Обзор: LG 5.2 куб. футов. Стиральная машина TurboWash мегаемкости с паровой технологией (это нехорошо)
Поделитесь сценой:
В 2021 году, когда мне понадобился новый комплект стиральной/сушильной машины, я приобрел подписку Consumer Reports для исследования высококачественных стиральных и сушильных машин.
Модели LG неизменно получали самые высокие оценки среди высокопроизводительных машин с фронтальной загрузкой. футов. Стиральная машина TurboWash® мегаемкости с технологией пара — модель WM8100HVA отображала код ошибки IE.
После стирки вода не сливалась, а протекла через потолок в спальню внизу, пролилась через потолочные светильники, пропитала потолок и попала прямо на ковер. Это было за несколько недель до Дня Благодарения.
Я позвонил в LG за помощью. Сделали диагностику и определили, что нужно ремонтировать. Представитель службы поддержки клиентов сказала, что не может найти кого-то, кто мог бы немедленно обслужить устройство, и сказала, что свяжется со мной.
Несколько раз обращался за помощью в ремонте. (Примечание: я еженедельно стираю около 15-20 загрузок белья в моей семье из пяти человек.)
Примерно через пять дней без помощи я позвонил местному мастеру, чтобы починить стиральную машину, так как я не мог больше ждать LG. ответить на мои телефонные звонки или найти мне мастера по ремонту.
Насос был полностью «зажарен», что исправил ремонтник. Это стоило 570 долларов.
Впрочем, не только блок попал в дорогостоящий ремонт.
Мы думали, что комната, в которую попала вода, быстро высохнет, и мы сможем просто двигаться дальше, но, несмотря на открытые окна и включение вентиляторов, в комнате быстро начал сильно пахнуть плесенью.
Нам пришлось почистить ковер в комнате внизу, заменить коврик и купить новые вентиляторы промышленного размера и огромный осушитель, который работал целый месяц, чтобы высушить комнату и удалить запах.
Я бы сказал, что общая стоимость ремонта и т. д.
составила более 1200 долларов (стоимость этого кошмара стиральной машины LG)
9 ноября, более чем через неделю, LG наконец связалась со мной, чтобы договориться о встрече с мастером по ремонту, но на тот момент я уже починил устройство.
Я поговорил и написал в службу поддержки клиентов LG, чтобы получить возмещение как за гарантийный ремонт, так и за материальный ущерб, возникший в результате неисправности машины. Мне сказали, что кто-то вернется ко мне.
Я несколько раз звонил и писал в службу поддержки клиентов за обновлениями и помощью.
Запросили счет за ремонт и другую информацию.
Каждый раз, когда я связывался с агентом, он говорил мне, что проблема находится на эскалации, и я скоро получал ответ, но после 17 ноября никто не перезванивал и не отвечал:
22 декабря (да, за три дня до Рождества) моя стиральная машина LG TurboSteam СНОВА перестала работать.
Отобразил код ошибки DE1, а также код ошибки DE2.
Дверь не открывалась, и стиральная машина снова была наполнена водой. Он также пах горелой резиной и издавал щелкающие звуки сзади.
Я позвонил в LG, несколько раз отключил и снова подключил телефон, просматривая их неэффективный профиль. Это не разблокировалось. Агент также беспокоился о безопасности из-за запаха.
Агент сказала, что позвонит мне на следующий день (23 декабря) с обновлением для сервисного ремонта.
Она также извинилась за то, что эта машина была такой ужасной, и что никто не отреагировал на предыдущий ремонт и материальный ущерб.
На следующий день она мне не перезвонила.
Я снова позвонил в LG 23 декабря. Похоже, записи звонка от 22 декабря не было.
Мне снова сказали, что мне перезвонят.
Никто не звонил.
В последней отчаянной попытке я написал отзыв на странице поддержки LG в США в Facebook. Я также отправил им сообщение и продолжал общаться с агентом по имени Ангел в течение нескольких дней, включая Рождество, что было удивительно.
Вот сообщение от понедельника, 26 декабря:
Я не получил ответа (шокирует), поэтому я снова связался с ними в пятницу, 30 декабря:
Вот еще одно сообщение от понедельника, 2 января: было 1 НОЯБРЯ!Прошло уже ДВА МЕСЯЦА, как мне дали эту отговорку.Кроме того, это звучит довольно знакомо с текстом, который я получил 17 ноября… эта команда вообще существует?)
Я сильно подозреваю, что буду снова был замечен службой поддержки LG.
Их стандартная рабочая процедура выглядит следующим образом:
- Используйте любой бесполезный протокол, чтобы попытаться решить проблему.
- Определите, что прибор нуждается в обслуживании.
- Сообщите клиенту, что он получит поддержку или перезвонит по поводу обслуживания или помощи.
