Самсунг ошибка 5d: Ошибка 5d, Sd, 5ud или Sud на стиральной машине Самсунг

   Ломаются подобные приборы из-за непостоянства показателей электросети, изнашиваются со временем. Короткое замыкание отрицательно сказывается на работе детали. Владельца холодильника должна насторожить некорректная работа компрессора — это один из признаков поломки датчика испарителя.

Замена датчика оттайки

   Проще всего обратиться к услугам мастера, так как до детали не добраться без специальных инструментов. Если решено исправлять ситуацию самостоятельно, необходимо вооружиться электропилой по металлу (болгаркой), орудиями для очистки вспененной части (нож, желательно не острый), паяльником, кусачками, изолентой и скотчем.

   Работать болгаркой придётся на небольшом участке сзади холодильника, слева от маркировочной этикетки.

   Электропилой необходимо отпилить кусок металла над датчиком испарителя. Делается это аккуратно, чтобы болгарка не входила глубоко. Далее предстоит избавиться от слоя пены до обнаружения детали. Подойдёт нож, но так как рядом хрупкий испаритель, работать нужно осторожно.

   Датчик отделяется от корпуса. Контакты обрабатываются. Новую деталь нужно припаять к местам соединения, защитить их изолентой — рядом может быть влажно. Запчасть закрепляется скотчем. Всё это запенивается. При этом не стоит перебарщивать с пеной — при высыхании она становится более объемной. Обрезанный металлический лист возвращается на место.

   После замены датчика ошибки D5 уже быть не должно. Фото взяты с сайта Дата-Чип.ру.

СЦ «Kazan-Profi»

Читайте также

Стиральные машины LG с прямым приводомСтиральные машины LG с прямым приводом

01-05-2017

Интересуетесь стиральными машинами LG с прямым приводом? Тогда эта статья будет полезна Вам.

Замена подшипников в стиральных машинах Бош своими рукамиЗамена подшипников в стиральных машинах Бош своими руками

01-05-2017

Стиральная машина Бош — одна из самых надежных и качественных. Однако и у них часто выходят из строя подшипники и сальник. Замена подшипникового узла — одна из самых дорогостоящих ремонтов.

Холодильник Атлант сильно морозит: причины и как исправитьХолодильник Атлант сильно морозит: причины и как исправить

15-04-2017

Причины, по которым холодильник Атлант сильно морозит, а также способы их устранения. Возможен как самостоятельный ремонт, так и вызов мастера на дом.

Что делать, если стиральная машина Индезит не открывается?Что делать, если стиральная машина Индезит не открывается?

14-04-2017

Если Ваша стиральная машина Индезит не открывается и Вы хотите разобраться с ситуацией сами — читайте нашу статью. Основные причины, почему открыть стиралку не удается и методы устранения неполадки.

Стиральная машина Самсунг не включается: причины и устранениеСтиральная машина Самсунг не включается: причины и устранение

14-04-2017

Стиральная машина Самсунг не издаёт ни звука? Или отчаянно мигают все индикаторы? Как самостоятельно решить проблему, не прибегая к услугам мастера?

Принцип работы холодильникаПринцип работы холодильника

10-10-2017

Холодильник есть практически в каждой семье. Давайте заглянем внутрь него и разберёмся, откуда в его камерах берётся холод.

Код ошибки SUd, 5d, Sd в стиральных машин Samsung

Код ошибки SUd, 5d, Sd в стиральных машин Samsung обозначают, что в машинке образовалось большое количество пены внутри барабана. Когда в баке становится слишком много пены, то механизм переходит в режим устранения пенообразования в машинке. В новых моделях стиральных машин Самсунг установлен контроль пенообразования. Если пены в баке очень много, то включается режим устранения пенообразования. Любая из ошибок 5D, SUD, SD обозначают, что стиральной машине не удалость устранить проблему и машинка ждет пока пена осядет сама.

На дисплее стиральной машины появилось сообщение об ошибке «Sud» (5ud),

или «Sd» (5d).

Когда появляется ошибка

Когда в баке стиральной машины Samsung слишком много пены.

