Является ли шуруповерт сложным электро-техническим товаром? Является ли аккумуляторный шуруповерт технически сложным товаром
Является ли шуруповерт сложным электро-техническим товаром?
Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. п 14 шуруповерт отнесен к таким товарам.
В соответствии со ст. 18 З-на о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением в двух экз. ( на втором продавец ставит отметку о получении заявления с указанием даты, ФИО должности и подписи принявшего заявления лица). В заявлении необходимо указать одно из требования ст. 18. Т.е. нельзя писать или то, или это, требование должно быть однозначным (например: оказываюсь от договора и прошу вернуть денежные средства уплаченные за товар). Если продавцом товар некачественный от Вас принимается, то об этом д.б. зафиксировано (в заявлении, в акте или ином документе позволяющим установит факт возврата товара).
Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 5 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального законаСм. текст пункта в предыдущей редакции
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 6 внесены измененияСм. текст пункта в предыдущей редакции
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ пункт 7 изложен в новой редакцииСм. текст пункта в предыдущей редакции
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
pravoved.ru
Перечень технически сложных товаров. Закон о технически сложных товарах
Всем известно, что приобретенные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в магазин. Права покупателя регулируются законодательством путем установленного срока, в течение которого потребитель может увидеть дефект в товаре и сделать возврат этого товара продавцу. Данный срок отсчитывается со дня покупки изделия и составляет 14 дней. Не все люди знают о том, что не на все товары распространяется право на обмен. Или на возврат. Существует такой перечень технически сложных товаров, обменять которые нельзя. В таком случае возврат не всегда возможен, так как покупатель при этом может столкнуться с большим количеством трудностей.
Определение
Продукция, которая в законе о технически сложных товарах была именно так утверждена - особая категория. Что это значит? Закон был принят постановлением Правительства РФ № 924. Данного вида товары упоминаются в 2-х перечнях, поэтому продавец может в зависимости от ситуации воспользоваться правовой малограмотностью покупателя и ввести его в заблуждение насчет его прав. При этом продавец может сослаться как на один перечень, так и на другой. Выбор необходимого перечня напрямую зависит от ответа на следующий вопрос: «Наблюдается ли в товаре изъян?» По ответу на него можно узнать, является ли изделие технически сложным. А также можно ли отказаться от приобретения. 
Товары, входящие в список технически сложных
Итак, подробнее. Перечень технически сложных товаров достаточно обширен. Возврат их зачастую доставляет множество проблем потребителям, ввиду своих специфических особенностей. Перечень технически сложных товаров включает:
- Транспорт, созданный на основе электродвигателя или двигателя внутреннего сгорания.
- Плавучий транспорт, созданный на основе электродвигателя или ДВС.
- Летательные аппараты, созданные на основе электродвигателя или ДВС.
- Оборудование и машины, предназначенные для применения в сельском хозяйстве и выполненные на основе электродвигателя или ДВС.
- Оснащение беспроводной связи и навигации для бытовых потребностей. В их конструкцию входит, как правило, сенсорный экран, с помощью которого можно выполнять более двух функций.
- Транспорт, который предназначен для перемещения по снегу и выполнен на основе электродвигателя или ДВС.
- Струйные или лазерные устройства с множеством функций.
- Стационарные компьютеры, процессоры (системные блоки) и портативные устройства. В эту группу также входят планшеты, ноутбуки и другие персональные ЭВМ.
- Мониторы с входящим в состав цифровым управлением.
- Наборы спутникового телевидения.
- Проекторы и телевизоры, которые имеют цифровое управление.
- Игровые приставки с цифровым управлением.
- Оптическое кино- и фотооборудование, которое имеет цифровое управление.
- Цифровые видео- и фотокамеры.
- Следующая бытовая техника: посудомоечные и стиральные машины, кондиционеры, морозильные камеры, холодильники, машины для приготовления кофе, электрические плиты, водонагреватели с микропроцессорной автоматикой, духовые шкафы.
Старый список технически сложных товаров
Следующий момент. В старый список входят:
- Снегоходы.
- Автотранспортные средства.
- Мотороллеры и мотоциклы.
- Яхты, лодочные моторы и катера.
- Автоматические стиральные машины.
- Мотоблоки, сельскохозяйственные тракторы.
- Морозильники и холодильники.
