Ремонт стиральных машин LG на дому в Москве| Сервис-Техник
Ассортимент современных стиральных машин большой, но у каждого покупателя есть свои предпочтения. Часто выбор останавливается на моделях марки LG, что справедливо, т.к. по надежности и качеству сборки этот бренд не уступает другим производителям быттехники. Они хорошо выдерживают длительную эксплуатацию при условии, что профилактические мероприятия и ремонт стиральных машин LG будет делать специалисты компании «Сервис-Техник». Мы оказываем недорогие услуги по техобслуживанию стиралок в Москве и Московской области с выездом мастера на объект.
Выберите какую операцию не выполняет Ваша стиральная машина:
1. Не сливает
2. Не вращает барабан
3. Не отжимает белье
4. Шумит, стучит, гудит при отжиме
5. Не включается
Проверка работы сливного насоса
Работает ли сливной насос стиральной машины теперь?
Да
Нет
Не знаю
Засор в шлангах техники
Если звук нормальный, который всегда и наблюдался при работе устройства, причина отсутствия функциональности – в засоре.
Был ли засор в сливном шланге?
Да
Поломка сливного насоса!
Если звук соответствует нормальному, рекомендуется для начала продиагностировать фильтр, предназначенный для слива
После чистки устройство работает, стиральная машина сливает воду?
Да
Нет
Звук работы сливного насоса
Звук насоса слышен сразу, плюс он заметен, а если звук отсутствует – насос сломался. Ищем, как включить программу слива воды отдельно. Нужно нажать на несколько кнопок для запуска. После того, как программа была
включена, через несколько секунд должен заработать насос. Если все сделано верно, а насос в рабочем состоянии – появится звук жужжания. Если при включении программы не слышно жужжания и других звуков, вероятно, насос – сломан.
Работает ли сливной насос стиральной машины?
Да
Нет
Засор в шлангах стиралки
Найдя засор в шлангах, их нужно разобрать, устранить засор и снова собрать. Чтобы не запутаться, можно делать фото на смартфон.
Вода из стиральной машины сливается хорошо?
Да
Нет
Ура, вы молодец, всё починили!
Вернуться к началу диагностики
Неисправен сливной насос, вызывайте мастера
Стиральная машина не вращает барабан
Часто бывает такое, что не работает барабан, в любой из моделей стиральных машин может возникнуть такая проблема. Работа барабана отличается в разных марках и даже моделях, так как он вращается по заданному алгоритму, который задан программой. Этот принцип касается режимов отжима и стирки. Для проверки и диагностики проблемы – положите белье в стиральную машину и включите режим “Отжим”. Если все работает, машинка сначала сольет воду, а затем начнется отжим. При этом барабан будет вращаться, но не быстро. Если же вращения нет, пора выключать устройство. Для этого выключаем программу, потом отключаем из розетки провод, чтобы питание не поступало в технику. Далее снимаем заднюю крышку, после чего потребуется внимательный осмотр ремня барабана.
Нужно понять, верно ли он расположен и нет ли повреждений.
Ремень стиральной машины порван или растянут?
Да
Нет
Обрыв ремня привода барабана
Если ремень порвался – это сразу станет понятно, но встречаются случаи, когда ремень растягивается, из-за чего и барабан, соответственно, не вращается. нельзя эксплуатировать технику при обрыве ремня. Проверьте, не намотался ли он на шкив двигателя, не порвана ли проводка к двигателю. Некоторые модели устроены так, что обрыва нет, поскольку провода спрятаны, но могут пострадать ТЭН и датчик температуры, если провода были зацеплены. Перед установкой нового ременя, внимательно оцените все провода. Если они не имеют повреждений, тогда устанавливайте новый ремень, но важно проследить, чтобы модель ремня была оригинальной. Некачественная деталь отразится на работоспособности других устройств в технике. Вы наверняка спросите: как узнать, какой у вас ремень? На старом будет написана маркировка, сравните ее с той, которая указана на предложенном вам для замены.
