Возврат стиральной машины в течении 14 дней: Можно вернуть в магазин бракованную стиральную машину или технику надлежащего качества: пошаговая инструкция

Возврат стиральной машины в течении 14 дней

Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время

Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут

Поле обязательно для заполнения

Введите номер телефона для связи

Главная — Вопросы юристу

Содержание статьи

1. Возврат стиральной машины
2. Возможен ли возврат стиральной машины
3. Отказали в обмене товара ненадлежащего качества



Последние вопросы по теме: «Возврат стиральной машины в течении 14 дней — консультация юриста»

Возврат стиральной машины

добрый вечер.купили стиральную машину а одна из программ зависла и машинку пришлось выключать вручную.14 дней с момента покупки не прошло,упаковка,чеки и документы в наличии. при возврате товара потребует ли продавец проведение экспертизы и как происходит сам процесс возврата в данном случае?спасибо.

александр, г. Москва

Возврат стиральной машины в течении 14 дней — консультация юриста

 

Юрист: Дмитрий Чернобавский

сейчас online

Александр, здравствуйте!

Вам необходимо подать продавцу требование (в 2-х экз.) с требованием возврата денег

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 

обнаружение существенного недостатка товара; 

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.  

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}




срок рассмотрения требования 10 дней (в этот срок включается и срок экспертизы если продавец хочет ее провести)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 

десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

ст. 22, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}

задать вопрос

 

Возможен ли возврат стиральной машины

Здравствуйте! Можно ли вернуть стиральную машину спустя полтора года использования, если она вместо положенных 40 градусов нагревает воду только до 28?

Анна, г. Осташков

Возврат стиральной машины в течении 14 дней — консультация юриста

 

Юрист: Алексей Саченков

сейчас offline

Здравствуйте! Можно ли вернуть стиральную машину спустя полтора года использования, если она вместо положенных 40 градусов нагревает воду только до 28?
Анна

Добрый день Анна! Так как данный товар(согласно пункту12 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Во всех остальных случаях возможен только ремонт!
По поводу срока предъявления требований.
Если гарантий на него более года — то обращайтесь к продавцу. Если же гарантия была год и год уже прошел то Вам надо будет пока за свой счёт провести экспертизу(потом потребовать за это деньги), это согласно пункту 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

С Уважением, А.Саяпин!

задать вопрос

 

Отказали в обмене товара ненадлежащего качества

Купили в магазине стиральную машину. При доставке видимых повреждений обнаружено не было, но на следующий день, когда вытащили машинку из остатков транпортировочной упаковки (оставалось упакованным только дно), из неё выпали части груза. В тот же день обратились в магазин с заявлением о замене товара. Продавец сказал, что ситуация неоднозначная и будут разбираться. Через 3 дня приехали забрали машинку, оставили акт, и сказали приехать и выбирать другую на обмен. Когда же приехали на обмен, продавец отказал в обмене, утверждая, что машинку сломали мы сами при включении, никаких документов при этом не выдали. Если обратиться в суд, в чью пользу скорее всего будет решение?

Александра, г. Новокузнецк

Возврат стиральной машины в течении 14 дней — консультация юриста

 

Юрист: Юлия Ядрова

сейчас online

Александра, добрый день.

При получении товара, как вы его принимали? Расписывались в том, что товар без видимых повреждений?

задать вопрос

 

Юрист: Евгений Марчук

сейчас offline

Уважаемая Александра!

В соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от «10» ноября 2011 года № 924 Ваша стиральная машина относится к категории технически сложных товаров.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков

вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в исключительных случаях, одним из которых является обнаружение существенного недостатка товара. В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей» существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как правило, по таким делам при судебном разбирательстве суд назначает экспертизу в соответствии со ст. 79 Гражданского процессуального кодекса (при этом Вы, как сторона дела, вправе ходатайствовать о поручении экспертизы конкретному эксперту).

Таким образом, если судебной экспертизой будет подтверждено, что в стиральной машине имеет место наличие существенного недостатка не по Вашей вине, то суд удовлетворит Ваши исковые требования о замене стиральной машине в соответсвии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением,

Марчук Евгений

задать вопрос

 

Юрист: Юлия Ядрова

сейчас online

Стиральная машина является технически сложным товаром.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству ( статья 503 Гражданского кодекса РФ)

На основании ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В настоящее время рекомендую обратиться к продавцу с претензией, в которой указать на недостатки товара, а также сформулировать свои требования.