Как устранить ошибки 

Когда на вашей стиральной машине стали появляться ошибки SUd, 5d, Sd их нужно срочно устранить для нормальной работы машинки Samsung.  Сначала необходимо установить точно  неисправность и заменить не рабочую деталь. 

• Стиральная машина Samsung показывает код ошибки 5D, SUD, SD на дисплее на стрики или полоскание. А вот пену в машинке вы не обнаружили. Вероятно, что начала барахлить датчик пенообразования. Если ошибка будет повторятся, то требуется заменить датчик на новый.

• Машинка Самсунг показывает код D / SUD / SD сразу во время включения или в процессе стирки. Вероятно неисправен датчик уровня воды. Нужно его проверить и при необходимости заменить на новый, так же возможно проблема в засоре камеры прессостата.

• Если не использовать порошек, то  машинка долго сливает воду с бака, но, в остальном, программа стирки проходит нормально. С порошком – появляется ошибка SUD, 5D или SD. Требуется прочистить сливной патрук, сливной шланг или фильтр. Вероятно где-то образовался засор. 

Ошибка   SUD / 5D / SD  может появится сразу при включение, так же в процессе работы стирки или полоскания. Самое главное, что пены не будет в баке. При повторном запуске у вас будет таже самая ошибка это значит, что вам нужен ремонт модуля управления.

Если вам не удалось саомстоятельно устранить код ошибки SUd  своими силами, не стоит переживать! Обратитесь в сервисный центр «РБТ Сервис» по телефону:

+7 (3532) 90-90-90 или отправьте заявку с сайта.

Наши мастера выезжают каждый день с 8.00 до 22.00, поэтому вы всегда сможете вызвать мастера на удобное время на дом. Специалист приедет в нужное вам время, выполнит диагностику неисправности и если цена вас устроит, то устранит ремонт.  В случае согласи на ремонт, мастер отремонтирует стиральную машину прямо у вас дома в течение 1 — 2 часов и предоставит гарантию до 2-х лет в зависимости от неисправности. 

Во время ремонта могут возникнуть и другие коды ошибок стиральных машин samsung, которые есть так же у нас на сайте. 

MK Controls

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. По независящим от нас обстоятельствам мы временно приостановили поставки в Австралию и Великобританию.

Если у вас есть реферальный код или код купона, введите его ниже ПЕРЕД ДОБАВЛЕНИЕМ товаров в корзину.

Уже являетесь владельцем Lightning Bug™? У нас есть программа обновления для существующих пользователей, независимо от гарантии. Посмотри пожалуйста http://www.mkcontrols.com/lightningbug/upgrade/ для получения полной информации и инструкций.

Click to Enlarge

The Lightning Bug Plus™ comes with one free cable of your choice

Select your camera:

Camera: —————CanonNikonOlympusPentaxPanasonicSonyFujifilmLeicaHasselbladKodakSamsungSigmaContaxLytro

199,00 $

Дополнительные кабели доступны ниже. Вы также можете управлять несколькими камерами
, используя наш кабель-разветвитель #216.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для моделей Fujifilm X-E1, X-E2, X-T1, X-T2 и X-T3 необходимо использовать переходник с разъема 3,5 мм на разъем 2,5 мм (другими производителями) и указать порт микрофона. для использования в качестве дистанционного спуска затвора в параметрах меню.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых моделей SONY требуется адаптер для холодного башмака (см. ниже), чтобы установить Lightning Bug Plus непосредственно на камеру. Обратитесь к руководству пользователя, чтобы определить, требуется ли этот адаптер.

ПОДДЕРЖКА ЭТИХ МОДЕЛЕЙ СКОРО:

Fujifilm: Finepix S1, X30, X-A1, X-A2, X-A3, X-E2S, X-M1, XQ1, XQ2

ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие камеры в настоящее время не поддерживаются:

Canon: 4000D, EOS M, EOS M3, EOS M50, G7, G9, Powershot N, S100, S110, S120, S90, S95, SX510 HS, XC10

Nikon: 1 JAW, 1 JAW, 1 J2, 1 S1, 1 V1, 1J3, D100, D3000, D3400, D3500, D40, D40X, D50, D60, D70, L840, P610, P900, Z fc, Z50

