Стиральная машина самсунг поломки и устранение: Коды ошибок стиральных машин Samsung

Содержание

Стиральная машина Samsung зависла на отжиме: причины и ремонт

Что делать, если очередная стирка завершилась не отжимом белья, как положено, а «зависанием» прибора? В этом случае придется выключать машинку, доставать вещи и приступать к диагностике. Возможно, это разовый сбой, и поможет перезагрузка системы или устранение дисбаланса в барабане, но иногда все же требуется ремонт «домашней помощницы».

Разберемся, почему стиральная машина Samsung зависла на отжиме. Какие детали проверить сначала? Каковы основные причины такой неполадки?

Самые банальные, но частые ошибки

Зависнуть машинка-автомат может не только из-за каких-то неполадок. Иногда дело в банальных пользовательских ошибках. Поэтому в первую очередь необходимо исключить причины, связанные с управлением стиралкой. Следует:

посмотреть, что была запущена программа стирки, предполагающая отжим. Вероятно, выбранный режим просто не предусматривает данной функции. Это такие алгоритмы, как «Шерсть», «Деликатный» и пр. В данном случае, чтобы решить проблему, включите опцию «Отжим» дополнительно;
убедиться, что вы не превысили максимально допустимую массу загрузки белья. Если машинка рассчитана на 6 кг вещей, а в нее утрамбованы все 8 кг, конечно, она зависнет, приступив к самому интенсивному этапу цикла. В такой ситуации нужно достать часть одежды из барабана и запустить стирку заново;
проверить, что нет дисбаланса. Разбалансировка может произойти, если в машинке стирается крупная вещь, например, плед или одеяло. В ходе отжима барабан вращается на максимальных оборотах, изделие сбивается в ком и дает большую нагрузку в каком-то одном месте. Заметив, что стиралка долго отжимает, приостановите цикл и равномерно распределите белье внутри.

Часто СМА Samsung зависает при отжиме именно из-за возникновения дисбаланса в системе.

Если все пользовательские ошибки отброшены, а проблема никуда не делась, придется «копнуть» глубже. Иногда машинка-автомат зависает и при этом выводит на дисплей код неисправности, соответствующий неполадке. Если расшифровать ошибку, то найти «слабое место» будет проще.

Проблема серьезнее, чем казалась

Если машинка долго отжимает вещи, и в конце концов зависает, отключите ее с кнопки и выдерните шнур питания из розетки. Далее необходимо вытащить вещи и приступить к диагностике. В первую очередь осматривается барабан на наличие посторонних предметов, которые могли бы спровоцировать остановку. Это может быть монетка, пуговица, заколка, косточка бюстгальтера.

Исключив эту причину, проверьте следующие. Привести к зависанию СМА может:

износ амортизаторов. С течением времени демпферы, которые принимают на себя повышенную вибрацию прибора, ломаются. Их повреждение приводит к остановке барабана и зависанию машинки. Для решения проблемы придется поставить новые пружины;
неисправный мотор или таходатчик. Возможно, вышла из строя электроника движка или стерлись щетки. Датчик Холла замеряет число оборотов электродвигателя, и при поломке также может провоцировать зависание стиралки;
сломанный прессостат. Датчик замеряет уровень воды в баке и передает эту информацию на модуль управления СМА. Если деталь не работает, то стиральная машинка зависает между этапами «Полоскание» и «Отжим»;

засор в системе слива. Чтобы приступить к отжиму, стиралка должна вывести отработанную воду из бака в канализацию. Если сток жидкости затруднен, то машинка не начнет отжимать белье. В такой ситуации придется проверить мусорный фильтр, сливной шланг, сифон и канализационную трубу на предмет засоров;
вышедший из строя модуль управления. Электронный блок может повредиться из-за скачков напряжения в сети. Также плата ломается вследствие попадания на нее влаги.