Все дальнейшие общение с продавцом вести только письменно.

задать вопрос

 

Была ли эта статья для вас полезной?

Ваш голос принят

Произошла ошибка

Поделиться:

Мы рады, что статья была полезной для вас

Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.

Поле обязательно для заполнения

Введите номер телефона для связи

Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время

Юрист с опытом работы более 6 лет. Консультации, представление интересов в суде и других государственных органах, составление и анализ договоров, заявлений, претензий и иных документов. Помогу в вопросам регистрации, улучшения, утилизации и продажи ТС. Составлю ДКП, дарственную, гендоверенность. Проконсультирую по проблеме быстро.

Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время

• Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
• В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
• Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
  дальше

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи

Бесплатная консультация юриста по автоправу

Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.

Последние статьи

Ремонт по ОСАГО: максимальная выплата по ОСАГО, мошенничество в сфере страхования

Как восстановить КМБ бесплатно?

Можно ли ставить ксенон Штраф за ксенон

Как восстановить СТС на машину при утере?

Проверка мотоцикла по гос номеру

Частные камеры видеофиксации нарушений ПДД

Юрист онлайн

Интересует вопрос по теме: ?

Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время

Задайте вопрос юристу онлайн

Поле обязательно для заполнения

Поле обязательно для заполнения

Возврат бытовой техники

Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена бытовой техники на примерах конкретных товаров.

 

• Возврат кондиционера в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар
• Делаем возврат вентилятора или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества
• Как сделать возврат фена в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
• Разбираем возврат машинки для стрижки или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар
• Возврат электробритвы в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
• Делаем возврат эпилятора или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку
• Как сделать возврат массажера в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар
• Разбираем возврат миостимулятора или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества
• Возврат напольных весов в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
• Делаем возврат электробигуди или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар
• Как сделать возврат системы multiroom в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
• Возврат стиральной машины в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
• Делаем возврат пылесоса или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар
• Как сделать возврат швейной машинки в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
• Разбираем возврат утюга или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку
• Возврат пароочистителя в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар
• Делаем возврат отпаривателя или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества
• Как сделать возврат фильтра для воды в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
• Разбираем возврат умягчителя для воды или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар
• Возврат мойки высокого давления в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
• Делаем возврат гладильной системы или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку
• Как сделать возврат гладильной доски в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар
• Разбираем возврат системы умный дом или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества
• Возврат сушильной машины в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
• Делаем возврат электровеника или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар
• Как сделать возврат стеклоочистителя в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
• Разбираем возврат парового шкафа или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку
• Возврат холодильника в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар
• Делаем возврат посудомоечной машины или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества
• Как сделать возврат плиты в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
• Разбираем возврат вытяжки или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар
• Возврат морозильника в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
• Делаем возврат винного шкафа или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку
• Как сделать возврат кулера для воды в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар
• Разбираем возврат питьевого фонтанчика или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества
• Возврат фильтра для вытяжки в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
• Делаем возврат духового шкафа или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар
• Как сделать возврат варочной панели в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
• Разбираем возврат микроволновой печи или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку
• Возврат комплекта в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар
• Делаем возврат кофеварки или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества
• Как сделать возврат пароварки в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
• Разбираем возврат обогревателя или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар
• Возврат тепловой завесы в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
• Делаем возврат очистителя воздуха или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку
• Как сделать возврат увлажнителя воздуха в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар
• Разбираем возврат водонагревателя или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества
• Возврат цифровой метеостанции в магазин в течение 14 дней, если сохранили упаковку и чек
• Делаем возврат осушителя воздуха или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар
• Как сделать возврат климатизатора в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества
• Разбираем возврат ионизатора или обмен за две недели от покупки, если сохранили чек и упаковку

 

Если вы не нашли своего товара в данной категории, но уверены, что он относится к бытовой технике, вы можете найти наиболее похожий товар и прочитать инструкцию по его возврату. Либо сразу обратиться с вопросом к нашим юристам.

