Tefal — Ремонтопригодность
ВОЗМОЖЕН ЛИ РЕМОНТ ВАШЕГО ПРИБОРА В ТЕЧЕНИЕ 15 ЛЕТ?
Где найти артикул?Что означает возможность ремонта
в течение 15 лет?
С 1 января 2022 Tefal увеличивает срок возможности ремонта своих товаров с 10 до 15 лет. Нововведение касается приборов, произведенных в 2022 году, а также всех продуктов, не снятых с производства. В 2021 году в Европе под логотипом «Возможность ремонта 10 лет» было продано 96% от всей продукции Tefal. С 2022 года Tefal расширяет уникальную программу по обеспечению возможности ремонта своих приборов.
Tefal на вашей стороне
Наши товары разработаны так, чтобы их было легко ремонтировать, разбирать и собирать. Наличие более 50 000 запасных частей на специальном складе позволяет нам осуществлять необходимые ремонтные работы с наименьшими затратами.
Возможность ремонта 15 лет
Инженеры Tefal вносят изменения в конструкцию приборов на основе оперативной обратной связи, чтобы новое поколение продукции было еще проще ремонтировать.
Каждая новая модель утверждается для получения логотипа “Возможность ремонта 15 лет”.
Tefal обязуется поддерживать наличие всех запасных частей практически для всех приборов с данным логотипом на упаковке в течение 15 лет после покупки.
8,3 миллиона запасных частей на площади
30 000 м2
Чтобы гарантировать незамедлительную поставку запасных частей, Tefal сохраняет этот запас на будущие годы для продукции, производство которой прекращено.
Стоимость ремонта прибора, как правило, меньше стоимости его замены.
Tefal обеспечивает рентабельность ремонта прибора, поддерживая доступную стоимость его запасных частей. Для ремонта используются только оригинальные запасные части Tefal.
Ещё
Tefal рядом с вами
Лучший сервис для вашей продукции обеспечивается профессионалами, обученными Tefal, которые всегда ищут решение для продления срока использования вашего прибора.
Сегодня более 6 200 авторизованных сервисных центров работают для вас, чтобы обеспечить длительную эксплуатацию вашей продукции независимо от страны, где вы ее купили или используете.
Нажмите на кнопку, чтобы найти ближайший авторизованный сервисный центр. Предварительно убедитесь, что решение вашей проблемы не содержится в инструкции по эксплуатации и различных источниках онлайн-поддержки.
Библиотека инструкцийНайти сервисный центрГарантия
Ремонт – это легко!
При посещении авторизованного сервисного центра ваш прибор Tefal может быть отремонтирован.
Это обеспечит работу прибора как в течение гарантийного срока, так и на долгие годы после его окончания. Вы также можете заказать запасные части и аксессуары для вашего прибора онлайн.
Заказать запасные части
ЗD печать
позволяет сделать ремонт проще
и дольше использовать товары
Сегодня более 3 000 приборов Tefal ремонтируются с использованием запасных частей, напечатанных на 3D-принтере. Технология 3D-печати позволяет быстро изготовить нужную деталь по запросу. Это позволяет хранить меньшее количество запасных частей и повышает их доступность.
Все запасные части, изготовленные с помощью 3D-принтера, проходят тщательную проверку для гарантии качества и долгого срока службы.
Сегодня мы понимаем, что наши
продукты заслуживают того, чтобы иметь
долгую жизнь
(c) Алан Потро, вице-президент компании, руководитель отдела по поддержке потребителей
Смотреть интервью
Сервисный центр Tefal — Ремонт Tefal с гарантией от 1 года!
Сервисный центр Tefal — Ремонт Tefal с гарантией от 1 года!Ремонт техники по
европейским стандартам
0 тенге диагностика
3 года гарантия
1 день ремонт
Пылесосы
Кухонная техника
Кофеварки
Климатическая техника
Чайники
Утюги
Грили
Парогенераторы
Нет времени на посещение сервиса?
