alexxlab

Сбой программы стиральной машины Канди

Автоматические машинки, выпускаемые под брендом Candy, иногда «грешат» слетающими режимами стирки. Это объясняется не очень надежной прошивкой техники и слабой электроникой.

Проблема сбоя программ стиральной машины Канди сильно волнует пользователей. Обычно запустить невозможно самые «любимые» режимы, которые выбираются чаще всего. Разберемся, что делать в данном случае, чем могут быть вызваны неполадки такого рода.

Универсальные способы решения проблемы

Что делать, если сбился режим стирки, запускаемый чаще остальных? Не нужно сразу вызывать мастера сервисного центра или пытаться самостоятельно разобрать машинку и залезть в управляющий модуль. Для начала следует попробовать восстановить работоспособность оборудования самым безобидным способом.

Часто решить проблему сбоя программ помогает банальная перезагрузка стиральной машины.

Чтобы перезагрузить оборудование, выполните следующие действия:

  • отключите машинку, нажав на сетевую кнопку;
  • обесточьте автомат;
  • подождите 20-30 минут. За это время произойдет «обновление» системы;
  • включите машину и попробуйте снова запустить нужную программу стирки.

Если этот способ не помогает, можно попробовать запустить самодиагностику. Практически все современные стиральные машины оснащены данной функцией. Интеллект поочередно проверяет один элемент системы за другим, находя «слабые места». В десяти процентах случаев автомат сможет даже устранить неполадку. В остальных 90% ситуаций – укажет на неисправность, что тоже сбережет ваше время и подскажет, в каком русле думать дальше.

Чтобы активировать режим диагностики, необходимо:

  • перевести ручку переключения программ в положение 1 и нажать клавишу «Вкл»;
  • провернуть программатор в позицию 2, отключить стиралку;
  • снова поставить селектор в первое положение и включить автомат;
  • затем быстро прокрутить до позиции 3, опять выключить оборудование;
  • довести ручку до положения 1 и запустить технику;
  • провернуть на режим «Слив». Таким образом, диагностический режим активируется.

Делать все нужно быстро, чтобы пауза между переключением программ составляла не более трех секунд, иначе начать диагностику не получится. Когда тест будет завершен, машинка выведет на дисплей код неисправности.

Расшифровав ошибку с помощью инструкции, можно понять, какой сбой произошел в системе. Стиралки без экрана уведомят о поломке путем мигания индикации на панели управления. После этого намечается ход дальнейшего ремонта оборудования.

Неполадки электронного модуля

Если сбой повторяется даже после перезагрузки оборудования, а система самодиагностики не может понять, почему так происходит, придется проверить «мозг» машинки. Выполнить диагностику управляющего модуля, не имея достаточного опыта и знаний, не получится. Для этих целей желательно пригласить мастера.

Обладая навыками работы с электроникой, можно попробовать провести диагностику своими руками. Алгоритм действий, чтобы добраться до управляющей платы, будет следующим:

  • снимите верхнюю крышку автомата, выкрутив фиксирующие ее саморезы;
  • извлеките порошкоприемник;
  • выкрутите болты, удерживающие панель управления.

Когда управляющий модуль будет на виду, необходимо поочередно проверить все его контакты и провода. В первую очередь тестируется кнопка запуска. Если какой-либо элемент платы вызывает сомнения, лучше его поменять.

Если ни визуальный осмотр платы управления, ни полноценная диагностика не выявили каких-либо проблем с модулем, нужно думать дальше. Придется проверять внутренние элементы машинки – вдруг неисправность одного из них и приводит к сбою программ стирки.

Ищем неожиданного виновника

Зачастую причиной «капризов» стиральной машинки Candy становится поврежденный нагревательный элемент. Интеллект понимает, что нагреть воду до заданной пользователем температуры не получится, поэтому отказывает в запуске режима. Чтобы устранить сбой своими руками, придется проверить ТЭН, при необходимости почистить его или заменить.

