Сломалась стиральная машинка на гарантии, но гарантийный талон утерян
Стиральная машинка сломалась, находясь на гарантии, но гарантийный талон утерян. что теперь делать?
, Татьяна, г. Саратов
Сергей Купченко
Адвокат, г. Краснодар
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Сергей Китаев
Юрист, г. Йошкар-Ола
Здравствуйте!
Обратитесь в тот магазин где Вы ее купили. Уважающий себя продавец пойдет Вам навстречу и отремонтирует машинку в соответствии с требованиями закона О защите прав потребителей или заменит ее в случае невозможности ремонта.
В случае отказа Вы можете обратиться как в суд, так и в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя в соответствии с законом О защите прав потребителей (ст. 18 — 23).
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9
Татьяна, здравствуйте!
Совершая любую покупку, следует сохранять документы, удостоверяющие данный факт. Это в дальнейшем позволяет избежать множества проблем, связанных с процедурой замены товара или возврата денег за товар ненадлежащего качества, либо передачи его для ремонта. Однако, если товарный или кассовый чек утрачен, это не означает, что покупатель автоматически лишается возможности настаивать на удовлетворении своих требований, а продавец (производитель) товара может отказать.
Как следует из п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя документов, свидетельствующих об обстоятельствах покупки, не может служить безусловным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований.
Потребитель в такой ситуации наделен правом ссылаться на иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара. К ним относится предоставление документов (гарантийный талон, бирки, эксплуатационная документация, выписка, прочие), ссылка на свидетельские показания граждан, присутствующих при заключении сделки.
Важно отметить, что бремя доказывания факта заключения сделки с конкретным продавцом, лежит непосредственно на потребителе, продавец не обязан осуществлять содействие в поиске соответствующих доказательств, поэтому, как правило, для решения спорной ситуации покупателю приходится обращаться в суд. Подтверждением того, что потребитель имеет право рассчитывать на удовлетворение своих требований, не смотря на отсутствие чека, являются и разъяснения данные в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.
Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В Эльдорадо звонила, сказали что так как гарантия закончилась ремонт за свой счет
, вопрос №3543231, Екатерина Сазонова, г.
Ульяновск
Семейное право
Здравствуйте, на время ремонта стиральной машинки привизли другую, в документах требуют указать данные моего паспорта.Имеют право?
Здравствуйте, на время ремонта стиральной машинки привизли другую,в документах требуют указать данные моего паспорта.Имеют право?
, вопрос №3542139, Ольга, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Если купили стиральную машинку по одной цене, а через два дня на нее цена стала намного ниже, могу я вернуть машинку назад, еще не пользовалась
если купили стиральную машинку по одной цене, а через два дня на нее цена стала намного ниже, могу я вернуть машинку назад, еще не пользовалась. Очень обидно, или вернуть разницу в стоимости
, вопрос №3541478, лилия, г. Москва
Защита прав потребителей
Но в вайлдбериссе не возвращают денежные средства, так как у меня нет товара на руках, только акт о неремонтопригодности, в котором прописано, что товар остался в сц
Здравствуйте) у меня проблема, я в вайлбериссе покупала тостер delonghi, у которого от производителя 2 года гарантия, через 7 месяцев он сломался, я обратилась в авторизированный их центр в нашем городе, они мне выдали акт о неремонтопригодности, товар оставили себе на ответхран и уже отправили его дальше.
Но в вайлдбериссе не возвращают денежные средства, так как у меня нет товара на руках, только акт о неремонтопригодности, в котором прописано, что товар остался в сц. В итоге сц не может мне отдать товар, вб не возвращает д/с. Уже не знаю куда обратиться, хотела бы получить консультацию, кто не прав с сложившейся ситуации, куда обращаться
, вопрос №3541076, Анастасия, г. Москва
Миграционное право
Как пересечь границу, если паспорт утерян?
Как пересечь границу, если паспорт утерян?