Либо используйте интернет – ищите по марке и модели стиралки.
Неисправность двигателя стиральной машины
Если проблема в этом, то колодку с проводами нужно отсоединить от электродвигателя, но снимаем его очень аккуратно. Осматриваем двигатель на предмет оплавления, трещин, других дефектов. Прозваниваем обмотку тахогенератора и двигателя, при этом помните, что полностью выявить работоспособность двигателя можно только на стенде. Если вращения нет, проблема может быть не только в двигателе. Возможно не работает электронный модуль, который можно проверить только стендом. При наличие замыкания, электромодуль мог пострадать, а двигатель остаться в рабочем состоянии. На этом достаточно самостоятельного ремонта, так как у вас скорее всего нет профессионального оборудования, с которым нужно проводить дальнейшие работы.
Ремонт, стиральной машины, которая не отжимает бельё
После стирки техника может плохо отжимать, сушить или вовсе пропускать функции. Возможно, установлен другой режим, который не предполагает включение отжима вовсе – это нужно проверить.
Также с другими режимами, которые связаны со стиркой шерстяных и тонких вещей (деликатный реж.) – здесь тоже отжим не включается или включается с ошибками и в легком режиме. Если стиральная машина не сливает, переходим в режим онлайн диагностики.
Теперь стиральная машина отжимает белье?
Да
Нет
Поздравляем, вы решили свою проблему
Вернуться к началу диагностики
Дисбаланс в работе
Многие модели техники перед отжимом распределяют белье аккуратно по барабану – для качественной работы. Нужно проверить работоспособность этой функции. Также бывает, когда вещи сматываются в клубок, который за определенное время не удается обработать в авторежиме. Тут и происходит ошибка, в результате работа останавливается. Разматываем белье самостоятельно, раскладываем и работа стиральной техники продолжается. Не забудьте отключить машину, а потом, включить отдельную программу для режима “Отжим”.
Теперь стиральная машина отжимает, сушит белье?
Да
Нет
Ремонт привода барабана
Проверяем ремень привода барабана, для чего снимаем крышку и осматриваем состояние ремня – повреждений не должно быть.
Если натяжение слишком слабое, отжим может не включаться. Когда нужна замена детали ремня, менять можно только на оригинальный. После ремонта стиральной машины пробуем снова запустить программу.
Неисправность найдена, стиральная машина отжимает?
Да
Нет
Неисправен двигатель, электронный модуль, вызывайте мастера на дом.
Стиральная машина гудит, шумит при отжиме, грохочет, издает гул реактивного самолета.
Если техника издает непривычные звуки, стоит обратить внимание и провести диагностику. Шум – любой звук, которого раньше не было, но видимая поломка или отсутствие функциональности может и не быть. Появление посторонних звуков свидетельствует о необходимости ремонта. Новая машина должна быть осмотрена на предмет наличия транспортировочных болтов. Если их забыли снять, шумы неизбежны. Проворачиваем барабан стиральной машины вручную и слушаем посторонние звуки.
При вращении слышится сторонний шум, перекатывание шариков, барабан движется неравномерно с небольшими заеданиями?
Да
Нет
Если барабан вращается со странными звуками или вибрацией – проверьте узел подшипников, возможно его нужно заменить.
Обращайтесь к нам в этом случае.
Открутился противовес стиральной машины
Если противовесы разболтались следует убрать этот дефект. Балансировочные камни крепятся тремя болтами, иногда можно заметить, они отсутствуют, но тогда будут видны разъемы для крепления. Болты нужно найти и поставить на место – возможно они раскрутились (об этом скажет грохот, слышный в процессе работы стиральной машины). Для проверки толкните барабан – если он закреплен, болты в порядке, если подвинулся, дефект есть. Бак не должен тереться о стенки стиральной машины – обратите внимание и на это.
Слышится ли шум, лягз или дребезг при перемещении бака стиральной машины?
