Стиральные машины аристон отзывы покупателей: Отзывы реальных покупателей о стиральных машинах Hotpoint-Ariston

отзывы, рейтинг лучших моделей + советы перед покупкой

Что учесть при выборе стиральной машины?

В арсенале Hotpoint-Ariston есть несколько типов агрегатов.

Условно сортировка моечного оборудования происходит по следующим основным параметрам:

• способ загрузки белья;
• вместимость машины;
• тип двигателя;
• габаритные размеры;
• способ установки;
• максимальная скорость отжима;
• функциональность.

Перед покупкой необходимо сравнить характеристики стиральной машины с предстоящими условиями эксплуатации.

Предусмотренный способ загрузки

Львиная доля ассортимента Ariston представлена ​​передними машинами — люк расположен на передней стенке.

Следует отметить, что большинство инновационных технологий компания реализовала в стиральных машинах с горизонтальной загрузкой. Грузоподъемность «фронта» 6-11 кг.

Портретно-ориентированные модели имеют несколько ограниченную функциональность, а максимальный вес обработки за цикл составляет 7 кг.

К преимуществам последнего можно отнести:

• уменьшенная ширина — 40 мм;
• удобство погрузки / разгрузки вещей;
• возможность добавления белья во время стирки.

Вместительность барабана стиралки

Этот параметр выбирается исходя из количества пользователей. Объем бака определяет вместимость стирки. В компактные модели нельзя загружать тяжелые одеяла или объемную верхнюю одежду.

Минимальная вместимость стиральных машин Hotpoint-Ariston — 5 кг, максимальная — 11 кг. Единица 5-7 кг подходит для семьи из 4 человек.

Использованный вид движка

Компания начала производство машин с коллекторным и инверторным двигателем. Первый вариант — классический мотор со щетками, принимающими ток. Во время работы слышен характерный звук, похожий на шорох, трение.

В инверторных моделях якорь выполнен на магнитах, скорость вращения определяется напряжением, подаваемым на обмотки статора. Электропитание не подается напрямую, а преобразуется инвертором.

Стоит отметить, что цена стиральных машин с инверторным двигателем немного выше, чем на оборудование с обычным двигателем.

Дополнительные параметры выбора

Помимо способа загрузки, «грузоподъемности» стиральной машины и типа мотора стоит учитывать следующие критерии:

Размеры стиральной машины. Hotpoint предлагает машины стандартных размеров и компактные модификации глубиной до 45 см. Несмотря на «маленькие» размеры, стиральные машины вмещают до 6-7 кг белья. Недостатком близких представителей Аристон является усиление вибраций во время цикла отжима.
Способ установки. Большинство машин рассчитаны на индивидуальное размещение. Hotpoint предлагает полнофункциональные специальные модели для установки стиральной машины под столешницу или для встраивания в мебель. Их особенность заключается в наличии на передней стенке отверстий для навешивания дверных петель, а также узкой площадки для декорирования снизу мебельного фасада.
Интенсивность цикла отжима. Все стропы Hotpoint-Ariston имеют хорошее качество отжима — класс B, C. Максимальная скорость — 1600 об / мин.
Техническая функциональность

Помимо основных программ стоит обратить внимание на дополнительные опции. Компания разработала линейку сушильных машин.
Полезная опция — «блокировка от детей»

Нажатие кнопок блокирует панель управления — ребенок не сможет изменить программу или прервать стирку.

Большинство стиральных машин Ariston Hotpoint оснащены информационным дисплеем. Электронные автоматы легко настраиваются, а механические более надежны.

Как выбрать стиральную машину Ariston

Теперь мы немного расскажем об основных параметрах и критериях выбора подходящей стиральной машинки от Аристон. Точнее, уже Хотпоинт.

По способу установки и загрузки

Как мы уже писали, в основном, модельный ряд стиральных машин «Аристон» представлен обычными фронтальными моделями, когда загрузка белья осуществляется через люк в передней части машинки. Такая техника имеет один небольшой недостаток. Даже самой компактной модели нужно место для «размаха» люка и проведения манипуляций. Однако в некоторых видах планировки квартир они, наоборот, вписываются более гармонично. Вертикальные машинки более компактны в целом, однако им нужно место для манипуляций сверху над устройством. Какой-то ощутимой разницы в функционале и программах между фронтальными и вертикальными моделями нет.

Статья по теме:

По габаритным размерам и вместимости

Ширина и высота фронтальных машинок практически всегда имеет статичную величину – 60×85 см. Встречается «неформат» крайне редко. А вот глубина «пляшет» весьма ощутимо. Полногабаритными считаются модели с глубиной в 60 см. Компактные могут начинаться с 35 см. Естественно, что размеры напрямую влияют и на вместимость машинки. Она обычно выражается в килограммах белья, которое можно поместить в барабан для проведения одного цикла стирки.  Вместимость модельного ряда машинок «Аристон» варьируется от 6 до 9 кг.