Большинство повреждений можно устранить своими руками. Например, нет ничего сложного в замене прессостата или прочистке элементов сливной системы. А вот ремонт мотора и управляющего модуля, если у вас нет опыта работы с электроникой, лучше доверить специалистам. Если машинка новая и еще на гарантии, сразу вызовите мастера, даже не пытайтесь разбирать СМА самостоятельно.

Внутри машинки слишком много грязи

Если машинка не может приступить к отжиму, проверьте элементы системы слива. Возможно, где-то образовался засор и сток воды в канализацию затруднен. Поэтому автомат не переходит к следующему этапу стирки.

Для начала осмотрите мусорный фильтр. Он расположен в нижней части машинки, за фальш-панелью. Прежде чем выкручивать элемент, застелите пол под стиралкой сухими тряпками, потому что из отверстия может политься вода. Пластмассовую деталь почистите от грязи, ворса и прочего застрявшего мусора.

Далее осмотрите сливной шланг, проверьте, не перегнут ли он. Прощупайте гофру. Если чувствуется засор, прочистите рукав под струей теплой воды.

Также осмотрите сливной патрубок, соединяющий бак и насос. Далее проверьте, нет ли засора в сифоне или канализационной трубе. Если есть, уберите мусорную пробку.

Под подозрением демпферы

Если вы замечали, что стиральная машина сильно вибрирует и стучит при работе, стоит проверить амортизаторы.

Пружины располагаются под баком СМА. Остановка работы стиралки на отжиме случается при износе демпферов, повреждении их крепежных болтов, стирании уплотнительной резинки.

Чтобы проверить амортизаторы, необходимо:

обесточить стиральную машинку;
снять верхнюю крышку прибора, выкрутив фиксирующие ее болты;
надавить с силой на бак, опустив его;
резко убрать руки и понаблюдать за движениями бака.

Если узел подскочит вверх и остановится, значит пружины выполняют свою функцию. Непрекращающиеся качания бака укажут на плохое состояние амортизаторов. В таком случае потребуется замена демпферов.

Порядок замены амортизирующих элементов зависит от конструкции каждой конкретной модели СМА Самсунг.

У большинства моделей Samsung амортизаторы снимаются вместе с баком. Поэтому, чтобы получить доступ к демпферам, придется практически полностью разобрать СМА. Крепления пружин также различаются, но чаще всего они фиксируются пластиковыми втулками.

«Барахлит» прессостат

Еще одна причина неудавшегося отжима – сломанный прессостат. Датчик измеряет уровень воды в баке и передает эту информацию на модуль управления. При некорректной работе элемента машинка запросто может зависнуть.

Часто проблема именно в засоре патрубков прессостата, но датчик уровня воды может и выйти из строя полностью. Диагностику элемента можно выполнить самостоятельно:

обесточьте машинку, отключите ее от водопровода и канализации;
снимите верхнюю панель корпуса;
отыщите прессостат;
отключите провода от датчика уровня;
удалите фиксаторы и достаньте прессостат;

осмотрите датчик, подуйте в его патрубок. Если деталь исправна, вы услышите щелчки.

Ремонту поврежденный прессостат не подлежит, потребуется замена детали. Покупать комплектующие следует, ориентируясь на модель вашей стиральной машины Самсунг. Установка нового датчика уровня выполняется в обратном порядке. После необходимо запустить тестовый цикл и понаблюдать за работой прибора.

Поделитесь своим мнением — оставьте комментарий

Неисправность стиральной машины. Возможные неисправности стиральной машины

Стиральная машина имеет привычку выходить из строя. Часто хозяин не знает, в чем причина поломки, и быстренько хватается за телефон, чтобы вызвать мастера. В принципе, все верно. Но ведь проблема может быть не такой уж и большой, и ее вполне получится устранить собственными усилиями. Но чтобы не усугубить создавшееся положение, следует точно знать, что чинить. Итак, тема нашего сегодняшнего разговора — «Неисправность стиральной машины». Мы обсудим основные причины выхода агрегата из строя и способы устранения поломок.

Распространенные проблемы

Около 90% стиральных машин ломаются по причине их неграмотной установки или неправильной эксплуатации.

