Протекающая стиральная машина Samsung приводит к протечке крыши – NBC 7 Сан-Диего
Аджай Кумар и его жена ведут бизнес из дома. Недавно Аджай сказал, что чувствует себя так, будто его сбил производитель стиральной машины.
Том Джонс и Потребитель Боб •
•Житель Сэйбер-Спрингс сказал, что пытался заставить компанию, стоящую за его стиральной машиной, возместить ему ущерб после неудачного ремонта, из-за которого вода просочилась через потолок его гаража.
Аджай Кумар и его жена занимаются бизнесом из дома. Недавно Аджай сказал, что чувствует себя так, будто его сбил производитель стиральной машины. По его словам, менее чем через год после того, как он купил новую стиральную машину Samsung, она не стирала белье должным образом.
Аджай позвонил в Samsung, и компания отправила ремонтную службу, но, к сожалению, Аджай сказал, что ремонт усугубил ситуацию.
«Моя жена заметила, что стиральная машина протекает из гаража», — сказал Аджай.
Через несколько дней после ремонта Аджай сказал, что вода начала течь из-под стиральной машины в его подсобном помещении наверху и просачивалась через потолок в его гараж.
Аджай сказал, что Samsung сказал ему отправить фотографии, и они рассмотрят их.
«Мы позаботимся об этом, так они сказали», — сказал Аджай.
Аджай сказал, что не терял времени зря и нанял реставраторскую компанию, чтобы она приехала и осмотрела повреждения.
Реставрационная компания починила поврежденный пол, потолок и стены, но когда Аджай отправил свои квитанции в Samsung, он сказал, что не может заставить Samsung вернуть ему деньги. Аджай сказал, что перезванивал с Samsung более полутора лет, но безрезультатно.
«Ни у кого нет времени тратить столько времени, чтобы звонить им почти каждый день, ни у кого нет такого времени», — сказал Аджай.
Аджай обратился к NBC 7 Respons.
Наша команда связалась с Samsung и рассказала им о разочаровании Аджая. Samsung согласилась просмотреть все документы, и в течение месяца Аджай получил полный возврат средств за свою стиральную машину, а компания согласилась возместить Аджаю все затраты на восстановление.
«Услуги, которые вы предоставляете, хороши для людей, таких как мы, и я не единственный, может быть так много других людей, так что вы отлично справляетесь с этим», Аджай сказал. «Я бы не решил этого, я бы сдался».
В электронном письме представитель Samsung прислал нам следующее заявление: «Мы очень сожалеем о том, что случилось с Чабра (Аджаем Кумаром), и мы связались с ними, чтобы решить проблему к их удовлетворению. Качество продукции является для нас главным приоритетом, и мы стремимся предоставить наилучшие возможности для всех клиентов Samsung. Мы призываем всех, у кого есть проблемы с продуктом, обращаться к нам напрямую по телефону 1-800-SAMSUNG».
Главная Цены
Ваш дом в Сан-Диего стоит на 100 000 долларов меньше: CoreLogic
заливные террасы
1 погибший, 3 раненых в перестрелке в округе, подозреваемый арестован: SDPD
шины Николс
Хронология событий по делу Тира Николса: от ареста до смерти и публикации видео
32-летний мужчина зарабатывает 39 000 долларов в месяц, сдавая две лодки незнакомцам, и работает всего 30 минут в день
Здоровье сердца – лечение
Рекламируется Palomar Health
Почему Samsung или John Lewis не возместят ущерб моей кухне? | Отдел по работе с потребителями
В феврале я купил у Джона Льюиса стирально-сушильную машину Samsung для установки в доме, который я покупал.
После задержки с завершением строительства он был наконец установлен в апреле
Менее чем через две недели произошла небольшая утечка, а затем проблема с материнской платой машины. После некоторой болтовни о Джоне Льюисе он согласился прислать машину на замену — той же модели, которая была доставлена в мае.
К концу июля замена тоже дала течь, только на этот раз она затопила мою кухню, что привело к серьезным повреждениям ламината, подложки и чернового пола.
Джон Льюис ходил туда-сюда, снова передавая проблему из отдела в отдел, и в конце концов он согласился прислать мне замену — модель AEG, которая с тех пор была в порядке.
С тех пор я боролся за то, чтобы заставить кого-то заплатить за ущерб , который мне назвали от 763 до 983 фунтов стерлингов на ремонт, в зависимости от рабочего времени и материалов.
Джон Льюис отправил претензию в Samsung, которая отклонил его и сказал , что не несет ответственности. Затем Джон Льюис ответил, что он также не собирается платить за ущерб. На сайте Джона Льюиса люди оставляли отзывы об этой модели, говоря, что их машина тоже дала течь.
Samsung утверждает, что мы повредили барабан стиральной машины, включив ключи или монету в стирку, что, даже если это правда, было бы абсурдом.
Я считаю, что это настоящий недостаток конструкции в модели Samsung, которую я купил, которую, как я заметил, магазин с тех пор прекратил продавать.
NA , Sheffield
Сначала я думал, что это будет довольно легко решить, учитывая, что все, что вы требуете, составляет 760 фунтов стерлингов, но это не так.
И Джон Льюис, и Samsung отказались помочь.
Несмотря на то, что у вас было две машины (номер модели WD90T534DBN), обе из которых протекали, компании утверждают, как вы говорите, что вторая утечка не была производственной неисправностью, а произошла из-за повреждения барабана, вызванного набором ключи или монета, которую кладут в одежду.
Говорят, что «полная инженерная проверка показала, что никакие производственные проблемы не являются причиной поломки».
Вы утверждаете, что они не представили никаких доказательств, и отмечаете, что в США есть коллективный иск, в котором владельцы утверждают, что Samsung использовала некачественную сталь в своих барабанах, что, в свою очередь, привело к поломкам.
Citizens Advice советует потребителям в вашем положении обращаться за возмещением ущерба к продавцу, у которого вы купили товар.
Соберите как можно больше доказательств утечки информации о других моделях и подайте небольшую жалобу в Интернете.
Тем временем другие владельцы компьютеров Samsung должны знать, насколько чувствительными могут быть их устройства.