Проверка коллекторного двигателя стиральной машины: Как проверить коллекторный двигатель стиральной машины самостоятельно

Содержание

Как проверить коллекторный двигатель стиральной машины самостоятельно

Стиральная машина дала сбой: не запускается стирка, не вращается барабан? Возможно, вам нужно проверить исправность электродвигателя стиральной машины. Когда случается поломка мотора, СМА полностью прекращает работать.

Определить неисправность можно по внешним признакам – мы подробно описали каждый в этой статье. Также вы узнаете, как правильно проверить двигатель в стиральной машине мультиметром.

Разновидности и принцип работы

Существует три основных типа двигателя стиральных машин:

Асинхронный (однофазный, трехфазный). Однофазный использовался в старых моделях СМ. Тихая работа и простота конструкции сделали его популярным в 2000-е годы. Состоит деталь из статора и ротора.
Однако на смену большим размерам и невысокому коэффициенту полезного действия пришли более компактные модели.

Коллекторный. Самый распространенный тип на сегодняшний день. Мотор компактен, бесшумен в работе, вращается на высоких скоростях. Работает на ременном приводе, а главное – не зависит от частотности в электросети. Прост в разборке, что позволяет выполнять ремонт самостоятельно. Однако его графитовые щетки быстро стираются и требуют замены.

Прямоприводной (бесколлекторный). Современная разработка производителей. Этому типу не требуется ремень для вращения барабана. Трехфазный двигатель, ротор на магнитах позволяют развивать высокую скорость с высоким КПД.
Благодаря компактным размерам мотора стиралки имеют меньшие габариты.

Важно знать, какой двигатель стоит в вашей стиральной машине и что делать, если он не запускается.

Перед тем, как проверить работоспособность электродвигателя, рассмотрим его принцип работы и основные узлы.

Как работает двигатель в стиральной машине

Статор. Эта часть состоит из стальных пластин, между ними расположены медные обмотки. Сам статор недвижим, но вырабатываемое им магнитное поле взаимодействует с полем ротора, приводя его в движение.

Ротор (якорь). Элемент состоит из сердечника, обмотки, коллектора. Ротор взаимодействует с щетками, которые передают напряжение на его коллектор.

Таходатчик. Эта деталь расположена на корпусе двигателя. Датчик измеряет скорость оборотов, передает данные главному модулю. В зависимости от выбранного режима модуль корректирует скорость вращения.

Причины неисправности

Каждый пользователь должен знать, как проверить щетки электродвигателя. Передавая ток, щетки быстро изнашиваются, что может послужить причиной остановки стиралки.
Причиной выходя из строя СМА могут быть изношенные ламели. Их разъемы затираются, образуются зазубрины, что требует замены или ремонта двигателя стиральной машины.
Если случился обрыв в обмотках статора или ротора (это может быть следствием короткого замыкания), тогда ремонта также не избежать.

Прежде чем прибегнуть к замене деталей, выясним, как проверить коллекторный двигатель в стиральной машине.

Этапы проведения проверки

Почему проверять будем именно коллекторный двигатель? Потому что остальные типы в домашних условиях проверить невозможно. Определить их поломку вы можете только по внешним признакам, либо по коду ошибки на дисплее машины.

Первым делом нужно достать мотор из корпуса машины. Чтобы это сделать, отключите стиралку от напряжения, отсоедините все коммуникации. Теперь:

Нужно снять заднюю крышку с корпуса. В некоторых моделях, предварительно придется убрать верхнюю крышку. Для этого открутите сзади два винта и отставьте верхнюю панель в сторону.

Выкрутите болты по периметру задней крышки, снимите ее.
Внизу, под баком, вы увидите двигатель.
Сфотографируйте разъемы, отсоедините проводку.
Выкрутите болты, удерживающие мотор. Вытащите его из корпуса.

Чтобы проверить, сгорел ли электродвигатель, достаточно поверхностно его осмотреть. Далее приступите к серьезной проверке: подсоединяйте поочередно обмотки статора и ротора, оставшиеся концы провода подключите к источнику напряжения 220 Вольт.

Действуйте согласно схеме ниже.

Таким образом вы проверите электромотор стиральной машины. Если он вращается, значит, еще работает, если нет – подлежит замене.

Однако нужно учитывать, что в рабочей среде вращение детали происходит под нагрузкой. Поэтому нужно полностью проверить все составляющие.

Проверка электрощеток

Признаки износа щеток:

При работе СМ слышится шум, скрежет.
Барабан вращается только на низких оборотах или вовсе останавливается.

Быстрому износу способствует перегрузка стиралки бельем, постоянное включение отжима только на высоких оборотах.

