Ozon не проводит возвраты за заказы с механическими повреждениями — Приёмная на vc.ru
Всем доброго времени суток. Я уже потерял всякую надежду на решение данной проблемы поддержкой Ozon.
1272 просмотров
18 октября 2021 года я сделал заказ на Ozon через бизнес-аккаунт на 10 стиральных машин.
25 октября курьер привез мне 5 стиральных машин. Все целое, все хорошо. Принимаю заказ, заношу паспортные данные в накладные, расписываюсь. Пока все идет хорошо.
29 октября утром мне звонит курьер (ТК ПЭК) и говорит, что привезет мне через час еще 4 стиральных машины из данного заказа. Я отвечаю, что через час приеду на место вручения. Но примерно через 30 минут мне звонит курьер и говорит, что он уже приехал. Я отвечаю, что договаривались через час, прошу дождаться меня и скорей выезжаю.
Приехав на место вручения я вижу, что курьера уже нет, но есть 4 стиральные машины, которые курьер выгрузил моему сотруднику (у которого нет ни моего паспорта, ни доверенности от меня на получение данного груза).
Сотрудник мне сказал, что 2 стиральные машины имеют механические повреждения, но курьер отказался их забирать обратно в машину и делать отказ при получении. Он написал акт о повреждениях и уехал.
Вмятина на металлической стенке и содрана краска
Разбит пенопласт, а верхняя пластиковая панель имеет многочисленные потертости и несколько глубоких царапин.
Я звоню в ТК ПЭК и объясняю ситуацию. Они мне говорят, что так быть не должно и сейчас вернут курьера оформлять отказы от получения. Вскоре курьер приезжает обратно и забирает стиральные машины. Я пишу в накладных об отказе при получении, вношу свои паспортные данные и расписываюсь. 2 поврежденные стиральные машины имели свои собственные накладные и номера упаковок в заказе 0695: Упаковка 1 и Упаковка 5.
0695-1 (Упаковка 1)
0695-5 (Упаковка 5)
Все вроде разрешилось, но в тот же день в личном кабинете Ozon у всех 4 машин, привезенных 29 октября, появился статус «Получено».
1 ноября мне заранее звонит другой курьер и привозит 10-ую стиральную машину. Она имеет номер 0695-4 (Упаковка 4). Данная стиральная машина тоже с механическими повреждениями и я отказываюсь от получения. Мы пишем в накладной возврат и курьер с ней уезжает. В этот же день у Упаковки 4 в личном кабинете появляется статус «Отменено» и проходит возврат по озон.счету.
С 29 октября, каждый день, я жду проведения возврата по озон.счету за Упаковку 1 и Упаковку 5 заказа 0695. Почти каждый день я веду переписку с поддержкой Ozon и каждый день мне обещают разобраться с данной проблемой. Иногда пишут, что передали информацию коллегам и ждут от них ответ. Иногда пишут, что нужно чуть больше времени на решение данной ситуации. Что надо подождать 1-2 дня и т.д.
15 ноября, спустя 17 дней после отказа от поврежденного товара, после череды моих запросов в поддержку, появился возврат за одну из упаковок данного заказа.
Позже, в чате мне написали, что это за Упаковку 1. При этом приплели сюда статус заказа, что нет возможности его изменить, но успешно провели возврат. А мне, что статус заказа был нужен? Или мои деньги, все-таки?
Сегодня 18 ноября. Каждый день я пытаюсь добиться, что с Упаковкой 5? Почему не проведен возврат в личном кабинете на вкладке озон.счет? Но получаю в ответ либо какую-то чушь, либо просто шаблонные отписки «подождать 1-2 дня» и «я передал информацию коллегам».
Отдельно я хочу остановиться на чуши, которую получаю в ответ на мои запросы. Я спрашиваю почему не проведен возврат за Упаковку 5, а получаю в ответ, что мне 15 ноября уже провели возврат. Я пишу, что это же возврат за Упаковку 1. Вы же сами писали выше в чате. А в ответ получаю:
Что? Получил ли я Упаковку 1? Это вопрос с луны? Я опять пишу, что отказался при получении от Упаковки 1 и Упаковки 5. Что мне провели возврат по Упаковке 1, но нет проведенного возврата по Упаковке 5. А ответ вот такой:
Сегодня, 18 ноября, я опять задаю вопрос про Упаковку 5, и снова получают ответ, что мне за нее провели возврат 15 ноября.