, вопрос №3540787, Вадим, г. Москва
Второй раз ломается стиральная машинка на гарантии
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, стиральная машинка сломалась второй раз, гарантийный срок до февраля 2015 г после повторной поломки хотелось бы заменить товар с надлежащим качеством, возможно с доплатой, т.к. принципиально не хочется раз за разом ремонтировать стиральную машинку.
В первый раз все было оформлено как положено, через продавца и сервисный центр, поломку якобы устранили, но не прошло и 2х месяцев как те же симптомы что и в первый раз! Собираюсь сегодня идти опять в магазин-продавец, могу ли я сразу предьявить к ним претензию о замене , не рассматривая вариант ремонта! Заранее спасибо
и если возможно, подскажите где найти форму претензии.
Показать полностью
, леонид, г. Орел
претензия
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Собираюсь сегодня идти опять в магазин-продавец, могу ли я сразу предьявить к ним претензию о замене, не рассматривая вариант ремонта! Заранее спасибо и если возможно, подскажите где найти форму претензии.
леонид
Добрый день Леонид!
Да, согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право на обмен или возврат товара.
Так как данный товар является технически сложным- то обменять или сдать его можно в 3 случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае будет во первых — существенный недостаток т.к. :
неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
и очевидно, что при повторном ремонте будет превышен срок в 30 дней в совокупности!
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Предлагают призвести предоплату за смартфон и его доставку на тлф.
Предлагают призвести предоплату за смартфон и его доставку на тлф.частному лицу.Безопасно ли это и как оформить гарантию
, вопрос №3544106, Дмитрий, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, я так сказать хотел снять проститутку первый раз заплотил, второй раз уже по польше а щас они
Здравствуйте, я так сказать хотел снять проститутку первый раз заплотил,второй раз уже по польше а щас они мне говорят надо последний раз заплотить а то у нас касса засисла звонят и угражают что делвть в такой сьетации?
, вопрос №3543465, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
В Эльдорадо звонила, сказали что так как гарантия закончилась ремонт за свой счет
Здравствуйте, нужна помощь потому что не знаем как поступить в такой ситуации и куда обращаться вообще .
И есть ли смысл . В общем , приобрели холодильник в магазине Эльдорадо 09.12.21 гарантия год . 24.12.22 он ломается , то есть спустя 15 дней после того как закончилась гарантия . Мастера вызывали , сказал что ремонт обойдется в 18 тысяч , с учетом того что сам холодильник стоит 21. В Эльдорадо звонила , сказали что так как гарантия закончилась ремонт за свой счет . Я считаю это несправедливо, так как мастер сказал , что даже если сейчас его сделать , не факт что он будет работать нормально дальше . То есть это бракованный товар по факту
, вопрос №3543231, Екатерина Сазонова, г. Ульяновск
Исключения из гарантии на стиральную машину(объяснение)
Гарантия является своего рода обещанием ИЛИ гарантией того, что стиральная машина не будет иметь дефектов в течение определенного периода времени.
Если в течение гарантийного срока будет обнаружен какой-либо дефект, производитель просто обещает отремонтировать ИЛИ заменить дефектные детали.
Срок гарантии варьируется от производителя к производителю, но обычно составляет от одного до двух лет.
Некоторые гарантии на стиральные машины также распространяются на запчасти и работы, в то время как другие распространяются только на стоимость самой машины.
Важно прочитать мелкий шрифт гарантии на стиральную машину, чтобы понять, на что распространяется гарантия, а на что нет.
Таким образом, вы можете быть уверены, что воспользуетесь преимуществами любого страхового покрытия, на которое вы можете иметь право в случае, если вашей стиральной машине потребуется ремонт.
Хотя немногие исключения из гарантии находятся вне контроля, большинство исключений можно контролировать, просто следуя инструкциям производителя.
С помощью этого руководства вы лучше поймете общие исключения, установленные производителями стиральных машин.