Тип двигателя и отжим

От того, какой двигатель используется в машинке, зависит её уровень шума, скорость отжима и энергопотребление. Некоторые модели от Аристон оснащаются инверторными двигателями. Это относительно инновационный подход. Принцип работы такого мотора основан на двойном преобразовании тока из переменного в постоянный и наоборот, но уже с нужной частотой. Главное отличие – минимизация трущихся друг о друга элементов и, как следствие – долговечность, снижение затрат на энергию и более низкий уровень шума. Как и любая инновация, такая технология увеличивает стоимость конечного продукта.

Максимальная скорость отжима в машинке напрямую влияет на то, как быстро и насколько эффективно будет отжато бельё. На самом деле, не самый важный параметр. Практически все машинки могут отжимать на скорости 1000 об/мин, чего вполне хватает для последующего быстрого высыхания.

По функциональным возможностям

Чуть выше мы немного рассказали об уникальных функциях машинок «Аристон»

Но, помимо своих разработок, в моделях всегда есть и другие интересные особенности, на которые стоит обратить внимание при покупке. Вот небольшой их перечень:

• защита от протечек. Это система датчиков, установленных в конструкции слива. При обнаружении протечки машинка отключит подачу воды, что позволит избежать затопления комнаты. Функционал системы может быть реализован по-разному. Например, только защита шланга или полный контроль над сливом;
• ночной отжим. Интересная и редкая функция. Машинка стирает ночью и при этом выполняет только максимально тихие процессы цикла. А утром нужно будет вручную запустить отжим;
• замачивание. Тут всё понятно – машинка перед основной стиркой какое-то время замачивает бельё;
• впрыск моющего раствора. Моющее средство впрыскивается небольшими дозами точечно в бельё. Обеспечивает более экономичный расход порошка и воды;
• контроль за уровнем пены. После стирки машинка проверяет наличие пены в барабане и, при необходимости, производит её откачку. Обеспечивает более высокую эффективность полоскания;
• дисплей и электронное управление. Просто удобное дополнение. Позволяет получать подробную информацию о происходящих процессах и более тонко настраивать параметры стирки.

КАК ЭТО БЫЛО

В 2000 году компания Merloni Elettrodomestici (ныне Indesit Company) купила завод холодильников «Стинол». Через три года, в 2003 году, рядом был заложен первый камень в строительстве завода стиральных машин, сам завод был построен в рекордно короткие сроки, всего за 11 месяцев. За это время была проведена колоссальная работа, которая включала в себя не только строительство здания и подвод коммуникаций, но и монтаж нового оборудования и сборочных линий. В 2004 году состоялась торжественная церемония открытия завода, на которой присутствовали Президент РФ Владимир Путин и премьер-министр Италии Сильвио Берлускони, а также владельцы компании Indesit.

Все это время Indesit Company принимает активное участие в развитии экономики Липецкой области. На базе заводов компании в Липецке по модели итальянского промышленного кластера была создана особая экономическая зона. Помимо самих холодильников и стиральных машин, налажено производство по выпуску комплектующих для техники. Их выпускают 12 предприятий-спутников, на которых работают 6500 человек. Компании также принадлежит крупнейший в Европе (в секторе «белой» бытовой техники) логистический центр в Казинке (Липецкая область), который в 2010 году был увеличен на 23 000 кв. м. Его площадь теперь составляет 77 000 кв. м.

Общие инвестиции составили 35 000 000 евро.

Максимальная производительность — 1 700 000 штук в год.

Максимальная производительность в день — 7 500 штук.

Уже в этом году заводу удастся достигнуть результата в 9 000 000 штук.

Количество сотрудников за это время было увеличено почти в 5 раз (со 180 до 500 к 2014 году).

Немного истории

В далеком 1930 году на территории Италии Аристидом Мерлони была создана компания, которая успешно начала заниматься изготовлением весов Industrie Merlon. С 1945 г она осваивает новую производственную нишу по изготовлению электроводонагревателей под брендом Ariston (это греческое слово в переводе на русский означает «успешный»).

В 1970 г Аристиде делит свою компанию на 3 части и передает управление ими сыновьям:

• Антонио возглавил завод Antonio Merloni SpA по изготовлению весов и газовых баллонов;
• Виторио досталась компания Merloni Elettrodomestici, занимающаяся изготовление техники для дома, президентом которой он становится в 1975 году, с этого времени и начинается самостоятельное существование бренда Аристон;
• Франческо стал президентом фирмы Merloni Termosanitari по производству водонагревателей и ванн.