Да
Нет
Отошел противовес
Проверка амортизаторов стиральной машины
При вибрации или чрезмерном шуме в отжиме – проблема с амортизаторами (может быть и стук). Для проверки работоспособности снимаем верхнюю крышку, жмем на бак, двигаем его на пять-семь сантиметров ниже. Стандартная реакция, когда отпустите – бак резко выпрыгнет вверх и остановится на своем месте.
Если этого не происходит, нужен ремонт и замена детали.
Амортизаторы стиральной машины исправны?
Да
Нет
В машину мог попасть посторонний предмет. Проблемы с износом амортизаторов, а также с их поломками бывают достаточно часто, причем касаются они всех производителей и моделей.
Требуется замена амортизаторов стиральной машины! Поломка или износ амортизаторов встречаются часто, нужна работа мастера.
Не включается стиральная машина
В случае самостоятельной диагностики и ремонта начинаем с подключения устройства к сети, после чего жмем на кнопку «Сеть». В разных моделях и марках техники срабатывает разная индикация: может дисплей начнет работать, может другая кнопка.
Есть ли индикация у стиральной машины?
Да
Нет
Блокировка замка люка (УБЛ)
Определить проблему можно с помощью включения любой программы. Выбираем, жмем на кнопку программы (обратите внимание на включение). Процесс активации любой функции характеризуется наличием определенного звука (обычно щелчок), чтобы дать понять – повторное нажатие не требуется.
При отсутствии звука может быть сломана кнопка, но основное, что должно быть произойти, – это блокировка
люка и начало работы. Если заработало, значит все в порядке!
Стиральная машина блокирует люк, срабатывает УБЛ?
Да
Нет
Неисправность клапана налива воды
Не блокируется люк стиральной машины
Отсутствует индикация
Требуется проверка электроцепи, что также требует наличие некоторых навыков. При отсутствии реакции техники на на включение, проверьте подачу энергии (может розетка барахлит). Если с розеткой все в порядке, проверьте целостность электроцепи для подали энергии к машинке. нужен мультиметр – им можно проанализировать на нескольких этапах работы способность сети отвечать на электрический сигнал. При отсутствии отсутствовать связи по сети, станет понятно, где нужно ремонтировать. Проводим эту манипуляцию, пока не дойдем до электронного модуля. Если у вас старая стиральная техника, здесь модуль будет выглядеть, как программа аппарата. При нажатии на кнопку, разрывов в цепи не должно быть.
Цепь работает? Если да, то с электричеством все в порядке.
Цепь питания стиральной машины исправна?
Да
Нет
Ремонт электронного модуля (блока)
Неисправность контактной цепи
Основные поломки и неисправности
1. Несмотря на хорошие характеристики, стиральные машины LG – это сложные устройства, которые без надлежащего ухода и корректной эксплуатации могут выйти из строя. Чтобы своевременно предотвратить серьезные поломки, нужно обращать внимание на признаки неполадок.
2. Устройство не включается. Причиной может стать неисправный сетевой провод или бракованная розетка. Также нужно проверить рабочее состояние кнопки включения, она принимает сигнал о начале работы. Диагностирование проводится с помощью мультиметра при выключенном оборудовании.
Не крутится барабан. Причин может быть несколько:
- неплотное прилегание дверцы люка;
- износ приводного ремня;
- выход из строя подшипника;
- попадание посторонних предметов между корпусом и барабаном.
3. Посторонние звуки во время работы. Грохот свидетельствует о проблемах амортизатора или пружины. Свист, треск издает разболтавшийся шкив, на который крепится барабан. При износе подшипника машина гудит.
4. Вода медленно поступает в бак. Сначала нужно проверить фильтр и клапан на наличие засора. Появились неполадки в клапане подачи воды, возможно, потребуется его замена. Также могут быть проблемы в электронном модуле.
