Ремонт стиральной машины самсунг своими руками
Компания Samsung выпускает технику различного профиля, в том числе и стиральные машины. Обычно разнопрофильные компании производят весьма посредственную продукцию, но не в случае Самсунг. Продукция этой компании всегда высокого качества и стиральные машины не исключение. Тем не менее, любая техника ломается, и рано или поздно потребителю придется решать эту проблему. В рамках статьи мы рассмотрим типовые поломки стиральных машин от компании Самсунг, а также поговорим о том, как их исправить своими руками.
Что ломается чаще всего?
Автоматическая стиральная машина, кем и из чего бы она ни была сделана, неизбежно ломается, будь то отличная немецкая марка или дешевая итальянская техника китайской сборки. Любая стиральная машина от компании Самсунг тоже имеет слабые места и на них нужно обращать внимание в первую очередь. На основании статистических данных приведенных ведущими сервисными центрами мира мы сделали выводы о том, что в большинстве моделей стиральных машин Samsung чаще всего ломается:
- приводной ремень;
- нагревательный элемент;
- заливной клапан;
- сливной насос;
- сливной патрубок.
Сильными сторонами корейской техники является электроника, она выходит из строя в 3 раза реже, чем вышеуказанные агрегаты, электродвигатели – они на машинках ломаются в 2 раза реже. Особое внимание хотелось бы обратить именно на электрику.
Когда вскрываешь своими руками корпус стиральной машины Самсунг, обращает на себя внимание внутренний порядок. Все провода собраны в пучки и перетянуты хомутами. Сами провода довольно толстые, а клеммы изготовлены из качественного металла, в общем, качественная техника проявляет себя даже в мелочах. Тем не менее, местами не очень удачная конструкция отдельных деталей приводит к поломкам вышеуказанных агрегатов, о которых следует поговорить подробнее.
Важно! Чаще всего люди обращаются в сервисные центры со сломанными тэнами 54%, на втором месте приводные ремни 21%, на третьем заливные клапана 12%, остальной процент разделили между собой другие модули машины.
Ремонтируем приводной ремень
Чтобы проверить, отремонтировать или поменять приводной ремень, нужно снять заднюю стенку стиральной машины. Приводной ремень считается относительно доступным элементом стиральной машины Samsung, к нему можно удобно подобраться, чем и нужно воспользоваться. Для начала снимем ремень со шкива. Что нужно сделать:
- хватаем ремень рукой где-то посредине между шкивом и двигателем;
- с некоторым усилием тянем ремень на себя;
- берем крестовую отвертку, вставляем ее одной рукой в желобок шкива, не забывая тянуть ремень другой рукой;
- Продвигаем отвертку по желобку до тех пор, пока ремень не соскочит со шкива.
После того как ремень удалось снять, его нужно предельно внимательно осмотреть. Нас будут интересовать все повреждения, и даже намеки на повреждения. На ремне не должно быть сильных потертостей, трещин, надорванных фрагментов и прочего. При обнаружении любых признаков повреждений, ремень нужно немедленно поменять, ремонт в данном случае невозможен. Менять ремень нужно строго на оригинальный – никаких подобных запчастей искать не нужно, не рискуйте своей домашней помощницей.
Обратите внимание! Внимательно осмотрите дно стиральной машины. Если на нем присутствует резиновая стружка, это указывает на износ приводного ремня.
Монтаж нового приводного ремня чем-то напоминает установку соскочившей цепи на велосипед. Одеваем ремень на шкив двигателя. Затем нужно приложить ремень внутренней частью к желобку шкива барабана одной рукой, а другой вращать шкив – ремень легко оденется.
Решаем проблемы с заливным клапаном, сливным насосом и патрубком
Проблемы со сливным насосом и патрубком стиральной машины Самсунг сводятся к их чистке. В абсолютном большинстве случаев (80%) сливной насос теряет работоспособность именно по причине засора, поэтому специалисты советуют после демонтажа этого элемента и патрубка перейти к генеральной чистке. Чтобы почистить патрубок и насос машины Samsung, нужно до них добраться.