К 1987 году благодаря грамотной политике и маркетинговым исследованиям Merloni Elettrodomestici успешно развивается, и спрос на продукцию растет. Параллельно с ростом этой компании в 1975 г в Италии появляется завод Indesit, также занявшийся производством бытовой техники. Однако ее успехи были более стремительными, технику от Индезит знали во всей Европе, а в 80-х годах оборот товара стал в 1,5 раза больше оборота Elettrodomestici. Это впечатлило Виторио Мерлони, и в 1989 г он покупает известный в Европе бренд Indesit.

Решение было стратегически разумным, производство сразу пошло вверх. Стали появляться представительства в других странах: в Польше, Португалии, Турции, Франции. В 1990 г Мерлони покупает французский концерн Scholtes, а затем и английский Hotpoint, завоевав тем самым большой рынок сбыта во Франции, Великобритании и Ирландии. В 2005 г известность Индезит заставила переименовать концерн Elettrodomestici в концерн Indesit Company.

В 2000 г Мерлони выкупает российский в Липецке, на котором начинает производство техники Indesit. А в 2004 компания строит второй завод. После слияния с фирмой Хотпоинт марку Аристон хотели переименовать в Hotpoint. В некоторых странах так и произошло, но в России и странах СНГ с 2007 года стиральные машины выпускаются с двойным названием Hotpoint Ariston.

Таким образом, крупнейший в мире концерн по производству техники Indesit Company владеет такими известными брендами, как Hotpoint, Stinol, Indesit, Ariston. В нашей стране является лидером, предлагая технику в разных ценовых сегментах.

Hotpoint-Ariston VMD 11409 B

Эта модель одна из самых вместительных во всем ассортименте производителя. Она рассчитана на 11 кг белья и сможет справится с очень стойкими и застарелыми пятнами. Она оборудована интеллектуальной системой управления, большим ЖК-дисплеем и большим количеством программ. Из программ выделяют стирку шерсти, супербыструю стирку, экономичную и постельное белье. Здесь есть возможность менять температуру стирки в большом температурном диапазоне от 30 до 90 градусов. Есть два вида скорости отжима, где максимальный составляет 1400 оборотов в минуту. За производительность устройства отвечает инверторный мотор, который отличается тихим уровнем шума. Даже на максимальном отжиме уровень шума не превысить 56 дБ. Стиральная машина оборудована защитой от протечек, контролем дисбаланса и пены.

Особенности СМА Ariston

Выпускать практичные, надёжные, долговечные машины — основная задача фирмы. Именно поэтому итальянская компания Ariston уже многие годы занимает лидирующие позиции по производству стиральных машин на мировом рынке.

Отличия и преимущества

• Минимальный уровень шума. Благодаря особенной конструкции и точности расположения механизмов, двигатель работает максимально тихо.
• Экономное энергопотребление. Итальянские инженеры позаботились о минимальном расходе техникой электричества и воды. Их потребление зависит ещё и от того, насколько барабан стиральной машины загружен.
• Безопасность. Все модели оснащены защитными устройствами, которые защищают от перепадов напряжения и прекращения подачи воды.

• Эстетика. Дизайнеры высокого уровня проработали внешний вид изделий. Поэтому СМА Ariston имеют прекрасные эстетические качества. Среди модельного ряда каждый пользователь может подобрать для себя подходящую машинку, которая дополнит интерьер помещения.

  Перекрываете кран подачи воды после стирки?

  О-да!Нет.

   

• Предохранение от протекания. У машин данной торговой марки предусмотрена защита от всех типов протекания.
• Наличие цифрового дисплея. Необычайно важная опция для большинства пользователей, позволяющая регулировать режим стирки.
• Защита от детей. Благодаря функции блокировки панели управления, можно быть уверенным в том, что малыши не пострадают от игры с бытовым прибором, нажимая на кнопки.

Плюсы и минусы бытовой техники Хотпоинт Ariston

Бренд Hotpoint Ariston начал свое существование в 1930 году, его зарождение произошло в Италии. В 2014 году он был включен в американский концерн Whirlpool. Сборка стиральных машинок Аристон происходит в 3 странах: в Италии, Словении и России.