5. Появление протечек. Эти «симптомы» указывают на износ уплотнительных резинок, манжеты, разгерметизации соединительных элементов, неисправности сливного шланга или насоса. Поломка хотя бы одной рабочей детали приведет к необратимым последствиям, если вовремя не произвести замену. Срочно обращайтесь в лучший сервисный центр Москвы «Сервис-Техник», здесь вам окажут помощь быстро, качественно, недорого.
Цены и заказ услуг
Перед ремонтом стиральной машины LG мастер сделает диагностику, которая даст полную картину работоспособности каждого узла.
Он расскажет вам о возникших поломках, рассчитает полную стоимость ремонта или замены с учетом цен на запчасти. Все услуги по ремонту осуществляются на дому у заказчика, вам не придется везти агрегат в мастерскую.
Наши цены доступны, а вовремя выявленная неполадка не сильно ударит по вашему бюджету. Предварительную стоимость можно узнать на сайте в разделе «Прайс». Заявку можно оставить здесь же, позвонив по телефону +7(499)397-72-20, или описав проблему в специальной вкладке «Оформить заявку». Вы можете указать время, в которое вам удобно принять мастера, он прибудет в назначенный час. Не откладывайте вызов мастера, тогда ваша техника будет служить долго.
Стиральная машина LG F1092MD — отзыв молодой хозяйки
1
Покупкой стиральной машины я озадачилась 3 года назад, после того, как стала новоиспеченной женой и хозяйкой. Стирка – занятие трудоемкое, а с появлением ребенка – практически ежедневное. Поэтому к выбору стиральной машины я подошла со всей серьезностью.
Прочитав множество отзывов, проконсультировавшись с консультантами в магазинах бытовой техники, я остановилась на модели LG F-1092MD. Чем меня привлекла данная стиральная машина:
- Небольшие габариты. Ванная комната в нашей квартире – всего 3 кв.м., поэтому размер стиральной машины был основным критерием при выборе. У нашей машинки ширина всего 60 см, она идеально вписалась в подготовленный для неё уголок.
- Низкий уровень шума. Поскольку мы ждали прибавления в семье, я беспокоилась о тишине и комфорте для будущего малыша. Модель LG F-1092MD по отзывам – одна из оптимальных моделей по уровню шума, это большой плюс.
- Легкость в пользовании. Важный для меня момент – управление машинки должно быть простым, чтобы не приходилось постоянно лезть в инструкцию. Данная стиральная машина обладает настолько интуитивно понятным управлением, что со стиркой справится даже ребенок.
В нашей стиральной машине заложено 13 программ стирки белья, однако в основном пользуюсь я всего тремя – «Быстро 30», «Одежда малыша» и «Хлопок Быстро».
На нескольких программах стоит интеллектуальное управление – машина взвешивает белье и индивидуально по весу подбирает время стирки. Инженеры постарались на славу, в самом деле много полезных функций – допустим, при сильно грязном белье я ставлю программу интенсивного полоскания, а если нет времени на глажку – проблему решит программа «Без складок».
Отжим заслуживает отдельного внимания. Самое большее, на что рассчитана машинка – 1000 оборотов/мин. Этого достаточно, чтобы вынуть из машинки практически сухое белье. Приятно, что при отжиме стиральная машина работает тихо, практически бесшумно, а не «взлетает» с ревом самолета. По опыту скажу, деликатные вещи лучше ставить на отжим до 600 об./мин., иначе они прослужат недолго.
Количество загружаемого белья допустимо до 5,5 кг. Для семьи из 3-4 человек – идеальный вариант. В машинку свободно загружаются два комплекта постельного белья – экономия времени, электроэнергии и воды. С расходом воды дело вообще обстоит отлично, если у вас стоят счетчики на воду — вы увидите насколько он мал.
Нужно постирать одеяло, большой плед – для этого есть специальные режимы. Вообще, по функциональности эту стиральную машину не в чем упрекнуть – добротная, работает на ура.
