Как найти мастера по ремонту бытовой техники
Александр Тюрин
ремонтирует бытовую технику
Юлия Скопич
узнала, как искать мастеров по ремонту
Профиль автора
Можно заплатить за ремонт половину стоимости прибора, а он по-прежнему не будет работать.
Я директор компании в Оренбурге, которая в числе прочего занимается ремонтом бытовой техники. В этой сфере я уже около двадцати лет, а начинал как обычный мастер.
Сначала я ремонтировал компьютеры — еще будучи студентом Оренбургского государственного университета. Затем постепенно разобрался в другой технике, и это стало моим призванием. В статье расскажу, на что обращать внимание при выборе мастера по ремонту и как не переплатить за ремонт.
Какие самые распространенные поломки бытовой техники
Рано или поздно из строя выходит любая техника, даже если с ней бережно обращались. Чаще всего мастера на дом вызывают при поломке стиральных машин, холодильников, духовых шкафов и кондиционеров.
Наиболее распространенные поломки холодильников — утечка фреона, выход из строя термостата, компрессора или забитая капиллярная трубка. В духовых шкафах ломается блок управления или изнашиваются детали системы — и духовка просто перестает греть.
В стиральных машинах может перегорать ТЭН, выйти из строя электронный блок и даже сломаться барабан.
/guide/washing/
Как правильно ухаживать за стиральной машиной
Замена подшипников в стиральной машине требуется в связи с выходом из строя сальника. Это может произойти как по вине пользователя, например из-за установки машины не по уровню, так и в связи с износом детали. Ремонт стоит от 2000 Р Ремонт модуля управления стиральной машиной может потребоваться из-за перепада напряжения или короткого замыкания при попадании в розетку воды. Стоит от 2000 РНа кондиционер жалобы поступают летом. Он обычно или не включается, или не охлаждает воздух. А иногда пыль забивает воздушные фильтры внутреннего блока — и их нужно чистить.
Первое, что следует сделать при поломке, — найти документы и проверить, действует ли на технику гарантия. Если да — лучше позвонить в сервисный центр. Но не все случаи считаются гарантийными. Например, если ребенок бросил в телевизор игрушку и разбился экран, бесплатно его не заменят.
/service-is-not-available/
Что будет с техникой, ремонтом и гарантией в России: пять важных вопросов
Если гарантия закончилась, все равно можно отремонтировать вещь в официальных дилерских сервисах. Но ремонт в них обычно стоит дорого, и люди ищут мастера по сарафанному радио или по рекламе в интернете.
Далее расскажу, как искать мастера в интернете и как избежать основных ошибок.
Примерные цены на ремонт холодильников у нас в регионе в феврале 2022 года выглядели примерно так Замена фильтра на холодильнике может потребоваться при засоре капиллярной трубки. Цена ремонта — от 1600 Р В посудомоечных машинах система иногда забивается остатками пищи и жиром. Засор может возникнуть в разных местах. Например, чистка заливного фильтра стоит от 300 Р, замена помпы — от 700 РНаиболее распространенные схемы обмана
Мошенники предпочитают представляться мастерами по ремонту стиральных машин, холодильников, кондиционеров и телевизоров, так как без этой техники людям сложно обходиться и они готовы платить. Обман случается часто: нам поступает от двух до четырех заявок в неделю, когда нужно чинить технику после вмешательства мошенников. Общаясь с клиентами, мы узнали, как их разводят чаще всего.
Подмена деталей. Иногда вместо оригинальных заводских деталей клиенту ставят дешевые аналоги или вовсе не заменяют деталь. Техника после такого ремонта часто по-прежнему не работает.
Однажды наш мастер выехал на ремонт стиральной машины. Сделал диагностику и выяснил, что неисправен ТЭН. Вытащил его, а он сгоревший. Показал клиенту, а тот в шоке: недавно у него был мастер с «Авито» и поменял два ТЭНа за 15 000 Р. Мало того, что ТЭН в стиральной машине всегда один, так и его не поменяли — мошенник просто взял деньги ни за что.
/stories-tech-scammers/
«Наживаются и совести не знают»: как разводят с ремонтом бытовой техники
Полный разбор техники. Происходит это обычно так: приезжает мастер и начинает полностью разбирать технику, как правило сложную — телевизор или стиральную машину. Свои действия он объясняет необходимостью установить точную причину поломки. Разбор длится минимум полчаса, после чего мастер говорит, что ремонт стоит, допустим, 12 000 Р. Если клиент отказывается, с удивлением узнает, что за сбор техники ему надо заплатить 1500 Р.
Навязывание поломок и дополнительных услуг. Вместо решения основной проблемы мошенник находит несколько поломок или услуг, без которых починить технику якобы нельзя. Например, проблема в том, что стиральная машина не греет воду, а ремонтник настаивает заодно и на чистке фильтров.