Часто нормальной работе ТЭНа мешает толстый слой накипи.

Известковый налет нарушает теплопроводность нагревателя. Поэтому если слой чересчур толстый, и счистить его не получается, лучше заменить элемент.

Другая вероятная причина сбоя программ – неисправный движок. Диагностику мотора лучше доверить опытному мастеру. Специалист проверит статорную и роторную обмотку двигателя мультиметром, и скажет, требуется ли ремонт или целесообразнее заменить деталь.

«Перегоревший» или «забившийся» сливной насос также может являться причиной «капризов» оборудования. Необходимо осмотреть помпу, почистить ее от мусора и проверить мультиметром. Если на экране тестера отобразится значение «0» или «1», значит, «моторчик» сгорел вследствие короткого замыкания, и необходимо срочно заменить элемент.

В реальности, причиной сбоя режимов на машинке Канди может быть что угодно. Иногда это просто незначительные ошибки программного обеспечения, решаемые банальной перезагрузкой оборудования. Также такая ситуация может быть «симптомом» повреждения внутренних узлов техники.

Начинать «чинить» машинку следует с самого простого, попытавшись перезагрузить систему. После желательно запустить самодиагностику, возможно, автомат сам укажет на элемент, который вышел из строя. А дальше уже выполнять ремонт ТЭНа, мотора, помпы или модуля управления.

   

Ремонт стиральных машин Candy

Ремонт стиральных машин Candy

Стиральные машины Candy выпускаются международной группой компаний Candy Group. История компании Candy начинается с 1945 года в Италии. Первая машина полуавтомат с функцией отжима была выпущена в 1954 году. Первый завод Candy за пределами Италии открывает в 1954 году во Франции. В конце 1990-х годов компанией Candy были выкуплены предприятия на территории Испании, Чехии, Турции и Китая. На российский рынок компания Candy попала в 2005 году, выкупив Кировский завод по производству стиральных машин «Веста» и российский бренд

Вятка. На сегодняшний день Candy Group владеет торговыми марками: Hoover, Вятка, Rosieres, Otsein-Hoover, Zerowatt, Helkama-Hoover, Iberna, Gias. В 2019 компанию Candy Group поглотила китайская компания Haier Smart Home Co., Ltd.

Стиральные машины Candy отличает итальянский дизайн и превосходный результат работы. На протяжении всего времени миссия компании не меняется и заключается в удовлетворении потребностей людей с помощью инновационного, но легкого в использовании и доступного продукта с широкой функциональностью при достаточно низкой цене. Candy Group приходится играть в ценовую войну с LG, Samsung, Whirlpool и другими компаниями. Так техника от Candy Group с аналогичными характеристиками практически всегда стоит

дешевле.

Все модели отличаются высоким качеством стирки, вместительным баком, электронным управлением. В стиральные машины встроена система Fuzzy Logic, машины оснащены защитой от протечек, отложенным стартом, защитой от дисбаланса для равномерного распределения вещей в барабане, блокировкой от детей, контролем за уровнем пенообразования, функцией сохранения свежести если забыто белье в барабане.

 

Быстрая онлайн-диагностика неисправностей стиральных машин (Просто выберите проблему из списка и узнайте примерную поломку)

Большинство современных стиральных машин Candy имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.

Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок стиральных машин Candy с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.

Стиральная машина представлена сложными по конструкции агрегатами, и если они выходят из строя, лучше не пытаться починить устройства самостоятельно. Тем более что это связано с высоким напряжением и возможностью затопления соседей

, живущих на этаж, а то и на два-три этажа ниже.

Проводя ремонт своими руками помните о своей безопасности!

Разборку производите с отключением техники от сети!

Оптимально воспользоваться услугами опытного мастера, который знаком с любыми неполадками и может устранить неисправность. Если сломалась стиральная машина, доверьте ремонт профессионалу: он сможет выполнить все действия быстро, качественно и безопасно.  