Еще один плюс – это прямой привод мотора DirectDrive. Поначалу мне это ни о чем не говорило, но продавец объяснил – двигатель напрямую вращает барабан, без дополнительных приспособлений типа ремня, шкива. Ремни часто рвутся, требуют замены. В LG F-1092MD такие проблемы исключены, вероятность поломки снижена в разы, что не может не радовать практичных хозяев.
Удивила функция Smart Diagnosis — с помощью смартфона я самостоятельно смогу определить проблему в машинке, лишь поднеся телефон к данному значку возле кнопки вкл/выкл.
Касаемо барабана, я не заметила отличий от других стиральных машин. При стирке не стучит, вещи выстирывает отлично. Однажды по невнимательности забыла добавить порошок, но после стирки перестирывать не пришлось. Заслуга барабана, поэтому к нему претензий нет.
Внизу стиральной машины есть закрытый крышкой фильтр.
Там частенько скапливается грязь, волосы, мелкие пуговки и детали одежды после стирки. Не стоит забывать совсем про этот выпускной фильтр, достаточно пару раз в полгода туда заглядывать, чтобы содержать любимую машинку в исправности и чистоте.
Внешний вид машинки – универсальный, мне импонировал белый цвет, я даже не рассматривала другие оттенки. За три года использования нигде не потерлась краска, царапин и повреждений нет, и самое главное – работает без сбоев. Ухаживаю за машинкой просто – после каждой стирки оставляю дверцу приоткрытой, сверху протираю сухой тканью.
Оцениваю стиральную машину LG F-1092MD на 4,8 баллов из 5. Всегда есть к чему стремиться.
Яна, 22 года, г. Армавир, молодая мама.
Групповой иск LG заявляет о дефекте шайбы из-за «несбалансированной нагрузки»
ОБНОВЛЕНИЕ:
- Это дело было прекращено 1 марта 2021 г.
Коллективный иск утверждает, что стиральные машины LG Electronics с вертикальной загрузкой имеют дефекты, которые приводят к остановке машины в середине цикла стирки из-за «несбалансированной загрузки».
Истец Дайана и Шерман Круп утверждают, что они приобрели сверхвместительную стиральную машину LG HE с вертикальной загрузкой, номер модели WT4870CW, в магазине бытовой техники во Флориде в 2013 году.
Они утверждают, что начали сталкиваться с ошибкой «несбалансированная загрузка» на своей стиральной машине через год после покупки продукта. Они также говорят, что связались с LG, но получили «пресловутую отговорку».
Крупсы говорят, что LG сообщила им, что никогда не слышала об этой проблеме, и объяснила, как «правильно» загружать стиральную машину. Однако инструкции, полученные от LG, не исправили сообщение об ошибке и не исправили дефекты дисбаланса.
Истцы были вынуждены прибегнуть к помощи прачечной самообслуживания, поскольку дефект стал «невыносимым» и повлек за собой расходы на прачечную более 27 долларов, поскольку они не могли пользоваться своей стиральной машиной, согласно групповому иску LG.
Крупы также связались с Home Depot, и им сказали позвонить в гарантийную компанию Asurion, потому что они купили расширенную гарантию при покупке стиральной машины.
Asurion возместил паре их личные расходы, но сказал Kroops, что компания ничего не может сделать с дефектом несбалансированной нагрузки.
Пара утверждает, что LG до сих пор не исправила дефект дисбаланса нагрузки. Фактически, Крупсы говорят, что в течение недели, когда был подан групповой иск LG, стиральная машина не смогла загрузить две простыни королевского размера, три наволочки и несколько полотенец.
«Потребители сообщают, что одна загрузка белья может занять от 5 до 6 часов из-за того, что стиральная машина много раз останавливала стирку в середине цикла», — говорится в коллективном иске LG.