01
Диагностика за счёт
компании даже в случае
отказа от ремонта
02
Гарантия от 1 года
до 3х лет на все
виды работ
03
Мастера сертифицированы
ведущими европейскими
производителями
04
У каждого клиента есть
персональный менеджер,
контролирующий все
05
Бесплатный выезд курьера,
а также бесплатная
доставка после ремонта
06
Оплата после проверки
устройства клиентом на
работоспособность
:
:
Секунд
Стоимость работ
Ремонт пылесоса
от 1990 тг
Ремонт кофеварки
от 2100 тг
Ремонт мультиварки
от 1590 тг
Ремонт утюга
от 990 тг
Ремонт отпаривателя
от 2990 тг
Ремонт гриля
от 900 тг
Ремонт чайника
от 990 тг
Ремонт увлажнителя
от 1190 тг
Ремонт тостера
от 990 тг
Ремонт фритюрницы
от 1590 тг
Ремонт блинницы
от 1590 тг
Ремонт обогревателя
от 1990 тг
Посмотреть полный pdf-прайс
Блендер Tefal
Блендер Tefal
Электрогриль Tefal
Электрогриль Tefal
Мультиварка Tefal
Мультиварка Tefal
Точную стоимость ремонта можно сказать только после диагностики устройства.
Оставляйте заявку на сайте или приходите к нам в сервисный центр. Мы проведем бесплатную диагностику устройства и подберем необходимые детали в соответствии с вашим бюджетом.
В сервисе менеджеры произведут первичную диагностику. Она займёт около 20 минут. Если данной диагностики будет недостаточно или потребуется специальное оборудование для её выполнения, то устройство нужно будет оставить. Такая диагностика займет около 24 часов.
Да, гарантия на отремонтированное устроийство от 1 до 3 лет
Мастера выезжают на место работы в течение 1 часа после оформления заявки. Выезд является абсолютно бесплатным.
После ремонта устройства проходят контроль качества выполненной работы по 47 пунктам. Это означает, что после ремонта вы получите устройство с работоспособностью в 100%.
Разборка Tefal Actifry — Руководство по ремонту iFixit
Перейти к основному содержанию- BackTefal Actifry
- Редактировать
- Полный экран
- Опции
- История
- Скачать PDF
- Перевести
- Встроить это руководство
Автор: Деклан Грин (и 2 других участника)
- Избранное: 5
- Завершено: 31
Сложность
Очень просто
Шаги
5
Требуемое время
Подскажите время??
Секции
1
- Разборка Tefal Actifry 5 шагов
Флаги
1
-
- Полный экран
- Опции
- История
- Скачать PDF
- Править
- Перевести
- Встроить это руководство
Мы собираемся снять нижнюю часть корпуса Tefal Actifry, чтобы заменить двигатель, который вращает чипсы во время приготовления.
Это Tefal Actifry, как он сидит при использовании. Вам нужно будет перевернуть его, чтобы увидеть три винта безопасности, которые необходимо удалить. Здесь я обвел их красным. На следующем фото показан крупный план одного из винтов.
Редактировать
Затем снимите три винта и маленькую крышку вентилятора в верхней части устройства. Я осторожно снял его ножом для масла. Это позволяет снять нижнюю пластиковую крышку Actifty, сначала со стороны вентилятора, затем она надевается на кнопки фиксатора крышки и снимается.
Редактировать
org/HowToDirection»>Теперь мотор открыт со снятой нижней крышкой. Есть два предохранительных винта того же размера, что и на внешней крышке, которые необходимо удалить. Есть два провода, которые нужно снять со старого двигателя и вставить в новый двигатель. Новый можно закрепить на месте и затянуть винтами.
Когда провода плотно вставлены в новый двигатель и все надежно закреплено, можно снова установить нижнюю часть на Actifry. Не забудьте надеть его в обратном порядке, как вы его сняли. У меня были небольшие проблемы с тем, чтобы надеть его на кнопки, но это будет с небольшими манипуляциями.