Некоторым, кажется, что для этого придется разобрать половину стиральной машины Самсунг, но на самом деле все куда проще. Производитель позаботился о доступности основных агрегатов своей техники, поэтому, чтобы добраться до сливного насоса и патрубка нужно:
- вынуть лоток для порошка из машинки;
- аккуратно опустить ее на левую или правую стенку;
- открутить защиту дна.
После этого перед вами окажется сливной насос и патрубок во всей красе. Причем работать с этими модулями через дно, куда удобнее, чем через переднюю или заднюю стенку. Для прочистки сливного насоса и патрубка выполните следующий порядок действий.
- Берем большую, хорошо впитывающую тряпку и кладем ее под сливной насос.
- Откручиваем удерживающие края патрубка хомуты.
- Отсоединяем штекеры от датчика сливного насоса.
- Отсоединяем сливной шланг, не забыв ослабить хомут.
- Откручиваем крепежные элементы сливного насоса и аккуратно снимаем его. Учитывайте, что с него при этом потечет вода.
- Снимаем патрубок и промываем его струей горячей воды, то же самое проделываем и со сливным насосом.
- Устанавливаем элементы стиральной машины на место, прикручиваем дно, ставим машинку на ножки, подключаем и проверяем работоспособность.
Если сливной насос неисправен и прочистка не принесла результата, ремонт может быть довольно сложным. Специалисты советуют не пытаться разбирать и ремонтировать этот агрегат, чтобы не доломать его. Лучше отдайте сливной насос специалистам, возможно, они смогут осуществить ремонт. При обнаружении признаков повреждений патрубка стиральной машины Samsung, его нужно немедленно заменить на новый.
Обратите внимание! Обычно патрубок перетирается в местах контакта его с металлическим хомутом, поэтому тщательно проверяйте его в этих местах.
Впускные клапаны выходят из строя на стиральных машинах Samsung не слишком часто, тем не менее, это происходит и нужно знать, как действовать. Отметим сразу, ремонт подобного клапана своими руками нередко можно провести довольно легко, после чего реанимированный модуль будет работать долго и без проблем. Что чаще всего ломается во впускном клапане? Конечно, уплотнительные резинки. Со временем они грубеют, сохнут и трескаются, теряя способность держать воду, это приводит к самозаливу воды в бак.
Чтобы осуществить ремонт заливного клапана своими руками нужно.
- Снять верхнюю крышку стиральной машины, чтобы это сделать нужно, открутить два болтика находящихся на заднем выступе верхней крышки.
- Тянем крышку немного на себя, а затем вверх и она легко снимется.
- Теперь нужно обнаружить заливной клапан, для этого обратите внимание на место, куда подходит заливной шланг, в корпусе он соединяется с маленьким бочкообразным элементом – это и есть заливной клапан.
- Ослабляем хомуты и выкручиваем заливной клапан, не забыв отцепить провод датчика.
- Проверяем состояние уплотнительных резинок клапана и меняем их на новые.
- Проверяем сопротивление контактов датчика с помощью мультиметра.
- Если все в порядке ставим модуль на место и проверяем работу стиральной машины Samsung. Ремонт своими руками завершен.
Чиним или меняем нагревательный элемент
Ремонт нагревательного элемента стиральной машины Samsung можно произвести своими руками, но нужно учитывать, что сделать это несколько сложнее, чем в случае с машинками других марок. Мы имеем в виду, прежде всего неудобное расположение этого модуля. У машинок автоматов других марок достаточно снять заднюю стенку и нагревательный элемент в вашем распоряжении. У машин Samsung нагревательный элемент располагается спереди, а значит, придется совершить трудоемкую работу по демонтажу передней стенки.
Из-за этого нюанса специалисты нередко критикуют стиральные машины Samsung, ведь тэн это деталь, которая ломается относительно часто. Демонтаж передней стенки машинки связан с риском возникновения новой неисправности: можно порвать манжету, порвать хомут, отломить пластиковые защипы так, что передняя панель потом не встанет на место, можно, наконец, оторвать провода датчика запирающего элемента люка. Постараемся действовать как профессионалы и снять переднюю стенку без потерь.