Их основные преимущества:

1. Экономное потребление ресурсов: воды и электроэнергии.
2. Продуманное программное обеспечение.
3. Простота управления. Разобраться с функционалом стиральной машинки будет несложно даже пожилому человеку.
4. Широкий модельный ряд. В продаже есть приборы, рассчитанные на потребителей с разным уровнем дохода.
5. Вместительный барабан.
6. Небольшой процент бракованных моделей.
7. Высокое качество стирки.
8. Внедрение инновационных технологий, среди которых: обработка паром, функции «Двойной пар» и «Освежить паром», инверторный двигатель, Active Care и пр. Производитель следит за современными разработками и внедряет их в свою технику.

Среди недостатков стиральных машинок Аристон:

• наличие «уязвимых мест» — сливной насос и слабые крепления на крышке барабана;
• сбои в работе модуля управления;
• частые протечки сливного шланга.

Что предлагает Ariston?

1. СМА с разным типом загрузки:
2. СМА с разным объемом бака:
   • Для небольшой семьи — 3–4 кг.
   • Для большой семьи — 5–7 кг.
3. СМА с разным типом установки:
   • Отдельно стоящие.
   • Встраиваемые.
4. СМА с разной глубиной:
   • Стандартные — от 40 см.
   • Узкие — до 40 см.

Функции и режимы:

• Direct Injection.
  Инновационная система смешивания. Когда начинается цикл, происходит преобразование моющего средства в активную пену. Консистенция пены напоминает мусс. Равномерно проникая в волокна тканей, взбитая пена отлично отстирывает загрязнения даже при 20 °C. Благодаря этой технологии вы сможете не сортировать белье — кидать вместе цветное и белое. Сокращая количество циклов, попутно вы экономите электроэнергию.
• Digital Motion.
  Мотор способен менять динамику вращения барабана. Эту разработку внедрили благодаря использованию инверторных двигателей. Технология улучшает эффективность стирки.
• Woolmark Platinum Care.
  Деликатная стирка для шерстяных изделий. В таком режиме смело стирайте вещи из шерсти — они останутся такими же мягкими и привлекательными, как до стирки.
• Антиаллергия. Стирка при
  40 °C удаляет аллергены и качественно вымывает порошок.
• Детская одежда.
  Вы можете часто стирать детские вещи, включая этот деликатный режим. А дополнительное полоскание полностью вымывает частицы порошка из ткани.
• Удаление пятен.
  Режим позволяет удалять 20 видов загрязнений — жир, ягоды, шоколад и т. д. Стирка ведется при 40–43 °С — это безопасно для цветных вещей.
• Ecotech.
  Включение этого режима экономит электроэнергию на 60 %.

Распространённые неисправности стиральных машин Аристон: их ремонт своими руками

Обращаясь в сервис, пользователи утверждают, что стиральная машинка вышла из строя, совершенно не догадываясь о том, что причиной этого стал именно человеческий фактор, а точнее нарушение правил эксплуатации. Рассмотрим несколько поломок, которые появляются при неправильном использовании и которые можно решить без привлечения специалистов.

В первую очередь о запчастях: как выбрать их для стиральной машины Аристон

Если у вас есть навык в работе с ремонтом стиральных машин, то почему бы не ограничиться элементарным заказом нужных запчастей и выполнить работу своими руками. Чаще стиралки Ariston выходят из строя по причине поломок замков, втулок, барабанов, передних панелей управления и других

Но перед покупкой важно знать такие особенности устройства:

• производитель и модель;
• серийный номер бытового прибора;
• продуктовый код и дата производства;
• размеры выбранной детали.

К тому же важно иметь гарантийный талон к стиральной машине, возможен её ремонт на бюджетной основе с бесплатным заказом запчастей

Как разобрать стиральную машину Аристон, чтобы отремонтировать

Когда ситуация со стиральной машиной выходит из-под контроля и её нужно чинить, то для самостоятельного демонтажа важно знать некоторые правила: что и где открутить, а также суметь поставить на свои места:

1. Первым делом вы должны отключить машинку от электросети и снять все соединения с канализацией и вводом.
2. Далее перетаскиваете устройству в удобное место, где будете его разбирать, предварительно постелите на пол плотную ткань, чтобы не повредить и не залить пол
3. Обязательно перегните шланги перед отключением, чтобы избежать пролива жидкости
4. Теперь при помощи крестовой отвёртки вам необходимо снять саморезы с крышки люка, а также несколько болтов внутри, которые помогут добраться до передней панели и барабана.
5. Перевернув стиралку на левую сторону, снимает дно (если есть). При помощи него вы легко можете добраться до сливного насоса, датчиков подачи воды, помпы, амортизатора и двигателя.

Из истории бренда

В далеком 30-м году 19-го века в Италии никому не известный Аристид Мерлони открыл небольшую фирму. Ее рабочие были заняты производством весов. К удивлению основателя, бизнес быстро пошел вверх. Уже в 1845 году компания запустила линию по производству электрических нагревателей воды, поступивших в продажу под брендом «Аристон».