Как правило, ремонтник оказывает три-четыре услуги, каждая в пределах 1000 Р. А так как еще часто требуется оплатить запчасти, общая стоимость «ремонта» может вылиться в 15 000 Р и более.
Подмена мастера. Обычно когда человек ищет мастера на «Авито» или другом сайте, он обзваниванивает сразу пять-шесть номеров, чтобы сравнить цены. И, скорее всего, где-то он оставит заявку.
В течение дня ему перезванивают и говорят что-то вроде: «Вы у нас оставили заявку на ремонт. Назовите, пожалуйста, свой адрес, чтобы мы перепроверили данные». Клиент отвечает, и в процессе разговора выясняется, что к нему могут подъехать не в восемь вечера, как договаривались, а, к примеру, в шесть. Человек соглашается, ведь это даже лучше: быстрее починят.
При этом он уверен, что к нему приедет мастер из фирмы, где он оставил заявку, а на самом деле это мошенник. Дело в том, что в процессе обзвона клиент позвонил ему, и у того остался номер телефона. Рассчитывая на то, что человек оставил где-то заявку на ремонт, мошенник через некоторое время перезванивает и «перехватывает» клиента у настоящего мастера.
Некоторые идут еще дальше и подменяют документы. У нас были случаи, когда мы приезжали по заявке, а нам показывали гарантийный талон с названием нашей фирмы и адресом — отличался лишь логотип.
Сообщество 22.04.21
Какие документы брать с мастера при ремонте бытовой техники?
Существуют «школы мастеров», где учат профессионально обманывать клиентов. Сотрудники нашей компании ходили в одну из таких школ в качестве подставных учеников и сфотографировали некоторые правила. Например, запрещено:
- говорить клиенту, что техника рабочая и чинить ничего не нужно;
- озвучивать любые цены за ремонт ранее чем через 30—50 минут после того, как пришел на адрес;
- озвучивать поломку до разбора техники;
- согласовывать, сколько стоит услуга, если клиент не спрашивает;
- показывать прайс без просьбы клиента;
- ограничивать ремонт техники одной услугой.
Распознать мошенников можно на разных этапах поиска — об этом далее в статье.
Список рекомендаций для недобросовестных мастеров, чтобы выудить побольше денег от клиента, — всего 40 пунктов | А еще есть список из 32 пунктов, чего при визите к клиенту категорически делать нельзя |
Можно ли привлечь мошенников к ответственности?
Дмитрий Сергеев
майор полиции в отставке
С точки зрения уголовного кодекса мастер, обманувший своего клиента, — мошенник. Если потери составили менее 2500 Р, ответственность будет административной, а санкции — от штрафа не менее 1000 Р до обязательных работ на срок до 120 часов. Если больше 2500 Р — ответственность будет уголовной, а санкции — от штрафа в 120 000 Р до лишения свободы сроком до 2 лет.
Но это в теории. На практике случаи привлечения к ответственности ремонтников-мошенников встречаются крайне редко. Часто потерпевший так и не узнает о том, что он стал потерпевшим.
Он звонит одним и тем же мастерам, они приходят, каждый раз находят все новые и новые неисправности, а потом, когда владелец стиральной машинки уже расстался с крупной суммой, говорят: сделали что могли, но к жизни ее уже не вернуть. А что вы хотите — все запчасти китайские. Человек вздыхает и идет в магазин, хотя фактически ремонтом никто не занимался.
Если обман все же вскрывается, привлечь мошенников к ответственности все равно почти невозможно. Мошенничество — преступление умышленное, то есть ремонтник должен понимать, что на самом деле он изначально ничего ремонтировать не собирается, но при этом делать все, чтобы получить деньги за ремонт, которого не было. А вот некачественный и неквалифицированный ремонт, при котором мастер просто не смог найти неисправную деталь и по ошибке заменил исправную, — это не преступление.
Доказывать умысел — обязанность следствия. Но сделать это очень сложно, а иногда и невозможно. Мастер всегда может заявить, что просто ошибся и некачественный ремонт — результат его низкой квалификации. Всякое бывает, никто не идеален. В этом случае ни уголовной, ни административной ответственности не будет.
/guide/zhaloba/
Как правильно подать жалобу в любое ведомство
Чтобы не стать жертвой таких мастеров, я рекомендую просить у них документы, подтверждающие оплату, где будет указана стоимость выполненных работ и их перечень. Даже если мастер самозанятый, он может оформить такой чек в приложении, а если работает в сервисной службе, у него в любом случае должны быть бланки сервисного центра.
А дальше все будет зависеть от ситуации.
Если организация или мастер, которые сделали ремонт некачественно, действительно существуют — это нарушение прав потребителей. Тут уже можно жаловаться в Роспотребнадзор.
