко второму.

Если сопротивление будет полностью отсутствовать, то нагревательный элемент подлежит замене.

Снятие неисправного элемента осуществляется в следующем порядке:

1. Торцевым ключом открутить гайку находящуюся между контактами ТЭНа.
2. Ухватившись за оба контакта аккуратно расшатать нагревательный элемент.
3. Протолкнуть шпильку, на которую была накручена гайка, с помощью молотка или торцевого ключа.
4. Поддеть ТЭН отвёрткой.
5. Потянуть за контакты и извлечь нагревательный элемент из паза.

Установка нового ТЭНа осуществляется в такой последовательности:

1. Проверить мультиметром новый элемент.
2. Смазать машинным маслом уплотнитель.
3. Установить новый элемент.
4. Поставить датчик температуры.
5. Подключить провода к клеммам.

После установки ТЭНа, сборка передней панели осуществляется в порядке обратном снятию.

Ремонт сливного насоса

Помпа  стиральной машины Samsung также нередко выходит из строя.

Эта поломка, однозначно, не позволит завершить программу стирки белья, поэтому прежде чем приступить к решению проблемы необходимо удалить воду из стиральной машины. Сливают жидкость из неисправного бытового прибора в такой последовательности:

1. Отключить стиральную машину от сети 220 В.
2. Приготовить плоскую ёмкость для воды и старые тряпки.
3. Извлечь сливной шланг из канализационной трубы.
4. Опустить конец шланга в подготовленную ёмкость.

После полного слива воды можно приступать к извлечению насоса из стиральной машины. Извлекается помпа в следующем порядке:

1. Открутить фиксатор шланга на задней стенке стиральной машины.
2. Выкрутить 2 винта в нижней части передней крышки устройства.
3. Наклонить стиральную машину назад.
4. Отогнуть нижний защитный кожух.
5. Отсоединить клеммы электрических проводов.
6. Открутить 4 винта крепления улитки к насосу.
7. Извлечь насос.

При неисправности сливного насоса не всегда требуется устанавливать новую деталь. Очень часто причиной неработоспособности помпы являются намотанные на её лопасти нитки, кусочки шерсти или другие предметы, которые могут быть находиться на валу электродвигателя насоса. Устраняется данная неисправность очень просто. Для этого достаточно снять крыльчатку насоса и очистить её от загрязнения. Также следует удалить все намотанные предметы с вала электродвигателя.

После установки крыльчатки на вал и проверки двигателя мультиметром можно осуществлять сборку помпы. Для проверки электродвигателя необходимо замерить сопротивление между клеммами. Если данный параметр будет полностью отсутствовать, то необходимо приобрести новый насос. Для замены следует использовать только оригинальную модель.

Проверка сливного насоса мультиметром

Установка помпы осуществляется в обратном снятию порядке. После завершения всех работ производится проверка работоспособности стиральной машины. Для этой цели осуществляется тестовый запуск устройства в режиме полоскания.

При первом запуске следует внимательно осмотреть бытовой прибор на предмет возможных протечек.

Замена приводного ремня

При эксплуатации стиральной машины с неисправным приводным ремнём на всех циклах работы стиральной машины будут наблюдаться повышенная шумность. Визуально эту поломку можно определить по значительному снижению частоты вращения барабана. Возможно также полная остановка работы стиральной машины в результате наматывания разлохмаченного ремня на шкив электродвигателя.

Чтобы установить новый приводный ремень стиральной машины Samsung необходимо выполнить следующую инструкцию:

1. Обесточить бытовой прибор.
2. Открутить саморезы удерживающие заднюю крышку.
3. Снять заднюю крышку.
4. Аккуратно поддеть отвёрткой ремень.
5. Отогнуть ремень в сторону и прокрутить шкив на пол-оборота.
6. Снять неисправный ремень.
7. Одеть новый ремень на шкив электродвигателя.
8. Надеть ремень на половину диаметра ведомого шкива.
9. Прокрутить ведомый шкив на 1 оборот.
10. Установить заднюю крышку стиральной машины.

Если все рекомендации были выполнены правильно, то после замены ремня устройство будет работать в штатном режиме.

Ремонт впускного клапана

Впускной клапан стиральной машины выполняет функцию запорного устройства, которое позволяет осуществлять набор необходимого количества воды для стирки и полоскания белья.