полис

| Магазины Sears Hometown

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА НОВЫХ ТОВАРОВ

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены, верните покупку в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами, руководствами и деталями, с оригинальным чеком, для возврата или обмен (в соответствии с приведенными ниже условиями). Для возврата большинства товаров у вас есть 30 дней с даты первоначальной покупки, за следующими исключениями.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВИЛ ВОЗВРАТА
• Мягкая мебель для дома, включая кресла и диваны, а также доставленная деревянная мебель должна быть возвращена в течение 7 дней с даты доставки. Готовую к сборке мебель и детскую мебель необходимо вернуть в течение 30 дней с момента покупки.
• Сотовые телефоны с постоплатой должны быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, и в зависимости от договора с оператором может взиматься плата за досрочное расторжение. По истечении 14 дней вопросы следует решать напрямую с перевозчиком.
• Матрасы и основы  предоставляется 30-дневный пробный период с различными условиями. Матрасы и основы подлежат единовременному возврату или обмену . Поврежденные, испачканные, зараженные, испачканные или отсутствующие бирки закона не подлежат возврату. Регулируемые базовые кровати/основы возврату не подлежат. Каркасы кроватей, изголовье и изножья должны быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки.
• Новогодние товары  нельзя вернуть после 25 декабря. Предметы рождественского сезона, приобретенные после 25 декабря, распроданы окончательно и возврату не подлежат.
• Индивидуальные и персонализированные предметы,  включая ювелирные изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат. Специальные заказы и подарочные карты возврату не подлежат.
• Образцы полов и экспонаты приобретаются «как есть» со всеми дефектами и не подлежат возврату.
• Вскрытая музыка, фильмы, программы, видеоигры и предметы коллекционирования не подлежат возврату, но в случае брака их можно обменять на идентичные предметы.
• Некоторые предметы с открытой упаковкой или со снятыми этикетками и ярлыками, в том числе раскладные гостевые кровати, надувные/надувные кровати, вышибалы непрерывного действия, водные горки, бассейны, газовое оборудование для газонов, молокоотсосы, электроинструменты, самокаты стоимостью более 149,99 долларов США, одежда для особых случаев, видеокамеры/видеокамеры, сумки, ювелирные изделия и часы возврату не подлежат и подлежат обмену только на идентичный или практически аналогичный предмет равной стоимости.
• Установленные автомобильные продукты покрываются специальными гарантиями на продукты, предоставляемыми в связи с автомобильными услугами и перечисляемыми в счете-фактуре.
• Товары, поврежденные, измененные или подвергшиеся неправильному использованию после доставки покупателю, возврату не подлежат.
• Плата за доставку, работу и/или установку не возвращается.
• Если вы возвращаете товар для обмена, товар, который вы получаете взамен, не может быть возмещен, он подлежит только обмену.
• Резервные генераторы для всего дома

Требование к сообщению о повреждениях доставленных предметов:  Вы должны сообщить о любых видимых повреждениях доставленных предметов в течение 72 часов с момента доставки, чтобы иметь право на возврат или обмен.  Если в течение этого времени не будет сообщено о доставленных предметах с видимыми повреждениями, возврат или обмен не будут приняты. Чтобы сообщить о повреждениях и получить необходимый номер претензии, звоните 1-800-732-7747 с 6:00 до полуночи по центральному времени семь дней в неделю (кроме Рождества).

В магазины, расположенные в Пуэрто-Рико, звоните 1-800-732-7747 с 6:00 до 21:00. AST с понедельника по субботу или по воскресеньям в праздничный сезон с Черной пятницы по 6 января (Три короля) с 11:00 до 18:00. AST (кроме Рождества).

Примечание. В некоторых офисах Sears Hometown может использоваться местная служба доставки. В этих случаях магазин предоставит местный номер телефона для претензий о возмещении ущерба.

Плата за пополнение запасов, плата за отмену специального заказа (не применяется на Гавайях или там, где это запрещено законом)
• Чтобы избежать 15% комиссии за пополнение запасов бытовой электроники, садовой мебели, беседок, навесов, пергол, кондиционеров, осушители, обогреватели и грили, газовое оборудование для газонов, эти предметы должны быть возвращены неиспользованными и с оригинальной коробкой, упаковкой продукта, аксессуарами и деталями.
• За возвращенные матрасы, фундаменты, собранную/мягкую мебель для дома, водонагреватели и встроенную бытовую технику взимается сбор в размере 15% за обработку/пополнение запасов.
• Плата за пополнение запасов не применяется, если товар возвращается как дефектный или из-за того, что был доставлен неправильный продукт.
• Специальные заказы, отмененные позднее, чем через 24 часа после покупки, облагаются штрафом в размере 15%, включая специальные заказы на определенные автомобильные товары, в том числе специальные шины и накладки на грузовые погрузчики.