Что делать? 27.02.20
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор
Но бывает так, что реквизиты фирмы на квитанции или чеке вымышленные. Это означает, что мастер — мошенник и, вероятно, вашу технику ремонтировать и не планировал. А значит, нужно подавать заявление в полицию — о том, как это сделать, мы рассказывали в статье «Как обратиться в полицию».
Просмотр объявлений и проверка сайтов
При поломке сначала стоит спросить контакты хорошего мастера у знакомых или, к примеру, в чате дома. Если это не принесло результатов, искать в интернете. Стоит помнить, что как настоящие мастера, так и мошенники обычно публикуют объявления на популярных сайтах — «Авито», «Юла», «Яндекс-услуги».
Первые страницы в списке объявлений можно смело пропускать: чтобы постоянно быть в топе, надо платить за рекламу, а это по карману только мошенникам. Мы как-то подсчитали: чтобы быть в топе на «Авито», надо ежедневно тратить на рекламу 15 000—19 000 Р. Учитывая, что средняя стоимость ремонта бытовой техники порядка 1000—2000 Р, это дорого. Мошенники получают во много раз больше, поэтому им проще платить за рекламу.
/avito-fraud/
«Авито»: как избежать мошенников
Итак, на начальном этапе поиска важно предпринять следующие шаги.
Убедитесь в подлинности сайта. Иногда мошенники создают сайты-дублеры, которые маскируются под домены оригинальных. Есть несколько способов распознать подмену:
- SSL-сертификат. Надежным считается сайт с протоколом передачи данных HTTPS, потому что он шифрует информацию, которая поступает от пользователя. А вот протокол HTTP не надежен — злоумышленники могут перехватить персональные данные.
- Доменное имя. Чтобы замаскировать сайт под настоящий, мошенники подделывают адрес: вместо латинских букв используют похожие буквы других алфавитов и цифры. Так, вместо avito.ru может быть прописано, к примеру, avit0.ru.
- Грамматические, орфографические и дизайнерские ошибки. Обилие опечаток, ошибок и поехавшая верстка страницы тоже должны насторожить, ведь крупные компании следят за оформлением сайта.
- Статус сайта. Компания «Гугл» разработала инструмент для проверки. Чтобы узнать о безопасности ресурса, необходимо ввести в форму адрес сайта, который надо проверить.
- Юридическая информация. Она указывается на сайте организации, как правило, в разделе «Контакты». У любого предприятия есть основной государственный регистрационный номер (ОГРН/ОГРНИП), который содержит основную информацию о юридическом лице или ИП. По нему можно узнать, чем занимается организация. Сделать это можно на сайте ФНС России.
Проверить адрес и номер телефона. Если сказано, что фирма находится в Оренбурге, а номер телефона питерский, это повод насторожиться. Многое может сказать и адрес: иногда он не прописан или на сайте его сложно найти.
Бывает и такое, что он указан, а на самом деле дома на карте не существует или в здании числится другая организация. Стоит открыть, к примеру, «Яндекс-карты» и посмотреть, что расположено по указанному адресу.
Если адрес отсутствует, а в качестве способа связи указан только сотовый номер телефона, это должно насторожить. Тем более что при проверке указанного на сайте ОГРН кода ОКВЭД 95.29 не обнаружено Пример правильного оформления контактной информации: адреса легко проверить на картах, а юридическую информацию — на сайте ФНС РоссииИзучить профиль. Если у мастера много объявлений по разным городам, а он представляется частником, это развод. У настоящего частного мастера, скорее всего, будет одно объявление с одним видом услуг, а номер телефона — местный.
В профиле можно посмотреть дату регистрации и отзывы. Если мастер работает давно, отзывы обязательно должны быть. А вот свежий профиль должен насторожить.
В этом профиле более ста объявлений по разным городам России, и в каждом «Андрей» представлен как частный мастерА вот на что не стоит слепо полагаться:
- Отзывы. Они не должны быть единственным критерием отбора. Верить можно не всем отзывам и уж точно не тем, что оставлены только на сайте фирмы. Как минимум стоит посмотреть, что пишут о фирме на разных площадках в интернете.
- Рейтинг. Он формируется на основе отзывов, но, к примеру, на «Авито» на него влияют не все отзывы, о чем написано в правилах площадки. Так, если вы отказались платить мастеру и сделка сорвалась, отзыв опубликуют, но на рейтинг он не повлияет.
- Фотографии. Во-первых, чтобы сделать снимок, необязательно быть мастером — можно сфотографироваться рядом с техникой и инструментом в руках. Во-вторых, снимок можно взять с «Яндекс-картинок» или из фотостока. Мы часто находим на сторонних ресурсах объявления с фотографиями наших мастеров, и после жалоб в службу поддержки их удаляют не всегда.
Что спросить при первом звонке
Если объявление не вызвало подозрений, при звонке необходимо получить как можно больше информации об организации или мастере. Вот что можно спросить:
- Адрес. Даже если он был указан в объявлении, стоит еще раз его спросить: если на звонках сидит менеджер, он может запутаться в ответах.