- Для начала откручиваем нижнюю планку передней стенки стиральной машины.
- Вытаскиваем кюветку для порошка, в нише для кюветки имеется несколько крепежных элементов, откручиваем их.
- Снимаем верхнюю крышку стиральной машины так, как это было рассказано выше.
- Откручиваем все винты, удерживающие панель управления, снимаем панель управления.
- Берем отвертку и аккуратно поддеваем хомут манжеты стиральной машины и снимаем его (Манжета это резинка, располагающаяся вокруг люка).
- Откручиваем два болта, фиксирующие устройство запирания люка и вытаскиваем его не забыв отсоединить провода датчика.
- Очень аккуратно вытаскиваем манжету.
- Откручиваем остальные фиксирующие болты и убираем переднюю стенку.
Передняя стенка стиральной машины убрана – можно осуществлять ремонт неисправности. Для начала проверим сопротивление контактов тэна. Для этого берем мультиметр, подсоединяем щупы к контактам и смотрим на значение на табло. Если неисправности не обнаружены, демонтируем тэн. Для этого откручиваем крепежный элемент, который находится посредине между контактами тэна, а затем покачивающими движениями из стороны в сторону вытаскиваем тэн из бака.
В большинстве случаев на нагревательном элементе образуется большой слой накипи, которая и выводит из строя модуль. Если накипь уже образовалась, тэн подлежит замене. Такие неисправности не устраняются, но на будущее помните о том, что нужно использовать средства для смягчения воды и тогда все будет хорошо.
Важно! Меняя тэн, не забудьте поменять и уплотнительную резинку, она идет в комплекте вместе с новым нагревательным элементом.
В заключение, отметим ремонт стиральных машинок Самсунг вполне можно осуществить своими руками, особенно если речь идет о типовых неисправностях, которых мы коснулись в данной статье. С подобными поломками владельцы данных моделей стиральных машин сталкиваются чаще всего, однако от неожиданностей никто не застрахован. Если возникнет неисправность, которую не сможете правильно идентифицировать и устранить, обращайтесь к специалистам.
как насос ремонтировать и автомат починить, диагностика стиралок
Чтобы правильно выполнить ремонт стиральной машины, следует предварительно изучить теорию
Так получается, что у стиральных машин-автомат время от времени случаются поломки. Какие-то из них буквально катастрофические, какие-то легко можно отремонтировать самостоятельно. То есть не везти в мастерскую, а починить в домашних условиях.
Содержание материала:
- 1 Как это починить: ремонт насоса стиральных машин своими руками
- 2 Как самому провести ремонт помпы стиральной машины своими руками
- 3 Возможен ли ремонт двигателя стиральной машины своими руками
- 4 Проточка ламелей: как ремонтировать стиральную машину
- 5 Принцип диагностики стиральной машины своими руками
Как это починить: ремонт насоса стиральных машин своими руками
Сначала неплохо бы определиться с причиной поломки. Иногда только кажется, что это насос, но бывает, что дело вовсе не в нем. Потому сначала нужно самостоятельно осмотреть машинку.
Материалы для ремонта наноса стиральных машин продаются в специализированном магазине
Делается это так:
- Помпу вначале следует послушать;
- Откройте и, если нужно, почистите сливной фильтр;
- Проверьте, и так же почистите затем сливной шланг;
- Нужно далее проверить, как вращается крыльчатка насоса, иногда дело в банальном заклинивании;
- Далее следует проверить датчики и контакты, которые идут на помпу.
Кое-какие поломки «стиралок» можно выявить даже на слух, при этом не обязательно быть мастером. Подождите, пока машина начнет сливать воду (или заливать). Если слышите, как помпа гудит, старается работать интенсивно, вода не поступает в бак, а то и вовсе никаких звуков от помпы нет, можно сказать, вы выявили неисправность.