Вот о чем эта статья:
Содержание
- Каковы общие исключения из гарантии на стиральную машину?
- Техническое обслуживание и ремонт
- Стоимость обслуживания
- Стоимость выпрямления
- Обработка и эксплуатация
- СПОСКОЛЬНЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ .
. 9003. 9003 Доступ к плач.
- Consumable parts
- Accessories
- Pests, Vermin, and Rodents
- Natural Disaster or Act of God
- Theft
- Internation Warranty
- Warranty Transfer
- Своевременная отчетность
- Другие факторы
Давайте кратко рассмотрим его.
Каковы общие исключения из гарантии на стиральную машину?
В списке много исключений, и большинство из них можно контролировать или избежать.
Давайте посмотрим на общий список, установленный большинством производителей при исключении гарантийного покрытия.
Таким образом, любые повреждения или отказы, вызванные указанными ниже факторами, исключаются из гарантийного покрытия.
Техническое обслуживание и ремонт
- Очистители и чистящие средства: Если вы не будете своевременно обслуживать и чистить свою стиральную машину, и если по этой причине возникнет ущерб, это может привести к приостановке действия гарантии по причине «неправильного или ненадлежащего технического обслуживания ИЛИ несоблюдения технического обслуживания». ”
Гарантия не распространяется на использование неподходящих чистящих средств, которые могут привести к повреждению.
Совет: Всегда рекомендуется своевременно очищать стиральную машину с использованием подходящих чистящих растворов, включая использование подходящего моющего средства во время циклов стирки.
- Снятие шайбы: Любые расходы, связанные с снятием шайбы с ее места для обслуживания или ремонта.
Совет: Не усложняйте установку стиральной машины, а старайтесь упростить ее, следуя инструкциям по установке вашей стиральной машины.
- Несанкционированный ремонт: Гарантия может быть аннулирована в случае несанкционированного ремонта, использования деталей, не разрешенных производителем или несовместимых с вашей стиральной машиной, любых изменений, преобразований или модификаций, взлома, неправильного использования или повреждения белья. машина.
Совет: Стиральные машины, на которые распространяется гарантия, должны быть проверены или отремонтированы авторизованным сервисным специалистом производителя, также запасные части стиральной машины должны быть одобрены соответствующими производителями.
Расходы на обслуживание
Расходы на командировки, такие как стандартные дорожные расходы или проезд вспомогательного персонала, посещающего ваш дом для сервисного ремонта, или расходы на вывоз и доставку запасных частей.
Например, для Если вы обратитесь в службу поддержки производителя, чтобы запросить обслуживание или ремонт из-за неисправности или повреждения стиральной машины, вам, возможно, придется взять на себя указанные ниже расходы.
- Стандартная стоимость проезда обслуживающего персонала, посещающего ваш дом.
- Расходы на получение и доставку любой запасной части, если это необходимо.
Совет: Стоимость поездки может варьироваться в зависимости от различных факторов, и для получения этой информации вы можете обратиться в службу поддержки производителя.
Плата за исправление ошибок
Если вы позвоните специалисту по обслуживанию для получения нескольких дополнительных услуг, вам, возможно, придется оплатить следующие услуги:
- Замена предохранителей в доме
- Переустановка автоматических выключателей
- Исправление проводки в доме.
- Ремонт сантехники.
- Исправление неправильной установки стиральной машины.
Совет: Большинство перечисленных выше услуг являются платными, если вы обратитесь к профессионалу, однако вы можете избежать исправления установки стиральной машины путем плановой и правильной установки с первой попытки.
Обращение и эксплуатация
- Установка: Неправильная установка стиральной машины или неправильное применение, предложенное во время установки, что становится причиной неисправности или повреждения.
Совет: Всегда соблюдайте правила установки в соответствии с требованиями и рекомендациями производителя, приведенными в руководстве пользователя.