Принцип работы впускного клапана основывается на перемещении задвижки в результате подачи тока на электромагнитную катушку устройства, поэтому наиболее часто эта поломка проявляется отсутствием набора жидкости. Если катушка неисправна или произошёл обрыв в электрической сети подключаемых к проводов, то клапан не будет открываться. Осуществить ремонт заливного запорного устройства своими руками не составит большого труда.

Электромагнитный клапан не подлежит ремонту, поэтому при выявлении проблем связанных с работоспособностью детали, необходимо выполнить замену изделия. Новое устройство должно быть не только исправным, но и идеально подходить для эксплуатации с определённой моделью стиральной машины. Для замены электромагнитного клапана необходимо:

1. Отключить стиральную машинку от сети.
2. Снять заднюю крышку.
3. Отсоединить заливной клапан от патрубков и электрических проводов.
4. Снять неисправную деталь.
5. Установить новый клапан, подключив патрубки и электрические клеммы.

После проверки работоспособности впускного клапана, стиральная машина может эксплуатироваться без каких-либо ограничений.

Замена подшипников

Основным диагностическим признаком неисправных подшипников барабана стиральной машины Самсунг является наличие скрежета и шума на всех режимах работы устройства.  Прежде чем приступать к устранению неполадки своими руками следует убедиться в том, что причиной нестабильной работы прибора является выход из строя именно этих деталей.

Для начала следует осмотреть барабан  для возможного выявления посторонних предметов. При отсутствии «инородных тел» необходимо нажать на нижнюю часть барабана. Если плоскость детали значительно отклонится, то это будет говорить о том, что имеется люфт в подшипниках. Самостоятельный ремонт стиральных машин Samsung, при неисправных подшипниках барабана, также возможен, но если есть сомнения в собственных силах, то наиболее правильным решением будет обратиться в специализированную мастерскую.

Если принято решение выполнить ремонт своими руками, то следует заранее знать о том, что для устранения поломки потребуется осуществить полную разборку стиральной машины. Чтобы в  процессе выполнения работ не отвлекаться на поиск нужных инструментов рекомендуется заранее осуществить подготовку всего необходимого для выполнения этого вида ремонта. Для замены подшипников барабана стиральной машины понадобятся:

1. Гаечные, торцовые и шестигранные ключи.
2. Пассатижи.
3. Небольшой молоток.
4. Моторное масло.
5. Шлицевая и крестовая отвёртка.
6. Герметик.
7. Шпилька.

Процесс самостоятельного ремонта начинается с извлечения барабана из стиральной машины, для этого необходимо:

• Отключить стиральную машину от электрической сети и других коммуникаций.
• Установить прибор на ровной площадке таким образом, чтобы был открыт доступ к устройству с 4 сторон.
• Снять верхнюю крышку. Для этого потребуется открутить 2 винта на задней стенке устройства, после чего потянуть крышку на себя, а затем вверх.

• Удалить лоток. Чтобы выполнить эту операцию достаточно потянуть приёмник стирального порошка к себе, затем нажать центральный клапан, после чего снова потянуть лоток прижимая его снизу второй рукой.

• Открутить шланги, по которым вода подаётся и удаляется из лотка.
• Удалить противовес. Для этой цели достаточно открутить 3 болта и потянуть эту деталь вверх соблюдая осторожность.

• Удалить резинку уплотнителя люка. Для выполнения этой операции понадобится демонтировать фиксатор люка, который крепится к корпусу стиральной машины. Затем снять датчик и проволочный хомут удерживающий манжету, после чего удалить резиновый уплотнитель, потянув его на себя.

 

• Снять дно стиральной машины. Чтобы удалить нижнюю крышку потребуется уложить устройство на бок, после чего открутить 4 винта удерживающих эту деталь.
• Удалить двигатель барабана. Для снятия этой детали достаточно открутить удерживающие её шурупы и отсоединить провода. Чтобы не возникло проблем при сборке устройства, рекомендуется пометить все отключаемые провода маркером.

• Демонтировать сливной насос. Для выполнения этой операции достаточно открутить шурупы, отключить провода и снять патрубки.
• Снять стойки удерживающие барабан.
• Открутить клапан залива воды.
• Удалить 4 пружины удерживающие бак.
• Открутить переднюю крышку предварительно демонтировав панель управления.
• Извлечь бак из стиральной машины.

Теперь чтобы достать неисправные подшипники потребуется разобрать бак. Эта работа должна быть выполнена в следующем порядке.