Позднее бренд разделился на 3 отдельных структуры. Одна из них начала заниматься производством бытовой техники, вторая — весов, третья — водонагревательных элементов. В это время на рынок вышла и стала демонстрировать ошеломляющие успехи компания «Индезит». Воодушевленный стремительным развитием чужого бизнеса, Мерлони принимает решение выкупить компанию и еще несколько других (Hotpoint, Stinol, где также собирают технику). В 2005 году появляется новая компания Indesit Company, в состав которой вошли всемирно известные бренды Hotpoint, Stinol, Indesit, Ariston. Сегодня именно ей принадлежит первенство на мировом рынке техники для дома.

Производитель предлагает к продаже большой ассортимент домашней техники для очистки белья на любой вкус, цвет и кошелек. Страна, в которой изготавливаются машины, может быть не только Италия, но об этом далее.

Выводы

Планируя приобрести стиральную машину от компании Hotpoint-Ariston, стоит учитывать следующие нюансы:

основными критериями выбора специалисты называют вместимость барабана и скорость его вращения при отжиме;

обратить внимание также следует на габариты устройства, тип управления и длину электрического кабеля;
отличным вариантом для семей с маленькими детьми станет прибор с функцией защитной блокировки панели управления, гарантирующей безопасность эксплуатации;
при необходимости регулярно стирать большое количество вещей, лучше выбрать вместительный агрегат с высокой скоростью вращения барабана;

наличие таймера отложенного старта сделает работу с оборудованием более удобной.

Ariston Thermo Group: отзывы, жалобы, претензии клиентов

Уважаемый господин или госпожа
Справочный номер службы поддержки клиентов: 459875
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенным ниже журналом нашего недавнего опыта работы с Ariston с 13.02.19 по 21.02.19 включительно. Как вы прочтете, это было тяжелое время в эмоциональном плане и с точки зрения времени и денег, потраченных на попытки справиться с ситуацией, не говоря уже о том, что в течение 8 дней у меня не было горячей воды. Я потратил чрезмерное количество времени на телефон, WhatsApp, электронную почту и ведение журнала событий — всего этого, по моему мнению, можно было бы избежать, если бы служба поддержки клиентов Ariston активно реагировала. Я потратил огромное количество времени и денег на работу электронагревателя для сушки ковров и половиц, а также на смену впитывающих салфеток вокруг цилиндра.
Мы рекомендуем вам внимательно прочитать этот журнал с целью улучшения обслуживания клиентов — наиболее очевидным моментом является ценить мнение профессионального сантехника, немедленно предоставить запасной бак и разобраться с «виной» позже, а не уходить. «уважаемый» клиент без горячей воды на 8 дней и с битвой на связи. Я чувствовал, что сделал все на бегу. От Ariston никогда не было скорых заверений; Я чувствовал, что инициатива по продвижению дела всегда исходила от меня, а не от Аристон.
Я думаю, что заслуживаю соответствующей компенсации. Это желаемое решение моей жалобы.
13 ФЕВРАЛЯ
Обнаружена утечка, и Ричард посетил 19:30, сказал, что сядет на Аристон, потому что в цилиндре есть неисправность
14.02
Ничего ни от кого не слышал; дуть обогреватель на полную в сушильном шкафу. Бак все еще течет, несмотря на то, что вода отключена. Лужи у основания стоп спереди справа и сзади справа. Салфетки прикладываются, чтобы попытаться впитаться — их нужно регулярно менять, т.к. они быстро пропитываются.
15 ФЕВРАЛЯ
9.00 Позвонил Мэнди в сантехнику Devizes. Поговорил с Ричардом, который сказал, что это неисправность бака и что Аристон должна была связаться вчера. Я сказал, что было бы неплохо сказать мне об этом, потому что, если бы они не вышли на связь, я бы им позвонил. Дал мне ссылочный номер: 459875 чихи
9.06
Позвонил Аристон. Поговорил с Эми Литтл. Она сказала, что эта работа была поручена Малкольму Норману [защищено]. Она поговорила с ним и сказала, что он должен позвонить мне через 2 часа. Если бы он этого не сделал, я бы перезвонил ей.
10.43
Звонил Малкольм Норман. Сказал мне сфотографировать течи и отправить ему по WhatsApp, что я и сделал на 10:53 и 10:55. Он сказал, что часто сантехники не правильно устанавливают котлы, не закрывают вентиль двойной прокладкой и что он видел это раньше. Отправьте ему фотографии, и он посмотрит на них, вынесет решение и свяжется со мной сегодня.
1321 Отправлено сообщение WhatsApp с запросом на обновление.
1435
Я оставил голосовое сообщение с просьбой перезвонить мне, потому что у меня все еще течь, а горячей воды нет. Нет ответа
14.39
Звонил Аристон. Поговорил с Амалом, который не смог дозвониться до MN и оставил голосовое сообщение Малкольму Норману, попросив его связаться со мной.
1459
Позвонил Ричарду в Devizes Plumbing — что мне делать? Ничего не слышал. Он сказал, что Аристон должна вернуться ко мне.
1603
Позвонил Мэнди. Она позвонила Аристон, и ей сказали то же самое. Они оставят сообщение Малкольму Норману и о том, что Малкольм является субподрядчиком, не имеющим реальной лояльности к Ariston. Он единственный инженер, работающий на юго-западе. Спросил, если мы услышим что-нибудь в выходные, оставить сообщение на автоответчике Devizes Plumbing. Поговорил с Ричардом. Он сказал, что если они придут и попросят двухходовой клапан, он будет рядом с котлом.
Подуйте обогреватель под ковер на площадке. Лужи у основания стоп спереди справа и сзади справа. Салфетки прикладываются, чтобы попытаться впитаться — их нужно регулярно менять, т.к. они быстро пропитываются.
16 ФЕВРАЛЯ
1127 Отправил в WhatsApp фотографию повреждения водой и попросил MN связаться с ним.
11.45
Звонил Аристон. Говорил с Грузией. Она оставила сообщение MN и сказала, что следующим шагом будет звонок в группу эскалации в понедельник.
12.25 Получил подтверждение WhatsApp для фотографий от MN и сказал, что позвонит мне позже сегодня. Не.
Подуйте обогреватель под ковер на площадке. Лужи у основания стоп спереди справа и сзади справа. Салфетки прикладываются, чтобы попытаться впитаться — их нужно регулярно менять, т.к. они быстро пропитываются.
17 февраля
10.39 Электронное письмо Ariston, Cc Devizes Plumbing следующего содержания:
Уважаемый Ariston