- Случайное повреждение: Гарантия не распространяется на любое случайное повреждение, естественный износ или физическое повреждение стиральной машины.
Совет: Случайные повреждения не покрываются условиями гарантии, поэтому убедитесь, что стиральная машина находится в безопасном и подходящем месте с надлежащим подключением.
- Неправильное использование и злоупотребление: Если во время претензии по гарантии наблюдается какое-либо неправильное или ненадлежащее использование стиральной машины, например, физическое насилие, вызвавшее неисправность стиральной машины, гарантия может быть аннулирована.
Совет: Используйте стиральную машину с осторожностью, чтобы избежать подобных инцидентов.
- Неправильная эксплуатация: Повреждение, вызванное несоблюдением надлежащих инструкций производителя в соответствии с руководством пользователя или руководствами, может привести к аннулированию гарантии.
Совет: Всегда используйте стиральную машину с правильными настройками и применимыми функциями в соответствии с требуемыми программами стирки.
- Коррозия и ржавчина: При возникновении повреждений, таких как обесцвечивание, ржавчина или окисление поверхностей, при эксплуатации стиральной машины в коррозионной среде или в нарушение предлагаемых инструкций производителя.
Если вы поставили стиральную машину в ванной рядом с душем, это чаще всего проливает воду на машину и вызывает неисправность.
Другой пример: если вы поставили стиральную машину вне дома без навеса или защиты или на балконе или террасе, есть вероятность, что ваша стиральная машина может быть повреждена из-за воздействия дождя и других погодных условий.
Совет: Избегайте размещения стиральной машины в атмосфере, вызывающей повреждения, и используйте подходящую подставку для стиральной машины и крышку в таких условиях, как указано производителем. Это может в некоторой степени снизить вероятность повреждения.
Примечание : Всегда используйте подходящую подставку для стиральной машины и крышку в соответствии с инструкциями производителя для аксессуаров.
Расходные материалы и приспособления
Ниже перечислены повреждения, вызванные неисправностью источников питания и воды, которые могут привести к аннулированию гарантии.
- Блок питания:
Электропитание, подаваемое на стиральную машину, было нестабильным и вызывало колебания, такие как скачки и провалы напряжения.
Подаваемое напряжение было неверным напряжением в соответствии с пригодностью стиральной машины.
Любые несанкционированные электрические соединения, противоречащие рекомендациям производителя.
В таких ситуациях, если стиральная машина повреждена, гарантия может быть просто аннулирована.
Совет: Убедитесь, что подаваемое напряжение соответствует требуемому напряжению в соответствии с типом вашей стиральной машины, и избегайте использования стиральной машины во время колебаний.
Используйте подходящий стабилизатор, если колебания мощности частые или неравномерные.
( Примечание: Электрические повреждения, вызванные неподходящими стабилизаторами, могут привести к аннулированию гарантии)
- Водоснабжение
Если неисправность стиральной машины вызвана недостаточной или прерывистой подачей воды или может быть вызвана недостаточной подачей воздуха приведет к аннулированию гарантии.
Гарантия может не распространяться на любой ущерб, вызванный неисправными или неправильными подключениями, такими как пережатые сливные линии, протекающие, сломанные или замерзшие водопроводные трубы или неподходящие сантехнические подключения.
Давление воды должно соответствовать требованиям стиральной машины.
Если давление воды в вашем домашнем хозяйстве слишком низкое, вы можете рассмотреть возможность использования водяных насосов и убедиться, что давление воды не слишком высокое.
Совет: Всегда следите за тем, чтобы соединения устанавливались и обслуживались в соответствии с рекомендациями производителя с надлежащими сантехническими нормами.
Читайте также: Как безопасно подготовить стиральную машину к зиме?
Доступность/Использование/Размещение
- Недоступное место: Производитель не несет никаких расходов, связанных с удалением стиральной машины или встроенной техники из недоступного места, т. е. отделки, декоративных панелей, гипсокартона, напольных покрытий, шкафов, островков, столешниц и т. д. y которые мешают обслуживанию, удалению или замене изделия.