- Персональные компьютеры с важнейшими периферийными устройствами.
Как производится возврат
Внимание! На общих основаниях технически сложный товар может подлежать возврату только на протяжении двух недель после покупки. Можно сделать это только тогда, когда при эксплуатации в изделии выявились какие-либо дефекты и недостатки. В этом случае вещь можно обменять на такую же или другую подобную модель либо же вернуть продавцу.
Если товар хорошего качества без дефектов по каким-то определенным причинам не устраивает покупателя, обменять или вернуть его нельзя. И еще один нюанс. Все технически сложные товары, указанные в специальном списке, не могут подлежать обмену или возврату. Это необходимо учитывать при их покупке.
После истечения 15 дней процесс возврата или обмена некачественного товара становится намного сложнее. Во время всего гарантийного срока обменять или вернуть товар можно в следующем случае: данный товар с дефектом находится у организации или продавца, с которым был заключен договор, на ремонте. При этом было выявлено несоблюдение установленных сроков ремонта.
Значительный дефект товара
Такие дефекты ремонтируются сервисным центром или продавцом, который исполняет ремонт по договору. В некоторых случаях покупатель может провести ремонт технически сложного товара с дефектом за свой счет. Но только при том условии, когда продавец будет согласен на это. Покупатель обязан предъявить документы, подтверждающие расходы. В обязанность продавца, напротив, входит возмещение данных расходов. Кроме того, ремонт товара, имеющего какой-либо дефект, может совершаться и продавцом за его счет.
Более того, продавец может понизить цену изделия по взаимному согласию обеих сторон. Сумма скидки, как правило, оговаривается.
Какие недостатки в товаре являются существенными?
Возможность пользоваться всеми функциями товара, которые предусмотрены производителем, а также применять его по собственному назначению, определяет существенность его недостатка. При невозможности выполнения своих функций, а также если недостаток невозможно устранить, данный дефект товара принято считать существенным. Кроме того, недостаток может быть существенным при следующих условиях:
- Дефект не один раз проявляется после ремонта изделия.
- Из-за имеющегося недостатка товар становится опасным для человеческой жизни.
- Необходимы значительные временные и материальные затраты на устранение данного дефекта.
- Недостаток товара снижает полезное действие от пользования из-за того, что не все механизмы в нем могут функционировать.
Возврат товаров надлежащего качества
А что же делать в этом случае? В законе «О защите прав потребителей» указан порядок возврата технически сложных товаров надлежащего качества, которые не имеют недостатков. Ничего сложного. Существует определенный список товаров, на которые не распространяется общее правило на обмен в течение двух недель, если он не подошел по определенным критериям. Например, по форме, фасону или комплектации.
Товары с установленным сроком гарантии
Кроме того, нельзя вернуть или обменять следующие изделия, входящие в перечень технически сложных товаров для бытовых нужд, на которые установлены сроки гарантии. Это:
- Бытовые радиоэлектронные приборы.
- Бытовые деревообрабатывающие и металлорежущие станки.
- Бытовая множительная и вычислительная техника.
- Электрические машины и бытовые приборы.
- Кино- и фотоаппаратура.
- Электромузыкальные приборы и инструменты.
- Газовые бытовые устройства и оборудование.
- Телефонные аппараты.
- Электронные игрушки.
Порядок осуществления возврата
Некачественные товары можно вернуть или обменять, пока действует гарантийный срок, установленный производителем. Это относится и к тем изделиям, которые не подлежат обмену. Если же срок гарантии товара не установлен, возврат может осуществляться в течении двух лет после приобретения.
Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде. После ее рассмотрения и проведенной проверки, должно быть принято какое-то из следующих решений:
- Обмен технически сложных товаров с дефектом на аналогичное изделие надлежащего качества.
- Пересмотр цены на изделие с существенным недостатком и ее понижение, а также выплата покупателю разницы стоимости.
- Продавец может расторгнуть сделку по покупке некачественного товара и сделать возврат полной суммы потребителю.
- Обмен товара на другое качественное изделие с перерасчетом стоимости.
- Устранение неисправностей товара продавцом за его счет. Ремонт должен проводиться в срок, который законодательно утвержден, иначе могут быть наложены пеня и штрафы на продавца.