Sony: A230, A290, A3000, A330, A330TT, A380, A390, A7C, NEX-3, NEX-3C, NEX-5, NEX-5C, NEX-5N, NEX- 5R, NEX-5T, NEX-6, NEX-7, NEX-C3, NEX-F3, QX 10, QX 100, RX1, RX1R

Olympus: E-330, E500, Evolt E-330, Evolt E500 , OM-1, OM-D E-M10 III, PEN E-PL1, PEN E-PL1s, SP-510 UZ

Panasonic: FZ35, FZ45, FZ70, FZ72, FZ80, FZ82, GF2, GF3, GF5 , GM1, GX80, GX85, GX9, LX5, LX7

Pentax: K3 III, K-m, K-r, K-S2, K-x, MX-1, Q, Q-S1

Fujifilm: FinePix S100FS, HS10, HS11, HS20EXR, HS22EXR, HS25EXR, HS28EXR, HS30EXR, HS33EXR, HS35EXR, HS50EXR, IS-1, S1 Pro, S2 Pro, S20, S200EXR, S205EXR, S9000, S9100, S9500 , S9600, X100, X100S, X-E1, XF-1, X-Pro1, X-S1, X-S10

Samsung: Galaxy NX, NX Mini, NX-1, NX1000, NX1100, NX20, NX- 200, NX2000, NX210, NX-210, NX30, NX300, NX3000, NX300M, NX500

Sigma: DP1, DP2, SD14

Leica: C(C(, M9-P, M-Monochrom, S2, X1

Кабель Canon E3 #210 Штекер (2,5 мм, вилка с обоих концов)

Нажмите, чтобы увеличить

Дополнительный интерфейсный кабель для:

Canon: 1000D, 1000D, 1000D, 1000D, 1000D, 1000D, 1000D, 1000D, 1000D 1100d, 1200d, 1300d, 1500d, 2000d, 200d, 250d, 300d, 350d, 400d, 450d, 500d, 550d, 600d, 60d, 60da, 650d, 700d, 70d, 750d, 760d, 77d, 8000d, 800d, 80d,.

Pentax: *ist D, *ist DL, *ist DL2, *ist DS, *ist DS2, 645D, 645Z, D20D, Grand Prix, ist D, ist DL, ist DL2, ist DS, ist DS2, К1, К1 II, К10, К10 Гран-при, К100Д, К100Д Супер, К10Д, К110Д, К200Д, К20Д, К3, К-3, К3 II, К30, К-30, К3-II, К5, К-5, К -5 II, К-5 IIс, К-5 IIт, К50, К-50, К500, К-500, К5-II, К5-ИИС, К7, К-7, МЗ-6, МЗ-Л, ZX- L

Fujifilm: GFX100, GFX100S, GFX50R, GFX50S, X100F, X100T, X100V, X70, X-E1, X-E2, X-E3, X-h2, X-Pro2, X-Pro3, X-T1 , Х-Т10, Х-Т100, Х-Т2, Х-Т20, Х-Т3, Х-Т30, Х-Т4

ПРИМЕЧАНИЕ. Для моделей Fujifilm X-E1, X-E2, X-T1, X-T2 и X-T3 необходимо использовать переходник с разъема 3,5 мм на разъем 2,5 мм (другими производителями) и указать порт микрофона. для использования в качестве дистанционного спуска затвора в параметрах меню.

Samsung: GX-1L, GX-1S, GX-20, NX-10, NX-100, NX-11, NX-5

Olympus: OM-1, OM-D E-M1 MK II, OM-D E-M1 MK III, OM-D E-M1X, OM-D E-M5 MK III

Sigma: SD1, SD1 Merrill, SD15

Hasselblad: H, h4D, h5D-200MS, h5D-31, h5D-40, h5D-50, h5D-50MS, h5D-60, H5D, H6D

Контакт: 645, N, N N1, NX

Lytro: Illum

Также подходит для любых других моделей камер, в которых используется разъем для троса типа E3.