Проверяя мотор на стиральной машине методом подключения к напряжению, вы можете заметить, что щетки начали искрить. Убедиться в этом поможет визуальный осмотр: они расположены по бокам корпуса. Отсоедините их провода и вытащите наружу. На фото показано, как выглядит новая и изношенная щетка:

Обязательно меняйте сразу обе щетки, иначе воздействие на ротор будет неравномерным. Купить подходящий товар можно, назвав марку и модель стиральной машины.

Устанавливаются элементы в обратном порядке, затем к ним подключается проводка.

Проблемы с ламелями

Рассмотрим, как проверить коллектор электродвигателя. Визуально осмотрев коллектор, по которому скользят щетки, вы можете заметить небольшие отслоения. Ламель отслаивается из-за заклинивания двигателя.

Легонько прокручивая ротор, вы можете услышать скребущий звук – он говорит о проблемах с коллектором.

Если это небольшие отслоения, поможет проточка на станке. Ламели затачиваются, все заусенцы и стружка убираются.

Проблемы с обмоткой

Из-за неисправности обмотки статора и ротора двигатель теряют свою мощность или полностью прекращает движение. Почему так происходит: в неисправной обмотке случаются короткие замыкания, из-за этого корпус мотора нагревается до 90 градусов. В результате срабатывает термостат, и двигатель отключается.

При нарушении целостности придется полностью менять обмотку или покупать новый двигатель. Выполнить такой ремонт на дому нельзя.

Как правильно прозвонить обмотку ротора электродвигателя? Возьмите тестер мультиметр, настройте его в режим измерения сопротивления. Прикладывайте щуп к каждой ламели, сверяя показания. Исправная деталь не должна показать более 20-200 Ом.

При обрыве в обмотке сопротивление будет максимально высоким. А при замыкании общие показатели будут ниже.

Теперь вы знаете, как проверить сопротивление обмотки двигателя.

Далее переключите тестер в режим зуммера. Подключите щуп к ротору и к каждой ламели поочередно. Если услышите сигнал – возникла неисправность.

Рассмотрим, как проверить обмотку статора, прозвонив двигатель тестером. Прикладывайте щуп поочередно к каждому концу обмотки. Услышали сигнал? Это говорит о межвитковом замыкании.

Для диагностики на пробой корпуса один щуп приложите к обмотке, другой к корпусу. Наличие сигнала подскажет о пробое. В таком случае СМА может биться током.

Если вы определили, что мотор неисправен, при замене проверяйте совместимость двигателя и стиральных машин. Всегда покупайте деталь конкретно для вашей модели.

Мы разобрали, как проверить ротор и статор коллекторного двигателя. Вы также узнали, как заменить щетки. Можете приступать к ремонту. Видео по теме вам поможет:

Как проверить коллекторный двигатель стиральной машины и сэкономить на диагностике?

Рейтинг автора

Написано статей

Опубликована: 28-11-2018

Изменена: 28-11-2018

Время на прочтение: 3 минут

У этой статьи: 0 комментариев(я)

Содержание

Как проверить исправность электродвигателя на стиральной машине?
- Как проверить щетки мотора?
- Как правильно прозвонить обмотку ротора электродвигателя?
- Осмотр ламелей

Если ваше белье стало хуже отжиматься, а барабан плохо вращается, причина может быть в моторе. Ведь когда его ротор прекращает вращение, то вся работа останавливается. Как проверить коллекторный двигатель стиральной машины? Если вас занимает этот вопрос — не волнуйтесь. Провести диагностику можно в домашних условиях. Последовательность работ описана ниже.

Какой двигатель используется в стиралках? Всего их три разновидности:

Прямоприводной инвертор. Крепится на заднюю стенку бака без применения ремня.
Асинхронный.
Коллекторный.

Мы разберем, как проверить коллекторный двигатель, потому что он установлен в большинстве моделей.

Что может ломаться в движущем узле? Различают три основных неполадки. С ними пользователи сталкиваются чаще всего:

Износ щеток.

Обрыв обмоток и пробой на корпус.
Поломка ламелей.

Выяснить, что именно сломалось, поможет диагностика.

Как проверить щетки мотора?

Любая диагностика предусматривает демонтаж детали из корпуса. Предварительно отключите СМА от сети, перекройте впускной вентиль подачи воды.

Снимите верхнюю крышку, выкрутив винты крепления и сдвинув панель назад.
Отсоедините заливной шланг.
Выкрутите болты по периметру задней стенки. Уберите ее в сторону.

Под баком расположен электромотор. Отключите его проводку, выкрутите болты крепления. Потяните движок на себя и достаньте из корпуса.

Итак, узел перед вами. С обеих сторон его корпуса находятся щетки. Их стержни состоят из графитового материала, который стирается при контакте с ротором коллекторного двигателя. Тогда щетки прекращают передавать на ротор электричество и вращение останавливается. При сильном износе под стиралкой можно заметить искрение.