Совет: Всегда устанавливайте стиральную машину таким образом, чтобы ее было легко найти, а обслуживание не доставляло хлопот. Всегда разумно избегать сложной ситуации при снятии или перемещении стиральной машины для обслуживания или ремонта.
- Тип использования: Гарантия не распространяется на коммерческие, офисные, многоквартирные, нежилые помещения и т. д.
Это означает, что бытовая стиральная машина предназначена для использования в жилых домах с ограниченной вместимостью. и любое использование, противоречащее политике использования, указанной в руководствах пользователя, может привести к аннулированию гарантии.
Просто не используйте стиральную машину в коммерческих целях и при нежелательных или чрезмерных нагрузках наряду с постоянными или многократными циклами.
- Аренда или аренда стиральной машины: Аренда ИЛИ аренда стиральной машины может привести к аннулированию гарантии.
Совет: Прежде чем арендовать или арендовать стиральную машину, всегда следует получать информацию о страховом покрытии.
- Аукцион: Стиральная машина, купленная на аукционе, может не подпадать под гарантию.
Совет: Свяжитесь с производителем стиральной машины для получения дополнительной информации о ней.
- Передвижной дом: Гарантия может быть неприменима, если вы установили стиральную машину в движимом имуществе, таком как дом на колесах, туристический прицеп или плавучий дом.
Стиральная машина может быть несовместима с передвижными домами, что может повлиять на ее работу.
Совет: Проконсультируйтесь с производителями или найдите подходящие стиральные машины, предназначенные для передвижных домов.
Читайте также: Как сохранить стиральную машину в маленькой ванной?
Манипуляции с серийными номерами
Если оригинальные заводские серийные номера стиральной машины были удалены, изменены, стерты, стерты или изменены каким-либо образом, что затрудняет определение, то для подтверждения гарантии требуется чек о продаже или покупке. .
Всегда ведите учет квитанций о продаже или покупке, а также гарантийные талоны, поскольку они имеют решающее значение в процессе подачи претензии.
Совет: Не пытайтесь изменить или удалить Наклейки-этикетки , содержащие модель или серийный номер стиральной машины.
Расходные материалы
Некоторые детали, такие как воздушные или водяные фильтры , шланги, клапаны и несколько пластиковых деталей классифицируются как расходные материалы и не покрываются гарантией.
Совет: Некоторые компоненты, такие как клапаны, шланги и фильтры, прослужат дольше, если их своевременно очищать и обслуживать. Для получения более подробной информации об исключенных деталях свяжитесь со службой поддержки производителя.
Аксессуары
Любые аксессуары, приобретаемые отдельно или входящие в комплект поставки стиральной машины, такие как подставка для стиральной машины , дверные ящики, крышка стиральной машины, полки, ящики, ручки и т. д., исключаются из гарантии на стиральную машину.
Совет: Возможно, вам придется обратиться к производителям аксессуаров в случае неисправности или ремонта.
Всегда выбирайте подходящую подставку и крышку для стиральной машины, так как любое повреждение, вызванное неподходящими аксессуарами, может привести к аннулированию гарантии на стиральную машину.
Вредители, паразиты и грызуны
Любые повреждения или неисправности, вызванные вредителями, крысами, грызунами, муравьями, пауками, лягушками, насекомыми и т. д., аннулируют гарантию.
Обеспечьте защиту стиральной машины от крыс и насекомых. Для тех, кто стирает меньше, следует поместить стиральную машину в защищенное место.
Стихийное бедствие или стихийное бедствие
Ущерб, причиненный любым стихийным бедствием, например, грозой, ветром, молнией, наводнением или любым стихийным бедствием или стихийным бедствием, не возмещается.
Во время интенсивных погодных условий или стихийных бедствий становится трудно защитить свои вещи.