- Стоимость ремонта. Мошенники редко называют цену, в основном они стараются вывести разговор на то, что сначала нужна диагностика. Если мастер говорит, что всегда выезжает на дом и мастерской у него нет, и увиливает от вопроса о стоимости ремонта, скорее всего, это развод.
- Как давно работает организация или конкретный мастер.
- Как зовут мастера и сколько действует гарантия на его работу.
Скорее всего, ответы на последние два вопросы на этапе обзвона сразу ничего вам не скажут. Но когда специалист приедет лично — спросите про это у него еще раз. Есть он «поплывет» или информация будет неточной, это повод насторожиться.
/remont-tehniki/
Как получить скидку на ремонт бытовой техники
Как вести себя при личной встрече
Если вы нашли объявление, к примеру, в «Авито», и в тексте сказано, что это частный мастер, прийти должен тот же человек, что изображен на фотографии. Иначе стоит насторожиться.
Спросите имя мастера, где находится мастерская, и если информация отличается от той, что вам сообщили по телефону, это тревожный сигнал.
Сейчас мошенники редко приезжают на вызов с одной отверткой, стремясь, напротив, продемонстрировать как можно больше инструментов. Поэтому огромное количество запчастей должно насторожить, равно как и отсутствие чемодана.
Попросите показать прайс, где прописаны цены на услуги. Стоимость ремонта, объявленная по телефону, должна совпадать с указанной в прайсе.
/serviceman/
«Глобально мы никого не дурим»: сколько зарабатывает мастер по ремонту техники
Поинтересуйтесь, в чем, по его мнению, возможная причина поломки. О причинах самых частых поломок можно найти информацию в интернете, вбив в поисковую строку что-то вроде «холодильник перестал морозить» и посмотрев выдачу. Хорошо просто понимать хотя бы в общих чертах, как и что устроено. Так, например, если мастер начинает разбирать всю стиральную машинку, а у вас не сливается вода — стоит насторожиться. При такой поломке мастер обычно сначала проверяет сливной фильтр и насос.
Интернет может также помочь проверить знания мастера, но делать это лучше ненавязчиво. Например, можно сказать: «Соседка узнала, что ко мне придет специалист, и попросила узнать, что означает код F08 на машинке Indesit. Не подскажете?» Если мастер настоящий, скорее всего, он знает, что это неисправность нагревательного элемента или температурного датчика. Кодов с ошибками не так много.
Если мастер утверждает, что надо заменить какую-то деталь, поинтересуйтесь ее стоимостью и проверьте примерную цену в интернете. Правда, мошенники редко предлагают одну дорогую запчасть, предпочитая «найти» несколько мелких поломок.
Прежде чем подписывать какие-либо документы, внимательно их изучите и ни в коем случае не подписывайте квитанцию без проставленной суммы. Иначе мошенник может прописать ее потом, и доказать в таком случае что-то будет невозможно.
При внесении предоплаты вам обязаны выдать чек. А если технику забирают, чтобы провести диагностику в сервисном центре, должен быть составлен акт. Мы сталкивались с тем, что машинка была исправна, но у нее забрали плату управления, а клиенту перестали отвечать на звонки. Пришлось ему покупать новую запчасть, которая стоила 4000—6000 Р.
Отдавать технику вообще стоит крайне осторожно: лучше предварительно приехать в фирму и на месте посмотреть, что из себя представляет организация. Возможно, это какое-то помещение в подвале, где сидит десять менеджеров, а мастера все якобы на выездах.
И помните, что если вам обещают сделать капитальный ремонт холодильника уже завтра, вероятнее всего, будут разводить на деньги: в сервисных центрах всегда очередь.Сообщество 31.03.21
Как защитить себя, когда сдаешь технику в ремонт?
Также помните, что когда забираете технику у сервисного центра, ее надо проверить. Недавно нам принесли ноутбук, который перед этим «ремонтировали». Вскрыв его, мы увидели, что никакого ремонта не было, — 17 000 Р клиент заплатил непонятно за что.
Такую квитанцию выдают при приемке прибора на ремонт в мастерскую. Здесь сразу прописан список обязательств, разграничена ответственность мастерской и владельца устройства | А это квитанция на оплату. Ее выдают, когда заказчик оплачивает ремонт и получает прибор обратно |
Что делать, если вас развели
Главное — не паниковать. Если мошенник разобрал технику и требует денег, можно пригрозить вызвать полицию, чтобы та разобралась в ситуации.
Если мошенник уже уехал и не отвечает на звонки, можно подать заявление в полицию. Сейчас это можно сделать в электронном виде на сайте МВД. К заявлению желательно приложить документ, подтверждающий факт передачи денег мошеннику: это может быть чек, расписка от руки или выписка банка об онлайн-переводе. Еще лучше, если вам удастся найти других пострадавших и подать коллективную жалобу: тогда будет ясно, что ваш случай не является единичным и деятельность мошенников поставлена на поток.