RE: Водонагреватель Aquabravo. Ссылка 459875

Мы очень разочарованы, если не сказать больше.

Мы без горячей воды уже 5 дней без намека на решение. Никто не взял на себя ответственность за нашу чрезвычайную ситуацию, и нет ощущения срочности. Каждый обвиняет другого, а мы тем временем остаемся без горячей воды, мокрых половиц, мокрого ковра и постоянного беспокойства и сбоев.

Нам нужно действовать. Новый танк должен был быть отправлен немедленно, а игра с обвинениями должна была быть второстепенной. Мы заплатили большие деньги и несколько месяцев ждали доставки и установки этого любимого резервуара, и мы не должны страдать. Это не правильно.

Несмотря на то, что сантехник отключил подачу воды в бак, он продолжает течь. На баке из двух разных мест подтекает коричневая липкая субстанция и вода: из-за серого пластикового плоского круга вокруг нагревательного элемента и из-за серого плоского круга на входе холодной магистрали.

Мы потратили более 3 часов на телефонные разговоры, WhatsApp и электронную почту в Ariston и Devizes Plumbing, пытаясь заставить кого-то принять меры. Мы отправили WhatsApp фотографии проблемы и повреждений Малкольму Норману, работающему от имени Ariston, что должно было ускорить процесс и избавить его от поездки. Дважды он обещал вернуться к нам и дважды не смог этого сделать. Малкольм Норман сказал, что некоторые сантехники не знают, как установить эти баки, что он уже видел это раньше. Тем не менее, наш сантехник имеет аккредитацию Gas Safe, опытен, и мы знаем, что он знаком с этими резервуарами, поскольку устанавливал их много раз. Ведь именно он порекомендовал именно этот танк и настоял на том, чтобы мы подождали пару месяцев доставки (с задержкой), потому что они самые лучшие.
Мы не должны проводить столько времени в телефоне. Это должно было быть решено на прошлой неделе.

Команда обслуживания клиентов Ariston сообщила нам, что следующим этапом в этой прискорбной ситуации будет разговор с группой эскалации в понедельник, что мы и сделаем. Каждый раз, когда мы звоним, нам приходится повторять историю, и это может привести только к новым задержкам. Это, конечно, не зависит от нас; мы являемся заказчиком, который доверился Devizes Plumbing и Ariston в доставке и установке резервуара под давлением, подходящего для этой цели. Мы чувствуем себя разочарованными.

В настоящее время мы тратим время и электроэнергию, пытаясь высушить доски и ковры сушильного шкафа и лестничной площадки, а также регулярно менять впитывающую ткань в основании. Похоже, Малкольм Норман не смог осознать срочность нашей ситуации в пятницу, а уик-энд уничтожил все шансы на незамедлительные действия со стороны группы эскалации.