Расшифровка кодов ошибок Candy

Код
ошибки		Описание ошибки (количество вспышек)Причины возникновения и устранение
серия Activa Smart
E01Ошибка блокировки люка:
Люк дверцы не блокируется, индикаторы подсветки кнопок не загораются		Неисправно блокировочное устройство дверцы люка или электронный контроллер
E02Ошибка залива воды:
1.
В бак не заливается вода
2. Уровень воды в баке спустя 210 сек. не достигает номинального уровня
3. Уровень воды в баке выше номинального		1. Неисправен клапан залива воды
2. Неисправен электронный контроллер
3. Засорена сетка клапана залива воды
4. Неисправен прессостат или нарушена герметичность его патрубков
E03Отсутствует слив воды из бака или превышено время слива воды (более 3 минут)1. Неисправен насос слива воды или нарушен контакт в его соединениях
2. Неисправен прессостат («залипла» его контактная группа «ПОЛНЫЙ БАК»)
3. Если превышено время слива воды из бака, может быть засорен тракт слива воды (фильтр насоса, сливной шланг или сифон)
E04Ошибка заливного клапана:
Уровень воды в баке выше номинального уровня. Прессостат формирует сигнал «ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БАКА». Через 210 сек. отображается код ошибки		Неисправны клапан залива воды (постоянно открыт) или электронный контроллер (его соответствующий управляющий симистор)
E05Отсутствует нагрев воды:
На дисплее сразу отображается код ошибки		1. Неисправен датчик температуры. Его сопротивление должно быть около 20 кОм (при температуре 25°С) и 2,14 кОм (при 85°С)
2. Неисправны ТЭН или электронный контроллер
3. Проверяют исправность мотора селектора программ. Рабочее напряжение электродвигателя 220 В, а сопротивление его обмотки приблизительно 15 кОм. Также в этом случае проверяют целостность соединений между блоками управления и индикации
E07Резкое, быстрое вращение электродвигателя:
Выполняются 3 попытки пуска электродвигателя с максимальной скоростью. После этого выполнение программы стирки прекращается и отображается код ошибки		Неисправен тахогенератор. Сопротивление его обмотки должно быть около 42 Ом (для моторов CEZET) или 156 Ом (HOOVER). Часто подобный дефект возникает из-за разрушения сердечника тахогенератора
E09Ошибка двигателя:
Вал электродвигателя не вращается, высвечивается код ошибки, но выполнение автотеста не прекращается		Неисправен блок управления или симистор
серия Aquamatic (Код ошибки определяется миганием левого нижнего индикатора, количество вспышек в серии соответствует числовому значению кода ошибки, пауза между сериями длится 5 секунд) 
0Горит постоянноНеисправен модуль управления, сбой программы модуля управления
11 вспышкаНеисправно устройство блокировки люка или его соединения
22 вспышкиЗалив воды не закончился за установленный лимит времени. Закрыт кран залива, неисправен клапан залива, прессостат, пережат шланг залива или низкое давление воды
33 вспышкиСлив воды не закончился за установленный лимит времени. Засор сливного фильтра или шланга, неисправен сливной насос или его соединения
44 вспышкиСработал аварийный уровень прессостата (защита от протечек). Клапан залива не закрывается, неисправен прессостат или его соединения
55 вспышекДатчик температуры NTC оборван или коротко замкнут
66 вспышекОшибка памяти EEPROM, неисправность модуля управления или его соединений
77 вспышек(MDL) заблокирован электродвигатель
(INVENSYS) заело в закрытом состоянии устройство блокировки люка
88 вспышекТахогенератор электродвигателя оборван или короткозамкнут
99 вспышекНеисправность симистора электродвигателя
1212 вспышекПотеря связи между модулем управления и индикации. Неисправность соединений
1313 вспышекПотеря связи между модулем управления и индикации. Неисправность соединений
1414 вспышек(MDL) неисправен модуль управления или его соединения
1515 вспышекНеисправен модуль управления, сбой программы модуля управления
1616 вспышекКороткое замыкание ТЭН, повреждение изоляции
1717 вспышекНекорректный сигнал с тахогенератора
1818 вспышекНеисправен модуль управления, некорректные параметры питающей электрической сети

 

Как вызвать мастера?