- Обратный звонок никогда не происходит.
- Клиенту необходимо снова связаться с LG.
- Пройдите то же объяснение.
- Агент сообщает клиенту, что он получит поддержку или перезвонит.
- Обратный звонок никогда не происходит, поэтому вам нужно связываться с ними снова и снова в день сурка спирали обслуживания клиентов ад — с тем же разговором на повторе и без решения.
На праздники у меня был дом, полный людей. За последние два месяца я провел бесконечные часы по телефону, с помощью текстовых сообщений и мессенджера Facebook. В течение рождественско-новогодней недели мне пришлось дважды сходить в прачечную, когда я принимал у себя загородную компанию, потратив в общей сложности около восьми часов на стирку — и вдали от моих гостей.
Я ценю время, проведенное с семьей за городом, и ужасные продукты LG отняли у меня это время.
Они также лишили меня здравомыслия.
Я так расстроен, что эта стиральная машина стоила мне столько времени и денег.
Это лимон из бытовой техники, а служба поддержки клиентов LG Global — мерзость.
В любом случае, если вы искали обзор TL;DR:
- НЕ ПОКУПАЙТЕ LG 5.2 cu. футов. Стиральная машина TurboWash мегаобъемности с паровой технологией — модель WM8100HVAA
- Обслуживание клиентов LG ужасно.
- Не покупайте продукцию LG.
- И, вероятно, не доверяйте обзорам Consumer Reports (я знаю, что больше никогда не поверю).
Сейчас 2023 год, а у меня до сих пор нет работающей стиральной машины, так что я подумываю вынести эту во двор в стиле Office Space:
(не волнуйтесь, если это произойдет, это будет на YouTube.)
Вот несколько рекомендаций от членов Milton Neighbours, не принадлежащих LG:
«Доволен GE, но только с дополнительной подставкой, которая также служит большим ящиком. Без пьедестала вы окажетесь на коленях, вытряхивая мокрую одежду».
«Только что нужно было отремонтировать наш LG. Ремонтник сказал присмотреться к погрузчикам с вертикальной загрузкой Speed Queen, но затем порекомендовал Maytag или Whirlpool.
«Я один, и у меня Frigidaire».
«Whirlpool 💯💯💯 ИМХО»
«Speed Queen хороша, но дороговата, чтобы поддерживать ее работу в течение пяти лет».
«Я доволен своим Samsung. Минимум 6 лет и никаких проблем. Одежда чистая».
«Только что купил GE с функцией сушки и рекомендую»
«Высокоэффективный погрузчик с вертикальной загрузкой!»
«Мы любим наш Samsung»
«Люблю мой водоворот. Ненавижу свой Bosch»
«Что ж, если вы хотите попробовать что-то новое и хотите действительно экологичную стиральную машину и сушилку, попробуйте Blomberg. Они лучшие, без сомнений. Они немецкие, меньше, чем наши типичные американские машины, но очень хорошо сконструированы, эффективны, и у них есть электрическая сушилка с термонасосом, которая экономит много энергии и не требует вентиляции наружу. Это типично для Европы, но только начинает проникать сюда. В самом деле, посмотри на это».
«Мы довольны нашим Электролюксом!»
«У меня есть фронтальный погрузчик Electrolux, и он мне очень нравится.
«У нас есть фронтальный погрузчик Whirlpool, который нам очень нравится. У меня был погрузчик LG с вертикальной загрузкой, и это была худшая покупка, которую мы когда-либо совершали».
«Мой продавец сказал, что обязательно купите расширенную гарантию, все они сделаны из пластиковых деталей, которые недолговечны»
«Что бы вы ни купили, я рекомендую убедиться, что у него есть ловушка/фильтр, к которому можно получить доступ и опорожнить вами для предотвращения засоров. У меня есть LG, в котором НЕТ этой функции, и я не могу поверить, что не подумал проверить. У моего предыдущего Samsung была эта функция, но, честно говоря, это была не очень хорошая стиральная машина. Я думаю, что моим следующим будет погрузчик с вертикальной загрузкой, с фронтальными погрузчиками я уже покончил».
Я думаю, у Hancock Appliance был запас Maytag».
Низкая стоимость владения – не хочу сглазить!»Нажмите здесь, чтобы просмотреть всю публикацию о рекомендуемых шайбах.
*Я не уверен, смог ли я в конечном итоге получить именно ту модель, которую они рекомендовали, из-за проблем с цепочкой поставок в то время, но все рекомендации по фронтальной загрузке от Consumer Reports были от LG.
LG Styler обзор
Компания LG уже несколько лет является крупным игроком на рынке умного дома и добилась значительных технологических достижений в области бытовой техники. Компания — вместе с Samsung и другими — внесла большой вклад в то, чтобы бытовая техника стала гораздо более интересной, чем когда-либо.