Отстегните проводку щеток.
Отодвиньте клемму и достаньте элемент.

При износе больше чем наполовину проводится замена. Обязательно менять одновременно две детали, независимо от степени истирания. Прочистите посадочные места от графитовой пыли. Прижмите пружину новой щетки и вставьте в гнездо. Верните на место клемму, подключите проводку.

Как правильно прозвонить обмотку ротора электродвигателя?

По причине замыкания или обрыва барабан в СМ может не полностью прокручиваться или совсем не вращаться. Во время замыкания мотор начинает нагреваться, отчего срабатывает защитный термостат и двигатель не запускается. Иногда при нагреве случается отслоение ламелей, что приводит к другой поломке.

Для диагностики обмотки вам понадобится тестер. Как проверить обмотку двигателя мультиметром:

Настройте тумблер на измерение сопротивления.

Прикоснитесь щупами к двум ламелям.
Исправные детали покажут значения от 20 до 200 Ом.
Если случился обрыв, значения на экране будут стремиться к бесконечности.
В случае замыкания показатели будут минимальными.

Чтобы исключить замыкание ротора, сделайте так:

Поверните тумблер в режим зуммера.
Один щуп приложите к железу ротора, другой прикладывайте к каждой ламели.

В исправном состоянии тестер не будет пищать.

Чтобы проверить, сгорел ли электродвигатель, необходимо выяснить сопротивление обмоток статора. Замкните проводки между собой, приложите к ним щуп мультиметра в режиме зуммера. Если послышится писк, значит, дело в замыкании.

Ремонт двигателя в таком случае — занятие бесполезное. Перемотать обмотку сложно и нецелесообразно. Дешевле заменить движок.

Осмотр ламелей

Как мы писали, при нагреве ламели могут отслаиваться. Тогда теряется контакт с ротором. Отслоение также случается, когда клинят подшипники. Или в стиралке с вертикальной загрузкой начинается цикл без закрытых створок барабана. Тогда работоспособность электродвигателя будет нарушена.

Если после осмотра вы заметили стружки, заусеницы, ламель можно проточить на токарном станке либо сдать в мастерскую.

На видео показана диагностика:

Теперь вы знаете, как прозвонить двигатель тестером и выполнить ремонт при необходимости. Не затягивайте с ремонтом, если услышали посторонние звуки, треск во время работы стиралки. Обнаружили поломку? Можно обратиться за помощью к мастеру, чтобы восстановить мотор.

Плохо

Интересно

Супер

Как проверить якорь двигателя на наличие повреждений обмоток

Иногда мы получаем от наших клиентов вопрос: «Как я могу быстро проверить мой якорь, чтобы убедиться, что он в порядке?»

Если у вас есть доступ к вольтметру, вы можете выполнить три быстрые проверки, которые покажут, правильно ли работает якорь двигателя. Но сначала мы должны понять некоторые основы конструкции арматуры.

Базовая конструкция якоря

Якорь (на фото справа) имеет непрерывный ряд обмоток от каждого стержня на коллекторе, которые образуют петлю вокруг стальных зубцов и соединяются со следующим стержнем на коммутаторе. Обмотка продолжает петлять по всему якорю таким же образом. Петли представляют собой либо одиночные, либо параллельные проводники (провода) и могут вращаться любое количество раз вокруг зубцов стека (называемых витками в катушке). Провод может иметь разное сечение в соответствии с конструкцией двигателя. Каждый провод изолирован эмалевым покрытием, изолирующим его от любого другого провода в контуре, и заканчивается только на шине коммутатора. Витки в каждой катушке обвиваются вокруг массива железа, образуя электромагнит. При подаче напряжения в якоре двигателя создается электромагнитное поле. Это электромагнитное поле взаимодействует с магнитными полями постоянных магнитов в двигателе (в случае двигателя с постоянными магнитами) или с электромагнитным полем, создаваемым статором (в случае универсального двигателя). Эти магнитные силы притягиваются друг к другу, создавая крутящий момент на валу якоря, заставляя его вращаться.

Если двигатель приводится в движение со слишком высокой нагрузкой для окружающей среды, а температура может подняться выше тепловых пределов изоляции, изоляция на проводах может выйти из строя и замкнуться между собой или на корпус якоря. Если обмотки замкнуты вместе, электромагнитные поля не могут быть созданы для этой катушки, в результате чего двигатель будет работать хаотично или выйдет из строя все вместе.

Тест якоря #1

Для проверки состояния обмоток якоря, возможно, придется снять якорь с двигателя. Однако, если в конструкции мотора есть внешние щеткодержатели, можно открутить колпачки щеток и снять щетки. В зависимости от размера щетки это может обеспечить доступ к коллектору без снятия якоря с двигателя.