/police/
Как обратиться в полицию
Почему надежнее обращаться в фирму
Частного мастера можно найти по сарафанному радио, а по интернету — крайне сложно. Как минимум потому, что у него нет таких денег, чтобы постоянно находиться в топе в объявлениях.
Проще найти и проверить фирму, а там уже поискать хорошего специалиста. Иногда сотрудники сами подсказывают мастеров фирмы, которые лучше разбираются в определенной технике. Также можно поспрашивать знакомых и изучить отзывы в рунете.
У фирмы есть конкретный адрес, по которому можно обратиться, если техника после ремонта вновь выйдет из строя. Даже если нужный вам специалист будет на больничном, вам бесплатно поможет другой. А частный мастер может пропасть, и придется искать другого за деньги.
/remont-telefonov/
Бизнес: мастерская по ремонту электроники в Воронеже
Иногда услуги частников стоят дешевле, но в итоге ремонт может выйти дороже, потому что фирмы закупают запчасти оптом, а частные мастера — в розницу.
Еще фирмы выдают чеки, по которым действует гарантия на ремонт. Например, мы однажды поставили ТЭН, по которому шла гарантия два года, а он сломался через полтора. Наш мастер приехал, посмотрел и, убедившись, что это заводской брак, заменил запчасть бесплатно.
Правда, гарантия действует не всегда. Был случай, когда мы заменили клиенту люк в стиральной машине, а через некоторое время ребенок его разбил. Это негарантийный случай.
Как выбрать мастера по ремонту техники
- Первым делом проверьте гарантию. Если она действует, лучше обратиться в сервисный центр.
- Если гарантия закончилась или случай негарантийный, поищите хорошего специалиста или фирму через знакомых.
- Если это не принесло результатов, можно искать мастера в интернете. Внимательно изучите сайт и объявление, проверьте профиль.
- Когда звоните по указанному телефону и рассказываете о поломке, спрашивайте цену. Если по телефону отказываются называть даже примерную стоимость, это должно насторожить. Если цену сказали, спросите имя, фамилию и какую гарантию вам готовы дать.
- Перед приездом мастера почитайте в интернете о возможных причинах поломки.
- При личной встрече можно задать несколько простых вопросов по поломкам любой техники, ответы на которые вы знаете наверняка. А дальше просто следить за дальнейшими действиями.
- Не отдавайте технику в сервисный центр без акта и не подписывайте квитанции без проставленной суммы.
- Когда мастер закончит работу, попросите документ об оплате. Если это фирма, вам должны выдать чек. Если мастер частный, пусть напишет расписку, сколько взял и за что.
Ремонт стиральных машин в Омске на дому
Выполняем недорогой ремонт стиральных машин в Омске с быстрым выездом на дом. Ремонтируем любые марки и бренды. Устраняем самые сложные поломки в течение 1 часа. При ремонте используем только качественные детали. Мастер имеет при себе необходимые запчасти и инструменты для устранения неисправности за 1 визит. Выезд возможен в любой район города Омска.
Готовность не просто провести ремонт стиральных машин в Омске, но и выехать на заявку в день обращения – наше выгодное предложение клиентам. Не нужно ждать починки техники и испытывать отсутствие привычного бытового комфорта – большинство неисправностей мы устраним в день обращения! С «РемТехно24» ремонт стиральных машин на дому – это быстро и недорого! Расчеты по замене деталей прозрачны для клиента, что формирует особый уровень доверия к нам.
Опытные профильные специалисты сделают ремонт стиральных машин недорого, проведя перед этим тщательную профессиональную диагностику устройства.Причины поломок стиральных машин
Сегодня многие домохозяйки используют низкокачественные порошки и химические моющие средства, которые со временем способствуют к выходу из строя дорогостоящей бытовой техники. По этой причине начинаются перебои функций полоскания или же стирки. Кроме этого, причинами выхода из строя стиральных машин часто становится:
● несоблюдение эксплуатационных требований;
● частые засоры;
● некачественная вода.
Чтобы установить причины неисправности специалисты сначала выполняют диагностику машины, вышедшей из строя. После уточнения неисправностей, они переходят непосредственно к ремонту. Среди таких работ можно выделить:
● восстановление сливного насоса;
● замену старого ТЭНа;
● замену УБЛ;
● замену электродвигателя;
● перепаивание управляющего модуля.
Кроме ремонта высококвалифицированные специалисты РемТехно занимаются установкой стиральных машин с подсоединением необходимых коммуникаций. Благодаря отличным профессиональным навыкам, а также использованию современного оборудования позволяет им выполнять обслуживание или же ремонт бытовой техники на высшем уровне. Специалисты работают с моделями разных марок.