Редактировать
org/HowToDirection»>Я разобрал свой старый мотор, чтобы понять, почему он не работает. Я обнаружил круглый магнит в днище, под шестернями и т. д. При ближайшем рассмотрении я увидел, что он треснул, и немного потянул, и он развалился. Он добрался до мусорного ведра.
Редактировать
Редактировать
Почти готово!
Чтобы собрать устройство, следуйте этим инструкциям в обратном порядке.
Заключение
Чтобы собрать устройство, следуйте этим инструкциям в обратном порядке.
Отменить: я не завершил это руководство.
Это руководство заполнили еще 31 человек.
Автор
с 2 другими участниками
Значки: 11
+8 еще значков
Просмотр статистики:
За последние 24 часа: 37
За последние 7 дней: 243
За последние 30 дней: 988
За все время: 102 684
отзывов о Tefal | Прочитайте обзоры обслуживания клиентов www.
tefal.co.uk5-звездочный
6%
4-звездочный
3%
1 звезда
86%
CA
Captaincake14
отзывы
Удивительное обслуживание клиентов
Я связался со службой поддержки после того, как моя фритюрница полностью сломалась, ожидая приобрести новую часть более двух лет гарантии. Они ответили на все мои электронные письма в тот же день (в том числе и во время рождественских каникул, когда в большинстве компаний работает скелетон) и не могли бы быть более полезными.
Новая часть уже в пути без оплаты. Фантастическое, полезное обслуживание клиентов
Дата опыта: 27 декабря 2022 г.
Реклама
Смотрите
MW
Mark Ward12
Обзоры
после покупки Annempling a abrishing a abrishing a abrishing a a a of asport afsing a at afsing a a a of abpint afplising a a a a a a a auce at at of abpinting a. , при первом использовании одна из крышек полностью разбилась, она лежала на рабочей поверхности, где не было ни тепла, ни холода. Крышку поставили на кастрюлю с овощами, и она разлетелась на мелкие кусочки.
После обращения в Tefal они очень быстро указали на то, что на стеклянную посуду НЕ распространяется гарантия. Последний товар TEFAL, который я буду покупать
Дата приобретения: 25 декабря 2022 г.
SU
Suzanne24
отзывы
был возвращен из ремонта. После некоторого торга прислали замену пар. Это было повреждено в пути, это заняло 15 дней. В конце концов они согласились отправить замену с 10-дневным окном доставки. Теперь, на 46-й день службы поддержки клиентов, у них возникли проблемы с курьером. Это было видно по состоянию, в котором прибыла первая посылка, ее несколько раз наступали, несмотря на прикрепленные хрупкие этикетки. Теперь у нас нет аэрогриля для приготовления рождественских блюд. В следующий раз я выберу лучшую марку и подниму спор по кредитной карте за товары, которым они не могут предоставить замену, и которым меньше 2 лет.
Дата опыта: 07 ноября 2022 г.
DE
Dennis1
обзор
У вас 10-месячный паровой утюг и… примерно на 6 частей, поэтому отправил электронное письмо Tefal, потребовалось 8 дней, чтобы получить первый ответ, затем они хотят, чтобы квитанция, которой у нас не было, не принимала выписку из банка в качестве доказательства, что нам нужно было получить дубликат квитанции, доставив выписку из банка в store, и все это за деталь стоимостью 8 фунтов стерлингов (деталь была найдена в Интернете).
Самый бесполезный.Дата опыта: 06 декабря 2022 г.
LM
Лиза Минчелла6
отзывов
Плохое обслуживание клиентов
— только 2 съемные ручки с ручками, не работает набор из 20 штук сковородок и только 2 съемные ручки с ручками, не работает, 20 шт. . Немедленно связались с Tefal через веб-сайт, но ничего не услышали, позвонили и сказали, что сломанная ручка будет собрана — этого никогда не произошло, связались с ремонтной компанией, у которой не было моего ссылочного номера, но затем сказали, что пришлют этикетку для возврата, чтобы можно было осмотреть неисправную ручку — что займет еще 2 недели, потом заменят или отремонтируют.