Одним из таких достижений является LG Styler, большой прибор, который использует паровую технологию для освежения более деликатной одежды, которую нельзя подвергать традиционным циклам стирки, чтобы вы могли носить ее снова, не выходя из дома. в химчистку между ними.
Это большая, дорогая и определенно роскошная покупка, но стоит ли она того? Вот наш обзор.
Наш быстрый взгляд
LG Styler великолепен, и это устройство, которое делает именно то, что заявлено, — освежает одежду и снижает потребность в химчистке и стирке, если вы не из тех, кто не проливает вещи на себя регулярно. Проблема в том, что при всех своих атрибутах он остается очень дорогим и нишевым прибором.
Вам нужны не только лишние деньги, чтобы оправдать это, но и место в вашем доме. Для некоторых — например, для тех, кто много носит костюмы или платья из деликатных материалов — LG Styler станет отличным дополнением к дому и вполне может сэкономить на счетах за химчистку.
Однако для большинства LG Styler — это роскошная покупка. Отличная покупка, но, тем не менее, роскошная и нишевая. Вы, несомненно, будете использовать его, если он у вас есть, как мы это делали в период нашего обзора, но это ни в коем случае не является необходимостью, а его ограниченные возможности и размер будут означать, что это практично только для очень избранных.
LG Styler — 4,0/5
| FOR | AGAINST |
|---|---|
|
|
SQUIRREL_3751266
- 445 x 1850 x 585 мм
- 83 кг
- Белый или черный
- Дверца с левым или правым открыванием
LG Styler выглядит красиво, но не бросается в глаза.
LG говорит, что вы можете разместить его в любом месте вашего дома, но вам все равно понадобится место и совсем немного, если только вы не будете счастливы иметь его посреди коридора или комнаты. Также есть рекомендации по ровной поверхности и пространству вокруг нее — по 50 мм с каждой стороны и сзади, 200 мм от потолка — все это необходимо учитывать.
Слева есть встроенная ручка, хотя петли можно переставить на противоположную сторону, так что опять же, это гладкая и бесшовная отделка. Внутри есть подвижная штанга для вешалок вверху, которая встряхивается, удаляя складки и запахи, полка, резервуары для воды и слива внизу и пресс для брюк на двери.
Внутри также есть прожектор вверху и синий свет сзади, поэтому он выглядит великолепно, когда вы его открываете. Эти огни гаснут после 90 секунд, если вы хотите оставить дверцу открытой во время цикла сушки, так как LG Styler будет работать как осушитель.
Несмотря на то, что LG Styler прекрасно выглядит для большого устройства, он очень тяжелый (83 кг) и очень большой. Вы в значительной степени говорите о размере тонкого холодильника, поэтому, где бы вы ни разместили это устройство в своем доме, вы захотите его хранить. Переместить его непросто, и вам понадобится несколько человек, чтобы поднять его по любой лестнице.
Идеально подходит для тех, у кого есть подсобное помещение, гардеробная или гардеробная, а также для тех, кто не испытывает недостатка в пространстве, но это, конечно, делает его довольно нишевым продуктом для большинства домохозяйств.
Карманный ворс У нас в доме есть подсобное помещение и гардеробная, но размер LG Styler означает, что он не поместится в подсобном помещении вместе со стиральной и сушильной машинами, а гардеробная находится наверху и становится все меньше.
Это означало, что мы разместили LG Styler на нашей кухне, которая, к счастью, имеет соответствующие черные глянцевые приборы, поэтому, хотя он все еще выделялся, он наверняка мог быть и хуже. Это не то, что мы хотели бы видеть в нашей гостиной, как бы красиво это ни было. Поэтому мы рекомендуем вам серьезно подумать о размещении этого устройства в вашем доме, прежде чем покупать его, поскольку это не тот продукт, который вы можете легко спрятать.
Простая установка
- Требуется вилка
- Без водопровода
- Wi-Fi и приложение LG ThinQ
После того, как вы решили, в какой комнате или зоне будет находиться LG Styler, вам просто нужно убедиться, что поблизости есть розетка — нет сантехника обязательна, отсюда и возможность разместить ее в любом месте. Вы также можете подключить его к Wi-Fi, если загрузите приложение LG ThinQ, которое позволяет загружать ряд дополнительных программ для запуска на устройстве.
Чтобы перевести LG Styler в режим Wi-Fi, вам нужно нажать и удерживать кнопку отложенного запуска, пока не начнет мигать символ Wi-Fi. Затем вам нужно будет подключиться к временной сети Wi-Fi LG Styler на вашем телефоне, и это подключит его к домашней сети Wi-Fi и позволит вам управлять им удаленно через приложение LG ThinQ.