В случае выходя из строя вашей стиральной машины, достаточно воспользоваться сайтом, сообщив о проблеме. Это позволит моментально приступить к обработке заявки и предоставить услуги профессионала, который разберется в существующей проблематике, проведет диагностику устройства и приступит к устранению неисправностей.
Из чего складываются цены на ремонт стиральных машин
Общаясь с мастером напрямую владелец техники сможет заранее уточнить стоимость услуги. Общая цена такого ремонта складывается с учетом характера неисправности, требуемых объемов работ, а также от стоимости детали, которую необходимо заменить. Кроме этого каждый мастер РемТехно заранее сможет сказать сколько конкретно времени ему понадобится на починку машины.
При определении стоимости восстановления и сроков мастер учитывает следующие обстоятельства:
● серьезность неисправности машины;
● количество требуемых запчастей;
● объемы работ.
Кроме перечисленных факторов на сроки влияет профессионализм мастера. Учитывая тот факт, что команда состоит из специалистов, обладающих многолетним опытом ремонта подобных агрегатов, ремонт займет не более часа. А если требуется проведение мелкого ремонта, то им хватит и 30 минут.
Если дело касается замены важных запчастей то ремонт потребует большего времени. Заниматься подобным ремонтом в домашних условиях самостоятельно не стоит, так как владелец техники легко может полностью вывести ее из строя, что приведет к огромным затратам. Сервис-центр РемтТехно предлагает моментальную транспортировку такой техники и ее починку в специальной мастерской.
Почему люди выбирают мастерскую РемТехно24 по ремонту стиральных машин в Омске?
Каждый мастер нашего сервис-центра учитывает пожелания заказчика. Благодаря гибкости нашей ценовой политики, вы всегда можете рассчитывать на оптимальную стоимость за услугу. С нами всегда можно договориться по вопросу цены вопроса и сэкономить солидную сумму. Вместе с починкой машин, они выполняют и дальнейшее техобслуживание подобной бытовой техники.
Каждый профессионал старается оставить о себе хорошее впечатление, чтобы в дальнейшем заслужить положительный отзыв. Подобный подход помогает нашему сервис-центр повысить рейтинг и увеличить количество заказчиков. Мастера оперативно приедут на дом к владельцу техники, проведут детальную диагностику и расскажут о требуемых работах.
Для нас не имеет значения сложность ремонта, а также марка машины. Мастера одинаково разбираются в любой такой технике и способны принимать эффективные решения, чтобы добиться идеальной работы техники. Какой бы техникой из брендов вы ни владели, можете смело обращаться в сервис-центр и рассчитывать на успешный ремонт.
Травмы глаза – инородное тело в глазу
Действия для этой страницы
Резюме
Читать полный информационный бюллетень- Инородное тело – это объект в вашем глазу, которого там быть не должно, например, пылинка, щепка, металлическая стружка, насекомое или осколок стекла.
- Не пытайтесь удалить инородное тело из глаза самостоятельно – обратитесь за помощью сразу к врачу или в отделение неотложной помощи ближайшей больницы.
- При правильном уходе большинство травм от инородного тела в глазу заживают без дальнейших проблем
Об инородных телах в глазах
Инородное тело – это предмет в глазу, которого там быть не должно, например пылинка, щепка, металлическая стружка, насекомое или осколок стекла. Обычно инородное тело можно найти под веком или на поверхности глаза. Наиболее подвержены риску попадания инородного тела в глаз рабочие, такие как чернорабочие, лесорубы, слесари и токари, котельщики. Не пытайтесь удалить инородное тело из глаза самостоятельно. Обратитесь за помощью прямо к своему врачу или в отделение неотложной помощи ближайшей больницы.
Симптомы инородного тела в глазах
Симптомы инородного тела в глазу включают:
- острую боль в глазу с последующим жжением и раздражением
- ощущение, что что-то попало в глаз
- слезотечение и покраснение глаз
- ощущение покалывания при моргании
- нечеткость зрения или потеря зрения в пораженном глазу
- чувствительность к яркому свету
- кровоизлияние в белок глаза (субконъюнктивальное кровоизлияние).