Плата за доставку: В случаях, когда это разрешено законом, наша служба доставки будет взимать плату за возврат возвращенных матрасов, оснований, садовой мебели, беседок, навесов, пергол и грилей. Эта плата не взимается, если товар возвращается как дефектный или из-за того, что был доставлен неправильный продукт.

Рекламные предложения: В случае возврата товаров, приобретенных в связи с рекламной подарочной или премиальной картой,  вся сумма или часть суммы карты может быть вычтена из любого возврата или обмена (обратите внимание, что некоторые премиальные карты могут иметь дату истечения срока действия, которая будет указана на лицевой стороне карты). При возврате предметов, в которых бесплатный или бонусный предмет также был предоставлен как часть покупки, стоимость бесплатного или бонусного предмета может быть вычтена из любого возмещения или обмена, если бесплатный или бонусный предмет также не возвращается неиспользованным. При совершении покупки в рамках скидки на несколько покупок (например, «купи один и получи один бесплатно») значение скидки будет пропорционально распределено между всеми товарами, которые являются частью многократной покупки. Если возвращаются некоторые, но не все товары, входящие в состав многократной покупки, сумма возврата или обмена будет равна сумме, уплаченной за возвращенные товары, за вычетом пропорциональной скидки. Возвраты и обмены также могут быть сокращены, если скидка была предоставлена ​​во время покупки при условии покупки пакета , и возврата некоторых, но не всех предметов, которые были частью предложения. Баллы, заработанные участником Shop Your Way  за возвращенный товар, будут удалены из его/ее учетной записи Shop Your Way. Если на счету недостаточно баллов для удаления, сумма возврата или обмена может быть уменьшена на сумму недостающих баллов. Подробнее см. на сайте www.shopyourway.com.

При необходимости возмещение будет осуществляться в той же форме, что и первоначальный способ оплаты. Возвраты с подарочной квитанцией будут либо обменены, либо возвращены в виде подарочной карты. Возможно, потребуется запросить идентификацию в связи с возвратом или обменом. Мы оставляем за собой право ограничить или отклонить возврат или обмен.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕЗ КВИТАНЦИИ.

В дополнение к политике возврата и обмена магазинов Sears Hometown на обувь DieHard Boots и Craftsman Tools может распространяться гарантия на конкретный продукт. Клиенты, обменивающие десять или более соответствующих требованиям ручных инструментов Craftsman, могут получить сменные инструменты. Полный список гарантийных обязательств на продукцию Craftsman можно найти по адресу: www.craftsman.com/support/warranty.

Пуэрто-Рико Магазины: Публикация вводящей в заблуждение рекламы является незаконной. Выполнение указанной практики влечет за собой штраф до 10 000 долларов США. Потребитель может подать жалобу в Департамент по делам потребителей (DACO), Закон № 5 от 23 апреля 19 г. 73 с поправками.

Sears HomeTown Matas Mattres, Foundation, кровать и политика возврата головы/подножки
Матрасы и фонды

Sears Hometow и мечты имеют значение. Наша политика возврата матрасов и оснований дает вам возможность привыкнуть к новой кровати. Вы должны использовать комплект матрасов в течение 30 ночей, прежде чем запрашивать возврат или обмен. Если после 30-дневного периода корректировки вы не удовлетворены, вы можете в период с 31-го по 60-й день после даты доставки запросить единоразовый возврат или обмен на другой матрас и основание равной или большей стоимости. Если это разрешено законом, с нашей службы доставки будет взиматься плата за вывоз матраса или основы с места их нахождения, а также будет взиматься плата за использование и обработку* в размере 15%. Фундаменты/кровати с регулируемым основанием возврату не подлежат . Пожалуйста, обратитесь к гарантии вашего производителя. Возврат или обмен осуществляется при соблюдении следующих условий:

Матрас и основа должны быть неповрежденными, чистыми, без пятен и паразитов.