Первая проверка на предмет короткого замыкания обмотки якоря – это тест «Сопротивление 180°». Вольт/омметр можно использовать для проверки сопротивления последовательных обмоток, подключенных между двумя коллекторными стержнями каждой катушки. Настройте мультиметр на измерение сопротивления (Ом), а затем измерьте сопротивление двух коллекторных стержней, расположенных под углом 180° друг к другу. Поверните якорь и проверьте сопротивление между каждой парой стержней на коллекторе. На рис. 3 изображен коммутатор на 32 бара, поэтому эту проверку необходимо выполнить между каждой из 16 пар. Сопротивление, которое вы будете измерять, зависит от количества витков в каждой катушке и сечения используемого провода. Это также зависит от рабочего напряжения, на которое рассчитан двигатель. Например, 9Двигатель постоянного тока 0 В будет иметь меньшие проводники и больше витков на катушку для повышения сопротивления, тогда как двигатель постоянного тока 12 В будет иметь более крупные проводники и меньше витков на катушку для снижения сопротивления. Хотя вы, вероятно, не будете знать предполагаемое значение сопротивления якоря, каждое измерение должно показывать примерно одно и то же. Если сопротивление резко меняется, проблема может быть в обмотках. Падение сопротивления может указывать на короткое замыкание между проводами в катушке. Огромный всплеск сопротивления может указывать на то, что провод перегорел или разорвался, что привело к разрыву цепи.

Тест якоря #2

Вторая проверка — это тест «Сопротивление стержня к стержню» (на фото справа). Это проверит каждую катушку в якоре двигателя. Опять же, конкретное значение зависит от конструкции двигателя (проводов на петлю, количества витков на катушку и калибра провода). Как и в случае с первым тестом, важно отметить, что все измерения должны быть примерно одинаковыми. (Примечание: сопротивление, которое вы измерите в этом тесте, будет намного меньше, чем в первом тесте, потому что вы будете измерять только одну катушку. В первом тесте измеряется сопротивление всех катушек, последовательно соединенных между двумя баров.) Подобно тесту № 1, падение сопротивления будет указывать на короткое замыкание между проводами в этой катушке, а всплеск сопротивления может указывать на оборванный или сгоревший провод в катушке.

Испытание якоря #3

Третье и последнее испытание заключается в измерении сопротивления каждого коллекторного стержня массиву железного якоря. Если пакет якоря двигателя прижат непосредственно к валу якоря, вы можете использовать вал якоря для измерения. Однако в некоторых случаях даже вал якоря изолирован от пакета якоря. В этом случае вам придется измерять расстояние от каждого коллекторного стержня до стальной арматуры напрямую. В любом случае коллекторные стержни никогда не должны иметь непрерывного электрического соединения с блоком якоря и/или валом якоря.

Если какое-либо из этих измерений не пройдено, можно предположить, что якорь поврежден.

Не знаете, какой тип двигателя подходит для вашего применения? Воспользуйтесь нашим удобным инструментом поиска двигателей.

CARBC01 Очиститель коллектора двигателя стиральной машины

Нужна помощь в поиске запчастей, просто обратитесь к нам за деталями, мы будем рады помочь машина до замены угольных щеток

Перейти в конец галереи изображений

Перейти к началу галереи изображений

Детали

Мы рекомендуем, как и большинство инженеров при замене угольных щеток, очистить коллектор на якоре двигателя. Это может значительно продлить срок службы новых щеток и повысить эффективность работы двигателя, поскольку в этом случае углеродные волокна имеют лучший контакт с самим коллектором.

Это очень мелкая абразивная палочка, которая очищает сегменты коллектора, не причиняя им никакого вреда, использование других материалов может привести к повреждению двигателя при очистке. Он также предназначен для доступа к коллектору, когда двигатель все еще находится в стиральной машине, что избавляет от необходимости снимать двигатель во многих случаях, когда есть доступ.

Пожалуйста, обратите внимание, что эти палочки чрезвычайно хрупкие и склонны к поломке, давно и хорошо известное о них в торговле, но даже сломанные они все еще прекрасно находят свое предназначение. К сожалению, это просто вещь, с которой нам приходится жить на этих предметах.

Дополнительная информация

Дополнительная информация
Альтернативный номер детали	55-SE-04, D408009, TLS4191, QUAMIS10
Производитель	Недорогие запасные части
Оригинальная деталь	Альтернатива

При замене угольные щетки двигателя стиральной машины или стиральной машины с сушкой в вашей стиральной машине, важно помнить, что во многих случаях они некоторое время вращались вокруг этого куска меди в двигателе, называемого «якорем».