19,50 $

Кабель Canon N3 #218 Штекер

Нажмите, чтобы увеличить

Дополнительный интерфейсный кабель для:

Canon: 10D, 1D, 1D C, 1D MK II, 1D MK II N, 1D MK III, 1D MK IV, 1D X, 1D X MK II, 1D X MK III, 1DC, 1Ds, 1Ds ASTRO, 1Ds MK II , 1Ds MK III, 1DX, 1Dx MK II, 1V, 1v HS, 20D, 20Da, 30D, 40D, 50D, 5D, 5D MK II, 5D MK III, 5D MK IV, 5DR, 5Ds, 5Ds R, 6D, 6D MK II, 7D, 7D MK II, D2000, D30, D60, EOS 3, EOS R5.

19,50 $

Кабель Nikon DC0 #221 10-контактный штекер

Нажмите, чтобы увеличить

Дополнительный интерфейсный кабель для:

Nikon: D1, D100, D100 (с рукояткой MB-D100), D1H, D1X, D2, D200, D2H, D2HS, D2X, D2XH, D2XS , D3, D300, D300S, D3s, D3X, D4, D4S, D5, D500, D6, D700, D800, D800 E, D800E, D810, D810 A, D810A, D810E, D850, F100, F5, F6, F90, F90X , Z9

Fujifilm: IS Pro, S3-Pro, S5-Pro ​​

Kodak: DCS Pro 14n

Также подходит для любых других моделей камер, в которых используется разъем для троса типа DC0.

19,50 $

Кабель Nikon DC1 #234 Штекер

Нажмите, чтобы увеличить

Дополнительный интерфейсный кабель для: Nikon D80

19,50 $

Кабель Nikon DC2 #236 Plug

Нажмите, чтобы увеличить

Дополнительный интерфейсный кабель для: Nikon 100WQD, 110S, 130ED, 140ED, 150ED, 70Ws, Coolpix A, Coolpix P1000, Coolpix P7700, Cool Px Px P7800, Coolpix P7800, Coolpix P7800, Coolpix P7800, Coolpix P7800, Coolpix P7800 , CP8400, CP8800, D3000, D3100, D3200, D3300, D3400, D40, D40X, D50, D5000, D5100, D5200, D5300, D5500, D5600, D60, D600, D610, D7000, D70S, D707, D70000, D700000, D52000 , Д780, Д90, Df, F65, F75, J1, J2, P7000, P7100, P7700, U, U2, V1, V2, Z5, Z6, Z6II, Z7, Z7II

Также подходит для любых других моделей камер, в которых используется спусковой тросик типа DC2 порт.

19,50 $

Кабель Olympus CB1 #230 3-контактный разъем

Нажмите, чтобы увеличить

Дополнительный интерфейсный кабель для Olympus C2500L, C5050, C7070, C8080, E-1, E-10, E-100RS, E-20, E-200, E-20N, E-3, E300, E-5

Также подходит для любых других моделей камер, в которых используется разъем для троса типа CB1.

19,50 $

Кабель Olympus UC1 #232 Разъем USB-порта

Нажмите, чтобы увеличить

Дополнительный интерфейсный кабель для Olympus E-100 RS, E-30, E-400, E-410, E-420, E-450, E-510 , Э-520, Э-600, Э-620, Э-ПЛ3, Эвольт Э-410, Эвольт Э-510, М-Д Э-М5 II, ОМД Э-М1, ОМ-Д Э-М1, ОМ-Д Э- M10, OM-D E-M10 Mark II, OM-D E-M10 Mark III, OM-D E-M10 MK II, OM-D E-M5, OM-D E-M5 II, OM-D E-M5 Mark II, PEN , PEN E-P1, PEN E-P2, PEN E-P2 SE, PEN E-P3, PEN E-P5, PEN E-PL2, PEN E-PL3, PEN E-PL5, PEN E-PL6 , ПЭН Э-ПЛ7, ПЭН Э-ПМ1, ПЭН Э-ПМ2, ПЭН-Ф, СП-510 УЗ, СП-510УЗ, СП-550, СП-550 УЗ, СП-560, СП-570, СП-590UZ, SP-810UZ, Stylus 1, Stylus 1s, Stylus SH-2, SZ-11, SZ-20, SZ-300MR, XZ-1, XZ-2, XZ-2iHS

Также подходит для любых других моделей камер, использующих порт для высвобождения кабеля в стиле UC1.