Иногда насос только замене подлежит, но в некоторых случаях его можно починить. Крыльчатку насоса может заклинить от попавшей в фильтр косточки лифчика или обычной монетки. Проверка сливного шланга на предмет засоров тоже нужна. Крыльчатку помпы можно покрутить и проверить, нет ли в ней инородных предметов.
Как самому провести ремонт помпы стиральной машины своими руками
Частенько с оси слетает сама крыльчатка. И помпа при этом включается, даже издает звуки, но воду не качает. Нужно приобрести новую крыльчатку, и монтировать ее на место сломанной. Когда разбираете помпу, обязательно осмотрите резиновые прокладки.
Чтобы качественно отремонтировать помпу стиральной машины, следует посмотреть обучающее видео
Случается, что на прокладках видны даже мелкие признаки отработки, а значит, эти элементы лучше заменить. Подвижные части помпы тоже нуждаются в осмотре. Обычно все детали помпы стоят дешево, только покупайте оригинальные детали, чтобы ремонт уж точно был качественным. В машинку Самсунг – только детали для Самсунга, в Рейнфорд – соответствующие.
Возможен ли ремонт двигателя стиральной машины своими руками
А это задача посложнее, и если вы не уверены, что знаете, как работает электродвигатель, лучше за такое дело не браться. Что может «полететь» в моторе? Обычно ломаются ламели, обмотки и щетки.
Самые частые неисправности двигателя:
- Щетки. Их порча выявляется через искрение двигателя. Изношенные щетки маленькие, целая же щетка длинная, без сколов и трещин.
- Обмотка. Об этой неисправности свидетельствует работа двигателя с непонятными шумами, гудением или потрескиванием.
- Ламели. Если дело в них, просто осмотрите коллектор, полностью достав из двигателя ротор.
Замена щеток, как правило, не вызывает трудностей. Только случается, что крепления их спрятаны так глубоко, что его приходится полностью разбирать. Обычно грешат этим старые двигатели, а если образец новый, то достаточно вооружиться обычной отверткой. Ею поддеваются крепления, которые выступают вблизи самого коллектора.
Выполнять ремонт двигателя стиральной машины следует при наличии соответствующего опыта
Когда щетки заменены, нужно попробовать прокрутить электродвигатель. Сами щеточки должны мягко шуршать по ламелям, не цепляясь за них, не издавая никакого шума. Чтобы снять элемент и поставить новый, все фотографируйте. Так вы убережете себя от неверной сборки деталей.
Проточка ламелей: как ремонтировать стиральную машину
Допустим, столкнулись вы с тем, что случилось отслоение ламелей. Оцените, насколько велика проблема. Если отслоение не больше половины сантиметра, то справиться с задачей можно при проточке на токарном станке. Тогда нужно зажать ротор, и осторожненько выровнять толщину ламелей. Затем аккуратненько очистите промежутки между ламелями, следов металлической стружки остаться не должно.
Как результат – ровная поверхность из большого количества ламелей. И ведь хорошо прочищенные промежутки тоже немаловажны. А чтобы убедиться в том, что все хорошо, нужно омметром проверить сопротивление между ламелями. Если прибор покажет короткое замыкание, тогда нужно более тщательно прочистить промежутки.
Иногда проточка не даст результатов. Все же в большинстве случаев устраняется следствие, а не причина. Да и вернуть к заводскому виду ламели уже нельзя. Если же она отслоилась полностью, а то и оторвалась, двигатель пора выбрасывать, ничего не поделаешь.
Принцип диагностики стиральной машины своими руками
Очень часто машинка просто не запускается. И тогда человек задумывается, не пора ли вызывать специальное обслуживание. Но простейшую диагностику можно провести самостоятельно. По крайней мере, если дело в запуске (а точнее, незапуске) машины.