Как правило, хозяйки жалуются на такие проблемы:

засор системы слива;
перегрузка барабана;
машина не включается;
вода не нагревается;
проблемы с заливом воды в машину;
сильная вибрация или посторонние звуки;
оторванные ручки и другие факторы.

Чаще в ремонтную мастерскую поступает техника с засоренной системой слива. А все потому, что туда попадают мелкие инородные предметы, которые мы забываем или попросту не считаем нужным удалить из карманов грязной одежды. Они представляют для техники серьезную опасность: повреждают бак, насос и прочие элементы. Чтобы их удалить, часто приходится разбирать агрегат.

Коды ошибок стиральных машин. Полезная информация

Автоматические стиральные машины Samsung являются одними из самых современных и качественных в наше…

В категорию «Возможные неисправности стиральной машины» часто попадают оторванные ручки. Это происходит из-за того, что люк стиральной машины оборудован системой блокировки. Этот блок снимается спустя 3 минуты после окончания работы машины. Но некоторые люди упорно не хотят запоминать этот факт и прилагают все усилия, чтобы открыть дверцу, в результате чего отрывают ручку.

Не менее часто неисправности возникают из-за проблем со шнуром или розеткой.

Способы устранения неисправностей

Владельцы такого рода техники должны знать, какие действия нужно предпринимать в случае той или иной поломки. Причем неважно, какой марки у вас агрегат — LG, Indesit, Bosch, стиральная машина «Самсунг»… Неисправности различных моделей носят общий характер. Итак, разберем наиболее часто встречающиеся.

Ремонт стиральной машины Занусси сделать самому своими…

Все неисправности стирального аппарата разделяют на редкие и типичные. В 90% случаев они не…

Проблема: машина не сливает воду.

Причина: засор сливной системы.

Что делать: обращаться к мастеру.

Проблема: техника не нагревает воду.

Причина: нагревательный элемент перегорел.

Что делать: вызывать мастера.

Проблема: машина не включается.

Причина: неисправность кнопки, розетки или сетевого фильтра; нарушена работоспособность устройства блокировки люка; блок управления агрегатом вышел из строя.

Что делать: необходимо проверить розетку тестером или другим прибором; если она рабочая, необходимо обращаться в мастерскую.

Проблема: работа техники сопровождается посторонними звуками.

Причина: попадание в барабан инородных предметов.

Что делать: осмотреть барабан и извлечь твердые предметы; если это невозможно сделать самостоятельно, потребуется помощь специалиста.

Проблема: под машиной видна вода.

Причина: течет бак, неисправна система залива/слива, повреждение манжетов люка.

Что делать: обращаться к мастеру.

Проблема: барабан не вращается.

Причина: ремень привода разорван; проблемы с двигателем или системой управления.

Что делать: обращаться в мастерскую.

Помимо всего вышеперечисленного, неисправность стиральной машины часто возникает из-за ее неправильной установки. Технику следует размещать только на ровную поверхность и не забывать убирать транспортировочные болты.

Стиральная машина не отжимает: возможные причины и способы…

Со временем даже самое прочное техническое устройство может ломаться и приходить в негодность….

Неисправности «Самсунг»

У стиральной машины этой марки могут наблюдаться неисправности, характерные и для продукции других производителей:

неравномерно крутится барабан;
ломаются нагревательные элементы;
наблюдается вода под машиной;
ржавеет корпус.

Этот список проблем можно расширить. Но фирма «Самсунг» выпускает стиральную технику, которая оснащена электронным табло. Код неисправности стиральной машины высвечивается на экране. Зная его обозначение, можно быстро выявить причину поломки и принять соответствующие меры. Итак, о чем нам говорят циферки на табло:

Е 1 – ошибка в заливе воды.
Е 2 – ошибка слива воды.
Е 3 – бак переполнен водой.
DE, DOOR – дверца люка открыта или неплотно закрыта.
Е 4 – дисбаланс помещенного в барабан белья.
Е 7 – датчик уровня воды неисправен.
Е 8 – температурный режим воды не соответствует норме.
Е 9 – утечка воды.