В коллективном иске утверждается, что LG знала о дефекте «несбалансированная нагрузка» с января 2012 года, когда компания начала получать жалобы от клиентов. Кроме того, LG выпустила сервисный бюллетень для своих дилеров в феврале 2013 года, но, по словам истцов, эти бюллетени не были опубликованы.
В феврале 2014 года среди дилеров был разослан еще один сервисный бюллетень, в котором были добавлены другие модели LG, на которые повлиял дефект дисбаланса.
Опять же, бюллетень якобы не был распространен среди населения.
Крупы говорят, что LG обновила программное обеспечение стиральной машины в декабре 2013 года, чтобы облегчить проблему, что позволило бы лучше идентифицировать проблему. Теперь потребителям было предложено перебалансировать загрузку в машине, а не отправлять продукт непосредственно в цикл отжима.
«Компания LG знала или по неосторожности узнала во время продажи первой единицы или до этого, что стиральные машины LG содержат Дефект дисбаланса. Компания LG единолично и исключительно владела этими знаниями», — говорится в коллективном иске LG.
У вас есть стиральная машина LG с вертикальной загрузкой, и у вас возникла проблема с неравномерной загрузкой? Оставьте сообщение в разделе комментариев ниже.
Истцов представляют Джозеф ЛоПиколло и Джон Поулос из Poulos LoPicollo PC, а также Брюс Х. Нагель и Рэнди Матлофф из Nagel Rice LLP.
Коллективный иск LG о дефекте дисбаланса нагрузки — это Kroop против LG Electronics USA Inc.
, Дело № 2:20-cv-00625, в Окружной суд США по округу Нью-Джерси.
HomeX — Интеллектуальные решения для диагностики
HomeX — Интеллектуальные решения для диагностикиБолее эффективное решение проблем жильцов и удержание большего количества клиентов благодаря запоминающимся персонализированным услугам с использованием возможностей визуальной помощи и диагностических данных.
Запросить демонстрацию
Зачем нужна удаленная диагностика?
Повышение эффективности и разрешение проблем за одно посещение
Сочетание визуальной помощи и искусственного интеллекта может помочь вам сократить число выездов грузовиков и ненужные расходы за счет беспрепятственной удаленной диагностики или устранения неполадок.
Повысьте CSAT и удержание клиентов
Позвольте своим клиентам чувствовать себя услышанными и понятыми, давая им персонализированные ответы на их вопросы и предоставляя самый быстрый путь к решению проблемы.
Предложение немедленного доступа к экспертной помощи
Нет необходимости ждать несколько дней, пока эксперт увидит проблему. Ваши клиенты могут в удобное для них время связаться с экспертом по видеосвязи, чтобы инициировать процесс эффективного решения проблемы.
Как мы помогаем вашей отрасли
Мы сотрудничаем с некоторыми из крупнейших поставщиков гарантии на дом, чтобы диагностировать проблемы до визита на дом, чтобы преодолеть неэффективные и повторяющиеся выезды грузовиков, улучшить качество обслуживания клиентов и сократить дорогостоящий отток клиентов.
- Отправка для разрешения, а не диагностики
- Более четкая предварительная видимость претензий клиентов снижает число выездов грузовиков и сводит к минимуму эксплуатационную нагрузку и время цикла
- Повышение качества обслуживания клиентов и улучшение отношений в сети обслуживания
Сокращение числа выездов грузовиков за счет удаленной диагностики
Ознакомьтесь с нашими решения
Мы сотрудничаем с крупными поставщиками коммунальных услуг по всей стране, чтобы поддерживать их клиентов путем самостоятельной установки домашней автоматизации и энергоэффективных продуктов (например, интеллектуальных термостатов, датчиков дыма и угарного газа, интеллектуальных дверных звонков, оценки зарядных устройств электромобилей и т.
д.).