Заявки на ремонт принимаются ежедневно, с 8 утра до 22 часов вечера по телефону или при помощи online заявки.

 

8 (985) 181 – 02 – 88

8 (985) 181 – 02 – 88 ( WhatsApp )

Оставьте заявку на ремонт 

 

Важно! При обращении укажите, пожалуйста, следующую информацию: Ваши контактные данные: имя, телефон и адрес, марку машины, по возможности пришлите бирку с серийным номером и продуктовым кодом машины и подходящие вам день и час приезда мастера.

для проведения ремонта и подбора запасных частей стиральной машины необходимо знать ее модель и серийный номер.

Точная модель машины указана на бирке на корпусе стиральной машины или наклейках-стикерах, а также в инструкции по эксплуатации. Если вы уже самостоятельно приобрели запчасти для замены, укажите только марку машины. Например, CANDY AQUAMATIC 2D 840.

места, где в стиральных машинах, может находиться наклейка-стикер со всей необходимой сервисной информацией.

1. Под дверцей люка на корпусе. Чаще всего на стиральных машинах фронтального типа серийный номер находится на наклейке под дверцей люка. Либо на самой дверце, либо на корпусе. В большинстве случаев номер состоит из цифр, реже из цифр и букв.

2. На тыльной стороне лючка фильтра насоса. На вертикальных моделях, наклейка с сервисным номером чаще всего находится на внутренней стороне маленького лючка, который прикрывает фильтр насоса.

3. На задней стенке. Задняя стенка стиральной машины — это традиционное место для всевозможной сервисной информации. Если не удалось найти наклейку с номером на передней части, то на задней стенке она наверняка сохранилась.

4. В паспорте или руководстве по эксплуатации. И наконец, серийный номер иногда можно найти в документах, которые выдаются в комплекте, при покупке стиральной машины. Как правило номер находится в паспорте или гарантийном талоне. 

Стрелками показано расположение бирок.

производители стиральных машин в бирке (наклейке-стикере) кодируют, что они производили, когда, где и из каких деталей. Закодирована эта информация в двух последовательностях цифр (букв)  продуктовом и серийном номерах. Их сочетание уникально, и относится только к одному конкретному экземпляру стиральной машины.

Сфотографируйте пожалуйста эти бирки

 

 

 

Чтобы максимально продлить срок эксплуатации вашей стиральной машины, нужно внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации. Если вы ее потеряли, здесь вы можете выбрать свою модель и скачать в формате pdf. 

 

Инструкции по эксплуатации стиральных машин Candy

 

 

Cтиральные машины производителей, которые мы ремонтируем

                   

Как перезагрузить стиральную машину, советы мастера

Современные стиральные машины имеют сложную электронную систему управления, которая время от времени может давать сбой, например из-за внезапно отключенного света в квартире.

Если сбой программы произошел в процессе выполнения машиной стирки и она зависла на одной программе, скорее всего ей потребуется перезагрузка. Как правильно это сделать и не навредить, попробуем разобраться.

Зачем перезагружать стиральную машину автомат

Может возникнуть вопрос: “Зачем перегружать стиральную машину автомат?”, если можно дать ей спокойно доделать свою работу, а потом запустить новый процесс. Но бывают моменты из-за которых нужно срочно выполнить перезапуск стиральной машины и отложить их никак нельзя.

Причины, требующие перезагрузки

Чаще всего перезагружать машину заставляют следующие причины:

  • если оторвался какой-либо элемент одежды;
  • что-то металлическое выпало из кармана;
  • забыли доложить белье;
  • с белым белье случайно попало цветное;
  • запущен режим “хлопок” для деликатных тканей;
  • если программа зависла и не реагирует на сигналы;
  • нестабильная подача электроэнергии.