Ремонт стиральной машины «Самсунг»

Чтобы сбросить код ошибки, агрегат необходимо выключить и заново включить. При обращении в мастерскую специалистам следует сообщить номер ошибки, тогда они посоветуют, как устранить поломку и быстро подберут необходимые запчасти для ремонта.

Следует отметить, что стиральная машина «Самсунг», неисправности которой мы описали чуть выше, хорошо поддается ремонту. А если ее правильно эксплуатируют, то вообще редко ломается. Но если уж случилась неприятность, приходится её устранять. Не спешите звать соседа Васю, который хотя бы умеет держать отвертку в руках. Все равно данный инструмент вам не понадобится. Итак, давайте обсудим, что же делать в случае поломки.

При ошибке Е1 необходимо проверить наличие воды в водопроводе и уровень давления. Если с этим нет проблем, нужно обращаться к специалистам по ремонту.

Ошибки Е 2, Е 3 также требуют осмотра техники мастером.

Для устранения ошибки DE, DOOR необходимо повторно закрыть люк либо проверить исправность устройства люка и электронного контроллера.

Ошибка Е 4 устраняется равномерным распределением белья в барабане, в том числе увеличением его объема. Если после этого машина все равно не хочет функционировать, необходимо обращаться к специалистам.

При ошибках Е 7, Е 8, Е 9 стиральная техника должна быть осмотрена мастером.

Неисправности LG

Эта марка хорошо зарекомендовала себя, поэтому во многих домах можно увидеть агрегаты упомянутого производителя. Но, как и любая техника, оно может выходить из строя. Неисправности стиральной машины LG имеют типичный характер:

Дребезжание, вызванное попаданием в барабан или насос посторонних предметов.
Стук (может свидетельствовать о большом количестве загруженного белья).
Вибрация (возникает из-за установки техники на неровную поверхность или неравномерного распределения белья в барабане).
Протечка воды (наблюдается по причине засорения сливных труб и плохого соединения шланга с краном или стиральной машиной).
Не вращается барабан — причина кроется в плохо закрытой дверце.
Машина не включается (возможно, перекрыт кран воды или шнур питания не присоединен к розетке).

Устранение проблем LG

Продукция данной фирмы может иметь такие же проблемы, как и стиральная машина «Самсунг». Неисправности ее в некоторых случаях также можно устранить самостоятельно. Но чаще все-таки приходится обращаться за помощью к специалистам. Итак, на что обычно жалуются хозяйки, и что делать в подобных ситуациях?

Если при стирке в технике LG образуется чрезмерный объем пены, нужно уменьшить количество засыпаемого порошка или сменить его тип.

Когда в стиральную машину медленно поступает вода, это может свидетельствовать о ее недостаточном напоре. Следует проверить, открыт ли кран и не сдавлен ли водозаборный шланг.

Неисправности стиральной машины LG нередко связаны с проблемами фильтра дренажного насоса. Чтобы машина долго прослужила, необходимо периодически проверять его состояние. Он может задерживать мелкие предметы при стирке одежды и даже нитки.

Если вода из машины уходит слишком медленно, нужно проверить дренажный шланг и фильтр на предмет засорения.

Проблемы «Занусси»

Стиральная машина «Занусси», неисправности которой, как правило, связаны с естественным износом деталей или скрытыми дефектами, редко требует ремонта. Недаром техника этой марки включена в группу самого надежного оборудования. Но отдельные поломки могут наблюдаться. Наиболее распространенные:

износ подшипников;
засорение фильтра;
прекращение забора стирального порошка;
выключение в самопроизвольном режиме;
неполадки в двигателе.

Часто владельцы техники жалуются на неполный слив воды по окончании стирки. Это происходит из-за засорения фильтра слива.