Связался с tefal — это только ручка!! Они пришлют новый, как только я верну сломанный, но не раньше.
У меня все еще есть только 1 ручка для 9 Pans🤦♀
Персонал Прекрасный, но обрабатывайте немного Daft
Дата опыта: 19 декабря 2022 г.
Реклама
RR
RIC RUB1
Обзор
66666666668688 1. аэрогриль и онлайн-поддержка
Я купил аэрофритюрницу Tefal на веб-сайте. Я не был уверен в том, какая модель и подойдет ли размер для моей кухни, поэтому я поговорил в онлайн-чате с их службой поддержки, и они мне помогли. Я заказал товар, и он был доставлен без проблем. Я был доволен обслуживанием и люблю свою фритюрницу.
Дата знакомства: 10 декабря 2022 г.
NC
Norman Cross17
отзывов
Очень ждал получения… .
После того, как пришлось связаться со службой поддержки клиентов, чтобы выполнить заказ после ожидания более 5 дней, фритюрница была доставлена быстро. Тут-то и началось разочарование. Инструкции хуже, чем бесполезны, однако вы можете отсканировать QR-код, чтобы подписаться на получение рецептов.
Столкнувшись с продуктом, который я не знал, как использовать, решил, что лучшим вариантом будет вернуть его.
Очень разочарованный покупатель из-за отсутствия инструкций с меньшими формулировками, чем в ИКЕА.
Дата опыта: 14 декабря 2022
Barry Collins41
отзывов
TEFAL EXPRESS STEAM IRON👀
TEFAL EXPRESS 90 STEAM на замену старому утюгу TEFAL EXPRESS90 STEAM. Это выглядело хорошо, НО тот, кто его проектировал, НИКАК не думал, когда дело доходит до заполнения его водой, они использовали пластик бордового цвета, из-за которого невозможно увидеть уровень воды, если вы не поднесете к нему мощный светодиодный фонарик, чтобы увидеть, сколько воды нужно.
заполните его, также шнур должен быть еще на 1 метр длиннее. В остальном он работает хорошо, но гораздо больше возможностей для исправления двух основных ошибок
Дата опыта: 25 ноября 2022 г.
CM
Кристин Миллс24
Обзоры
не могли зарегистрировать продукт в Tefal
. зарегистрировать его у них с этой даты,
Когда я позвонил им, мне сказали, что у них проблемы с их веб-сайтом, поэтому попробуйте еще раз через пару недель, что я и сделал, но все еще не смог зарегистрировать его, поэтому оставил его,
Затем я получил электронное письмо с сообщением Я не закончил регистрацию своего продукта, поэтому я попытался еще раз и все еще не смог завершить, поэтому я попытался изменить пароль и получил сообщение о том, что они отправили мне электронное письмо, чтобы сбросить его, так и не получили электронное письмо, поэтому позвонили им еще раз, и мне сказали изменить мое электронное письмо, которое я не понял, почему, потому что у них был мой правильный адрес электронной почты, очень расстраивающий, и они больше не будут покупать какой-либо продукт Tefal
Дата опыта: 27 сентября 2022 г.
Реклама
Анонимный
2
Обзоры
. и он выдает код ошибки 1, который, я считаю, является неисправностью вентилятора, я почистил фритюрницу, фильтр и все съемные детали. Весло также не двигается, когда оно включено, оно просто издает очень громкий звук, прежде чем возникает ошибка. Я создал 3 случая в Интернете и отправил электронное письмо, но не получил ответа. Злость — это мягко сказано
Дата опыта: 07 декабря 2022 г.
CU
Клиент28
отзывы
Я недавно купил аэрогриль…
Я недавно купил аэрогриль (механическая версия). Машина продолжала выключаться при использовании менее 10 минут.