• Вы несете ответственность за оплату любого увеличения цены на новый матрас и основание.
• Плата за доставку первоначальной покупки не возвращается. Все юридические теги должны быть прикреплены.
• Производители матрасов Tempur-Pedic, Serta iComfort, Serta iSeries, Sealy Optimum, Sealy Hybrid и Beauty Rest Hybrid предлагают более длительную 180-дневную гарантию комфорта на свою продукцию. Подробности у продавца.

Позвоните по номеру 1-800-479-5899, чтобы обработать запрос на возврат или обмен.

Выставочные матрацы приобретаются КАК ЕСТЬ со всеми дефектами . Весь риск в отношении их качества и производительности лежит на покупателе. На выставочные матрасы не распространяется никакая гарантия, и они не подлежат возмещению, корректировке цены, обмену или гарантии комфорта. Все продажи дисплейных матрасов являются окончательными. Если после покупки матрас окажется бракованным, покупатель, а не производитель, дистрибьютор или розничный продавец, берет на себя полную стоимость всего необходимого обслуживания или ремонта.

Каркасы кроватей и изголовья/изножья

Каркасы кроватей и изголовья/изножья могут быть возвращены или обменены в течение 30 дней с даты доставки с оригинальным чеком, если продукт не поврежден, и вы возвращаете все оригинальные аксессуары.

• Плата за доставку первоначальной покупки не возвращается.
• Наша служба доставки заберет каркас кровати или изголовье/изножье с места нахождения.
Требование о сообщении о повреждениях
• Внимательно осмотрите свои покупки при доставке. Клиенты должны сообщать о любых видимых повреждениях (включая пятна, разрывы, пятна, зацепки, отпечатки рук, следы или другие повреждения) любого матраса, основы, каркаса кровати или изголовья/изножья в течение 72 часов с момента доставки на дом, чтобы иметь право на возмещение или обмен на основе при таких видимых повреждениях.
• Если о доставленных предметах с видимыми повреждениями не сообщается в течение этого периода, вы не можете получить возврат или обмен из-за видимых повреждений. Чтобы сообщить о повреждениях и получить требуемый номер претензии, звоните 1-800-732-7747 с 6:00 до полуночи по центральному поясному времени семь дней в неделю (кроме Рождества).
• * Плата за использование и обработку не взимается на Гавайях или там, где это запрещено законом.

В магазины, расположенные в Пуэрто-Рико, звоните 1-800-732-7747 с 6:00 до 21:00. AST с понедельника по субботу или по воскресеньям в праздничный сезон с Черной пятницы по 6 января (Три короля) с 11:00 до 18:00. AST (кроме Рождества).

Примечание. В некоторых офисах Sears Hometown может использоваться местная служба доставки. В этих случаях магазин предоставит местный номер телефона для претензий о возмещении ущерба.

Политика возврата товаров из картона, снятых с производства, восстановленных, с царапинами и вмятинами, а также бывших в употреблении товаров

Гарантия Бытовая техника может быть возвращена в течение 30 дней с момента покупки. Стоимость доставки не возвращается. Может взиматься дополнительная плата за доставку (самовывоз). Обмен по гарантии может быть проведен только после того, как продукт был осмотрен квалифицированным специалистом по ремонту на дому и признан не подлежащим ремонту. Свяжитесь с 800-4MY-HOME (800-469-4663), чтобы запланировать сервисный вызов.

Для других продуктов, если по какой-либо причине вы не удовлетворены, просто верните покупку в ее оригинальной упаковке с оригинальной квитанцией в течение 30 дней с момента покупки для возврата или обмена.

При необходимости возмещение будет осуществляться в той же форме, что и первоначальный способ оплаты. В случае возврата товаров, приобретенных в связи с рекламной акцией подарочной или премиальной карты, сумма карты может быть вычтена из любого возмещения. Кроме того, в случае возврата товара, в рамках которого был предоставлен бесплатный товар, подарок или промо-карта, стоимость бесплатных товаров или карт будет вычтена из суммы возмещения, за исключением случаев, когда бесплатные товары или карты также возвращен в неиспользованном состоянии. Кроме того, в случае возврата товара, который был частью скидки при многократной покупке (например, «купи один, получи один бесплатно» или  купите стиральную машину и сушилку вместе и получите скидку 100 долларов»),  сумма скидки будет вычтена из возвращаемой стоимости товара, который вы возвращаете, если вы также не вернете все другие товары, включенные в предложение многократной покупки. Наградные баллы и рекламные акции Shop Your Way регулируются положениями и условиями программы, опубликованными на www.shopyourway.com. Мы оставляем за собой право ограничить или отклонить возврат или обмен.