Пожалуйста, убедитесь, что новый резервуар будет отправлен в срочном порядке в понедельник утром, 18 февраля 2019 года, пока ваши обсуждения продолжаются. Свяжитесь с нами и Devizes Plumbing прямо сейчас [защищено].

Суть в том, что нам нужен рабочий резервуар прямо сейчас.

Ваши искренне

Брайан и Сью Фишер. 17.47 Оставил голосовое сообщение с извинениями за промах, и пожалуйста, позвоните как можно скорее
Взорвите обогреватель под ковром на лестничной площадке. Лужи у основания стоп спереди справа и сзади справа. Салфетки прикладываются, чтобы попытаться впитаться — их нужно регулярно менять, т.к. они быстро пропитываются.
18 февраля
0853
Звонил Трейси Сэвидж в группу эскалации. Она спросила меня, куда я отправил фотографии, потому что у нее не было записи. Я сказал ей аккаунт Малькольма в WhatsApp. Она попросила меня прислать ей фотографии, что я и сделал. Она прочитала мое письмо. Симпатичный; у нас есть дети в доме? Нет, но пожилая мать. Я посмотрю на это и свяжусь со мной до 11:00. Сказала, что ей нужны сертификационные документы от Devizes Plumbing, чтобы она могла выполнить надлежащую правовую процедуру, и что она собирается позвонить в Devizes Plumbing. Я назвал ей имена людей, которых нужно спросить: Мэнди и Ричард
1023 Звонил Малкольм Норман. Сказал, что посмотрел на фотки и похоже на неисправность бака. Сказав ему, что я разговаривал с Трейси, он велел мне сказать, что посетил Грейт Вестерн Клоуз, 3А — наш домашний адрес. Сказал, что поговорит с Трейси в ближайшие 10 минут.
10.29 Малкольм Норман снова позвонил. Сказал, что разговаривал с Трейси и Лоуренсом из группы эскалации и дал им добро на отправку нового цилиндра в 3А. Повторил, что я должен сказать, что он посетил. Он сказал, что сказал Аристону, что если он и его приятель придут и подгонят его, им будет дороже, чем они заплатят Ричарду. Он сказал, что мы не будем нести дополнительные расходы. 900:03 11:00 Перезвонила Трейси, как и обещала. Сказала, что ей дали добро на заказ нового резервуара и что он будет доставлен в Devizes Plumbing, а не нам, чтобы она соблюдала надлежащую правовую процедуру. Они должны быть доставлены специалистам по газовой безопасности. Я спросил, кто подойдет, и она ответила, что дело за Малкольмом Норманом и сантехникой Девизес. Я сказал ей, что М. Н. сказал мне, что для него и его приятеля не имеет смысла проделывать весь этот путь, что Аристон должен рассчитаться с Девизес Сантехник. Я попросил ее подтвердить, что нам не придется платить снова. Она сказала, что задавала вопрос, но не получила ответа; — спрашивала она снова. Я сказал ей, что больше не буду платить. Она сказала, что Malcolm Norman или Devizes Plumbing избавятся от старого бака, но я настаиваю на этом, и Аристон не хочет, чтобы бак вернулся к ним.
Она сказала, что Лоуренс и/Девайз Сантехник позвонят мне, чтобы сообщить о ходе повторного заказа.
В среду она уезжает на каникулы в Австралию и позвонит завтра в 11:00, чтобы узнать, как идут дела. Ни Лоуренс, ни Девизес Сантехник не звонили…
14.10 Я звонил Девизес Сантехник. Кимберли сказала, что Мэнди ушла за обедом
15.15 Мэнди перезвонила. Этим утром Трейси разговаривала по телефону, и Мэнди пришлось отправить по электронной почте копии документов и спросить о дневных тарифах Ричарда. Я сказал, что Трейси сказала, что нам пришлют замену, вероятно, завтра, что у них есть запасы. Мэнди сказала, что очистит котельную Ричарда для ремонта в четверг. Я сказал ей, что Трейси позвонит мне завтра в 11:00 и что я сообщу ей.
Ковровое покрытие высохло, но доски еще вздулись. Двери сушильного шкафа трудно закрыть над ковром. Лужи у основания стоп спереди справа и сзади справа. Салфетки прикладываются, чтобы попытаться впитаться — их нужно регулярно менять, т.к. они быстро пропитываются.
19 февраля
11:00 Трейси позвонила и сказала, что подтверждена отправка танка экспрессом. Я спросил, точно ли он будет доставлен завтра, чтобы Ричард мог поместиться в четверг. Она не была готова брать на себя обязательства, говоря, что в цепочке доставки много шагов. Она сказала, что скрестила пальцы и сказала, что проинформирует Devizes Plumbing о ситуации, чтобы Мэнди могла реорганизовать расписание Ричарда на четверг.
11.30 Я доложил выше Мэнди в Devizes Plumbing; у нее не было никаких контактов с Аристон.
15:20 Трейси снова позвонила, чтобы сказать, что доставка определенно будет через Devizes Plumbing завтра. Сказала, что пыталась позвонить в «Девайзес Сантехник», но их линия была занята. Сказала, что попробует еще раз.
16.18 Я позвонил Девизес Сантехник поговорил с Мэнди, просто чтобы убедиться, что она знает, что происходит. Она поблагодарила меня за звонок, потому что из Аристон никто не выходил на связь. Она перенесет рабочий лист Ричарда. Она сказала, что позвонит завтра, чтобы подтвердить доставку.
Подуйте обогреватель под ковер на площадке. Лужи у основания стоп спереди справа и сзади справа. Салфетки прикладываются, чтобы попытаться впитаться — их нужно регулярно менять, т.к. они быстро пропитываются.
20 февраля
Муж провел хороший час, вытаскивая белье из сушильного шкафа и разбирая полки.
1320 Мэнди из Devizes Plumbing оставила сообщение о том, что танк прибыл из Ariston и что она перестраивает график Ричарда, чтобы он мог уложиться в него завтра.
Вывод:
1 неделя и 1 день без горячей воды.
1 неделя и 1 день тревог и срывов
1 неделя и 1 день кипячения чайников, чтобы помыть и помыть посуду.
1 неделя и 1 день перемещения обогревателей для просушки промокших досок шкафа и посадочных площадок. Двери сушильного шкафа по-прежнему не будут легко закрываться.
1 неделя и 1 день регулярной смены и сушки салфеток, так как цилиндр продолжает протекать.
21 февраля
9.30 Ричард из Девизес Сантехник прибыл с цилиндром. Установил и снова работает.
22 февраля
Половые доски начинают возвращаться в нормальное состояние. Двери сушилки почти легко закрываются.
Сегодня, 23 февраля
Как 22 февраля.