19,50 $

Cable Panasonic RLS1 #240 SubMini Quad Plug

Click to Enlarge

Additional interface cable for:

Panasonic: DIGILUX 2, DIGILUX 3, Ft2, FZ100, FZ1000, FZ1000 II, FZ1000EB, FZ15, FZ150, FZ20 , FZ200, FZ2000, FZ20K, FZ20S, FZ2500, FZ30, FZ300, FZ30K, FZ30S, FZ330, FZ50, FZ50K, FZ50S, G1, G10, G2, G3, G5, G6, G6H, G6K, G6M, G7, G70, G70H , G70K, G70KA, G70M, G70W, G7H, G7K, G7M, G80, G80M, G81, G81H, G81M, G85, G9, GF1, Gh2, Gh3, Gh4, Gh5, Gh5R, Gh5RH, GH5, GH5L, GH5M, GX1, GX7, GX8, GX80K2, GX8A, GX8H, GX8K, GX8M, L1, L10, LC1, S1, S1H, S1R, TS -6

Leica: DigiLux 2, DigiLux 3, V-Lux (тип 114), V-Lux 2, V-Lux 3, V-Lux 4

Также подходит для любых других моделей камер, в которых используется кабель типа RLS1 выпускной порт.

19,50 $

Кабель Sony S1 #238 Штекер

Нажмите, чтобы увеличить

Дополнительный интерфейсный кабель для:

Sony: DSLR-A100, DSLR-A100H, DSLR-A100K, DSLR-A200, 0WR-A200, 0WSR-A20, 0WSR-A20 DSLR-A300, DSLR-A300/N, DSLR-A300K, DSLR-A300K/N, DSLR-A350, DSLR-A350K, DSLR-A350X, DSLR-A400, DSLR-A450, DSLR-A500, DSLR-A500H, DSLR- A500L, DSLR-A550, DSLR-A550L, DSLR-A550V, DSLR-A560, DSLR-A560L, DSLR-A580, DSLR-A580L, DSLR-A700, DSLR-A700H, DSLR-A700K, DSLR-A700P, DSLR-A850, DSLR-A900, SLT-A33, SLT-A33L, SLT-A35, SLT-A35K, SLT-A37, SLT-A37K, SLT-A37M, SLT-A55, SLT-A55V, SLT-A55VL, SLT-A57, SLT-A57K, SLT-A57M, SLT-A65, SLT-A65V, SLT-A65VK, SLT-A65VM, SLT-A77, SLT-A77 II, SLT-A77M2, SLT-A77V, SLT-A77VM, SLT-A77VQ, SLT-A99, SLT -A99 II, SLT-A99V

5D, Dynax 7000, Dynax 7D, Dynax 9, Dynax 9000, Dynax Sweets, Dynax7, Maxxum 3, Maxxum 4, Maxxum 5000, Maxxum 500si, Maxxum 505si, Maxxum 5D, Maxxum 600si, Maxxum 7, Maxxum 7000, Maxxum 700si, Maxxum 700si 7D, Максум 807si, Максум 9, Maxxum 9000

Hasselblad: HV

Также подходит для любых других моделей камер, в которых используется разъем для троса типа S1.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых моделей SONY требуется адаптер для холодного башмака (см. ниже), чтобы установить Lightning Bug Plus непосредственно на камеру. Обратитесь к руководству пользователя, чтобы определить, требуется ли этот адаптер.

19,50 $

Кабель Sony S2 #239 Штекер

Нажмите, чтобы увеличить

Дополнительный интерфейсный кабель для Sony: A1, A3000, A3500, A5000, A5000L, A5100, A58, A6000, A6300, A6400, A6500, A68, A7, A7 II A7 III, A7 IV, A7II, A7R, A7R, A7R II, A7R III, A7R IV, A7RII, A7RIII, A7S, A7S II, A7S III, A9, A9 II, HX300, HX400, HX50V, HX60, HX80, HX90, HX90V, III, IV, NEX 3N, NEX-3NL, NEX-3NL, RX10, RX10, RX10 II, RX10 III, RX10 IV, RX100 II, RX100 III, RX100 IV, RX100 Platinum, RX100 V, RX100 VI, RX100 VII

Также подходит для любых других моделей камер, в которых используется разъем для троса типа S2.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых моделей SONY требуется адаптер для холодного башмака (см. ниже), чтобы установить Lightning Bug Plus непосредственно на камеру. Обратитесь к руководству пользователя, чтобы определить, требуется ли этот адаптер.