Эта медь страдает от этого абразивного действия. Он изнашивается и изнашивается, поэтому при замене угольных щеток мы рекомендуем также чистить его с помощью того, что мы называем в торговле «коммуникационным стержнем», который представляет собой стержень из абразивного материала, специально предназначенный для очистки этой части двигателя. без каких-либо повреждений. Купить палочку для чистки коллектора можно по этой ссылке

Дополнительную информацию о угольных щетках для стиральных и стирально-сушильных машин можно найти, прочитав эту статью.

Обратите внимание, что показанные здесь угольные щетки для электродвигателей вполне подходят для многих других моделей, а также других марок.

Если вы не уверены, не смотрите указана модель стиральной машины или вам нужна другая деталь для одной из моделей, которой нет в списке, напишите нам по адресу [email protected] и мы с радостью вам поможем.

Еще лучше, просто пришлите нам по электронной почте фото заводской таблички с моделью и серийным номером и/или фото нужных вам щеток с маркой двигателя, и мы вышлем обратно любые имеющиеся, очень часто в том числе недорогие совместимые щетки, поскольку они обычно доступны.

Не удается найти Угольные щетки, которые вам нужны

Щетки, как правило, идут рука об руку с производителем двигателя, поэтому обычные щетки, такие как CESET, Sole и т. д., обычно довольно легко идентифицировать, хотя привязать их к недорогим дешевым может быть немного сложно. сложно, если вы не знакомы с тем, как работают детали. Некоторые также могут быть немного хлопотными, так как в одной и той же модели машины вы можете получить случаи, когда использовалось несколько двигателей, поэтому, когда это происходит, вам нужно посмотреть на двигатель и идентифицировать его, прежде чем заказывать новые щетки.

Мы стараемся максимально упростить список сменных угольных щеток, но если вы совсем не уверены или у вас есть какие-либо вопросы, просто напишите нам, и мы с радостью вам поможем, в конце концов, это то, чем мы занимаемся.

Чтобы получить дополнительную помощь, воспользуйтесь нашей контактной страницей, электронной почтой или даже чатом, так как это дает нам время для поиска запасных частей для вас, а также любых недорогих совместимых угольных щеток для стиральных машин, так что вы получите наиболее возможный выбор .

ИЗОБРАЖЕНИЯ И РАЗМЕРЫ ПРИВЕДЕНЫ ТОЛЬКО ДЛЯ ИЛЛЮСТРАЦИИ

Детали могут отличаться по форме и размеру от показанных на изображениях, поскольку детали зависят от модели и могут быть изменены или изменены в любое время без предварительного уведомления. Эта запасная часть подходит только для моделей, описанных в списке, если иное не указано нами.

Также обратите внимание, что некоторые угольные щетки для стиральных машин и их компоненты могут, в зависимости от модели, иметь тип двигателя, серийный номер или код продукта и т. д., поэтому будьте внимательны при заказе и не полагайтесь исключительно на изображения, поскольку они все выглядят во многом похожими или одинаковыми!

Техническая поддержка стиральных машин

Для бесплатной технической поддержки по стиральные машины, пожалуйста, используйте наш форум по стиральным машинам и стиральным машинам с сушкой, где инженеры помогут вам, если это возможно.

Если вам нужна помощь в установке детали или диагностике проблемы с вашим стиральная машина, то вам следует обратиться на форум по стиральным машинам, мы сожалеем, но в большинстве случаев не можем предложить техническую поддержку каким-либо другим способом.

Производитель

Недорогие совместимые запасные части не являются общими запасными частями, они совершенно разные и попадают в несколько различных категорий. Это означает, что в некоторых случаях необходимо соблюдать осторожность, чтобы получить наиболее подходящую запасную часть, которая подходит именно вам.

Чаще всего мы используем здесь ту же деталь, что и производитель, только из другого источника. Чаще всего это связано с тем, что бренд, имя которого указано на передней панели вашего устройства, почти наверняка не изготовил все компоненты самостоятельно, поэтому, немного поумнев, вы часто можете получить точно такую же деталь, но дешевле в другом месте. , даже от другого производителя, просто с другим номером детали.

В некоторых случаях экономия может быть очень существенной, в других она может быть меньше, а с некоторыми не стоит заморачиваться, и обычно в этом случае мы даже не перечисляем совместимые.

Другая причина, по которой совместимые детали доступны, более сложна: деталь, которая была произведена специально как реплика, поскольку она является распространенной или популярной деталью. Простая истина в том, что некоторые из них хороши, а некоторые плохи, причем некоторые из плохих действительно очень дешевы, но не очень хороши почти в равной степени.

Мы пытаемся отсеять эти части, те, которые действительно не стоит покупать, если вы спросите нас, и даже не перечислить их, а лишь некоторые из них, которые у нас есть по некоторым основным причинам.