Современные стиральные машины позволяют проводить их диагностику с помощью обычного смартфона
Не запускаться машина может по таким причинам:
- Не идет электричество – возможно, неисправна розетка, или не работает распределительный щиток, или же поврежден провод;
- Кнопка запуска сломана – могли окислиться контакты, или вообще случилась критическая поломка;
- Крышка закрыта неплотно, а значит, не заблокирован люк – проверьте герметичность люка, датчик должен получить сигнал о закрытии крышки;
- Дефекты фильтров помех – когда выходит из строя такой элемент, доступ электричества блокируется, прибор не включается;
- Повреждение модуля электроконтроля – ну а здесь возможен только профессиональный ремонт.
Все, что касается программного обеспечения (поломка таймера, выбора программ) лучше доверить профессионалам. Здесь нужна специальная диагностика и такой же ремонт. В противном случае, можно просто навредить некомпетентными действиями.
Пошаговый ремонт стиральных машин своими руками (видео)
Поломки стиральной машины встречаются нередко. И очень часто говорят они о нарушениях эксплуатации. Посоветуйтесь со специалистами о выборе средств для стирки и ухода за самой техникой. Машины во время работы не должны прыгать и «ходить», если это так – проверьте, правильно ли она стоит, и проведите профилактический осмотр техники.
Удачного ремонта!
Expert Deems Samsung Washing Machine Fix ‘Defifer’
Реклама
- National
- NSW
- Розничная торговля
Это было опубликовано 7 лет назад
.
впервые опубликовано по адресу, зарегистрируйтесь или подпишитесь, чтобы сохранять статьи на потом.
Реклама
- Samsung отправляет бесплатное моющее средство, чтобы помочь отозвать продукт
- Samsung уступает, предлагает деньги или новые устройства
- Стиральные машины с креплением мешком и лентой
Исправление «пластиковый пакет и лента», примененное как минимум к 63 300 неисправным стиральным машинам Samsung, было раскритиковано экспертом как «недостаточное», поскольку пожарные подтвердили, что отремонтированное устройство разрушило семейный дом.
Тщательное изучение процедуры ремонта консалтинговой компанией QEC Global по соблюдению требований к электробезопасности показало, что она не полностью предотвращает накопление влаги в машине, что может привести к возгоранию.
Управляющий директор консалтинговой компании Марти Денхэм обнаружил, что в некоторых случаях для ремонта крупных дефектов гидроизоляции требовалось использование фена и бумажных полотенец, пакета, который мог развалиться, и скотча, который мог потерять свою клейкость.
«Процедура доработки несовершенна из-за субъективного и возможного неэффективного применения доработки сервисными техниками», — говорится в отчете, подготовленном и профинансированном группой заинтересованных владельцев.
Джоэл и Анжела Хадсон из Нью-Лэмбтона со своими детьми. Авторы и права: Джоэл Хадсон
«Клей на ленте со временем может испортиться, что характерно для многих типов изоляционной ленты… пакет не смягчит воспламенение из-за неисправности электрического отслеживания в электрических разъемах».
Представитель Fair Trading штата Новый Южный Уэльс заявил, что отчет основан на ограниченной документации и информации.
Джоэл и Анджела Хадсон из Нью-Лэмбтона в Ньюкасле на собственном опыте столкнулись с «недостатком» переделки, одобренной ярмаркой торговли Нового Южного Уэльса, когда их отремонтированный погрузчик с верхней загрузкой вызвал пожар, который привел к «общим убыткам в размере 270 000 долларов» в августе.
Объявление
Владельцы тренажерного зала и их четверо детей в возрасте от трех до 21 года были «опустошены» потерей.
Дом Джоэла Хадсона был уничтожен пожаром в стиральной машине Samsung в августе 2015 года. должен был быть в безопасности», — сказал г-н Хадсон, чья семья живет с родственником.
«Дети не хотят даже заходить внутрь, они ненавидят там находиться. Они на пределе своих возможностей.»
Шесть моделей стиральных машин Samsung с вертикальной загрузкой подлежат обязательному отзыву.
Представитель пожарно-спасательной службы штата Новый Южный Уэльс подтвердил Fairfax Media, что пожар был вызван стиральной машиной Samsung.