Вы можете попытаться в какой-то степени избежать повреждения, поместив стиральную машину в безопасное и защищенное место, особенно если вы живете в регионе, который находится в зоне затопления или на берегу реки.
Не используйте электроприборы во время сильной грозы или молнии.
Если вы слишком обеспокоены, просто обсудите любое покрытие, предлагаемое сторонней страховой компанией для таких случаев.
Кража
Если ваш прибор украдут или заберут воры, производитель не несет никакой ответственности за такие действия.
Это может произойти из-за небезопасного размещения или во время перевозки вашего дома вместе с вашими вещами.
К сожалению, если это произойдет, вы можете проверить, застрахована ли ваша стиральная машина по страховке дома и по закону о краже.
Всегда размещайте стиральную машину в безопасном месте в доме и нанимайте известных упаковщиков и грузчиков всякий раз, когда вы переезжаете.
Международная гарантия
Международные гарантии обычно не покрываются, например, если вы переезжаете со своими вещами, включая стиральную машину, и пересекаете границу, чтобы переехать в другую страну, возможно, вы не сможете претендовать на гарантию вашей стиральной машины.
Совет: Если вы переезжаете в другую страну навсегда или на более длительный срок, лучше купить новую стиральную машину, которая изготовлена и разработана для нового места назначения в соответствии с вашими потребностями. Обязательно уточните у производителя любое применимое покрытие на случай переезда.
Передача гарантии
Гарантия на стиральные машины в большинстве случаев не подлежит передаче.
Совет: Обратитесь в службу поддержки производителя, чтобы узнать, относится ли это к типу или марке вашей стиральной машины. В некоторых случаях вам может потребоваться уведомить производителя, если вы перепродаете стиральную машину или меняете адрес.
Своевременная отчетность
- Дефекты, возникшие во время доставки или отгрузки: Если стиральная машина была доставлена с такими повреждениями, как косметические повреждения, включая царапины, вмятины и т. д., гарантия не распространяется.
Только в том случае, если повреждение влияет на функциональность вашей стиральной машины, вы должны сообщить о нем в течение одной недели или 30 дней с даты доставки.
Поэтому важно, чтобы вы проверили свою стиральную машину после доставки и убедились, что она работает нормально.
Срок действия отчета зависит от производителя, поэтому обратитесь к производителю или ознакомьтесь с условиями гарантии.
- Гарантийный срок: Если вы не сообщите о какой-либо неисправности или повреждении в течение гарантийного срока, такие случаи не будут рассматриваться.
Не ждите, чтобы сообщить о какой-либо проблеме на более поздний срок, вместо этого быстро проверьте срок покрытия и позвоните по телефонам службы поддержки производителя.
Другие факторы
Любое другое действие или событие, не зависящее от производителя, может привести к аннулированию гарантии на стиральную машину.
Совет: Эту информацию можно получить у производителя в руководстве по гарантии.
Заключительные мысли
Исключения из гарантии на стиральные машины могут различаться в зависимости от торговой марки, производителя, типа стиральной машины, модели, региона или страны и т. д. Поэтому всегда обращайтесь к информации о гарантии при покупке подходящей стиральной машины.
Во избежание аннулирования гарантийных условий всегда следуйте инструкциям производителей.
При любом обслуживании или ремонте убедитесь, что производители ИЛИ розничная торговая точка являются вашим первым контактным лицом, это поможет сохранить гарантию.
Не заменяйте какие-либо компоненты или детали стиральной машины, не одобренные производителем.
Часто задаваемые вопросы
Вот несколько часто задаваемых вопросов об исключениях для стиральных машин.
Могу ли я запросить ремонт стиральной машины по истечении срока гарантии? Дата окончания также считается в пределах гарантийного срока, но не позднее его. Итак, да, вы должны немедленно связаться со службой поддержки производителя, чтобы запросить ремонт или обслуживание, даже если это последняя дата гарантийного срока вашей стиральной машины.