1. С помощью шестигранника открутить шкив.
2. Удалить скобы и зажимы.
3. Снять верхнюю часть корпуса бака.

Теперь будет полностью открыт доступ к барабану, что позволит  приступить к завершающей стадии ремонта подшипников стиральной машины. Замена этих деталей производится в такой последовательности:

1. Выбить большой подшипник втулки барабана. Для этой цели следует использовать шпильку и молоток. Удары следует наносить с внешней стороны, стараясь не повредить посадочное место подшипника.

1. Подшипник меньшего диаметра выбивается с внутренней стороны барабана.
2. Заменить сальники подшипников.
3. Смазать новые сальники машинным маслом.
4. Установить новые подшипники.

Запрессовку подшипников рекомендуется осуществлять с применение деревянной прокладки, чтобы снизить вероятность повреждения данной детали.

После установки новых деталей, стиральная машина собирается в обратном порядке. При этом следует особое внимание уделить моменту закручивания резьбовых соединений и правильному подключению проводов. При замене подшипников барабана стиральных машин Самсунг также рекомендуется обратить внимание на состояние других деталей прибора. Прежде всего следует очистить электрический ТЭН от накипи, произвести осмотр состояния приводного ремня и сливного насоса. При обнаружении значительного износа, не следует дожидаться выхода их из строя, а заменить детали в процессе ремонта подшипников стиральной машины.

Заключение

Ремонт стиральной машины Самсунг, вне зависимости от сложности поломки, требует аккуратного обращения с внутренними деталями устройства.  Не менее важным является правильное подключение патрубков, ведь в случае залива электроники водой, потребуется дорогостоящий ремонт, который самостоятельно выполнить не получится.

 

Опубликовано 19.05.2018 Обновлено 04.12.2018 Пользователем

Samsung не починит мою неисправную стиральную машину, хотя она находится на гарантии

Стиральная машина Samsung Кэтлин Пирц работает только в 60 процентах случаев. Но Samsung отказывается это исправлять. Почему?

Вопрос: Мне нужна ваша помощь со стиральной машиной Samsung. У меня периодически выходит из строя электронная панель на стиральной машине. Около 30 процентов времени, когда я нажимаю кнопку питания, машина не запускается, и ни один из элементов управления на панели или диск управления циклом вообще не работает.

Я полагаю, что выполнил все шаги, чтобы отремонтировать устройство. Я даже заручился поддержкой Home Depot, где купил машину. Но меня раздражали на каждом шагу, оскорбляли, и теперь почти месяц в процессе и десятки потраченных впустую часов спустя, я официально нигде. Samsung мне не поможет, потому что заявляет, что машина не на гарантии. Я просто хочу стиральную машину, которая работает. Вы можете помочь мне? — Кэтлин Пирц, Саут-Ориндж, Нью-Джерси

Ответ: Если ваша стиральная машина была на гарантии, Samsung должен был ее починить. И было ли это? Да.

На самом деле у вас долгая-долгая история с Samsung. Вот версия Reader’s Digest: почти два года назад вы купили машину, которую позже отозвали. Samsung предложил вам кредит на новую машину, который не покрыл расходы на новую технику — но это совсем другая история — а потом , эта стиральная машина тоже вышла из строя.

Так почему же Samsung не покрыл ваш ремонт? Анализ вашего дела показывает, что он каким-то образом полагал, что гарантия на вашу первую машину распространяется на вашу вторую, и, поскольку прошло почти два года, это означало, что машина номер два не гарантировалась.

С вашей и с моей точки зрения это полная ерунда. Слушай, Samsung продал тебе два лимона; нужно было сделать шаг вперед и поступить правильно, а не швырять книгу тебе в лицо. Даже если бы у вашей машины не было гарантии, я бы вмешался в ваше дело.

Вы пытались обратиться к контактам руководителей Samsung, которые я указал на своем сайте, но компания не смогла решить вашу проблему. У меня также есть полное руководство по возврату средств Samsung, которое может оказаться полезным.

У вашего дела сложный финал. Сначала Samsung согласилась произвести ремонт после того, как вы связались с ней, но затем отказалась завершить работу, потому что ваша машина была сложена. Вы физически не могли его разобрать и не хотели нанимать грузчика для выполнения этой работы. Я связался с Samsung, и он вернул всю вашу покупку.