Устранение проблем

Если неисправность стиральной машины вызвана засорением сливного фильтра, его вполне можно почистить собственными силами. Когда засор будет устранен, необходимо проверить работоспособность техники. Если проблема остается, следует обратить внимание на обмотку сливного насоса и проверить работоспособность электронного контроллера.

А вот если выходит из строя приводной мотор, то без помощи специалиста не обойтись. Такая поломка возникает по причине короткого замыкания на управляющем симисторе или в результате выхода из строя катушки тахогенераторного датчика.

Кстати, стиральная машина «Занусси» неисправности выявляет при помощи системы самодиагностики. Она позволяет автоматически проверять состояние узлов, запчастей оборудования и выводит код ошибки на экран монитора.

Bosch: распространенные проблемы

Техника этой марки отличается качеством и удобством в использовании. Стиральная машина Bosch неисправности также показывает на электронном табло. Чтобы знать их причину и способ устранения, необходимо запомнить, что обозначает тот или иной код ошибки:

F01/F16 связана с неисправностью блокировки люка.
F02/F17 – проблема подачи воды.
F03/F18 – неисправность системы слива.
F04 – утечка воды.
F19/F22 – ТЭН неисправен.
F20 – проблема с датчиком температуры либо реле ТЕНа.
F21 – неисправности в двигателе.
F23 – проблемы в аквастопе.
F25 – поломка аквасенсора.
F26/F27 – неисправность прессостата.
F28/F29 – проблема с датчиком потока воды.
F40 – неисправность в подаче напряжения.
F63 – поломка модуля.

Владельцы Bosch часто жалуются на такую неисправность стиральной машины, как засорение сливных патрубков. Причиной данной поломки является производственный брак и неправильная эксплуатация техники.

При любой проблеме лучше обращаться за помощью к мастерам.

Основные проблемы Indesit

Стиральные машины этого производителя весьма распространены и привлекают покупателей доступностью цен и запчастей. Фирменная техника может долго прослужить при соблюдении условий ее эксплуатации. Однако хозяйки часто не соблюдают эти правила, что приводит к поломке агрегата. Чем же может огорчить стиральная машина Indesit? Неисправности могут быть различными, но чаще всего ее владельцы жалуются на такие проблемы:

поломка блока управления и других элементов электронной системы;
негерметичность фронтального люка;
износ подшипников и герметической начинки.

Устранение проблемы собственными силами в таких ситуациях невозможно. Поэтому лучше обратиться к профессионалам.

Подробности отзыва стиральных машин Samsung

— Взрываются ли стиральные машины?

4 ноября 2016 года компания Samsung и Комиссия по безопасности потребительских товаров объявили, что 2,8 миллиона стиральных машин Samsung отзываются из-за угроз безопасности.

Samsung также выпустил предупреждение о безопасности для всех, кто в настоящее время владеет одной из моделей, перечисленных ниже.

Этот отзыв касается 34 моделей стиральных машин Samsung с вертикальной загрузкой. Стиральные машины имеют среднее или заднее управление. Номера моделей и серийные номера указаны на двух наклейках, прикрепленных к задней части машины. Следующие номера моделей включены в отзыв в зависимости от серийного номера. Потребители должны связаться с Samsung, чтобы узнать, отзывается ли их стиральная машина. Модели в опасности:

WA40J3000AW/A2	ВА45Х7000АП/А2	ВА45Х7000АВ/А2
WA45H7200AW/A2	ВА45К7600АВ/А2	ВА45К7100АВ/А2
WA48H7400AW/A2	ВА48ДЖ7700АВ/А2	ВА48ДЖ7770АП/А2
WA48J7770AW/A2	ВА50К8600АВ/А2	ВА50К8600АВ/А2
WA52J8700AP/A2	ВА52ДЖ8700АВ/А2	WA400PJHDWR/AA
WA422PRHDWR/AA	ВА456ДРХДСУ/АА	ВА456ДРХДВР/АА
ВА476ДШАСУ/А1	ВА476ДШАВР/А1	ВА484ДШАСУ/А1
WA484DSHAWR/A1	ВА48Х7400АП/А2	ВА50Ф9А6ДСВ/А2
WA50F9A7DSP/A2	ВА50Ф9А7ДСВ/А2	ВА50Ф9А8ДСП/А2
WA50F9A8DSW/A2	ВА52ДЖ8060АВ/А2	ВА5451АНВ/ХАА
WA5471ABP/XAA	ВА5471АБВ/ХАА	ВА56Х9000АП/А2
WA56H9000AW/A2

На основании отзыва более 700 человек сообщили об инциденте, когда их стиральная машина взорвалась.