Если вы все еще не удовлетворены своей покупкой после периодов времени, указанных в таблице, сообщите нам об этом. Ваше удовлетворение важно для магазинов Sears Hometown.

онлайн-покупки
Безпытные возвраты и обмены

онлайн товар можно вернуть нескольким способам:

• . Помещения могут быть возвращены. телевизоры с экраном и т. д.)
• По договоренности о самовывозе
• При возврате в любой магазин Sears Hometown Store, демонстрационный зал бытовой техники Sears.0022
• По почте
• Возвратом в любой магазин Sears Hometown Store, салон бытовой техники Sears.*

*Подробности см. в магазине.

Для обеспечения своевременности продукты могут быть доставлены вам из других компаний Sears (Transform Holdco) или других розничных продавцов. Пожалуйста, обязательно следуйте процессам и процедурам возврата, указанным на упаковочных листах с этими предметами.

Возврат по почте

Все отправленные товары (UPS, почтовая служба США и т. д.), включая запасные части и аукционные товары, могут быть возвращены по почте с использованием предоставленного упаковочного листа. Стоимость доставки будет возвращена только в том случае, если товар был поврежден во время доставки или если был отправлен не тот товар.

Отмена онлайн-заказа

После размещения заказа на сайте searshometownstores. com его нельзя отменить или изменить.

Онлайн-заказы на товары, отправленные UPS/USPS

Благодаря нашей автоматизированной системе ваш заказ будет обработан почти сразу после того, как вы нажмете кнопку «Обработать заказ» в кассе. Отменить заказ до его выполнения невозможно. Получив заказ, вы можете вернуть его двумя способами:

• Свяжитесь с соответствующим номером службы поддержки клиентов, указанным ниже, чтобы узнать направление доставки.
• Возврат в местном магазине Sears Hometown.

Если вы делаете заказ, который хотите отменить, вы можете отправить заказ обратно после его получения или вернуть товар в местный магазин Sears Hometown Store, Sears Home Appliance.

Для получения дополнительной информации о статусе заказа обратитесь к соответствующему контактному номеру в зависимости от того, где был размещен ваш заказ.

Товары с доставкой на дом

Заказы с доставкой на дом можно отменить в любое время до запланированной даты доставки, позвонив в магазин, где был размещен заказ, или в службу поддержки клиентов. Обратитесь к соответствующему контактному номеру в зависимости от того, где был размещен ваш заказ.

• searshometownstores.com = 800-359-3764
Предметы самовывоза из магазина

Заказы на самовывоз из магазина можно отменить в любое время до фактического получения. Позвоните в магазин, который вы выбрали для самовывоза. Для получения информации о магазинах используйте наш Поиск магазинов.

Покупки Amazon.com

Заказные грузовые товары (БОЛЬШОЙ БИЛЕТ) — Товары не подлежат возврату, но если товар прибывает поврежденным или дефектным, вы можете запросить возврат денег или замену.

Посылочный товар (небольшой билет) — товар можно вернуть в исходном состоянии для полного возмещения или замены в течение 30 дней с момента получения.

Возвраты Appliance World

Корзина 0

Переключить навигацию

Поиск

Меню

Счет

Вы имеете право расторгнуть договор, если хотите, при условии, что вы воспользуетесь своим правом не позднее, чем через 14 дней после дня получения товара. Ваше право на возврат продуктов не распространяется на товары, изготовленные по вашим спецификациям, которые были четко персонализированы, например, замена дверей или товары, изготовленные на заказ. Если вы хотите воспользоваться своим правом на отмену, вы обязаны сохранить за собой право собственности на товары и проявлять к ним разумную заботу, любые деловые операции исключаются из условий отмены и возврата.

Взимается сбор за возврат товара. Плата будет варьироваться в зависимости от размера устройства.