19,50 $

Адаптер Sony/ISO для холодного башмака

Нажмите, чтобы увеличить

Этот адаптер устанавливается на камеры Sony и Minolta, имеющие запатентованное башмак вспышки и обеспечивает крепление башмака вспышки типа ISO. Это позволяет устанавливать Lightning Bug Plus™ непосредственно на эти камеры.

23,00 $

Кабель #216 — Разветвитель 1 штекер на 2 гнезда

Нажмите, чтобы увеличить

Разветвитель шнура с разъемом SubMiniPhone на одном конце и двумя разъемами SubMiniPhone (гнездо) на другом конце. Это позволяет фотографу управлять более чем одной камерой, используя только один Lightning Bug Plus™. Позволяет одновременно управлять камерами более чем одного производителя (Canon и Nikon и т.д.).

ПРИМЕЧАНИЕ. Из-за особых требований к срабатыванию сплиттеры НЕ совместимы с камерами Panasonic.

10,50 $

Кабель № 213 — удлинитель 6 футов (папа-мама)

Нажмите, чтобы увеличить

Удлинительный шнур с разъемом SubMiniPhone (штекер) на одном конце и разъемом SubMiniPhone (гнездо) на другом конце. Это позволяет разместите Lightning Bug Plus™ на расстоянии до 6 футов от камеры.

12,50 $

ОПЛАТА:

Все наши платежи обрабатываются через PayPal. Вам НЕ нужна учетная запись PayPal для покупки у нас — PayPal принимает все основные кредитные карты с или без учетная запись PayPal. Обратите внимание, что пользователи, оплачивающие E-Check, будут удерживать все заказы до тех пор, пока платеж E-Check не будет очищен нашим банком — обычно этот процесс выполнить в течение 4-5 дней.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ:

В настоящее время мы осуществляем доставку ТОЛЬКО в следующие страны: США и территории, включая FPO и APO, Американское Самоа, Андорру, Бахрейн, Бельгию, Бермуды, Боснию и Герцеговину, Британские Виргинские острова, Бруней, Болгарию, Канаду, Кабо-Верде, Хорватию, Чехия, Дания, Эстония, Фолклендские острова, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гуам, Гернси, Гонконг, Венгрия, Исландия, Ирландия, Остров Мэн, Япония, Джерси, Кувейт, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Макао, Македония, Мальта, Монако, Черногория, Нидерланды, Новая Зеландия, Северные Марианские острова, Норвегия, Польша, Португалия, Катар, Реюньон, Румыния, остров Святой Елены, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения , Южная Африка, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань и Объединенные Арабские Эмираты.

Для стран, не указанных в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа, чтобы избежать задержек.

США:

Жители Огайо должны платить налог с продаж в размере 7,8%, а жители Джорджии должны платить налог с продаж в размере 8%. Все цены указаны в долларах США. Все поставки в штаты и территории осуществляются приоритетной почтой USPS или почтой первого класса USPS, в зависимости от приобретенного товара. Ожидаемая доставка обычно составляет 3-5 дней для континентальной части США. Информация об отслеживании будет автоматически отправлена ​​по электронной почте во время отправки.

КАНАДА:

Все поставки в Канаду осуществляются почтой первого класса USPS. Ожидаемая доставка обычно 7-12 дней. Информация об отслеживании недоступна для поставок из Канады, однако подтверждение отправки будет автоматически отправлено по электронной почте при обработке вашего заказа.

ВСЕ ПРОЧИЕ:

Все остальные поставки будут осуществляться почтой первого класса USPS. Ожидаемая доставка обычно составляет 10-16 дней. Информация об отслеживании этих отправлений недоступна, однако подтверждение отправки будет автоматически отправлено по электронной почте при обработке вашего заказа.

ТАМОЖЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА:

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА:

Обратите внимание: если вы не приобрели продукт непосредственно у MK Controls, Inc., все возвраты должны осуществляться этим торговым посредником.

Lightning Bug Plus™ рассчитан на многолетнюю безотказную работу, и MK Controls Inc. поддерживает наши продукты. Хотя мы надеемся, что каждый, кто купит один из наших продуктов, будет полностью удовлетворен, мы признаем, что могут быть обстоятельства, когда клиент захочет вернуть продукт. Наша политика проста, если вы приобрели устройство непосредственно у нас в течение последних 30 дней, и устройство находится в состоянии, пригодном для перепродажи, и отправлено нам обратно в оригинальной упаковке со всеми кабелями, документацией и т. д., мы будем рады возвратить полную сумму покупки за вычетом стоимости доставки. Клиент несет ответственность за все расходы по доставке при возврате устройства.

Чтобы вернуть товар, просто перейдите по этой ссылке http://www.mkcontrols.com/lightningbug/rma/ и отправьте нам RMA, указав причины возврата. Когда мы получим устройство обратно, если оно соответствует приведенным выше рекомендациям, MK Controls Inc. вернет деньги. Обратите внимание, что мы оставляем за собой право гарантировать, что все возвращенные устройства находятся в отличном рабочем состоянии и могут быть возвращены на склад, а все возвраты будут производиться через PayPal на тот же счет, который использовался во время первоначальной покупки, без исключений. Если единица не соответствует нашим стандартам для возврата в запасы, мы можем потребовать, чтобы вы заплатили дополнительную плату за пополнение запасов. ВСЕ возвраты должны включать заполненную форму RMA с доставкой. Форма RMA содержит полные инструкции по возврату продукта.

Программное обеспечение для оптимизации рабочей силы (WFO) | Verint

Принимайте более взвешенные решения, повышайте производительность и повышайте качество обслуживания клиентов с помощью решений для записи, обучения и повышения производительности. Расширьте возможности своих сотрудников, чтобы обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, а также сократить расходы.

Что такое оптимизация рабочей силы?

Workforce Optimization (WFO) — это унифицированный набор облачных решений для регистрации взаимодействий и управления производительностью сотрудников на предприятии. WFO может помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов, планирование и операционную эффективность, предоставив соответствующий штат сотрудников и расширив его возможности.

В контакт-центре WFO использует решения с предопределенными рабочими процессами, которые предоставляют уникальную информацию, помогающую повысить производительность и качество работы контакт-центра.

Это включает в себя управление персоналом, запись звонков, автоматизированное управление качеством, управление производительностью, аналитику речи, текста и рабочего стола и многое другое.

Загрузить отчет Forrester Wave Report

Каковы преимущества оптимизации рабочей силы?

Благодаря оптимизации персонала вы можете ответить на самые насущные вопросы, стоящие перед вашим контакт-центром:

• Как легко сбалансировать гибкость сотрудников с потребностями и затратами на персонал?
• Как сэкономить деньги и повысить качество обслуживания клиентов?
• Как сократить усилия, улучшить процессы и расширить возможности своих сотрудников?
• Какой тип аналитики WFO необходим для улучшения взаимодействия с клиентами?
• Что дальше для WFO в моей организации?

Эффективное использование рабочей силы

Как сбалансировать гибкость сотрудников с потребностями и затратами на персонал?

Клиенты ожидают быстрого решения своих проблем. Они могут перевести свой бизнес к другому провайдеру в любой момент. Независимо от того, являетесь ли вы предприятием или малым или средним бизнесом (SMB) , контакт-центр является жизненно важным компонентом вашего бизнеса.

Однако обеспечить высокое качество обслуживания клиентов при одновременном снижении затрат и балансировании рабочей нагрузки, персонала и других ресурсов непросто. Как сделать так, чтобы нужные сотрудники оказались в нужном месте в нужное время?

Вам нужно легко ориентироваться:

• Соответствующие уровни персонала для удовлетворения потребностей клиентов по различным каналам, очередям работ, линиям продуктов и местоположениям.
• Планирование персонала на основе навыков, предпочтений по сменам, а также требований и ожиданий клиентов.
• Сотрудники требуют гибкости.