Осложнения от инородных тел в глазах
Большинство повреждений от инородного тела в глазу незначительные и обычно заживают без дальнейших проблем при правильном уходе. К возможным осложнениям относятся:
- инфекция и образование рубцов – если инородное тело не будет удалено из глаза, это может привести к инфицированию и образованию рубцов. Например, металлические предметы реагируют с естественными слезами глаз, и вокруг металла образуется ржавчина. Это выглядит как темное пятно на роговице (прозрачное окно в передней части глаза) и может вызвать шрам, который может повлиять на ваше зрение. После его удаления симптомы должны быстро ослабнуть
- царапины или ссадины роговицы – инородное тело может поцарапать роговицу, которая представляет собой прозрачную мембрану на передней части глаза. Обычно инородное тело попадает под верхнее веко. При правильном уходе большинство ссадин роговицы, даже больших, заживают в течение 48 часов. Однако в некоторых случаях они могут привести к долговременной проблеме, известной как рецидивирующая эрозия роговицы, которая может возникать даже спустя годы после первоначальной травмы
- язвы — иногда царапина на роговице не заживает. На его месте может образоваться дефект на поверхности глаза (язва). Это может повлиять на ваше зрение или привести к абсцессу
- проникновение в глаз – иногда метательный предмет может проткнуть глаз и попасть в глазное яблоко, вызывая серьезную травму и даже слепоту
- рубцевание роговицы – это может вызвать некоторую степень стойкого нарушения зрения
Лечение инородных тел в глазах
Лечение обычно включает:
- Врач или медсестра проверяют ваше зрение.
- Как только они находят инородное тело, они осторожно удаляют его после обезболивания глаза обезболивающими глазными каплями. Если он центральный или глубокий, вам назначат посещение офтальмолога (офтальмолога-специалиста) для его удаления.
- Глаз можно промыть физиологическим раствором (стерильной соленой водой), чтобы смыть пыль и грязь.
- Можно сделать рентген, чтобы проверить, не попал ли объект в ваше глазное яблоко или орбиту.
- На глаз можно наложить повязку, чтобы дать ему отдохнуть и заживить царапины.
- Вам будет рекомендовано не садиться за руль до тех пор, пока не будет снята повязка с глаза и ваше зрение не вернется к норме.
- Ваш врач захочет снова осмотреть вас, чтобы убедиться, что ваш глаз заживает и что с вашим зрением все в порядке. Вы не должны пропускать эту встречу. Даже если вы чувствуете себя лучше, ваш глаз, возможно, еще не полностью зажил. Последующее наблюдение необходимо, чтобы убедиться, что лечение работает.
- При наличии серьезных проблем или остаточного кольца ржавчины вас направят к офтальмологу.
Глазные капли и мази
Общие рекомендации по использованию глазных капель и мазей включают:
- Мойте руки перед тем, как прикасаться к глазам.
- Положите палец на щеку и оттяните нижнее веко.
- Наклоните голову назад и капните жидкость за нижнее веко.
- В качестве мази нанесите небольшое количество на внутреннюю часть нижнего века. Следите за тем, чтобы сопло не касалось глаза. Обычно капли используют днем, а мазь — ночью.
- Продолжайте лечение, пока ваши глаза не заживут.
- Храните все капли и мази в соответствии с инструкциями на упаковке или контейнере в недоступном для детей месте.
- Некоторые капли содержат лекарства или консерванты, которые повреждают контактные линзы. Не носите контактные линзы до получения указаний от врача.
Когда обращаться за неотложной медицинской помощью при инородных телах в глазах
Обратитесь к врачу или в отделение неотложной помощи ближайшей больницы, если:
- у вас по-прежнему отмечаются выраженная боль и слезотечение после того, как объект был удален
- ваше зрение нечеткое, когда вы снимаете пластырь, или есть другие изменения зрения, такие как слепые пятна или «звезды»
- прозрачная или кровавая жидкость исходит из вашего глазного яблока
- вас беспокоит любая другая причина.
Самопомощь в домашних условиях после лечения инородных тел в глазах
Под руководством врача, но предложения включают:
- Не садитесь за руль с повязкой на глазу — правильно определить расстояние может быть очень сложно.
- Пластырь можно снять – обычно на следующий день или по указанию врача.
- Если у вас есть дискомфорт в глазах, вы можете принять обезболивающее, содержащее парацетамол или ибупрофен. Внимательно следуйте инструкциям на упаковке.
- Избегайте работы с механизмами или на высоте.
- Вам могут порекомендовать использовать капли или мазь для остановки инфекции. Следуйте советам своего врача относительно того, как часто их нужно вводить. Вам нужно будет продолжать лечение, пока ваш глаз не заживет.
Профилактика попадания инородных тел в глаза
Лучший способ предотвратить попадание инородных тел в глаза — защитить глаза. Предложения включают:
- Всегда надевайте защитные очки при работе в пыльных или ветреных местах, особенно при работе в местах, где возможен разлетающийся мусор.
- Используйте защитные очки или защитные очки с плотно прилегающими боковыми щитками. Обычных солнцезащитных или корректирующих очков недостаточно.
- Не стойте и не ходите рядом с теми, кто занимается шлифовкой или сверлением.
- Надевайте защитные очки при занятиях некоторыми видами спорта, такими как теннис или сквош.