Christopher Elliott

Кристофер Эллиотт является основателем Elliott Advocacy, некоммерческой организации 501(c)(3), которая помогает потребителям решать свои проблемы и помогает тем, кто не может. Он является автором многочисленных книг по защите прав потребителей и ведет еженедельные колонки для King Features Syndicate, USA Today, Forbes и Washington Post. Он также издает Elliott Confidential, получивший признание критиков информационный бюллетень об обслуживании клиентов. Если у вас есть проблема потребителя, которую вы не можете решить, свяжитесь с ним напрямую через его веб-сайт защиты интересов. Вы также можете следить за ним в Twitter, Facebook и LinkedIn или подписаться на его ежедневную рассылку. Подробнее о статьях Кристофера читайте здесь.

62080

Эта статья была опубликована 30 ноября 2017 г. и обновлена ​​ 25 июня 2022 г.

Samsung отзывает стиральные машины с вертикальной загрузкой из-за опасности возгорания; Доступен ремонт программного обеспечения

Samsung отзывает стиральные машины с вертикальной загрузкой из-за опасности возгорания; Доступен ремонт программного обеспечения

• Поделиться:

• Поделитесь на Facebook
• Поделиться в Твиттере
• Копировать ссылку
• Распечатать страницу
• Копировать ссылку

Описание:

Этот отзыв касается нескольких моделей стиральных машин Samsung с вертикальной загрузкой и сверхскоростной стиркой. Стиральные машины продавались в цветах белого, черного, шампанского и цвета слоновой кости и включают модельные ряды WA49B, WA50B, WA51A, WA52A, WA54A и WA55A. Номер модели и серийный номер указаны на этикетке стиральной машины, прикрепленной к внутренней стороне верхней крышки. Дополнительная этикетка расположена на задней части стиральной машины. В отзыв включены следующие диапазоны моделей и серийных номеров:

 

Номер модели	Диапазон серийных номеров
ВА49Б5105АВ/США	01J457BT700001W через 01J457BTB00111H
ВА49Б5105АВ/США	01J557BT700001J по 01J557BT700010D
ВА49B5205AW/США	01HH57BT300006X — 01HH57BTB00932W
ВА50Б5100АВ/США	01J257BT70001B через 01J257BTB01232B
ВА50Б5100АВ/США	01J357BT770001L по 01J357BT700010F
ВА51А5505АК/США	01HA57BR700003P — 01HA57BTB00346F
ВА51А5505АВ/США	01х357BR600003R по 01х357BTB02018L
ВА51А5505АВ/США	01GY57BR600026P до 01GY57BTB00269W
ВА52А5500АК/США	01HB57BR700003Y — 01HB57BTB02968X
WA52A5500AV/США	01h457BR600006A по 01h457BTB01820Y
ВА52А5500АВ/США	01h557BR600003X — 01h557BTB01503Y
ВА54А7305АВ/США	01H557BR600003P до 01H557BR800650T
ВА55А7300АЭ/США	01H057BR600001H — 01H057BTB05872Z
ВА55А7700АВ/США	01х257BR600151Z по 01х257ZT700005K

 

Способ устранения:

Потребители должны немедленно проверить, обновлено ли программное обеспечение их стиральной машины, чтобы предотвратить опасность; а если нет, потребители должны немедленно прекратить использование стиральной машины до тех пор, пока не будет обновлено программное обеспечение. Инструкции о том, как проверить, обновлено ли программное обеспечение стиральной машины, можно найти здесь https://www.samsung.com/us/support/tlw-sw-update  

Все стиральные машины с Wi-Fi, которые подключены к источнику питания и активно подключены к Интернету, автоматически загружают бесплатное программное обеспечение для восстановления по беспроводной сети, когда они подключены к Интернету. Потребителям, которые не подключили свою стиральную машину, оборудованную Wi-Fi, к Интернету, следует обратиться в Samsung за инструкциями о том, как загрузить восстановление программного обеспечения.

Потребителям, у которых стиральная машина не поддерживает Wi-Fi, или которые иным образом желают получить бесплатное восстановление программного обеспечения без подключения к Интернету, следует немедленно прекратить использование стиральной машины и напрямую обратиться в Samsung за бесплатным ключом для подключения и загрузки бесплатного программного обеспечения. ремонт.
 

Происшествия/травмы:

Компания Samsung получила 51 сообщение о задымлении, плавлении, перегреве или возгорании стиральных машин; 10 из них повлекли за собой материальный ущерб.