Нет, если была заменена часть или любой компонент вашей стиральной машины, это не влияет на срок действия гарантии. Например, Если компонент имеет 2 года гарантийного срока и требует замены через год, то замененная деталь будет покрываться в течение оставшегося срока гарантии.
Могу ли я запросить регулярное обслуживание моей стиральной машины в рамках гарантии?Да, вы можете просто позвонить в авторизованный сервис и запросить обслуживание. Убедитесь, что вы подтвердили любые применимые сборы, такие как стандартные дорожные расходы или любые дополнения.
Распространяется ли домашняя гарантия на стиральную и сушильную машины?
Вам, как домовладельцу, нужно не только заботиться об обслуживании самого дома; вам также необходимо следить за содержанием бытовой техники, которая обеспечивает бесперебойную повседневную жизнь вашей семьи.
Стиральная машина и сушилка — важная часть хорошо функционирующего дома, поэтому защита от непредвиденных проблем с техникой и потенциально дорогостоящих затрат на ремонт — хорошая инвестиция.
Один из способов защитить себя от финансового бремени, связанного с ремонтом или заменой крупной бытовой техники, такой как стиральная машина или сушилка, — это приобрести план домашней гарантии с покрытием бытовой техники в качестве дополнения к страховке домовладельца.
Чтобы помочь вам лучше понять, как действует домашняя гарантия на вашу стиральную и сушильную машину, в этой статье объясняется:
- Что обычно выходит из строя со стиральной и сушильной машинами
- Какие виды ремонта вашей стиральной и сушильной машины покрывает план домашней гарантии
- Преимущества обслуживания вашей стиральной и сушильной машины компанией, предоставляющей гарантийное обслуживание на дому
Наиболее распространенные проблемы со стиральными и сушильными машинами
Любой прибор, который постоянно подвергается воздействию воды и тепла, рано или поздно может выйти из строя. Ваша стиральная машина и сушилка не являются исключением.
Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании стиральной и сушильной машин, а также несколько советов по обслуживанию, которые помогут вам их избежать.
Образование плесени
Плесень обычно появляется вокруг барабана, прокладки и сливного шланга стиральной машины, особенно в летнее время, когда влажность выше. Во избежание образования плесени еженедельно протирайте раковину, дверцу и прокладку полотенцем.
Уменьшение влажности особенно важно для стиральной машины с фронтальной загрузкой. Переместите влажное белье из стиральной машины в сушилку, как только цикл завершится, и приоткройте дверцу стиральной машины, чтобы высушить.
Регулярно запускайте цикл отжима или цикл самоочистки с использованием подходящего чистящего средства. Может показаться излишним мыть стиральную машину, но тщательная очистка стиральной машины, в том числе дозаторов моющих средств и смягчителей ткани, дверцы и барабана, снижает риск образования плесени и поддерживает ее в рабочем состоянии.
Сбор пыли
Вентиляционное отверстие сушилки может забиться пылью и привести к таким серьезным повреждениям, как пожар. Регулярно пылесосьте вентиляционное отверстие сушилки. Кроме того, проверьте наружное вентиляционное отверстие на предмет засорения птичьими гнездами или другим мусором.
Сетка сушилки для ворса — еще один источник пожарной опасности. Очищайте сетчатый фильтр после каждой загрузки и мойте его с мылом примерно раз в месяц. Выполнение этих задач также повысит эффективность сушилки и снизит затраты на электрическую сушилку.
Механические проблемы
Некоторое время вам может сойти с рук плохое техническое обслуживание, но со временем плесень и пыль настигнут вас и вызовут механические проблемы. Часто возникают проблемы с ремнями, шкивами и подшипниками. Неисправность переключателя крышки выведет из строя любую стиральную машину с сушкой, что также является распространенным явлением. Если у вас есть комбинированная стиральная машина с сушкой, есть проблемы, характерные для этого типа машины.