Первый из них заключается в том, что у людей возникает мысль, когда они видят дешевые детали на определенных аукционных сайтах и тому подобное, что это выгодная сделка, и они просто не являются хорошими, поскольку деталь может снова выйти из строя, часто быстро. Продавцы на многих сайтах не заботятся об этом, поэтому мы скажем вам не покупать эти детали, мы их продадим, но мы рады сообщить вам, что это плохая идея и почему.

Если нет предупреждения о качестве, это означает, что у нас не было проблем с этой конкретной заменой, даже если она не из того же источника.

Устаревшие запасные части

Другой распространенной причиной использования совместимых деталей является то, что оригинальные детали больше не доступны, и альтернатива может быть единственным доступным вариантом или универсальной запчастью.

Мы уверены в деталях, которые мы продаем таким образом, поскольку у нас есть простой критерий, чтобы судить о них по тому, что многие не делают или не могут, мы инженеры по обслуживанию на местах, если мы не подходим, то мы не ожидаем, что наши клиенты могут установить их, если заменяемая часть некачественная.

Поиск неисправностей

Для помощи в поиске неисправностей, диагностике, кодах неисправностей и другой технической помощи, пожалуйста, используйте наши форумы, где вы можете получить помощь и совет от выездных специалистов совершенно бесплатно.

Вы можете получить доступ к форумам по этой ссылке

Ресурсы

Справка по запасным частям

Мы можем помочь вам определить запасные части для вашего устройства напрямую из нашей службы поддержки по электронной почте, и вы также найдете много информации, которая поможет вам найти номера моделей, коды продуктов и многое другое на многих страницах сайта. И совет, как найти совместимые и альтернативные детали.

Вы также можете написать нам по адресу [email protected] или использовать чат (синяя кнопка справа внизу).

Мы стремимся отвечать вам быстро, обычно в течение недели ответ приходится ждать не более часа, но часто мы отвечаем вам в течение нескольких минут.

Если вы не уверены, подойдет ли деталь к вашей модели, или хотите уточнить какие-либо детали, просто свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Помощь экспертов

Получите помощь от специалистов по ремонту на наших форумах. Это абсолютно бесплатная услуга, которую мы предоставляем всем.

Поговорите с инженерами, которые ремонтируют бытовую технику, и получите поддержку с диагностикой неисправностей и советами по ремонту.

Чтобы использовать эту функцию, просто войдите или зарегистрируйтесь на форуме, выберите форум для устройства, с которым вам нужна помощь (например, форум по стиральным машинам для вопроса о стиральной машине), задайте свой вопрос, и, если кто-то может вам помочь, он сделает это. так.

Получить ремонт

Найдите местного сертифицированного инженера по обслуживанию, который бесплатно отремонтирует ваше устройство за использование этой услуги.

Работайте напрямую с выездными техниками, которые ремонтируют технику, и избавляйтесь от посредников.

Дополнительная информация по ремонту, которая поможет вам

Узнайте больше о ремонте вашего прибора и многое другое в разделе самопомощи на нашем веб-сайте

У нас есть огромное количество справочных статей, посвященных наиболее распространенным вопросам и проблемам с большинством устройств, которые вы можете использовать для самостоятельной диагностики причин многих проблем

UK Whitegoods Limited

Unit 5/6 Bonnyton Industrial Estate
Munro Place
Килмарнок
KA1 2NP

01563 557156

Spares@ukwhitegoods. co.uk

Доставка/Возврат

Мы доставим вам любую часть вашего заказа как можно быстрее.

Для этого мы используем различные средства, но мы также даем вам, покупателю, выбор того, как быстро вы хотите, чтобы время доставки было, а также функции и уровни удобства, которые подходят вам при доставке, поэтому, есть варианты. Здесь есть много информации о том, как мы это делаем, и объяснение выбора, который у вас есть, а также влияние каждого из них на скорость и стоимость, поскольку мы очень открыты и прозрачны.

Заказы, размещенные в нерабочее время, не будут отправлены до следующего рабочего дня и при наличии на складе.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы показываем доступность и не отображаем онлайн уровни живых запасов.

Здесь мы приводим среднее значение, основанное на том, где детали находятся и обычно доставляются для отправки, а также среднее время доставки, основанное на том, как люди заказывают детали, поэтому они могут варьироваться в значительной степени в зависимости от способа доставки, который мы разрешаем вам выбирайте в зависимости от ваших индивидуальных потребностей.

Расчетное обычное время, в течение которого товар будет доставлен к вам (исключая выходные и праздничные дни), указано в каждом списке в верхней части списка оранжевым цветом, а рядом с ним находится грузовик. следующим образом:

От 1 до 6 дней : Обычно товар со склада в Великобритании и обычно отправляется в тот же или на следующий рабочий день, но некоторые товары могут занять немного больше времени в зависимости от того, где находится запас.