А сами до этого написали, что возврат за Упаковку 1.
Я решил зайти с другой стороны и далее в чате спрашиваю, за какую упаковку данный возврат 13990 от 15 ноября. А там реально есть только 1 возврат на сумму 13990 во вкладке озон.счет. Получаю следующий ответ:
Т.е. поддержка опять отвечает, что возврат по этому заказу есть только за Упаковку 1. Зачем-то они сюда приплетают Упаковку 4, с возвратом которой все хорошо и про которую я не спрашивал. Да и цена Упаковки 4 другая, не 13990.
После этого следуют одни шаблонные отписки в чате.
Завтра утром будет 21 день с момента отказа. 3 недели мне не возвращают деньги по заказу на бизнес-аккаунте. По заказу, оплаченному бизнес-картой с юридического счета. По заказу, на который есть документы.
Я очень жду обратной связи от сотрудников Ozon здесь, т.к. обсуждение данной проблемы через чат с поддержкой Ozon не дает результатов.
Ножная стиральная машина: плюсы и выгода
Что собой представляют механические стиральные машины? Это ретро-агрегат или напротив – передовая технология? И то и другое! Появилась ножная стиральная машина достаточно давно, но из громоздкого и неудобного прибора эволюционировала до компактного помощника.
Рассмотрим же особенности, устройство и преимущества такой техники – возможно, вас заинтересует этот необычный вариант.
Где используется
Первые стиралки все были механическими, и вот уже почти сто лет никто и не вспоминал о них. Электрические машинки стали одним единственным вариантом для быстрой и не хлопотной стирки вещей. Почему тогда разработчики вернулись к прошлому и создали ножную модель?
Этот вариант интересен заядлым туристам и любителям кемпинга. Машинка не требует электричества и водопровода – то, что нужно для путешественника.
Как устроена ножная стиральная машина
Если говорить о современных моделях, то рынок в этом сегменте представлен только одной разрекламированной моделью – Drumi, выпущенной в Канаде фирмой YIREGO. Помимо этой модели существует еще модификация AQUA Coton, но принцип ее работы несколько иной, поэтому поговорим о Drumi.
Подвижные детали вращаются легким движением ноги, поэтому стиралка и получила такое название – ножная стиральная машинка.
В 2015 машина с ножным приводом стала настоящей находкой – она рекламировалась, блогеры предлагали обзоры, люди раскупали. В чем же причина такого интереса? Разработчики предусмотрели три преимущества этой машинки:
- Она с педальным приводом.
- Выглядит очень необычно.
- Портативная и легкая.
Основная «фишка» в необычной конструкции, ведь никто из современных изготовителей до этого не пытался создавать подобное, из-за чего первая волна продаж увенчалась успехом. Стоит переносная стиралка немало – около 200$, поэтому за пределами Штатов и Канады пока не нашла своего распространения. Европейцы почему-то слабо отреагировали на новинку, поэтому на рынки Европы Drumi так и не вышла.
Механическая машинка «Друми» имеет такие характеристики:
- Привод – механический, педальный. Запуск не требует особых физических усилий.
- Загрузка – до 2,2 кг белья.
- Высота – 56 см.
- Вода – для стирки нужно 5 литров горячей воды.
- Циклы – 3 штуки.
Можете не верить, но эта малютка умеет не только стирать. Она прополощет и отожмет вещи, и все это благодаря нажатию только одной небольшой педали.
Принцип работы машинки с педалью:
- Загрузите вещи, всыпьте стиральное средство.
- Наполните бак водой (горячей).
- Закройте крышку прибора и интенсивно нажимайте на педаль около 5 минут.
- Откройте крышку, чтобы слить воду.
- Залейте новую воду (теплую), закройте крышку. Теперь потребуется нажимать на педаль 3 минуты.
- Слейте воду, закройте машинку и повторяйте движения ногой в течение 2-3 минут.
- Осталось слить воду после отжима и сушить чистые вещи.
Важно! Несмотря на то, что это механическая педальная машина, отжим по степени влажности такой же эффективный, как в автоматической машинке.
Стоит ли покупать
Достоинств у подобных стиралок намного больше, чем недочетов. Начнем с хорошего:
- Скромные габариты – можно забросить в багажник, и в нем останется много свободного места.