Hotpoint-Ariston — отзывы покупателей

Компания Hotpoint-Ariston, отзывы о которой свидетельствуют о ее широкой популярности на рынке бытовой техники, зародилась как семейный бизнес. Семья Мерлони из солнечной Италии прославилась на весь мир не только отличным знанием основ искусства маркетинга и экономики, но и пониманием предпочтений покупателей.

Уровень доверия к продукции Ariston высок. Часто покупатели покупают бытовую технику, только исходя из понравившегося дизайна и индивидуальной функциональности.

Основателем компании является Аристид Мерлони, который в 1930 году открыл небольшое предприятие в городке Фабриано. Изначально компания производила весы, которые продавались в основном на региональном рынке. Однако вскоре стало очевидно, что продукт компании вовсе не способен приносить доход. Начался поиск ассортимента товаров, продажа которых могла бы занять свободную нишу на потребительском рынке. Уже через пятнадцать лет после основания предприятие начало выпускать электрические водонагреватели и баллоны, предназначенные для сжиженного газа. Эти продукты имели торговую марку Ariston, что в переводе с греческого означает «успешный».

Сын Аристида Мерлони — Витторио — занял пост президента компании в 1919 году. С 1989 года, после некоторых финансовых и маркетинговых манипуляций, Аристон объединилась с крупными европейскими компаниями, занимающимися производством бытовой техники (Indesit, Hotpoint и др. ).

С ноября две тысячи седьмого года торговая марка Hotpoint-Ariston окончательно сформировалась, отзывы о бытовой технике подтверждают наличие сильного потенциала британского качества и итальянских традиций. Этот бренд имеет широкий ассортимент различной бытовой техники, необходимой в каждом современном доме. Компания производит холодильники и стиральные машины, микроволновые печи, посудомоечные машины и др.

Техника Hotpoint-Ariston, что говорит о ее максимальном комфорте и удобстве в использовании, разработана таким образом, чтобы удовлетворить все запросы покупателей. Компания Hot Point Ariston вкладывает большие средства, привлекая к разработке своих новых моделей самых квалифицированных специалистов из разных стран мира. Так, например, дизайн «бомпато», для которого характерны плавные контуры и закругленные углы, предложен архитектором из Японии. Сейчас это стало уже традиционным.

К инновациям компании можно отнести и использование в производимых ею холодильниках специальной системы электроники Dialogic.