От 1 до ** Дней : Обычно товар находится на складе в Великобритании/ЕС, но может иметь более длительный срок поставки. Для уточнения времени, пожалуйста, свяжитесь с нами перед заказом, и мы сообщим вам, если потребуется.

* до ** Дни : Переменное время выполнения заказа, основанное на обычном сроке поставки заказа, часто детали, которые не имеют «от 1 до» в начале, обычно являются фабричными или изготовленными по индивидуальному заказу, и мы просим вас Пожалуйста, позвольте времени, указанному для вашего заказа, прибыть с вами. Обратите внимание, что эти товары специально заказываются по запросу, которые обычно не хранятся на складе, поэтому они не могут быть возвращены в обычном порядке, это не влияет на ваши законные права.

Опять же, обратите внимание, что выбранный вами способ доставки может повлиять на время доставки, чтобы сократить или увеличить время доставки, и что эти оценки относятся только к заказам на материковую часть Великобритании. Чем быстрее вы выберете способ доставки, тем меньше предполагаемое время доставки вы, вероятно, получите заказанные товары.

Если вам нужны разъяснения или более точное время выполнения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи по этому вопросу, и мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить это, поскольку наши расчетные сроки выполнения основаны на нормальном наличии на складе, среднем времени выполнения заказа, средней доставке раз, и это может варьироваться в зависимости от способов доставки и т. д.

Наши стандартные расходы на доставку указываются онлайн, когда вы размещаете заказ на странице оформления заказа, и определяются весом, размером и способом, поэтому могут меняться в зависимости от этих параметров.

Крупные (крупногабаритные/тяжеловесные) предметы (панели, стеллажи для посуды, варочные панели, ванны, бочки и т. д.) могут потребовать дополнительных сборов за доставку, особенно за пределы континентальной части Великобритании.

Наши ориентировочные сроки доставки не распространяются на международные или оффшорные заказы, только на материковые адреса Великобритании, а сроки доставки в более сельские районы могут варьироваться в зависимости от используемой службы.

Сроки доставки могут варьироваться в периоды очень больших объемов, например, в период Рождества, а также из-за плохой погоды и т. д., и в такие периоды доставка, независимо от используемой службы, может не осуществляться в обычном режиме.

Пожалуйста, поймите, что производители могут изменять спецификации, цены и сроки поставки без предварительного уведомления, и мы стараемся учитывать это как можно лучше, но мы не можем абсолютно гарантировать эти вещи, когда они находятся вне нашего контроля.

Время доставки заказа

Если заказанный вами товар есть в наличии и заказ размещен до 15:00 с понедельника по пятницу, мы постараемся отправить заказ в тот же день. Последующие сроки доставки обычно составляют от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от выбранной вами услуги, времени размещения заказа и наличия товара на складе.

Если товар требуется для гарантированной доставки на следующий день, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы убедиться, что это возможно. все заказы доставляются в срок или быстрее, чем расчетное время. И это особенно загруженное время, неблагоприятная погода и так далее, что доставка может быть медленнее, чем обычно.

Курьерская служба Economy

Заказы, размещенные до 15:00 в рабочие дни, обычно отправляются в течение 24 часов в зависимости от наличия товара на складе Evri (Hermes).

Ожидается, что большинство заказов будут доставлены на почтовые индексы Великобритании в течение 1-4 рабочих дней с момента отправки с использованием этой службы.

Премиум-доставка

Ваш заказ получит приоритетную обработку, упаковку и обычно будет доставлен на следующий рабочий день после отправки с помощью DPD, UPS или специальной доставки Royal Mail для небольших предметов, где с DPD у вас также есть возможность изменить адрес доставки с помощью DPD (может вызвать задержку), время и т. д., услуги, недоступные для других вариантов перевозчика.

Этот вариант позволяет доставить товары вам настолько быстро, насколько это возможно, в пределах склада и т. д. на другие услуги как по размерам, так и по весу.

Standard Royal Mail Service

Заказы, размещенные до 15:00 в рабочие дни, обычно отправляются в течение 24 часов в зависимости от наличия на складе.

Ожидается, что большинство заказов будут доставлены на почтовые индексы Великобритании в течение 1-15 рабочих дней с момента отправки.

* Почтовая служба Royal Mail — это не гарантированная услуга на следующий день, Royal Mail стремится доставить 85% почтовых отправлений 1-го класса на следующий рабочий день после отправки, но это может занять больше времени. Услуги эконом-класса медленнее, и их доставка может занять несколько рабочих дней.