Карманный ворсЭто достаточно легко сделать, и дополнительные программы хороши, но вам, вероятно, не понадобится запускать LG Styler удаленно, как стиральную машину.
В целом установка и настройка LG Styler очень проста. Подключите его, наполните резервуар для воды в правом нижнем углу, повесьте одежду на вешалки или полку, нажмите кнопку питания и выберите свою программу, и все готово.
Особенности LG Styler и что он делает
- Освежает одежду из деликатных тканей
- Удаляет до 99,9 % аллергенов
- Разглаживает складки на брюках
LG Styler имеет несколько функций, каждая из которых очень полезна, хотя от пользователя во многом зависит, стоит ли это устройство своих затрат.
и пространство в вашем доме.
Основная идея LG Styler — освежить одежду, которую сложнее постирать в традиционных стиральных или сушильных машинах, и которую вы, возможно, захотите надеть снова. Шелковое платье или платье с пайетками, кожаная куртка, костюм, кашемировый джемпер, шерстяное или меховое пальто, бархатный топ — все это примеры того, где LG Styler будет процветать.
Карманный ворсКлючевое слово — освежить, но, как и в случае любых сильных пятен, вам нужно сначала постирать одежду. Хотя технология LG TrueSteam освежит вашу одежду, а также придаст ей аромат, если вы используете ароматический фильтр на задней панели устройства, она не удалит пятна.
Наряду с освежением одежды вы также можете использовать LG Styler для сушки деликатных вещей, таких как нижнее белье или свитера, и он также обещает удалить до 99,9% аллергенов и бактерий, поэтому он отлично подходит для детских плюшевых игрушек, одежды или детских одеял при использовании. санитарные программы.
Кроме того, вы можете использовать пресс для брюк в дверной панели, чтобы уменьшить складки на брюках и восстановить складку брюк — полезно для тех, кто регулярно носит костюмы и просто хочет освежить их, а не сдавать в химчистку каждую неделю.
Достойная производительность
- 20-минутная программа освежения
- 2-часовая программа дезинфекции
- 40 дБ
LG Styler поставляется с тремя специально разработанными вешалками — двумя стандартными вешалками с зажимами для брюк и отдельной более тонкой вешалкой для брюк, которые можно использовать в основном отделении. или на панели Pants Crease Care на двери. В задней части Styler также есть полка, которую можно убрать, чтобы освежить длинную одежду.
Мы использовали LG Styler, чтобы обновить наши зимние куртки, а также нашу кожаную куртку, платье и юбку. Мы также использовали его для рубашек, которые носили только вечером, джемперов, которые были заправлены в ящик стола и нуждались в чистке и дезинфекции милого тупика нашего ребенка, который редко выходит из рук более чем на 10 минут, поэтому не успеть постирать и высушить.
Мы также использовали LG Styler, чтобы освежить костюм, шелковое платье и платье с пайетками, а также высушить джинсы и рубашки после основной стирки, чтобы высушить их, не подвергая их усадке в сушильной машине. и разгладить морщины.
Во всех случаях LG Styler показал себя блестяще. Длина циклов зависит от того, что вы выберете. Например, «Нормальный» цикл обновления занимает около 40 минут, а санитарный цикл повышенной нагрузки — почти 2 часа. Есть быстрые 20-минутные циклы для быстрого приведения в порядок — идеально подходит перед выходом из дома — и общий уровень шума от LG Styler значительно меньше, чем у сушильной машины — всего 40 дБ. Работает довольно тихо, учитывая то, что происходит внутри.
Карманный ворсПри завершении цикла также раздается приятный звенящий звук, и если вы подключили приложение LG ThinQ, вы также получите уведомление на свой телефон.
Вам нужно убедиться, что вешалки зафиксированы в пазах на подвижной направляющей, убирая все, что не используется, на полке.
Сенсорная панель управления очень проста в использовании и очень отзывчива, поэтому LG Styler действительно очень прост в использовании, выбирайте программы и загружайте дополнительные программы из приложения LG ThinQ для специализированных циклов. Нажмите на цикл, который вы хотите использовать, например, «Обновить», и нажмите еще раз, чтобы выбрать «Нормальный», «Легкий» или «Интенсивный». Затем просто нажмите и удерживайте кнопку запуска, и цикл начнется.
Как мы упоминали ранее, LG Styler не удаляет пятна с одежды, поэтому он не устраняет полностью необходимость в химчистке — вам нужно сначала постирать вещи, прежде чем положить их, если на них есть следы. Вы можете использовать LG Styler для сушки вещей после чистки, и это одновременно уменьшит морщины, но, к сожалению, не уменьшит потребность в глажке полностью.