- Не нужна электроэнергия.
- Стирается белье любого веса – даже пара носков или носовой платок.
- Экономит воду и стиральное средство.
- Отжимает белье.
- Процессы стирки, полоскания и отжима намного быстрее, чем в СМА.
- Стильно смотрится – можно поставить в любой комнате, и она не испортит дизайн.
- Есть удобная ручка.
- Вес всего 7 кг.
Среди минусов можно назвать всего два:
- Высокая цена.
- Доступность. Сегодня такую машину можно заказать непосредственно из Америки или Канады. Пересылка оплачивается отдельно, и придется подождать, пока «Друми» приедет.
Но если быть объективными, машинка легкая, функциональная и симпатичная. Учитывая преимущества, ножной привод отходит на второй план – ведь на отдыхе даже весело заняться физическими нагрузками.
Экономия, компактность, польза – прекрасный вывод о Drumi.
Продается ли где-нибудь механическая (неуправляемая компьютером) стиральная машина?
1 — 20 из 42 сообщений
Мэдди
·Зарегистрировано
ET1 СС
·зона 5 — набережная
робин416
·Зарегистрировано
67дрейк
·Зарегистрировано
Алиса в Техасе / Миссури
·Будь сильным.
Другого варианта не существует.NRA_guy
·Не позволяйте «достаточно хорошему» быть врагом идеального.
Мэдди
·Зарегистрировано
Макс. накладные расходы
·Зарегистрировано
NRA_guy
·Не позволяйте «достаточно хорошему» быть врагом идеального.
тарбе
·Volvo с подставкой для оружия
Мэдди
·Зарегистрировано
па мальчик
·Соленая Америка
NRA_guy
·Не позволяйте «достаточно хорошему» быть врагом идеального.
Кабина Лихорадка
·Премиум-участник
па мальчик
·Соленая Америка
гео в милях
·Премиум-участник
гео в милях
·Премиум-участник
Нимрод
·Зарегистрировано
Мэдди
·Зарегистрировано
Убитый горем
·Зарегистрировано
1 — 20 из 42 Сообщений
- Это старая тема, возможно, вы не получите ответа и, возможно, старая тема возрождается. Пожалуйста, рассмотрите возможность создания новой темы.
Пожалуйста, рассмотрите возможность создания новой темы.Как промывать стиральную машину?
Когда речь идет об уходе за домом, часто упускают из виду стиральные машины. Тем не менее, регулярное техническое обслуживание этого прибора очень важно. Надлежащее техническое обслуживание помогает предотвратить более быструю поломку машины, а также обеспечивает чистоту вашей одежды. Если вы хотите, чтобы ваша стиральная машина работала как можно лучше, вам нужно научиться ее промывать. Это метод глубокой очистки, который помогает избавиться от любого налета. Это может звучать пугающе, но на самом деле это очень просто. Все, что вам нужно сделать, это выполнить следующие шаги!
Ручная очистка вокруг дверцы
Прежде чем промывать машину, вам нужно очистить дверцу от мусора. Это удаляет грязь, которая в противном случае могла бы просто плавать, пока вы пытаетесь промыть машину. Если у вас есть погрузчик с верхней загрузкой, этот шаг прост. Все, что вам нужно сделать, это использовать чистую ткань с небольшим количеством мыла и воды, чтобы очистить металлическую часть двери.
С фронтальными погрузчиками немного сложнее, потому что они имеют резиновую прокладку. Машины с фронтальной загрузкой печально известны тем, что плесень и другая грязь попадают внутрь складок этого уплотнения. Вам нужно будет тщательно вычистить все складки и заломы уплотнителя. Использование отбеливателя и воды очень эффективно для уничтожения плесени, но если вы предпочитаете работать с более мягкими чистящими средствами, хорошо подойдет смесь белого уксуса и воды. Если возможно, используйте зубную щетку для нанесения чистящего средства. Маленькие щетинки могут помочь ослабить любой мусор, прежде чем вытереть его тканью или бумажным полотенцем.
Замочите и очистите все лотки для моющих средств и другие съемные детали
После того, как вы взялись за дверцу, проверьте свою машину, чтобы узнать, какие детали можно снять для очистки. У большинства стиральных машин есть лотки для моющих средств, ящики и другие съемные детали, на которых может быть слой грязи. Вытащите их и замочите в теплой воде с несколькими столовыми ложками уксуса.