Verint Workforce Management  может помочь вам легко и точно спрогнозировать и составить расписание для ваших сотрудников, при этом предоставляя им гибкость, необходимую им для управления своими рабочими местами в их напряженной жизни.

Демонстрационное видео: как WFM помогает вам работать из любого места

Как сократить усилия, улучшить процессы и расширить возможности своих сотрудников?

Когда у вас есть нужные сотрудники, как сделать так, чтобы они стали эффективными и ориентированными на клиента сотрудниками? Ваши агенты обрабатывают самые разные сообщения, от звонков до чатов и электронных писем. Как вы оцениваете их работу и избавляете от догадок при управлении качеством?

Вам необходимо:

• Сделать так, чтобы сотрудники всегда знали, как у них дела.
• Определите, где проводить обучение и коучинг, основываясь не только на небольшой выборке.
• Помогите своим менеджерам оценить производительность, соответствие требованиям и точность.

Автоматизированное управление качеством Verint  помогает вашим сотрудникам следовать правильным процессам, используя искусственный интеллект для автоматизации всего процесса управления качеством, от выставления оценок до назначения коучинга.

Verint Performance Management  помогает собирать данные из нескольких систем, чтобы эффективно отслеживать, управлять и улучшать индивидуальную и организационную эффективность.

Прочтите: подробное руководство по сокращению среднего времени обработки

Какой тип аналитики необходим для повышения вовлеченности клиентов?

Оптимизация взаимодействия с клиентами — это непрерывный процесс. Организации должны иметь широкий обзор всех взаимодействий, чтобы выявлять новые тенденции и возможности для улучшения.

Вам необходимо:

• Фиксировать и анализировать взаимодействия с клиентами, поездки и настроения по каналам.
• Повышение качества и эффективности взаимодействия с клиентами.
• Узнайте о бизнес-тенденциях и областях возможностей.

Настоящий многоканальный интеллект требует захвата, индексирования, архивирования и извлечения голосовых, видео и текстовых взаимодействий по нескольким каналам. Verint Enterprise Recording  может фиксировать все типы коммуникаций вместе с подробными контекстными данными, обеспечивая многоканальное представление о пути ваших клиентов.

Речевой и текстовый анализ  предоставляет важную информацию о звонках клиентов, чатах и ​​электронных письмах, чтобы помочь вам раскрыть информацию о ваших клиентах и ​​вашем бизнесе. Теперь вы можете расшифровывать и анализировать миллионы звонков, чтобы получать информацию о клиентах и ​​повышать производительность контакт-центра в облаке.

Что дальше для WFO?

В последнее время на рынке произошел массовый сдвиг в сторону автоматизации в ответ на растущую сложность и постоянно растущие ожидания клиентов. Решения по оптимизации рабочей силы (WFO) улучшают кадровое обеспечение, эффективность и качество. Хорошие могут даже помочь лучше вовлечь сотрудников.

Но действительно ли они помогают агентам решать проблемы в режиме реального времени? Помогают ли они вашим агентам предоставлять персонализированные услуги? Учитывают ли они взаимодействие человека с роботом и передачу обслуживания?

Выйдите за рамки оптимизации рабочей силы и посмотрите на свои проблемы и цели через призму  Вовлечение рабочей силы .

Какими будут контакт-центры в 2030 году?

Ресурсы

Verint Workforce Management

Независимо от того, большой у вас контакт-центр или нет, эффективное управление персоналом может оказаться непростой задачей. Растущие ожидания клиентов и сотрудников значительно усложнили задачу прогнозирования и планирования персонала. Благодаря современным инструментам для менеджеров по расписанию и операторов контакт-центра вы можете сбалансировать гибкость сотрудников с требованиями клиентов.

Автоматизированное управление качеством — облегчение работы на дому

Шейла МакГи-Смит и Келли Келликер из Verint обсудят, как автоматизированное управление качеством уже помогает компаниям.

Управление качеством Verint Monet

Современным небольшим контакт-центрам нужны подходящие инструменты для обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов и повышения эффективности работы.

Качество и соответствие требованиям

Обеспечение высочайшего качества обслуживания клиентов при соблюдении внешних нормативных требований и внутренних процессов.