Почему так важно своевременно обслуживать стиральные и сушильные машины? Что ж, от этого зависит покрытие вашего домашнего гарантийного плана.
Что обычно входит в гарантию на дом с покрытием стиральной и сушильной машин?
В то время как каждая компания, предоставляющая гарантию на дом, предлагает разное гарантийное покрытие, план домашней защиты вашей бытовой техники обычно покрывает расходы на ремонт, связанные с обычным износом. Это означает, что механические части, двигатели, переключатели и даже ручки и ручки на ваших приборах будут защищены, если они сломаются в результате обычного повседневного использования.
Но ущерб, возникший в результате отсутствия регулярного технического обслуживания, неправильной установки, небрежного использования и преднамеренного повреждения, не покрывается. Вот почему своевременное техническое обслуживание — даже если у вас есть гарантия на дом — так важно.
Другие общие ограничения включают в себя количество устройств, на которые может распространяться одна гарантия, и размер общей суммы гарантийного покрытия для каждого элемента. Например, базовый план от Cinch Home Services охватывает до двух устройств каждого типа в рамках одного контракта на обслуживание и предлагает 2000 долларов США за единицу для ремонта или замены.
Наиболее важным ограничением плана домашней гарантии будет случай, когда покрытие домашней гарантии перекрывается с другим типом страхования дома или бытовой техники.
Во-первых, гарантийное покрытие жилья всегда вторично по отношению к другим видам гарантий или страхованию домовладельцев. Например, если у вас есть гарантия производителя или расширенная гарантия на стиральную или сушильную машину, покрытие будет исходить из этой гарантии до того, как начнет действовать план гарантии на дом.
Кроме того, если стиральная или сушильная машина повреждена в результате серьезного инцидента или стихийное бедствие, которое будет покрываться вашей страховкой дома, гарантия на дом снова является вторичной по отношению к страховке.
Имейте в виду, что ограничения и исключения будут разными для каждого отдельного гарантийного плана и каждой компании, предоставляющей гарантию на дом. Поэтому обязательно прочитайте мелкий шрифт в вашем гарантийном договоре и проконсультируйтесь со службой поддержки клиентов, чтобы устранить любую путаницу.
Большинство планов домашней гарантии распространяется на компоненты и детали стиральной машины и сушилки и предлагает замену, когда выясняется, что ремонт невозможен.
Лучшая домашняя гарантия со стиральной и сушильной машинами
Перед тем, как купить гарантию или поискать гарантийную компанию, составьте контрольный список домашнего покрытия, чтобы у вас было хорошее представление о стоимости и типах покрытия, которые соответствуют потребностям вашей домашней системы и оборудования, включая то, что вам понадобится для вашей стиральной машины. и сушилка.
Это должно учитывать тип страхования домовладельцев, который покрывает вашу стиральную и сушильную машину, электрическую систему и водопроводную систему, а также если гарантия производителя распространяется на комбинацию стиральной машины и сушилки.
Чтобы оценить стоимость гарантийного плана и определить, какая гарантийная компания лучше всего подходит для ваших нужд, сравните стоимость гарантии с потенциальной стоимостью авансового платежа за ремонт или замену стиральной и сушильной машин. Например, если ваша стиральная машина сломается, ее замена или ремонт может стоить вам более 1300 долларов. Эти расходы будут выплачены из вашего кармана, и, как непредвиденные расходы, их может быть сложно покрыть вашим ежемесячным бюджетом.
Для сравнения, домашний гарантийный план — это доступный контракт на обслуживание с гарантийной компанией, который защищает вас от подобных крупных и непредсказуемых расходов. Стоимость плана домашней гарантии варьируется в зависимости от деталей покрытия, но обычно включает ежегодную плату плюс небольшую плату за обслуживание (или франшизу).
Среднегодовые затраты на ремонт устройства находятся в диапазоне от 300 до 600 долларов США при ежемесячных платежах в размере 25–50 долларов США.