Останавливать стиральную машину, с целью изъятия случайно попавшего в барабан чужеродного предмета нужно обязательно, чтобы избежать повреждений барабана, стеклянной дверцы и сливной системы машины.

Если отключено электричество

Перепады напряжения, его внезапные отключения и включения могут негативно отразиться на работе бытовой техники.

Первое, что нужно сделать если отключено электричество – выдернуть шнур из розетки, во избежание выхода из строя электронной платы, вследствие резкого появления электроэнергии и высокого напряжения.

Одни модели после возобновления подачи тока продолжают работать на том режиме на котором остановились, например машины бренда Samsung, другим требуется перезапуск, то есть нужно повторно включить машину. Некоторые модели при включении сливают воду и останавливаются, только после этого их можно снова включать.

Как перезагрузить стиральную машину и не нанести вред? Не все модели одинаково реагируют на команды и то, что поможет одним, другие на это могут вообще не среагировать. Читайте внимательно инструкцию.

Обычно для перезагрузки в современных стиральных машинах есть кнопка “reset”, но в большинстве моделей эту функцию выполняет кнопка запуска программы (не путать с кнопкой включения).

Если перезапуск машины проводится из-за неверно выбранного режима, то сделайте следующее:

  1. удерживайте кнопку старт/пауза секунды 3-5;
  2. дождитесь окончательной остановки машины;
  3. добавьте в лоток средство для стирки;
  4. выберите подходящий режим;
  5. запустите процесс, нажав на старт.

Перед тем, как доложить или изъять из машины лишнее, кроме остановки СМА нужно еще слить воду. Сделать это можно:

  • через шланг внизу машины, возле фильтра;
  • через сам фильтр;
  • запустив режим слива.

Для изъятия лишних вещей нужно следовать следующей инструкции:

  1. Подождите пока перестанет мигать замочек на панели управления.
  2. Обязательно выключите машину через кнопку “ВКЛ”.
  3. Выдерните шнур из сети.
  4. Откройте дверцу.
  5. Проведите нужные манипуляции по выемке лишнего белья из стиралки.
  6. Запустите машинку снова в обычном режиме.

Не выдергивайте шнур, предварительно не нажав на кнопку выключения. Так можно делать только в экстренной ситуации. Иначе можно спровоцировать системный сбой и заблокировать машину.

Внутренний сбой

Если стиральная машина останавливается во время стирки, зависает на отжиме или останавливается на полоскании – так машина посылает сигнал, что произошел внутренний сбой.

В любом случае сначала исключите механическую ошибку (проверьте шланги, фильтры, краны, наличие воды) и только потом приступайте к манипуляциям с электроникой.

В случае внутреннего сбоя будут мигать индикаторы, кнопки перестанут реагировать на прикосновения. Пробуйте перезагрузить СМА путем отключения ее от сети, чтобы дать возможность перезагрузиться модулю управления.

Прибегать к такому роду действиям часто не стоит, особенно если машина сообщает вам о сбое миганием лампочек и высвечиванием кода ошибки на экран панели управления.

Вероятнее, что ваша стиральная машина нуждается в ремонте, а не в перезагрузке.

Любое экстренное выключение или принудительная перезагрузка программ – это временные меры.

Вызов мастера для ремонта

Если вам приходится проделывать перезагрузку стиральной машины слишком часто, дорогостоящего ремонта не избежать, так как техника не выдержит такого небрежного отношения к себе и выйдет из строя.

Быстрый и качественный ремонт стиральных машин любой сложности и замену деталей для разных марок, в Киеве и пригороде, недорого сделают специалисты мастерской Help service.

После проведения ремонтных работ вы получите гарантийный талон, как на осуществленные работы, так и на замененные детали.

Звоните нам прямо сейчас! Мастер приедет к вам домой в удобное для вас время. Доверьте вашу технику профессионалам.

Стиральная машина Candy — надеюсь простая проблема!

ashleybcfc