- Сокращение числа возвратов смарт-устройств с помощью немедленной поддержки
- Поддержка услуг грузчиков с выездом на дом и предложениями по ремонту с пошаговыми инструкциями
- Повышение привязанности к клиентам и создание новых потоков доходов с помощью инициатив «Beyond The Meter»
Helping Utility Провайдеры повышают привязанность к клиентам
Запросить демонстрацию
Мы сотрудничаем с компаниями, занимающимися арендой жилья для одной семьи, чтобы помочь их жильцам решать проблемы удаленно и сокращать число выездов грузовиков, повышая качество обслуживания жильцов и увеличивая заполняемость жилья в долгосрочной перспективе.
- Предоставляет жильцам немедленный доступ к специалистам для проведения пошагового ремонта и обучения обслуживанию дома. решение, управляемое данными
Повышение качества обслуживания жильцов при одновременном снижении затрат на техническое обслуживание
Ознакомьтесь с нашими решениями
Партнерство с подрядчиками всех размеров, чтобы помочь устранить ненужные звонки и оптимизировать диспетчеризацию, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, расширить возможности и максимизировать прибыльность .
- Клиенты имеют немедленный доступ к удаленной экспертной помощи, что позволяет подрядчикам сосредоточиться на более ценных возможностях, а не на неприятных звонках.
- Экстренная сортировка в нерабочее время позволяет избежать дальнейшей эскалации и задержки отправки, создавая лучший опыт работы для наиболее ценных активов подрядчика.
- Удаленные продажи и поддержка для ускорения процесса продажи нового оборудования и проведения виртуальной проверки после продажи перед установкой.
Оптимизация прибыльности и качества обслуживания клиентов
Ознакомьтесь с нашими решениями
Простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс
Помогите своим клиентам разобраться в проблемах обслуживания на дому с помощью интеллектуальных решений для удаленной диагностики.
- Связь с экспертом с помощью видеозвонка
Жильцы легко подключаются к удаленному эксперту по ссылке на смарт-устройстве (загрузка приложения не требуется), что позволяет эффективно сотрудничать для достижения оптимального пути решения проблемы. - Диагностика с помощью интеллектуальных решений
Эксперт использует диагностическое программное обеспечение, помогая жителям собирать, структурировать и хранить точные данные (включая изображения и видео), определять основную причину проблемы и, в некоторых случаях, решать ее во время сеанса. - Экономия времени и денег
Проблема жильца либо решается удаленно во время видеозвонка, либо выездной техник, в конечном счете, получает всю ключевую информацию, необходимую для эффективного решения на дому, улучшая опыт и экономику для всех сторон.
Узнайте о наших решениях
Все в цифрах
100 %
Бронирование с доступностью в тот же день
26 %
Проблемы решаются с помощью 0 или 1 выезда грузовика
14%
Предотвращены выезды грузовиков
Основано на примере клиента Home Warranty, использовавшего наше решение Live Expert Help. Спасибо за ваше терпение и доброту. Вы меня успокоили и помогли решить проблему с посудомоечной машиной.
Вы также сохранили посещение технического специалиста, чтобы подрядчик мог посвятить время кому-то другому. Я так рада, что зарегистрировалась в вашей программе Home Warranty. Большое-большое спасибо за ваш профессионализм. Пожалуйста, поблагодарите техника Remote Assist, Джимми, за всю его помощь с добротой и заботой».
«Я в шоке, потому что с мая мне жарко, а в моем доме не работает кондиционер. Менее чем через 20 минут я чувствую себя комфортно. Я так взволнован своим опытом. Я буду перезванивать и пытаться использовать эту услугу как можно больше. Команда HomeX фантастическая, я действительно впечатлен и ценю все ».
900+
Отзывы
|
4,7
/5 Ср. Рейтинг
«Отличный сервис и отличная экономия. Мое тепло восстановилось и заработало в течение нескольких минут. Кроме того, уроки, полученные в результате самостоятельного выполнения работы, сэкономят мне несколько обращений в службу поддержки в будущем».
Деннис Б.
«Техник приехал вовремя, был очень вежлив, очень хорошо осведомлен.