Через несколько минут засохшее моющее средство и ворсинки ткани должны начать легче отделяться. Теперь вы можете пойти дальше и дать им хороший скраб. Обычно мыла и теплой воды достаточно, чтобы тщательно очистить эти детали. Однако при желании вы можете использовать отбеливатель или другое чистящее средство. Просто не забудьте надеть перчатки и не смешивайте чистящие жидкости, включая отбеливатель и уксус.
Быстро протрите внутреннюю часть
Промывка стиральной машины в основном связана с глубокой очисткой внутренней части. Обычно вы делаете это, запуская очиститель через систему. Однако, прежде чем запустить машину, загляните внутрь. Если машиной очень пренебрегали, есть вероятность, что внутри может быть пыль, грязь или другая грязь.
Промыть машину будет проще, если она будет максимально чистой, поэтому приступайте к удалению видимого мусора. Вам не нужно тратить часы на его чистку, так как промывка стиральной машины полностью очистит его. Тем не менее, если вы избавитесь от грязи, волос или пуха, они не будут вращаться внутри, пока вы чистите машину.
Подготовьте чистящее средство для стиральной машины
Теперь пришло время очистить внутреннюю часть вашей машины. Для этого потребуется прогнать всю систему специальным очистителем. Существует множество вариантов очистки. Имейте в виду, что некоторые обычные бытовые чистящие средства могут нанести вред при смешивании, поэтому используйте только один чистящий раствор за раз. Вот некоторые из наиболее распространенных способов очистки стиральной машины:
- ½ стакана отбеливателя
- 2 чашки перекиси водорода
- 4 стакана белого уксуса и ½ стакана пищевой соды
- 2 столовые ложки буры и 2 столовые ложки стиральной соды
- Одна очищающая таблетка, предназначенная для стиральных машин
Промойте стиральную машину с помощью цикла очистки
Теперь мы подошли к самой важной части процесса промывки любой стиральной машины. Вам нужно будет активно запустить машину через полный цикл. Сначала добавьте выбранный вами очиститель в стиральную машину.
Большинство методов очистки требуют, чтобы вы просто поместили чистящее средство в ванну. Однако при желании вы можете добавить небольшую каплю чистящего средства в лоток для моющего средства, лоток для кондиционера для белья и лоток для отбеливателя.
Когда у вас есть очиститель, настройте параметры. Поставьте машину на максимально длинный цикл. Некоторые машины могут иметь настройку «Санитизация». В противном случае вы можете просто использовать настройку «Полная загрузка». Какую бы настройку вы ни выбрали, убедитесь, что ваша вода настроена на самую горячую возможную температуру.
Запустите машину на полный цикл и проверьте ее внутреннюю часть. Практически во всех машинах этого достаточно для полной промывки машины. Однако в редких случаях с очень грязной машиной вам может потребоваться повторить процесс. Сделайте это сразу после первого раза, чтобы вся влажная грязь была удалена до того, как она снова затвердеет.
Опорожните и продезинфицируйте фильтр
После промывки стиральной машины часть мусора попадает внутрь фильтра.
Если вы давно не чистили фильтр, возможно, он забит грязью. К сожалению, засорение фильтра может вызвать серьезные проблемы с вашей машиной, поэтому важно время от времени чистить фильтр.
Это, как правило, самая сложная часть промывки стиральной машины просто потому, что все машины разные. Не существует установленного правила, как найти фильтр, снять его и очистить. Вам нужно будет проверить руководство пользователя для вашей машины, чтобы выяснить, как чистить фильтр. У некоторых машин есть съемный фильтр, который вам нужно вынуть и замочить, а у других просто есть люк, который вы поднимаете, чтобы быстро очистить фильтр, пока он остается на месте. В зависимости от вашей машины ваш фильтр может находиться в одном из следующих мест:
- Где-то вдоль верхнего края барабана стиральной машины
- Прямо под крышкой центральной мешалки
- В нижней части устройства
- За люком где-то на передней части блока
- В начале или конце дренажного шланга
Дайте всему хорошо высохнуть
Теперь стиральная машина технически чиста, но нельзя просто закрыть дверцу и забыть об этом.