Но Samsung оспорила это, заявив, что их расследование показало, что пожар был вызван соседней сушилкой, которая была «наиболее сильно поврежденным огнем предметом».
Пример неправильно примененной доработки на отозванной машине. Фото: QEC Global
В настоящее время 67% из 144 500 неисправных погрузчиков с вертикальной загрузкой по всей Австралии были устранены с момента отзыва Samsung в апреле 2013 года. Большинство из них были отремонтированы, а остальные заменены или возвращены деньги.
Представитель пожарно-спасательной службы штата Новый Южный Уэльс заявил, что с момента начала отзыва они отреагировали на 42 возгорания машин. Fairfax Media разбирается как минимум в двух задействованных уже отремонтированных машинах.
После растущего возмущения медленным продвижением отзыва и дешевым ремонтом Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей заявила, что неисправность гидроизоляции представляет собой серьезную неисправность, и владельцы имеют право выбирать свои средства правовой защиты.
Тарня Аллен, член группы поддержки пострадавших владельцев компьютеров в Facebook, состоящей из 2000 человек, которая финансировала отчет, сказала, что хочет, чтобы Samsung прекратила использовать сомнительный ремонт и заменила или возместила десятки тысяч уже вылеченных.
«В домах по всей стране установлено 140 000 бомб замедленного действия. Похоже, [защитники прав потребителей] не будут принимать меры, пока не станет слишком поздно», — сказала она.
«Никто не должен платить своей жизнью или домом за ошибку, допущенную Samsung.»
Представитель Fair Trading штата Новый Южный Уэльс подтвердил, что его эксперты по электротехнике ознакомились с глобальным отчетом QEC, и сказал, что он охватывает лишь узкий круг утвержденных модификаций и основан на ограниченной информации.
Представитель Fair Trading штата Новый Южный Уэльс заявил, что методология доработки прошла независимую оценку и проверку на соответствие соответствующему австралийскому стандарту.
«Потребители могут получить возмещение или замену машины, если они не хотят соглашаться на доработку своей машины. Сюда входят потребители, которые уже переделывали свою машину и теперь хотят получить возмещение или замену машины», — сказала она.
«Ни один потребитель не обязан принимать доработку, если он обеспокоен безопасностью своей стиральной машины.»
Представитель Samsung заявил, что не будет комментировать отчет, так как не видел его.
«Тем не менее, в целом Samsung поддерживает процесс доработки и решения и уверен, что процесс доработки применяется в соответствии с инструкциями, предоставленными обученным техническим специалистам», — сказал он.
«Доработка представляет собой комплексное решение, которое при правильном применении обученным специалистом устраняет риск перегрева, дымления или возгорания поврежденной стиральной машины с вертикальной загрузкой.»
Fairfax Media ранее сообщала о случае с Лиз Герберт из Авока-Бич, у которой машина загорелась после ремонта.
Глобальный отчет QEC содержит пример неправильно примененной доработки.
Спорное исправление также было применено примерно к 3700 устройствам перед продажей.
Samsung призывает потребителей, которых может затронуть отзыв, посетить сайт www.samsung.com/au/washingmachinerrecall или позвонить по телефону 1800 239 655. Это касается следующих моделей:
- SW75V9WIP/XSA
- SW65V9WIP/XSA
- SW70SPWIP/XSA
- SW80SPWIP/XSA
- WA85GWGIP/XSA
- WA85GWWIP/XSA
Загрузка
От наших партнеров
Загрузка стороннего рекламного контента
Загрузка стороннего рекламного контента
Загрузка стороннего рекламного контента
Загрузка стороннего рекламного контента
9003 Реклама0004
Эксперт считает ремонт стиральной машины Samsung «несовершенным» | Newcastle Herald
РАЗРУШЕН: дом семьи Хадсон в Нью-Лэмбтон после пожара, вызванного «некачественным» ремонтом их неисправной стиральной машины Samsung.