В результате взрыва несколько человек получили ранения. Информация о том, что именно происходит, ограничена, но основана на изображениях и первоначальном синопсисе от Samsung: «Верхняя часть стиральной машины может неожиданно отсоединиться от корпуса стиральной машины во время использования, что создает риск получения травмы от удара».

Мы не уверены, связано ли это с используемыми материалами/компонентами, которые слишком быстро разряжаются, или с тем, что юнит становится быстрее, чем должен, или с комбинацией того и другого. Что мы знаем точно, так это то, что если вы столкнетесь с одним из этих продуктов в дороге, немедленно прекратите попытки его починить. Потребителю предлагается позвонить в Samsung по бесплатному номеру 866-264-5636 с 8:00 до 22:00. ET или в Интернете по адресу www.Samsung.com и щелкните уведомление об отзыве в верхней части страницы, чтобы получить дополнительную информацию. Затем у потребителя будет выбор между (1) бесплатным ремонтом на дому, который включает усиление верхней части стиральной машины, и бесплатным продлением гарантии производителя на один год; (2) скидка на покупку новой стиральной машины Samsung или другой марки, а также бесплатная установка нового устройства и демонтаж старого устройства; или (3) полный возврат средств потребителям, которые приобрели стиральную машину в течение последних 30 дней с момента объявления об отзыве.

Надеюсь, это последнее, что мы слышим о взрывающихся приборах в ближайшем будущем.

Совместное использование

Страхование стиральных машин Samsung | Smart Cover

Страховое покрытие стиральной машины Samsung

Если ваша машина Samsung сломается, это может разрушить весь ваш график. Школьная форма, рабочая одежда, домашнее белье могут начать накапливаться слишком быстро. К сожалению, большинство проблем начинаются после окончания гарантийного срока. Плата за ремонт может быть дорогостоящей, и если это не удается, немедленная замена не по карману каждому. В таких ситуациях страхование стиральных машин является более дешевой и гораздо более удобной альтернативой.

Почему бы не получить коммерческое предложение сегодня и не воспользоваться нашим обещанием о снижении цены. Вы не будете разочарованы

Применить сейчас

, что покрывается

, что не покрывается

Быстрая урегулирование заявления
до 500 фунтов стерлингов на получение заявления
Механическое расщепление
Электроэлектрическое расщепление
(
Electrical Defroddowd
(
Electrical Defroddowd
(
. За исключением телевизоров)
Неограниченное количество претензий

Любые ранее существовавшие неисправности
Рутинное техническое обслуживание
Дефект производителя
Преднамеренный ущерб
Любое устройство старше 10 лет. Appliance IPID
Преимущества нашей страховки
- Экспертная команда по урегулированию претензий
- Служба поддержки клиентов в Великобритании
- Аналогичная замена, если не подлежит ремонту
- Лимит претензии до 500 фунтов стерлингов за претензию
- Служба быстрого урегулирования претензий
- Неограниченное количество претензий
Остались вопросы?
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы при покупке страхования стиральных машин samsung
Страхование бытовой техники защищает технику, без которой вы не можете обойтись! В случае поломки страхование бытовой техники защитит ваши электрические, бытовые и бытовые приборы, в том числе: плиту, посудомоечную машину, духовку, холодильник с морозильной камерой, стиральную машину и многое другое.