• Холодильники с морозильной камерой американского или французского типа 130 фунтов стерлингов
• Кухонные плиты 130 фунтов стерлингов
• Холодильники с морозильной камерой 85 фунтов стерлингов
• Стиральные машины, сушилки, посудомоечные машины, плиты стандартного размера и т. д. 75 фунтов стерлингов

Сбор товаров будет осуществляться только с адреса доставки, по которому они были первоначально доставлены.

Вы можете вернуть товар за свой счет в течение 14 дней после такой отмены, и мы возместим вам (методом, использованным в исходной транзакции)

 

Мы не возместим дополнительные расходы, возникающие, если вы выберете тип доставки, отличной от нашей стандартной доставки.

Мы вернем деньги в течение 14 дней после того, как устройство будет возвращено нам. Если вы отмените заказ после того, как товар был отправлен, с вас будет взиматься фактическая стоимость сбора/доставки товара. Стоимость будет вычтена из любого возмещения, причитающегося вам.

Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость любого пакета мультипокупки может быть изменена, если один или несколько товаров будут возвращены в течение 14-дневного периода возврата.

Обратите внимание:

• Мы рекомендуем возвращать товары зарегистрированным способом доставки, поскольку может потребоваться подтверждение возврата. Мы настоятельно рекомендуем им также застраховаться на случай повреждения товара во время обратной перевозки.
• После получения возвращенных устройств они будут проверены, чтобы убедиться, что они находятся в идеальном состоянии и включают в себя все соответствующие аксессуары, руководства, компоненты и любые бесплатные подарки, которые были предоставлены.
• Если устройство было установлено и/или использовалось или больше не может продаваться как новое, то будет применяться соответствующее снижение причитающегося возмещения, которое может составлять до 50 процентов от стоимости.
• Мы оставляем за собой право требовать возмещения любого ущерба устройству (приборам), которое могло произойти, пока товар находился в вашем распоряжении. Это не влияет на ваши законные права.
• По завершении ваш заказ будет обработан для возмещения уплаченных денежных средств за вычетом любых применимых сборов за сбор и / или сборов в отношении недостающих аксессуаров, руководств, компонентов и бесплатных подарков.

О любых видимых повреждениях необходимо сообщить в отдел продаж в течение 48 часов после доставки.

Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, не устанавливайте и не используйте продукт,

Если вы используете продукт, это будет считаться тем, что вы приняли товар, и мы не можем принять товар обменять его.

Поэтому крайне важно, чтобы вы немедленно связались с нами и не использовали или не устанавливали этот элемент.

Если товар поврежден при доставке, его необходимо вернуть в оригинальной упаковке. Мы не примем товар как поврежденный, если у вас нет оригинальной коробки/упаковки.

Претензии относительно дефектных товаров регулируются условиями гарантии производителя, но это не влияет на ваши законные права. Если кажется, что ваш продукт работает неправильно, сначала ознакомьтесь с инструкцией производителя и следуйте инструкциям по поиску неисправностей. Если продукт был установлен, изготовитель должен направить сервисного инженера для осмотра устройства, чтобы установить характер неисправности. Пожалуйста, помните, что если продукт установлен неправильно, производитель оставляет за собой право взимать плату за вызов службы поддержки.

При установке газового прибора требуется квалифицированный инженер по газовой безопасности,

Наша команда инженеров по газовой безопасности может установить ваш прибор в районе Манчестера (см. наши цены на установку)

Когда производитель считает изделие не подлежащим ремонту в течение гарантийного срока они выдадут вам «номер повышения». Это разрешение для нас на обмен товара. Затем вы можете обменять продукт на аналогичный продукт или выбрать другой продукт. Если вы выберете другой товар, то если он дороже, вам нужно будет доплатить разницу, если дешевле, мы вернем разницу. Если вы решите отказаться от замены и просто хотите вернуть деньги, с вас будет взиматься плата за справедливое использование за период, в течение которого вы пользовались продуктом.

Когда мы доставим неисправное устройство на замену, оно должно быть отключено и доступно для сбора. Мы не оставим новое устройство на замену, если другое устройство не будет доступно для сбора в то же время. Если мы установили оригинальный прибор, то мы бесплатно его отключим и установим новый.

Если у вас есть механическая неисправность вашего устройства, на которую распространяется гарантия производителя, вы можете либо позвонить в нашу службу поддержки клиентов, либо связаться напрямую с производителем, и они организуют визит для обслуживания.