Несмотря на то, что мы постарались ответить на наиболее распространенные вопросы, существуют некоторые исключения для конкретных продуктов и местоположений, за которые также может взиматься дополнительная плата. Если это так, то член нашего отдела продаж свяжется с вами, чтобы обсудить различные варианты, прежде чем товар будет отправлен.

Если у вас есть какие-либо вопросы по доставке, пожалуйста, свяжитесь с членом нашей команды по адресу [email protected]

Пожалуйста, не договаривайтесь с торговцем на месте до тех пор, пока ваши товары не будут доставлены и вы не проверите их (мы не оплачивайте расходы вашего продавца в случае, если товар поврежден при транспортировке или не подходит по какой-либо причине).

Заказанные вами товары будут доставлены одним из наших курьеров, нанятых по контракту: Royal Mail, Hermes или DPD/Interlink Express. Когда товар будет отправлен, вы получите электронное письмо с дополнительной информацией о доставке, если таковая имеется.

Возвраты могут быть отправлены обратно к нам, и мы хотим сделать это как можно проще для вас, но, пожалуйста, следуйте приведенным здесь инструкциям, чтобы обеспечить быстрое и эффективное выполнение ваших требований.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], если вы хотите вернуть какой-либо товар.

Укажите причину возврата товара вместе с номером вашего заказа.

Важно, чтобы вы не повреждали и не искажали оригинальную упаковку любого из возвращаемых продуктов, так как это может повлиять на нашу возможность возмещения средств.

Пожалуйста, не возвращайте товары, не связавшись с нами и не получив инструкции по адресу возврата, поскольку он может варьироваться в зависимости от возвращаемых товаров. Невыполнение этого требования может привести к задержке или убыткам, за которые вы можете нести ответственность.

Бесплатный возврат через Paypal

Если вы оплатили через Paypal и включили услугу Paypal «Возврат товара через нас», то вы сможете потребовать от Paypal любые расходы на обратную доставку, в том числе для многих международных заказов. Для получения дополнительной информации об этой услуге посетите веб-сайт Paypal.

Повреждения

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 24 часов с момента доставки, чтобы сообщить о любых повреждениях.

Для быстрого устранения повреждений пришлите нам краткое описание повреждения и по возможности приложите фотографию, так как это значительно ускорит процесс.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем никакой ответственности за повреждение или потерю груза в случае использования экспедиторских услуг.

Возврат неисправных товаров

В день доставки вы должны внимательно открыть все коробки и тщательно проверить товар на наличие повреждений и уведомить нас о любых повреждениях в течение 24 часов с момента доставки. Если мы не уведомлены о повреждении в течение 24 часов, мы не можем предъявлять претензии ни к производителю, ни к перевозчику, и вы можете нести ответственность и не иметь возможности требовать возмещения ущерба.

Если продукт неисправен, вы можете вернуть его в UK Whitegoods для обмена или возврата денег.

Возвращаемые товары всегда проверяются и проверяются. Обратите внимание: если мы определим, что продукт исправен, вы можете не получить возмещение за этот товар, и с вас могут взиматься любые расходы по доставке и сбору, которые мы понесем.

Возврат исправных товаров

В UK Whitegoods мы полны решимости сделать все возможное, чтобы вы остались довольным клиентом. Однако, если возникает событие, когда вы хотите отменить свой заказ, вы можете сделать это в соответствии с приведенными ниже положениями.

Вы можете расторгнуть договор до доставки и в течение 14 дней после доставки. Для этого напишите нам по электронной почте или создайте билет в службу поддержки, вы не можете сделать это по телефону или в чате.

Процесс возврата ускорится, если вы также предоставите краткое объяснение причины отмены и номер заказа. Мы вернем вам деньги, за исключением почтовых расходов, в течение 14 дней с момента получения товара обратно.

Любые возвраты должны быть получены нами в течение четырнадцати дней с момента получения инструкции или разрешения на возврат товара(ов).

В случае отмены вы должны вернуть нам товар за свой счет. Вы несете ответственность за риск потери или повреждения при возврате товаров, поэтому вам следует заключить достаточную почтовую страховку, чтобы покрыть их стоимость.

В целях вашей безопасности рекомендуется отправлять продукты обратно в UK Whitegoods в соответствии с нашими инструкциями с использованием зарегистрированной доставки, чтобы у вас было подтверждение доставки. Кроме того, клиент несет ответственность за разумную заботу о товарах в течение периода отмены, и поэтому мы рекомендуем возвращать товар(ы) в оригинальной упаковке в хорошем состоянии, чтобы избежать повреждения товара на обратном пути.

Если вы не позаботитесь о товарах до того, как они будут возвращены нам, и это приведет к повреждению или ухудшению качества, мы взимаем с вас плату за снижение стоимости, или возврат может быть не разрешен.