Я вернул его в магазин Tefal, где он был куплен, и они отправили его. Через неделю его вернули, так как неисправности не нашли, но он продолжал выключаться. Я связался с мастером по ремонту и Tefal, и они согласились забрать фритюрницу из моего дома (чтобы мне не пришлось тратить свое время/деньги на поездку обратно. Затем позвонил агент по обслуживанию клиентов Tefal и сказал, что они не могут найти неисправность. Я объяснил, в чем проблема, и агент сказал, что организует более детальный осмотр сервисными инженерами.Через два дня меня поблагодарили за терпение и сообщили, что курьером отправляется новая фритюрница.Я не мог их винить. обслуживание или помощь, чтобы убедиться, что я доволен продуктом (и он получил 2-летнюю гарантию с 10-летней гарантией на ремонт (хотя вам придется заплатить за это, когда гарантия истечет)
Дата опыта: 01 декабря 2022 г.
EL
Элиза24
отзывов
Фу ! Они были прекрасны !
23 ноября я разместил заказ на Cook4me.
Первоначально не было предоставлено информации о коде отслеживания ParcelForce, но это были выходные, поэтому я сделал поправку. Я отправил сообщение в Tefal 28-го числа, и в течение 2 часов отслеживание посылки показало, что она находится в депо Ноттингема. 30 ноября доставили в 8.30 утра.
Я очень нервничал, увидев ужасные отзывы на Trust Pilot после того, как я заказал и оплатил, но я очень рад, что все прошло хорошо, и мой опыт работы с Tefal был отличным.
Дата опыта: 30 ноября 2022 г.
KG
KG10
отзывов
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИХ РЕМОНТУ! Связь нарушена и процесс затягивается
Дал бы им ноль звезд, если бы мог!
Tefal больше не предлагает такой же уровень обслуживания или заботы о клиентах, абсолютно ужасный сервис по сравнению с недавним ремонтом Actifry 2 в 1.
Это было обработано практически без заботы, общение было постыдным как от моего ремонта, так и от команды Tefal.
Потребовался месяц, чтобы вернуться после многочисленных проигнорированных электронных писем, чтобы найти другие проблемы, поэтому был отправлен снова, предположительно, чтобы разобраться как можно скорее, в течение 5 дней, но прошел еще месяц, и они утверждают, что проблем нет.
Первоначально механизм нагрева был явно неисправен, из-за чего крышка треснула, и когда мы вернули ее, крышка была не такой стабильной, а пища (мясо) обуглилась, но осталась сырой, что в остальном не было проблемой до ремонта.
Совсем не рад, что это может быть пожароопасно!
Tefal будет нести ответственность, если это вызовет проблемы.
Больше не буду рекомендовать и покупать продукцию TEFAL.
Я отчитался по торговым стандартам.
Дата опыта: 13 декабря 2022 г.
Реклама
MA
Marvel2
Обзоры
Faulty Tefal 1.
7kg AirfryerFaulty Tefal 1.7kg Airfryer
. Получил 21 октября. Цифровой дисплей вышел из строя. Связались с tefal 23 ноября, и они подняли вопрос о ремонте в ирландской республике. Я живу в Северной Ирландии. С тех пор ничего не слышал. Я ведь имею право на замену, а не на ремонт? Через 1 неделю нет связи с ремонтником. Обновление 13 декабря. Неисправный аэрограф не собран для ремонта или заменен.
Дата опыта: 23 ноября 2022 г.
Родившийся или 6 раз на странице оплаты картой. В конце концов это прошло, но скидка на 1-й заказ была удалена. Пробовал звонить и оставил сообщения без ответа, поэтому зашел на веб-сайт и написал о проблеме. 9 дней спустя нет ответа, поэтому позвонили снова, и да, пообщались с ххх.
Да много с ним болтовни с обструктивным и малоинформативным отношением к простому запросу о возврате скидки. Было приведено много псевдопричин, и когда их оспаривали, пытались повторить причину. Очевидно, не намерены уважать то, что они предложили.