Исправление пластиковых пакетов и лент, примененное как минимум к 63 300 неисправным стиральным машинам Samsung, было расценено как «недостаточное», поскольку пожарные подтвердили, что отремонтированное устройство разрушило дом семьи Нью Лэмбтон в августе.
Проверка ремонта консультационной компанией по соответствию электрооборудованию QEC Global показала, что он не предотвратит накопление влаги, что может привести к возгоранию.
Было обнаружено, что в некоторых случаях ремонт дефекта гидроизоляции включал использование фена и бумажных полотенец, пакета, который мог распасться, и ленты, которая могла потерять свою клейкость.
Представитель Fair Trading Нового Южного Уэльса заявил, что отчет основан на ограниченной информации.
Джоэл и Анджела Хадсон из Нью-Лэмбтона столкнулись с «недостатком» переделки, одобренной ярмаркой торговли Нового Южного Уэльса, когда их отремонтированная машина вызвала пожар, в результате которого был нанесен ущерб в размере 270 000 долларов США.
Владельцы тренажерного зала и их четверо детей в возрасте от трех до 21 года были «опустошены» потерей, усугубленной молчанием страховой компании Real.
СЧАСТЛИВЫЕ ВРЕМЕНА: Семья Хадсон… Грейс, Анджела, Сэмюэл, Изабелла, Лилли и Джоэл. Они были опустошены пламенем.
«Было так много черного дыма, и вся задняя половина дома разрушена. Ремонт абсолютно неадекватен. Мы должны были быть в безопасности», — сказал г-н Хадсон, чья семья живет с родственником.
«Дети не хотят даже заходить внутрь, они ненавидят там находиться. Они на пределе своих возможностей.»
Пожарно-спасательная служба Нового Южного Уэльса заявила, что пожар был вызван машиной Samsung, но компания оспаривает это.
Компания заявила, что их расследование показало, что пожар был вызван соседней сушилкой, которая была «наиболее сильно поврежденным огнем предметом».
В настоящее время 67% из 144 500 неисправных устройств с вертикальной загрузкой по всей Австралии были устранены с момента отзыва Samsung в апреле 2013 года.
Большинство из них были отремонтированы, а остальные заменены или возвращены деньги. Представитель пожарно-спасательной службы штата Новый Южный Уэльс заявил, что с момента начала отзыва они отреагировали на 42 возгорания машин.
Fairfax Media понимает как минимум две задействованные уже отремонтированные машины.
После растущего возмущения медленным продвижением отзыва и дешевым ремонтом Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей заявила, что неисправность гидроизоляции представляет собой серьезную неисправность, и владельцы имеют право выбирать свои средства правовой защиты.
Тарня Аллен, член группы поддержки владельцев затронутых компьютеров в Facebook, состоящей из 2000 человек, которая финансировала отчет, сказала, что хочет, чтобы Samsung прекратила использовать сомнительный ремонт и заменила или возместила десятки тысяч уже вылеченных.
«В домах по всей стране установлено 140 000 бомб замедленного действия. Похоже, что [органы по надзору за потребителями] не будут принимать меры, пока не станет слишком поздно», — сказала она.
«Никто не должен платить своей жизнью или домом за ошибку, допущенную Samsung.»
Представитель Fair Trading штата Новый Южный Уэльс подтвердил, что его эксперты по электротехнике ознакомились с отчетом QEC Global, и сказал, что он охватывает лишь узкую область утвержденной модификации и основан на ограниченной информации.
Представитель Fair Trading штата Новый Южный Уэльс сказал, что методология доработки прошла независимую оценку и проверку на соответствие соответствующему австралийскому стандарту.
«Потребители могут получить возмещение или замену машины, если они не хотят соглашаться на доработку своей машины. Сюда входят потребители, которые уже переделывали свою машину и теперь хотят получить возмещение или замену машины», — сказала она.
«Ни один потребитель не обязан принимать доработку, если он обеспокоен безопасностью своей стиральной машины».
Представитель Samsung заявил, что не будет комментировать отчет, поскольку не видел его.