Где можно получить помощь
- В экстренных случаях звоните трижды ноль (000)
- Отделение неотложной помощи ближайшей больницы
- Ваш врач общей практики
- Офтальмолог
- Ваш избранный менеджер по охране труда 9000 и безопасность (OH&S) и координатор OH&S на вашем рабочем месте
- WorkSafe Victoria. Тел. (03) 9641 1555 или 1800 136 089 (звонок бесплатный) – по общим вопросам
- Линия экстренного реагирования WorkSafe Victoria Тел. 13 23 60 – для сообщения о серьезных чрезвычайных ситуациях на рабочем месте (круглосуточно, 7 дней)
- Острые травмы глаз у детей, Королевская детская больница, Мельбурн.
Эта страница была подготовлена в консультации с и одобрена к:
Эта страница была подготовлена в консультации с и одобрена к:
Оставьте отзыв об этой странице
Была ли эта страница полезной?
Дополнительная информация
Заявление об отказе от ответственности
Содержание этого веб-сайта предоставляется только в информационных целях. Информация о терапии, услуге, продукте или лечении никоим образом не одобряет и не поддерживает такую терапию, услугу, продукт или лечение и не предназначена для замены рекомендаций вашего врача или другого зарегистрированного медицинского работника. Информация и материалы, содержащиеся на этом веб-сайте, не предназначены для использования в качестве исчерпывающего руководства по всем аспектам терапии, продукта или лечения, описанным на веб-сайте. Всем пользователям настоятельно рекомендуется всегда обращаться за советом к зарегистрированному специалисту в области здравоохранения для диагностики и ответов на свои медицинские вопросы, а также для выяснения того, подходит ли конкретная терапия, услуга, продукт или лечение, описанные на веб-сайте, в их обстоятельствах. Штат Виктория и Министерство здравоохранения не несут никакой ответственности за использование любым пользователем материалов, содержащихся на этом веб-сайте.
Отзыв от: 20-08-2020
Вросшая ресница: причины, лечение и прочее
Когда ресница растет внутрь, а не наружу, это называется вросшей ресницей или трихиазом. По мере роста он может раздражать глаза и веки.
Вросшие ресницы чаще встречаются у взрослых и могут возникать как на верхнем, так и на нижнем веке.
Вросшая ресница может быть результатом:
- воспаления
- травмы
- проблемы с веком
Лекарства, отпускаемые без рецепта (OTC), могут лечить такие симптомы, как боль и раздражение. В конечном счете, вы должны удалить ресницу, чтобы избежать проблем в будущем.
Вы можете заметить признаки вросшей ресницы, когда область вокруг глаза становится красной и воспаленной. Вы также можете испытывать слезотечение или размытое зрение из-за раздражения.
Определенные заболевания глаз также могут способствовать врастанию ресниц:
- Блефарит. Это состояние возникает, когда края век воспаляются.
- Дистихиаз. Это происходит, когда дополнительный ряд ресниц растет ближе к глазу, чем обычно, и трется о глаз, вызывая раздражение.
- Энтропион. В этом состоянии веко загибается внутрь, заставляя ресницы тереться о глазное яблоко. Если энтропион сохраняется, это может привести к рубцеванию и повреждению роговицы. Обычно это вторичный эффект воспаления.
У детей могут быть вросшие ресницы, хотя они чаще встречаются у взрослых. Лечение одинаково для обеих групп.
Такие симптомы, как боль, покраснение и раздражение, можно лечить глазными каплями и мазями. Эти продукты доступны по рецепту или без рецепта.
Домашние средства включают теплые компрессы или успокаивающие мази. Чтобы сделать теплый компресс, сначала возьмите чистую ткань и смочите ее теплой водой. Затем нанесите на раздраженный участок на 10 минут.
Эти домашние процедуры не избавят вас от вросших ресниц, но могут помочь при дискомфорте и раздражении.
Если ваше состояние тяжелое или рецидивирует, вам может потребоваться хирургическое вмешательство для его лечения.
Удалить вросшую ресницу безопасно. На самом деле удаление ресниц необходимо для снятия давления и устранения проблемы.
Вы можете вырвать ресницу самостоятельно или поручить это другому человеку. Другой человек может лучше видеть ресницу. Ресница, скорее всего, отрастет снова и может вызывать еще большее раздражение.
Чтобы избежать проблем в будущем, вам, вероятно, придется обратиться за помощью и более длительным лечением к офтальмологу.
При удалении ресниц врач захватывает ресницу щипцами или пинцетом и выщипывает ее. Вам могут понадобиться глазные капли, чтобы облегчить дискомфорт, пока ваш глаз заживает.
Ваш врач также может помочь вам в хирургии век или абляции. При абляции врач направляет радиоволны или лазерные волны на корень ресницы. Это избавит вас от ресниц и должно помочь при повторяющемся заболевании.
Другие методы лечения включают криохирургию, при которой фолликулы или ресницы замораживают и удаляют, и электроэпиляцию, при которой для удаления волос используется электричество.