О том, какой вариант предпочтительнее выбрать, решать самому потребителю. В случае если покупатель желает обменять какой-то определенный технически сложный товар ненадлежащего качества, а нужного изделия в наличии не имеется, то магазин может предоставить его после поступления. При нарушении продавцом сроков возврата, обмена или ликвидации дефектов, его могут привлечь к ответственности. К данным вопросам необходимо относиться очень серьезно. Ведь это ваши права и ваши деньги. Будьте внимательны.
fb.ru
Возврат шуруповерта в течении 14 дней
Возврат шуруповерта в течении 14 дней
В один прекрасный день мой папан приобрел шуруповерт. Потом по определенным стечениям обстоятельств он узнал, что шуруповерт есть у моего супруга и недолго думая, сдал его в магазин, дабы сэкономить 3,5 т.р. (естественно невоспользовавшись).
Шуруповерт приняли, НО на реализацию, т.е.
денег НЕ ВЕРНУЛИ. Сказав, что был выписан гарантийный талон! Не помогло даже то, что был куплен и сдан в один день.
Скорее, вернут шуруповерт, а не деньги.
Требовать Вы вряд ли можете.
Странно, что у Вас вообще его взяли обратно.
не из-за брака, а просто так
не из-за брака, а просто так
Кроме товаров некоторых категорий. Шуруповерт как раз из них.
(в ред.
Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
Ага,под это самое.
Т.Е. получается, что если шуруповерт взяли на реализацию, то это очень хорошо.
Есть надежда получить деньги?
Точно!
Спасибо за консультации!
Ну, если не рассматривать шуруповерт как:
электробытовые машины и приборы то Вы правы.
Я бы рассмотрела. В противном случае, нужно более точное определение.
TT1401 + Surral 1,2m, (13е + 5е) Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков : 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. -=А пиво на клавиатуру тоже вирус пролил?=-
Указанная статья является практически единственной в главе II Закона «О защите прав потребителей», регулирующей отношения между продавцом и потребителем, когда потребителю продан надлежащего качества без недостатков.
Эта статья при кажущейся простоте содержит множество нюансов при трактовке и применении, и именно она породила миф о том, что любой товар без объяснения причины можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки.
Тема: Как вернуть шуруповёрт?
Как поступить в данной ситуации,подскажите.
Реально крутить невозможно руки как у алкаша трусятся.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Что необходимо знать, чтобы вернуть товар
Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно:
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Срок возврата продавцом денежных средств — не более 3 дней с момента возврата товара.
К ним относятся:
Разумеется, вышеуказанный перечень не распространяется на некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или обменять при наличии производственного брака.
Условия возврата аналогичны покупке товара в обычном магазине.
Срок возврата денежных средств – 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку товара от потребителя к продавцу.
Ссылки
Графский переулок, д. 4 кор. 2,3,4, Москва, Россия, 129626
Факс: 8(495) 687-4067 (канцелярия)
Нашли ошибку? Выделите мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Скажите, считается ли аккумуляторный шуруповерт технически сложным изделием, можно ли его вернуть в течении 14 дней?
Задан 2011-08-25 18:37:09 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.
perspectiva78.ru
Технически сложный товар - Защита прав граждан
Технически сложный товар — это такой товар, который в силу своих конструктивных особенностей и технических данных отнесен законодательством Российской Федерации в особую группу товаров, на которую распространяются специальные требования.
Для того, чтобы выяснить является ли конкретный товар технически сложным необходимо определиться — качественный ли перед Вами товар или нет, поскольку в первом случае это одна категория товаров, в другом совершенно другая.
Оглавление статьи
Технически сложный товар надлежащего качества
В таком случае, для того, чтобы определить является ли Ваш товар технически сложным необходимо обратиться к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
- станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
- электробытовые машины и приборы;
- бытовая радиоэлектронная аппаратура;
- бытовая вычислительная и множительная техника;
- фото- и киноаппаратура;
- телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
- электромузыкальные инструменты;
- игрушки электронные,
- бытовое газовое оборудование и устройства;
- часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
Технически сложный товар ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен брак или иной дефект, то в данном случае следует руководствоваться Перечнем технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
К таким товарам относятся:
- легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
- тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
- суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
- оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
- системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
- лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
- комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
- телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
- цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
- олодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
insulaw.ru