Дата опыта: 30 ноября 2022 г.
MB
Мисс Б4
отзывы
Я заказал гений
Я заказал гений, но мне посоветовал друг, это не для меня 6 раз пытались вернуть его, возможно, из-за DPD и их услуг, но купили у Tefal, но все еще ждали, пока они заберут его через 6 недель. Плохая коммуникация между обеими сторонами и теперь очень напряженный процесс, никогда больше не заказывали напрямую. На мою жалобу в Tefal до сих пор нет обновлений. Теперь я все еще получаю фритюрницу, которая мне не нужна, и нет ответа от Tefal относительно еще одной даты для коллекции.
Я бы никогда никому не порекомендовал это, ходите на Amazon прямо весь день.
Дата опыта: 20 октября 2022 г.
DR
Дэвид Ричардсон2
отзывов
НЕ используйте эту компанию, клиент…
не используйте эту компанию. парень дома в Португалии, даже он не может поговорить с Tefal напрямую, он должен написать им по электронной почте. Заказанный товар в 2015 часов в пятницу, после прочтения отзывов отменил товар по электронной почте в 10:30 в субботу, зная, что они не работают по выходным, позвонил в 08:30 в понедельник, сказали, что это поздно отменять.
Дата опыта: 21 ноября 2022 г.
Реклама
JB
Jessie Brinklow1
Обзор
У нас были два повара Multi.
Первую мы купили б/у, и некоторое время она работала исправно. Следующий не работал долго, прежде чем появилось сообщение об ошибке, и он перестал работать. Мы заглянули внутрь и обнаружили, что провод датчика оборван. Мы также обнаружили, что тот же самый провод датчика был сильно перетерт на другой плите.Я бы назвал это конструктивной ошибкой, которая ограничивает срок службы плиты.
Дата опыта: 17 ноября 2022 г.
MP
Ms Pryor6
отзывов
Ужасное качество продукта — бренду нельзя доверять
Продукт бренда не заслуживает доверия!
Первая попытка устранить течь в моем утюге привела к тому, что его тут же отправили на повторный ремонт. Опять же, от Tefal нет информации о статусе. Как только ваше дело будет зарегистрировано, все.
Пришлось самому звонить в ремонтную мастерскую, чтобы сказали, что ждут запчасти. Tefal не может даже обеспечить свой официальный ремонт деталями, чтобы обеспечить быстрый ремонт.
Я второй раз ремонтирую уже месяц, и мой опыт работы с Tefal и их службой поддержки все еще такой же ужасный, как и в первый раз. Не покупайте их продукцию, какие бы стимулы они ни предлагали, и уж точно не покупайте напрямую у них. Я бы заменил блок, если бы купил через нормального продавца.
Дата опыта: 28 ноября 2022 г.
CU
клиент3
отзывы
Служба поддержки без звезд
Купил easyfry 3 в 1 17 октября. Доставлено 19 числа с повреждением переднего ящика. Поврежденный товар был собран 24 октября, я несколько раз звонил по номеру, чтобы узнать, когда будет получена моя замена.
Мне говорят, что как только возврат будет подтвержден, будет отправлена замена …….. конечно, замена должна быть отправлена немедленно, если это обслуживание клиентов, то я не буду покупать у них снова.
Дата опыта: 31 октября 2022 г.
Это ваша компания?
Зарегистрируйте свой профиль, чтобы получить доступ к бесплатным бизнес-инструментам Trustpilot и общаться с клиентами.
Получить бесплатную учетную запись
Посмотреть
Реклама
Категория
- Дом и сад
Опыт Trustpilot
Любой может написать отзыв Trustpilot. Люди, которые пишут отзывы, имеют право редактировать или удалять их в любое время, и они будут отображаться до тех пор, пока активна учетная запись.
Компании могут запрашивать отзывы с помощью автоматических приглашений.