Наша бытовая техника помогает всем нам выполнять основные домашние функции, такие как приготовление пищи, уборка и сохранение продуктов. Таким образом, страхование бытовой техники Smart-Cover означает, что вам не придется обходиться без холодильника с морозильной камерой, стиральной машины или плиты в течение длительного периода времени, ожидая их ремонта или пока вы не купите новый.
Ремонт и замена бытовой техники могут быть дорогостоящими и утомительными, поэтому в ваших же интересах быть защищенными. Когда ваша сушильная машина ломается или плита перестает работать, последнее, что вам нужно, — это дорогостоящий счет за ремонт или замену. Вы можете избежать этой проблемы с помощью широкого спектра планов страхования бытовой техники Smart Cover.
Страхование кухонного оборудования покрывает ваши бытовые приборы, которые можно найти на кухне, в том числе холодильник с морозильной камерой, плиту, стиральную машину, сушилку, посудомоечную машину, духовку, стиральную машину с сушкой, плиту и вытяжку.
Гибкое страховое покрытие бытовой техники Smart-Cover позволяет вам выбрать, какие бытовые приборы наиболее важны для вас и которые вы хотите защитить. Мы покрываем вашу технику, которая может быть найдена на кухне, в случае механической поломки, поломки электросети и случайного повреждения. (Случайное повреждение исключает телевизоры).
Вы можете застраховать любое количество устройств по одному полису. Таким образом, количество предметов, которые вы выбираете для покрытия, не ограничено.
В Smart Cover мы предлагаем защиту для широкого спектра типов бытовой техники и производителей. Вы можете застраховать неограниченное количество бытовой техники в вашем домохозяйстве. Выбор за вами!
Предельный возраст для бытовой техники – 10 лет. Любая бытовая техника старше 10 лет на момент создания, бывшая в употреблении, ранее существовавшая неисправность или подержанные предметы не будут покрыты.
Да, вы должны предоставить подтверждение покупки каждого устройства, которое вы застраховали у нас.
Вы можете подать претензию, сообщив нам о любой неисправности, позвонив нам по телефону 03333 449 559, используя наш онлайн-чат или отправив нам электронное письмо. С нашей отзывчивой и дружелюбной командой можно связаться по телефону в любое время с 9:00 до 19:00 по будням и с 10:00 до 16:00 по субботам. В зависимости от возраста устройства и условий политики может взиматься дополнительная плата.
Если вы когда-либо будете недовольны предоставленными нами услугами и почувствуете, что мы не выполнили взятые на себя обязательства, мы сделаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию быстро и справедливо. Если вы считаете, что мы не выполнили данное вам обещание, вы можете пожаловаться, просто позвонив нам по телефону 03333 449.559 или по электронной почте [email protected]. В качестве альтернативы вы можете написать нам, и мы позаботимся о том, чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки. Пожалуйста, смотрите наш адрес ниже:
Smart Cover
3rd Floor, 21 Station Road
Watford WD17 1AP
В том случае, если вы недовольны нашим решением или если мы не завершим расследование в течение 8 недель, вы можете обратиться Ваша жалоба в Службу финансового омбудсмена (FOS). Вы можете либо позвонить им по телефону 0800 023 4 567, либо написать им. Их адрес:
Служба финансового омбудсмена
Exchange Tower
Лондон E14 9SR
Если ваш прибор перестанет работать в результате непредвиденного события, мы направим к вашему порогу опытного инженера из нашей британской сети. Наши доверенные инженеры сделают все возможное, чтобы починить ваше устройство, но если ремонт будет признан нерентабельным, вам будет предоставлена аналогичная замена.
Наша страховка на холодильник/морозильник защитит вас в случае поломки, в том числе механических и электрических проблем, а также случайного повреждения. Содержимое вашего морозильника или холодильника/морозильника не покрывается страховкой.
Наши опытные инженеры попытаются отремонтировать ваш холодильник в результате механической или электрической поломки и случайного повреждения. Однако, если они сочтут, что ремонт вашего холодильника невозможен, вам будет предоставлен аналогичный холодильник на замену.